二零二四年度软件技术授权与技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件技术授权与技术支持合同本合同目录一览第一条授权范围1.1软件产品授权1.2技术更新与升级1.3二次开发权利第二条技术支持2.1技术培训2.2技术咨询2.3故障排除第三条技术服务期限3.1服务期限起始时间3.2服务期限终止时间3.3服务期限延长条件第四条技术服务内容4.1软件产品安装与部署4.2系统维护与优化4.3技术更新与升级服务第五条技术支持方式5.1在线支持5.2电话支持5.3现场支持第六条技术支持时间6.1工作日支持时间6.2节假日及非工作日支持时间第七条技术培训内容7.1软件产品培训7.2系统维护培训7.3技术更新与升级培训第八条技术培训方式8.1在线培训8.2面对面培训8.3培训资料提供第九条技术咨询与故障排除9.1技术咨询响应时间9.2故障排除响应时间9.3故障排除解决时间第十条双方责任10.1授权方责任10.2接受方责任第十一条费用与支付11.1授权费用11.2技术支持费用11.3培训费用11.4支付方式与时间第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构第十四条合同的生效、变更与终止14.1合同生效条件14.2合同变更条件14.3合同终止条件第一部分：合同如下：第一条授权范围1.1软件产品授权1.1.2接受方获得产品的非独占性、不可转让的使用权，仅限于在授权范围内使用该产品。1.2技术更新与升级1.2.1授权方承诺在合同有效期内，根据接受方的需求，提供产品的技术更新与升级服务。1.2.2技术更新与升级的具体内容、时间、方式等详见附件二。1.3二次开发权利1.3.1授权方同意接受方根据自身的业务需求对产品进行二次开发。1.3.2二次开发的具体范围、要求、标准等详见附件三。第二条技术支持2.1技术培训2.1.1授权方向接受方提供关于产品的技术培训，包括产品的基本操作、功能介绍、系统维护等内容。2.1.2技术培训的具体时间、地点、培训资料等详见附件四。2.2技术咨询2.2.1授权方在合同有效期内，为接受方提供关于产品的技术咨询服务。2.2.2接受方可以通过电话、邮件等方式向授权方提出技术咨询，授权方应在规定的时间内予以回复。2.3故障排除2.3.1授权方在合同有效期内，负责解决接受方在使用产品过程中遇到的技术问题。2.3.2接受方应在发现故障后及时通知授权方，并提供必要的信息和资料，以便授权方进行故障排除。第三条技术服务期限3.1服务期限起始时间本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2服务期限终止时间除非双方另有约定，否则合同有效期为一年，自服务期限起始时间起算。3.3服务期限延长条件3.3.1在合同有效期届满前，双方如需延长合同期限，应提前一个月书面通知对方。3.3.2合同延长的具体期限、费用等事项，双方应另行协商确定。第四条技术服务内容4.1软件产品安装与部署授权方向接受方提供产品的安装、配置、测试等服务，确保产品能够在接受方的计算机系统中正常运行。4.2系统维护与优化4.2.1授权方应定期对产品进行维护和优化，以保证产品的稳定性和性能。4.2.2授权方应在产品出现重大问题时，及时采取措施予以解决。4.3技术更新与升级服务4.3.1授权方根据接受方的需求，提供产品的技术更新与升级服务。4.3.2技术更新与升级的具体内容、时间、方式等详见附件二。第五条技术支持方式5.1在线支持授权方通过远程登录接受方的计算机系统，对产品进行查看、调试和修复。5.2电话支持接受方可以通过电话向授权方咨询技术问题，授权方应在规定的时间内予以回复。5.3现场支持在必要时，授权方可以派遣技术工程师到接受方现场进行技术支持和服务。第六条技术支持时间6.1工作日支持时间工作日的上班时间，具体为周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。6.2节假日及非工作日支持时间节假日及非工作日，授权方不提供现场支持，但可以通过电话和在线方式提供技术支持。第八条技术培训内容8.1软件产品培训授权方向接受方提供关于软件产品的详细培训，包括基本操作、功能介绍、系统维护等内容，以确保接受方能够熟练使用该软件产品。8.2系统维护培训授权方向接受方提供关于系统维护的培训，包括系统备份、故障排查、性能优化等内容，以帮助接受方更好地管理和维护软件产品。8.3技术更新与升级培训授权方向接受方提供关于技术更新与升级的培训，包括新功能的介绍、升级步骤等内容，以帮助接受方及时掌握最新的技术动态。第九条技术培训方式9.1在线培训授权方通过远程教学平台，向接受方提供在线培训服务，包括视频教程、实时互动问答等。9.2面对面培训授权方可根据接受方的需求，安排技术人员到接受方所在地进行面对面培训。9.3培训资料提供授权方应向接受方提供完整的培训资料，包括培训手册、操作指南、常见问题解答等。第十条技术咨询与故障排除10.1技术咨询响应时间接受方通过电话、邮件等方式向授权方提出技术咨询，授权方应在4小时内予以回复。10.2故障排除响应时间接受方发现产品出现故障，应及时通知授权方，授权方应在8小时内响应，并根据情况提供故障排查方案。10.3故障排除解决时间授权方应在接到故障通知后，尽快提供解决方案，并在解决故障的过程中与接受方保持沟通。第十一条双方责任11.1授权方责任授权方应按照合同约定，提供软件产品、技术支持和服务，并保证产品的质量和性能。