2024年护理部工作总结汇编篇

2024年护理部工作总结汇编篇

护理部工作总结1

4月份护理部在院长重视及领导下，本着"一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，

较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规章制度

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、

巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班直对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录；

(2)护理操作时要求三查七对；

(3)坚持填写输液卡，一月来未发生大的护理差错。

3、仔细落实各种常见疾病的护理常规，

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，削减了并发症的发生。

二、为了提高护士长管理水平，医院派遣门诊输液室护士长和住院部护士长前往宜昌长航医

院观摩学习，学习了大量的珍贵阅历，为医院的发展供应参考。

1、要求护士长的工作安排每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的‘适合科室的

年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，

以利于总结阅历，开展工作。

2、建立了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：支配每周

工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护理部反馈护理质控检查

状况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。

三、加强护理人员医德医风建设

1、落实护士行为规范，在日常工作中要求护士运用文明用语2、开展健康教化，对住院病

人发放满足度调查表

3、本月门诊输液室召开科室例会一次，对工作表现突出的护士进行了表彰

4、对新安排的护士进行岗前培训I。（职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理

基础学问、专科学问）

四、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进行关于预防医院感染的学问讲座，并打算下月组织一次理论考试。

2、与医务科合作，参与专家授课，学习专科学问，以提高专业水平。

五、加强了院内感染管理

1、严格监督各科室执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个星期对各科室检查消毒液的更换及登记进行检查督促

3、监督各科室进行紫外线消毒，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录每月

对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，

5、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

七、存在问题：

1、个别护士主动服务意识不强

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基^护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务。

