管理学第11版控制

管理学第11版控制20XXWORK演讲人：03-26目录SCIENCEANDTECHNOLOGY控制概念与重要性控制过程与类型控制方法与技术应用绩效评估与激励机制设计内部控制体系建立与完善变革管理与危机应对策略控制概念与重要性010102控制定义及目的控制的目的是为了保证组织在实际经济活动中不偏离预定的计划指标和标准，确保各项活动按计划进行。控制是一种管理活动，旨在确保组织按照预定的计划进行，并通过监督和纠偏来实现企业经济目标。管理控制需要制定明确的计划和标准，以便对实际执行情况进行衡量和比较。确立标准衡量绩效纠正偏差通过对实际执行情况的监督和测量，了解组织绩效的优劣和偏差情况。当发现组织绩效偏离预定标准时，采取必要的措施进行纠正，确保组织回归正确轨道。030201管理控制职能实现组织目标控制是组织实现目标的重要手段，通过监督和纠偏确保组织按计划前进。提高效率有效的控制可以提高组织效率，减少资源浪费和无效劳动。应对变化控制可以帮助组织及时应对内外部环境的变化，调整计划和策略以适应新的情况。控制在组织中作用ABCD有效控制特征准确性有效控制需要准确的信息和数据支持，以便对实际情况进行准确的衡量和判断。灵活性有效控制需要具有一定的灵活性，能够适应不同的情况和变化，采取适当的措施进行纠偏。及时性控制需要及时进行，以便在发现偏差时能够及时采取纠正措施。经济性在实施控制过程中，需要考虑成本效益原则，确保控制活动本身不会造成过大的成本负担。控制过程与类型02明确组织目标，制定相应计划和标准，作为控制的依据。确立标准通过收集信息、评估绩效，了解实际工作情况与标准之间的差距。衡量绩效分析偏差产生的原因，采取相应措施进行纠正，确保组织目标的实现。纠正偏差控制过程基本步骤同期控制在行动过程中进行实时监控和调整，确保活动按计划进行。前馈控制在行动之前进行预测和评估，提前采取措施防止问题的发生。反馈控制在行动结束后进行总结和评估，为未来的活动提供经验和教训。前馈、同期与反馈控制03操作控制关注组织日常运营和具体任务执行，确保各项工作按照计划和标准进行。01战略控制关注组织长期目标和发展方向，确保组织战略与内外部环境相适应。02战术控制关注组织中期目标和具体行动计划，协调各部门之间的合作与配合。战略、战术与操作控制不同类型组织控制方式通过层级结构和规章制度来约束员工行为，确保组织稳定有序。通过市场竞争和价格机制来调节组织行为，实现资源优化配置。通过团队精神和共同价值观来引导员工行为，增强组织凝聚力和向心力。通过员工自我管理和自我约束来实现个人目标与组织目标的协调一致。官僚控制市场控制团体控制自我控制控制方法与技术应用03123预算控制是通过制定预算标准，对实际执行情况进行比较、分析和纠正，以确保组织目标实现的一种控制方法。预算控制的概念包括运营预算、资本预算、财务预算等，编制过程需遵循完整性、准确性、可行性等原则。预算的种类与编制建立预算执行责任制度，加强预算执行过程中的监控和分析，及时采取措施纠正偏差。预算控制实施要点预算控制方法及实施要点生产进度安排根据市场需求、生产能力等因素，合理安排生产计划，确保生产有序进行。监控手段采用生产报表、现场巡查、生产调度会等方式，对生产进度进行实时监控，确保生产按计划进行。应对措施针对可能出现的生产延误、质量问题等，提前制定应急预案，确保生产稳定进行。生产进度安排与监控手段质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，包括质量方针、目标、策划、控制、保证和改进等活动。质量管理体系的概念根据国际标准和组织实际情况，建立符合要求的质量管理体系，确保产品和服务质量。质量管理体系的建立通过内部审核、管理评审、质量监控等手段，确保质量管理体系有效运行，持续改进质量水平。质量管理体系的运行质量管理体系建立与运行信息技术在管理中的作用01信息技术可以提高管理效率、降低管理成本、促进管理创新，为组织发展提供有力支持。常见的信息技术应用02包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等系统，以及大数据、云计算、人工智能等新技术。信息技术应用注意事项03在应用信息技术时，需注意数据安全、系统稳定性、用户培训等问题，确保信息技术发挥最大效用。