11.2接受方责任接受方应按照合同约定，合理使用软件产品，并按照授权方的要求提供必要的信息和资料。第十二条费用与支付12.1授权费用授权费用为人民币【】，接受方应在合同签订后【】日内支付授权费用。12.2技术支持费用技术支持费用为人民币【】，接受方应在合同签订后【】日内支付技术支持费用。12.3培训费用培训费用为人民币【】，接受方应在合同签订后【】日内支付培训费用。12.4支付方式与时间接受方可以通过银行转账、等途径支付费用，具体支付方式详见附件五。第十三条违约责任13.1违约行为一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。13.2违约责任承担违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金，违约金的具体金额详见附件六。第十四条合同的生效、变更与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同变更条件合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。14.3合同终止条件合同终止的条件详见附件七。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，与本合同有关联但未直接参与合同签订的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，由于第三方的行为导致甲乙方无法正常履行合同义务或造成损失的情况。第二条第三方介入的处理2.1甲乙方在履行合同过程中，如发生第三方介入导致合同无法正常进行，应及时通知对方，并共同协商解决办法。2.2甲乙方应尽力避免第三方对合同履行的影响，并采取合理措施减少损失。2.3如第三方介入导致合同无法履行或部分履行，甲乙方应根据实际情况，按合同约定或协商确定责任承担。第三条第三方责任限定3.1第三方对甲乙方造成的损失，应由第三方承担责任。甲乙方有权向第三方追偿。3.2甲乙方在履行合同过程中，如因遵守法律法规、政策规定或接受行政命令等原因导致合同无法履行或部分履行，不负违约责任。3.3甲乙方在履行合同过程中，如因不可抗力（如自然灾害、社会事件等）导致合同无法履行或部分履行，不负违约责任。但甲乙方应尽快通知对方，并采取合理措施减少损失。第四条第三方介入的额外条款4.1如合同履行过程中出现第三方介入情况，甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额。4.2甲乙方应要求第三方书面承诺，对其因介入导致甲乙方损失的责任进行限定。4.3甲乙方应在合同中明确，第三方介入情况下合同履行的具体方式和责任划分。第五条第三方责任追究5.1甲乙方在发现第三方存在侵权、违法行为时，有权追究第三方的法律责任。5.2甲乙方在发现第三方存在违约行为时，有权要求第三方承担违约责任。5.3甲乙方在追究第三方责任时，应充分行使合同中约定的权利，并遵守法律法规。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方之间不存在任何直接的合同关系。6.2甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方之间合同的履行。6.3第三方对甲乙方造成的损失，由甲乙方按照本合同约定处理，不影响甲乙方之间的合作关系。第七条第三方介入的合同修订7.1本合同在履行过程中，如因第三方介入需要修改或补充合同条款，甲乙方应协商一致，并以书面形式进行确认。7.2合同修订过程中，甲乙方应确保第三方了解合同修订内容，并同意遵守。7.3合同修订生效后，甲乙方应按照修订后的合同条款继续履行合同。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙方在履行合同过程中，如因第三方介入产生争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，甲乙方可以依照合同约定的争议解决方式（如仲裁、诉讼等）解决争议。8.3在争议解决过程中，甲乙方应继续履行合同，除非有法律判决或仲裁裁决暂停履行。第九条第三方介入的合同解除9.1在合同履行过程中，如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方可以协商解除合同。9.2合同解除后，甲乙方应按照合同约定处理解除后的相关事宜，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3合同解除不影响甲乙方追究第三方的法律责任。第十条第三方介入的保密义务10.1甲乙方在履行合同过程中，如涉及第三方敏感信息，应保守秘密，不得泄露。10.2甲乙方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。第十一条第三方介入的合同变更11.1本合同在履行过程中，如甲乙方因第三方介入需要变更合同内容，应协商一致，并以书面形式进行确认。11.2合同变更后，甲乙方应按照变更后的合同条款继续履行合同。11.3合同变更不影响甲乙方与第三方之间的法律责任。第十二条第三方介入的终止12.1本合同履行完毕后，第三方介入的情况自然终止。12.2甲乙方在合同终止后，应按照合同约定处理与第三方相关的后续事宜。