4、病房管理尚不尽人意。

护理工作始终受到院长的重视、支持和帮助，护理部将加强内部管理，外塑形象。在护理质

量、职业道德建设上争取获得肯定成果，杜绝因护理问题而引发的医疗纠纷。

护理部工作总结2

20xx年护理部工作依据医学院关于直属附属医院协同发展规划的要求，以"质量、平安、

服务、管理"和关注患者就医感受为工作重点，改善护理服务，提升护理品质，促进护理发展。

现将20xx年护理工作总结如下。

1、全院范围开展"改善护理服务，提升护理品质”为主题的系列活动

成立院级、科级护瓒艮务质量督导组,定期开展督察工作，针对存在问题提出改进措施，并

定期召开服务改进会议，落实各专项工作，不断提升服务质量。

加大健康教化工作力度，开展糖尿病、老年护理、高血压慢病管理等专科健康学问讲堂，满

意患者健康指导需求，促进专科护理工作发展。

做好常态化疫情控期间优质护理服务的落实，做好患者饮食指导和管理、慢性病患者管理、

手术患者管理工作。

成立西安医学会老年医学分会老年护理学组，主动推动老年护理工作，围绕老年友善医院建

设，逐步完善护理工作制度、建立老年健康教化、护理评估等工作机制，逐步落实相关工作要求。

评比10名好护士，开展"护理典型案例共享"优秀案例评比活动1期，树立标杆，以点带

面提升护理服务。

2、加强信息技术与护理服务深度融合，开展互联网+护理服务工作

以内二科、肿瘤科为试点，全院逐步推广，完成互联网+护理服务订单4单，探究和完善居

家护理服务，不断提升护理服务品质,拓宽护骑艮务内涵。

各科利用微信群为患者供应信息化健康指导，实现线上线下医疗服务有效连接。

3、发挥医院南丁格尔志愿者团队的引领作用，强化护士健康促进职责，供应连续医疗护理

服务

比学赶帮的学习氛围。

按安排完成学院授课和评学评教任务，参加学院护理本科毕业论文评审80篇。

完成56余名护理实习生的带教任务，评比优秀实习生10名，优秀带教老师及管理者20

名。

20xx年度护理工作基本按安排完成，后期将围绕延钟理服务及老年友善医院建设方面逐

步开展工作。

护理部工作总结3

在过去的一年里，外妇科护理部在院领导及科主任的正确领导下，严格遵守院里的各项规章

制度。主动参与院里的各项活动。在思想上始终保持和党口央一样。严于律己，酷爱护理事业。

在工作上，全科护士更是兢兢业业，一丝不苟。精彩地完成了20xx年的工作任务，现将工作状

况汇报如下：

-•外妇科护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务为宗旨，近几年，

我院相继开展了优质服务病房，优抚病房，以及健康教化。通过全科护士的言传身教，让病人熟

识驾驭疾病的‘防治。康复护理及自身健康等学问，以及优抚对象。城乡一体化实惠政策。一年

来我们共收治病人219人。其中上半年外妇收治184人，下半年收治病人35例，全年手术共

101例，其中上半年76例，下半年25例。静脉输液807人次，皮试120人次。肌注246人

次，备皮121人次，导尿112人次，专科护理共计219人次，新生儿筛查109人次。在过去

的一年里.无一护理差错事故发生，患者满足度达99%.

二.仔细落实各项规章制度

1.'明确各级护理人员职责，明确各询位责任制。如：责任护士。巡回护士，主护办护士，

各尽其责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2.坚持查对制度：要求医嘱，班班直对，每周护士长参与总核3-4次。护理操作时严格

执行无菌操作和三查七对，坚持填写输液卡。

3.坚持床头交接班制度。

4.坚持规范书写护理文件，杜绝划，涂，抹现象的发生。

三.力口强护理人员的医德医风建设

1.落实护士的行为规范，护士们在日常工作中的一言一行，都是按正规礼仪去做，时刻留

意自己的形象，杜绝生，冷，硬现象发生。

2.开展健康教化，特殊是对住院病人进行疾病防治，护理，自我保健。出院指导等相关的

学问宣扬，时刻都要做到位。

3.每月定期召开工休垩谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大的满意。

四.严把收入关

我们本着不让患者奢侈一分钱但也不能让医院损失3钱的原则层层负责严把收入关。

全年共收入：85415.95元。其中上半年护理部处置费为34143.63元，下半年全部收入为

51273.32元。

五.存在的问题

1.由于科室护理人员年较少，有些基础护理做得还不到位。

2.由于妇科农村患者居多，而陪护人员较多，从而使病房管理尚不尽人意。

明年希望我们全体护士通过提高自身素养及服务理念,修正不足，发扬科室优势，从而为科

室带来更高效益.

护理部工作总结4

20xx年，在医院领导的正确领导和关切支持下，护理部稳步完成日常工作，持续改进临床

护理工作质量，加强护理人员培训，优化护理队伍，强化业务管理，制定护理部工作安抖坏口目标，

在各科室的亲密协作下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

一、护理人员状况。

由于护理人员流淌性大，全院护理人员总数为97人，其中正式在编护士12人，借用护士

5人，进修护士5人，合同护士75人。执业资格结构：执业护士92人。在临床一线95人。学

历结构：大专以上的护理人员54人，中专43人。职称结构：护师9人，护士83人。实际开

放床位数125张，其中新生J困25张、儿科37张、产科42张、妇产科二病区21张。

二、完成的主要工作。

（一）加强护士长、护理组长的管理，定期开展工作，刚好发觉工作中存在问题。

1、每季度召开护理质量管理委员会一次，每月召开一次护士长会议，分析、总结护理质量

检查中存在问题并整改。

2、依据《织金县妇幼聚健院护士长、护理组长工作鳏考核表》协同分管院长每月对全院

护士长、护理组进步行考核,将存在问题进行汇总反馈，全年考核合格率都为100%.