信息技术在管理中应用绩效评估与激励机制设计04关键绩效指标（KPI）的确定根据企业战略目标和部门职责，选取关键业务领域和关键流程环节，制定可量化的绩效指标。平衡计分卡（BSC）的应用从财务、客户、内部业务过程、学习和成长四个角度构建指标体系，确保企业长期与短期目标、结果与过程的平衡。360度反馈评价通过上级、下级、同事、客户等多个角度来评估员工的绩效，提高评估的全面性和准确性。绩效评估指标体系构建关键成果领域（KRA）评价明确员工需要达成的关键成果领域，制定具体的绩效标准和评价方法，确保评价的客观性和公正性。行为锚定等级评价法（BARS）将某一职务的关键行为进行定量评核评价的一种有效方法，适用于对员工的整体绩效进行评价。目标管理法（MBO）与员工共同制定明确的目标，定期进行回顾和反馈，以目标完成情况作为绩效评价的依据。绩效评价方法选择及实施需求层次理论根据员工的不同需求层次，提供相应的激励措施，满足员工的生理、安全、社交、尊重和自我实现等需求。双因素理论区分保健因素和激励因素，通过改善工作环境和条件等保健因素，消除员工的不满情绪；同时通过提供具有挑战性的工作和晋升机会等激励因素，激发员工的工作热情和创造力。期望理论明确员工期望从工作中获得什么，以及这些期望如何与员工的工作绩效相联系，从而制定相应的激励措施。激励理论在管理中应用确保激励措施对所有员工都是公平的，避免出现人为的倾斜和不公。公平性原则差异性原则长期性原则多元化策略根据员工的个人特点和需求差异，制定个性化的激励方案，提高激励的针对性和有效性。关注员工的长期发展和职业规划，将激励措施与员工的长期利益相结合，增强员工的归属感和忠诚度。综合运用物质激励、精神激励、工作激励等多种激励手段，形成多元化的激励机制，提高激励效果。激励机制设计原则及策略内部控制体系建立与完善05内部控制是组织为实现目标，通过制定和实施一系列政策、程序和措施，对风险进行有效管理和控制的过程。包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控等五个要素，构成内部控制体系的基础。内部控制概念及框架内部控制框架内部控制定义风险识别通过识别组织内外部环境中潜在的风险因素，分析风险来源和影响程度。风险评估对识别出的风险进行量化和定性分析，确定风险级别和优先级。应对策略根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，包括风险规避、降低、转移和接受等。风险识别、评估与应对策略合规性管理要求组织应遵守相关法律法规、行业规范和内部规章制度，确保经营活动的合法合规。合规性管理实践通过制定合规政策、建立合规组织架构、开展合规培训等措施，落实合规性管理要求。合规性管理要求及实践内部审计职能包括监督、评价和建议等职能，通过对组织内部控制、风险管理和治理过程进行审查和评价，提出改进意见和建议。内部审计实践内部审计部门应独立设置，配备专业审计人员，制定审计计划和程序，开展定期和不定期的审计活动，并出具审计报告。内部审计定义内部审计是组织内部的一种独立、客观的确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营。内部审计职能发挥变革管理与危机应对策略06变革管理概念及必要性变革管理定义变革管理是指在组织内部实施有计划、系统性的变革过程，包括对变革策略、流程、工具和人员的管理，以确保变革能够顺利实施并取得预期效果。变革的必要性随着市场竞争的加剧、技术的不断革新以及企业内部问题的积累，组织必须进行变革以适应外部环境的变化和内部发展的需求。变革管理对于组织的生存和发展至关重要。在组织变革过程中，控制是确保变革按照计划进行并取得预期效果的关键环节。有效的控制可以及时发现和纠正变革过程中的偏差，保证变革的顺利进行。控制的重要性控制的内容包括变革计划的执行情况、变革过程中出现的问题以及变革效果的评估等。控制的方法包括制定明确的控制标准、建立信息反馈机制、进行定期评估和调整等。控制的内容与方法组织变革过程中控制问题危机预警机制是组织在变革过程中应对潜在危机的重要手段。通过建立完善的预警机制，组织可以及时发现并应对可能出现的危机，避免或减少危机对组织的影响。危机预警机制的重要性建立预警机制需要明确预警的对象、内容和方法，并建立相应的信息收集、分析和传递系统。完善预警机制需要加强对预警系统的维护和更新，确保其准确性和有效性。预警机制的建立与完善危机预警