本部分内容是对原合同的补充和修正，旨在明确第三方介入时的合同履行、责任划分、争议解决等问题，以第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品详细描述本附件详细描述了软件产品的名称、版本、功能、技术参数等信息。附件二：技术更新与升级服务内容本附件详细列出了技术更新与升级服务的具体内容、时间、方式等。附件三：二次开发范围和要求本附件明确了二次开发的范围、要求、标准等。附件四：技术培训时间、地点、培训资料本附件详细说明了技术培训的时间、地点，以及提供的培训资料。附件五：支付方式与时间本附件详细说明了支付方式、时间等支付相关事项。附件六：违约金金额本附件明确了违约金的金额，以及违约金计算的方式。附件七：合同变更条件本附件详细列出了合同变更的条件和程序。附件八：争议解决方式本附件详细说明了争议解决的途径和方法。附件九：第三方介入情况说明本附件详细描述了第三方介入的情况，以及第三方应承担的责任。附件十：保密义务具体内容本附件详细说明了甲乙双方的保密义务，以及保密信息的范围。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按照合同约定履行义务，属于违约行为。例如，甲方未按时提供软件产品，或乙方未按时支付授权费用。2.甲乙双方未按照合同约定提供技术支持和服务，属于违约行为。例如，甲方未在规定时间内提供技术更新与升级服务，或乙方未在规定时间内支付技术支持费用。3.甲乙双方未按照合同约定提供培训服务，属于违约行为。例如，甲方未在规定时间内提供培训服务，或乙方未在规定时间内支付培训费用。4.甲乙双方未按照合同约定处理第三方介入问题，属于违约行为。例如，甲乙双方未及时通知对方第三方介入的情况，或未协商解决第三方介入导致的问题。5.甲乙双方未按照合同约定处理争议，属于违约行为。例如，甲乙双方未通过友好协商解决争议，或未按照合同约定的争议解决方式解决争议。6.甲乙双方未按照合同约定履行保密义务，属于违约行为。例如，甲方泄露了第三方的敏感信息，或乙方泄露了甲方的商业秘密。全文完。二零二四年度软件技术授权与技术支持合同1本合同目录一览第一条授权范围1.1软件产品授权1.2技术更新与升级1.3二次开发权利第二条技术支持服务2.1技术支持内容2.2技术支持时间2.3技术支持方式第三条技术培训3.1培训内容3.2培训时间3.3培训地点第四条技术咨询4.1咨询范围4.2响应时间4.3咨询方式第五条技术成果归属5.1技术成果定义5.2技术成果归属5.3技术成果保密第六条授权费用6.1授权费用计算6.2授权费用支付6.3授权费用退还第七条保密义务7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务的解除第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条一般条款11.1通知与送达11.2合同的解释11.3合同的附件第十二条附加条款12.1知识产权保护12.2法律法规遵守12.3双方约定的其他事项第十三条合同的签订与修订13.1合同签订13.2合同修订13.3合同续签第十四条完整协议14.1双方确认14.2取代先前协议14.3合同的份数第一部分：合同如下：第一条授权范围1.1软件产品授权1.2技术更新与升级甲方承诺在合同有效期内，对授权软件进行必要的更新与升级，以保证乙方的使用需求。更新与升级的具体内容、时间和方式等详见附件二。1.3二次开发权利乙方有权根据自身的业务需求对授权软件进行二次开发，但必须保证二次开发成果的合法性、合规性，且不得侵犯第三方的知识产权。第二条技术支持服务2.1技术支持内容甲方提供给乙方的技术支持服务包括但不限于：授权软件的安装、配置、使用培训、故障排查、性能优化等。具体服务内容详见附件三。2.2技术支持时间甲方提供给乙方的技术支持服务时间为合同有效期内的工作日工作时间。2.3技术支持方式甲方通过电话、电子邮件、远程连接等方式为乙方提供技术支持服务。对于复杂问题，甲方必要时派遣技术人员到乙方现场支持。第三条技术培训3.1培训内容甲方负责对乙方员工进行授权软件的使用培训，培训内容包括但不限于：软件的功能、操作流程、故障排查等。具体培训内容详见附件四。3.2培训时间甲方向乙方提供两次免费培训，培训时间由双方协商确定。3.3培训地点培训地点在乙方所在地。第四条技术咨询4.1咨询范围乙方在使用授权软件过程中遇到的问题，可以随时向甲方咨询。咨询范围包括但不限于：软件使用、故障排查、性能优化等。4.2响应时间甲方收到乙方的咨询后，应在4小时内给予回复，并在一个工作日内给予解决方案。4.3咨询方式乙方向甲方咨询可通过电话、电子邮件等方式进行。第五条技术成果归属5.1技术成果定义本合同项下的技术成果指乙方在授权软件基础上进行的二次开发成果，以及双方在技术支持、培训过程中共同创造的知识产权。5.2技术成果归属双方同意，除本合同另有约定外，技术成果归乙方所有。5.3技术成果保密乙方应对技术成果保密，不得向第三方泄露。保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1违约行为任何一方违反本合同的约定，均视为违约。违约行为包括但不限于：未按约定时间履行义务、未按约定提供服务、提供的服务不符合约定标准等。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。