3、强化护士长的管理意识，坚持护士长夜查房制，在全年夜查房中，督促有力，有效的提

高了夜间护理工作质量，确保了夜间护理平安。

4、护理部每月制定安排到科室，使各科室护士长工作思路清楚，将月重点、周支配冈!I好支

配部署，有效组织科室管理。

（二）加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、

平安有序的服务。

1、不断强化护理平安教化，将工作中担心全因数刚好提示，全年共发生9例护理不良事务，

护理部参加各科室护理不良事务的分析探讨，使护理人员充分相识差错因数，从中吸取教训，削

减或避开护理不良事务发生。

2、建立完善的护理直房、会诊、病案探讨制度，全年组织护理行政查房73次，参与三级

查房39次，病例探讨31次，教学查房32次。

3、加强重点管理，如压疮预防、特别用药、病人摔伤预防、跌倒预防等，病房醒目处、床

头牌上有相关预防标识，做好病人现存或潜在风险评估。

4、进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，护理部进行护理文书质控，将存在问题以书

面形式反馈到各科室，且加强与各科室护士长的沟通、沟通，要求科护士长重视护理文书存在的

问题，记录要客观、真实、精确、刚好完整，避开不规范的书写，如错字、涂改、前后冲突、代

签名、与医生的记录不统一等，使护理文书标准化或规范化。

5、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，护理部已制定出各科室

应急预案，要求各科护士长每月组织科内护理人员应急预案演练培训及考核，从而提高护理人员

面对紧急风险的应急实力。

（三）加强护患沟通，提高病人满足度。

1、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技巧，要求护士着

装整齐，微笑服务，给病人树立良好的职业形象。

2、要求科室热忱接待来院病人，做好病人出入院健康宣教，护理部制定各科室健康宣教考

核表，组织科护士长相互交叉检查，将存在问题反馈到科室，护理部督促科室整改，且将考核成

果纳入科室奖惩。

3、从20xx年我院开展优质护理服务示范病房以来，要求护理人员始终坚持以人为本，护

理先行的服务理念，给患者营造温馨舒适的就医氛围，20xx年全年完成住院病人护理5803人；

危重病人护理1334人.

