客户满意度调查表(评分)

客户满意度调查表(评分)尊敬的客户：1.非常满意：5分2.满意：4分3.一般：3分4.不满意：2分5.非常不满意：1分请您在相应的选项下划勾，或者用数字填写在括号内。感谢您的配合！一、产品满意度1.产品质量（15分）：（）2.产品外观设计（15分）：（）3.产品功能（15分）：（）4.产品价格（15分）：（）二、服务满意度1.售前咨询（15分）：（）2.售后服务（15分）：（）3.送货速度（15分）：（）4.服务态度（15分）：（）三、购物体验满意度1.购物流程便捷性（15分）：（）2.网站界面友好度（15分）：（）3.支付方式多样性（15分）：（）4.退换货政策（15分）：（）四、客户关怀满意度1.定期回访（15分）：（）2.优惠活动（15分）：（）3.会员制度（15分）：（）4.客户反馈处理（15分）：（）五、其他建议请您在下方空白处，留下您对我们公司的其他宝贵意见和建议，我们将认真倾听，不断改进。__________________________________________________________________________再次感谢您对我们公司的支持与信任！祝您生活愉快！[公司名称][调查日期]客户满意度调查表(评分)尊敬的客户：1.非常满意：5分2.满意：4分3.一般：3分4.不满意：2分5.非常不满意：1分请您在相应的选项下划勾，或者用数字填写在括号内。感谢您的配合！一、产品满意度1.产品质量（15分）：（）2.产品外观设计（15分）：（）3.产品功能（15分）：（）4.产品价格（15分）：（）二、服务满意度1.售前咨询（15分）：（）2.售后服务（15分）：（）3.送货速度（15分）：（）4.服务态度（15分）：（）三、购物体验满意度1.购物流程便捷性（15分）：（）2.网站界面友好度（15分）：（）3.支付方式多样性（15分）：（）4.退换货政策（15分）：（）四、客户关怀满意度1.定期回访（15分）：（）2.优惠活动（15分）：（）3.会员制度（15分）：（）4.客户反馈处理（15分）：（）五、其他建议请您在下方空白处，留下您对我们公司的其他宝贵意见和建议，我们将认真倾听，不断改进。__________________________________________________________________________再次感谢您对我们公司的支持与信任！祝您生活愉快！[公司名称][调查日期]六、购物环境满意度1.商场布局合理性（15分）：（）2.商品陈列整齐度（15分）：（）3.促销活动吸引力（15分）：（）4.购物氛围舒适度（15分）：（）七、物流配送满意度1.配送准时性（15分）：（）2.包装完整性（15分）：（）3.配送员服务态度（15分）：（）4.配送费用合理性（15分）：（）八、线上购物满意度1.网站访问速度（15分）：（）2.商品搜索便捷性（15分）：（）3.网站安全性能（15分）：（）4.线上支付安全性（15分）：（）九、客户忠诚度1.品牌认知度（15分）：（）2.品牌忠诚度（15分）：（）3.推荐意愿（15分）：（）4.再次购买意愿（15分）：（）十、客户满意度总体评价请您在下方空白处，用简短的文字描述您对我们公司的总体满意度，以及您认为我们公司在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。______________________________