损失赔偿额应包括实际损失和合同履行后可以获得的利益。8.3违约赔偿违约方应按照对方的要求，支付违约金。违约金的具体金额双方另行约定。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决的地点在甲方所在地。9.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止本合同期满后自行终止。合同终止后，乙方应立即停止使用授权软件，并按照甲方的要求归还或销毁授权软件及相关资料。第十一条一般条款11.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，送达对方一个已知地址，即视为有效送达。11.2合同的解释本合同的解释应遵循合同的条款和双方的实际履行情况。11.3合同的附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第十二条附加条款12.1知识产权保护乙方应尊重甲方的知识产权，不得复制、传播、泄露授权软件的相关信息。12.2法律法规遵守双方应遵守相关法律法规，不得利用本合同从事违法活动。12.3双方约定的其他事项双方还可以就其他事项进行约定，以附件形式附在本合同后。第十三条合同的签订与修订13.1合同签订本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章后，合同即刻生效。13.2合同修订合同的修订须经双方协商一致，并以书面形式作出。13.3合同续签合同期满前，双方如需续签，应提前三个月协商办理。第十四条完整协议14.1双方确认本合同自双方签字或盖章之日起生效，取代先前所有有关的协议和谈判。14.2取代先前协议本合同一经生效，即取代双方之前就本合同主题所签订的所有协议和谈判。14.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的主体，为了明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行补充约定。第一条第三方定义1.1本合同所称的“第三方”是指除甲乙双方之外，与本合同有关联但未直接签订合同的个体或组织。1.2第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术服务提供商等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：协助甲乙双方履行合同义务、提供专业服务、进行监督评估等。2.2第三方介入应由甲乙双方协商确定，并以书面形式在本合同中予以明确。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关义务，并承担相应的责任。3.2第三方如因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。3.3第三方如未按约定履行义务，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。4.2第三方对甲乙双方不具有任何合同义务，甲乙双方不得要求第三方履行非合同约定的义务。4.3第三方如因履行其与甲乙双方的合同而产生费用，由甲乙双方按照约定承担。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其违约行为或侵权行为所产生的损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。5.2甲乙双方与第三方约定责任限额的，从其约定。但甲乙双方约定的责任限额不得低于法律规定的一般赔偿限额。5.3如果第三方是专业机构，如中介、评估、审计等，其责任限额应根据其专业性质和行业惯例确定。第六条第三方义务的履行及监督6.1第三方应按照甲乙双方的约定，及时、全面地履行其义务。6.2甲乙双方有权对第三方的履行情况进行监督，并要求第三方提供履行情况的证明文件。6.3第三方未按约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方在指定期限内改正，并有权解除与第三方的合同关系。第七条第三方信息的保密7.1第三方应对其在履行合同过程中获取的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。7.2第三方如因合同履行需要向第三方披露甲乙双方的保密信息，应事先征得甲乙双方的同意，并采取保密措施。7.3第三方如违反保密义务，应承担违约责任，赔偿甲乙双方的损失。第八条争议解决8.1第三方与甲乙双方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点在甲方所在地。8.3适用法律为本合同适用的法律。第九条附加条款9.1本合同的第三方介入相关条款，不影响本合同其他条款的效力。9.2本合同的第三方介入相关条款，如需修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。9.3本合同的第三方介入相关条款，如需纳入其他文件，应经甲乙双方确认，并作为本合同的有效组成部分。第十条合同的签订与修订10.1本合同的第三方介入相关条款，自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同的第三方介入相关条款，