4、开展病人的.满足度调查，从今年8月1日起要求科室对每位病人进行满足度调查，发觉

问题刚好整改，且每月评出一名病人最满足护士，科室发放劳务时提出100元嘉奖，护理部到

科室进行抽查并［铭直质量纳入科室护理质量奖惩，全年完成护理满足度调查4次，参加满足

度调查的人数达389份，平均满足度96%,较去年上升3%。

5、规范和简化护士交班本，减轻护士抄写量，使其有更多的时间与患者沟通沟通。

（四）加强护理相关学问培训，提高护理人员整体素养。

1、组织全院医护人员、实习生、进修生母乳喂养相关学问培训9次并考核。内容为：爱婴

医院复核结果通报、母乳喂养中母亲存在的问题、母乳喂养中婴儿存在问题、母乳喂养技巧、母

乳喂养协助相宜技术、母乳喂养询问技巧、产程的视察与处理、母乳喂养技巧、母乳喂养好处，

考核合格率为100%。

2、对实习生、新进护理人员进行护理相关学问培训13次，培训内容为：医务人员行为规范

及服务礼仪、医疗机构护理工作制度。

3、对各科护士长培训1次并考核，培训内容为：护士长管理培训，考核合格率为100%。

共计13次，100余人次接受了培训。此外，护理部每月制定安排到科室，要求科负责人根

据安排组织培训学习，通过层层培训，从而提高我院护理人员整体素养。

4、全年组织两次护理三基考试护理理论考试合格率为94%护理操作考试合格率为92%。

（五）护理部每季组织护理工作质量检查，刚好将存在问题反馈，确爱护理工作质量的持续

改进。

全年组织各科护士长交叉检查分级护理、基础护理、护理平安、健康教化等质量检查4次，

护理部到科室进行优质护理、组织管理质量检查4次，目针对每月护理质量检查存在的问题进

行分析并制定整改措施反馈到各科室，每季度根据织金县妇幼保健院护理质量检查实行奖惩。全

年全部质量检查考核结果：产科97分，J闲97分，新生儿科97分，手术室98分，眼保健科

97分，妇产科门诊97分，急诊科96分，供应室97分，产后康复科95分，儿保科96分，儿

科门诊93分。

三、存在问题及应对措施。

1、由于我院护理人员流淌性大，职称偏低，临床工作阅历欠缺，新聘请的护士业务实力及

综合素养均有待于提高。今后将接着进一步加强全院护理人员三基理论学习和技能考核，激励护

理人员加强理论学习，晋升职称，使全院护理人员专业理论学问及操作技术水平有肯定的提高，

通过护理部的常常性教化和外出培训等手段促进护理管理水平的提高。

2、护理文书书写重视力度有待加强，由于部分科室护理人员工作的不负责，对护理文书法

律意识不强，科负责人监督不力，导致护理文书书写存在诸多问题，为此，护理部要求科室加强

护理文书质控，对于存在问题刚好整改。

3、护患沟通有待加强，由于我院护理人员偏年轻化，护理工作繁重，护患沟通时间削减。

护理部将着重加强年轻护理人员护患沟通实力的培训I,同时要求科内护士长弹性排班，使其削减

护士工作量，让护士有更多的时间和患者沟通沟通，加强护患关系和谐，促进优质护理服务的顺

当开展。

4、我院外出学习护理人员偏少，由于我院护理人员流淌性大，护理工作繁忙，部分护理人

员对外出学习重要性相识不够，不愿出去学习。为此，科室应当赐予适当的激励与支持，让更多

护理人员能够外出学习并将新学问，新技术学以致用。

在今后的工作当中，我们护理部会更加完善，更加优秀！

护理部工作总结5

20xx年，我院护理工作在院领导的关切、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满

完成了年初下达的护理工作安排，同时，主动投身于“创满"建设活动和"医院管理年”活动,

比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，

护理质量稳步提高，现总结如下：

一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

1、强化护士长的管理意识，今年月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训

内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，

同时，支配了半天的探讨，护士长们在回顾上一年工作的同时，绽开了新年如何深化人性化服务

的探讨，在探讨中进一步理解了“以人为本"护理服务的内涵，达成了共识。

2、加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其

在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询看法制度，有效

的提高了护士长预料一限制一改进工作的实力。亲密了护患关系，削减了病人的投诉率。

3、悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除主动帮助组建护理单元

的建设外，对新上任护士长实行跟班、指导与沟通等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在

较短的时间内担当起科室的护理管理工作。

4、加强了护理平安管理，保证护理平安。

二、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析

建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部定每起

护理缺陷及投诉，组织探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复

出现的科室及个人责任其深刻相识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩.

增加了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护

理规章制度与相关法律法期的考试，并刚好向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，

同时,进一步规范了医嘱查对流程,药物查对流程,制定了重点环节护理管理程序及应急流程,

防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护

理平安.

三、加强护理质量限制，提高了临床护理质量

1、建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深化科室检查、督促、考评，每

季度组织全院护士长交叉大检直,促进了护士长间及科室间的学习沟通，取长补短，有效的促进

了全院护理质量的统一和提高。

2、健全护理质控体系网，注意发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组

的‘职责及工作方法，各质控小组每月进行信息沟通，而且质控员都有各自的质控点。此举措较

好的促进了护士参加质量管理意识，激励护士的工作主动性，对抓好环节质量限制起到了很大的

作用。

3、进一步规范了护理文书书写，从细微环节上抓起，加强了对每份护理病历实行质控员一

护士长一护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评某某某某，确保不合格的病历不

归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。

4、针对“创满"建设活动及"医院管理年”活动要求，今年接着抓好等级护理及健康教化

的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士

开展健康教化的意识，实行责任护士全面负责制。健康教化覆盖率10某某某某，但病人健康学

问知晓率不够志向。

5、护理质量已达标

(1)、基础护理合格率某某

(2)、一级护理合格率;某某

(3)、护士长管理考核合格率某某；

(4)、夜间护理质量检查某某

(5)、抢救物品管理合格率某某

(6)、消毒隔离合格率某某

(7)、护理文书书写合格率某某

(8)、护理工作满足度某某

(9)、护理人员技术操作合格率某某

(10)、护理人员考试合格率某某

(11)、常规器械消毒灭菌合格率某某

(12)、一人一针一管一灭执行率某某

(13)、护理事故发生率某某

(14)、年褥疮发生率某某

四、实行多渠道提高护理队伍的整体素养

1、制定了护士教化培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士接着教化

实施方案，定周期，定培训安排，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确

了规范化培训内容及要求周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入接着教化阶段。

2、引进了广州总医院护理教化学分管理软件，试行护理教化培训与护士工作考核信息化管

理，将护士考核、工作质量、服务看法等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注

册的重要依据。

3、加强了“三基"及专科技能的培训，今年护理部为培育好用型的护士，变更了以往考与

做分别的做法，考试更加贴近临床，实行现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组

织岗位练兵，在"5.12"护士节期间实行了护理操作竞赛，全年共组织理论考试某某某某，合格

率10某某某某，护理技术操作考核某某某某，合格率9某某某某。但由于部分护士思想上不够

重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

4、加强了护士的在职教化，护理部组织支配了全院性业务学习1某某某某，内容为新理论、

新技术及好用性学问讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，刚好上传护理讲座演

示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

5、外出参与短训班及学术沟通某某某某次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书

面的学习状况汇报，并支配科内、院内学习传达某某某某。但年初的培训安排未完成。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门

诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水

酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检

查督促，对各种消毒液浓度定期测试检杳坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1:400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消

毒液拖地Q:400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较精彩的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人

为中心的健康教化，通过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防

治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复

学问外，还深化病房与病人谈心。

3、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通,有3

篇参与台州地区学术沟通，有2篇参与《当代护士》其次十一次全国护理学术沟通。

七、存在问题

1、个别护士素养不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次

于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象，在护理质量、职业道

德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。

护理部工作总结6

1、政治思想，医德医风全体护理人员能主动参与院内外组织的各项政治活动，遵守院内的

各项规章制度，各科室每月召开工休座谈会一次，充分征求病人的看法，不断总结阅历，改善服

务看法。

2、主动协作医院开展各项活动，如在门诊、住院部等处充分利用抽号机为患者抽号，使病

人在划价、收费、取药等窗口规范有序，削减等候时间。

3、开展基本功训练全院护理人员基础护理技术操作考核4次22项，专科护理技术操作考

核（手术室、供应室、急诊科等）4次8项，理论考试4次，考核成果均要求达标，对不达标者

实行二次考试。

4、4月份组织全院护理人员进行静脉输液大比武活动，评比医院前三名。5.12组织演讲竞

赛一次。

5、每月对10年工龄以下护理人员的读书笔记及护理记录单进行点评一次，分别评出前三

名和后三名，通过简报的形式下发到各科室.

6、护理部不定时到科室对护理工作及科室状况进行全面检查，五个质检小组每月对全院的

护理质量进行全面检查，检查结果以工作简报形式下发各科，全年发放工作简报42期，并按护

理工作临床考核标准进行考核，将考核状况按时报核算科。

7、组织业务查房12次，护理业务学习4次。

8、整体护理全院健康教化覆盖率达100%，患者知晓率达95%以上。

9、医疗平安每月各科对发生的缺陷、差错刚好上报护理部，护理部组织4次由全体护士长

参与的不良事务探讨分析会,进行缘由分析,提出防范措施，进行整改。

10、有51人次护士长、护士参与省市组织的护理学问培训班。

11、对新上岗的53名护士进行了为期1个月岗前培训，每人进行7项考核，成果以简报的

形式下发各科。

12、9月13日至10月27日进行了为期一个半月的"提高护理质量,

改善服务看法"活动月活动，通过开展本次活动进一步强化了服务意识，规范了服务行为，

完善了服务流程，使全院的'服务看法和服务质量上了一个新的台阶。

13、深化开展优质护理服务工作，扎实推动优质护理艮务深化开展，

使优质护理服务病区达

100%o

⑴、4、9月份在新增加科室开展了优质护理服务工作，

⑵、调整了由院长任组长的优质护垂艮务工作领导小组，并将优质护理服务工作作为“一把

手工程"列入重要议事日程刚好召开会议探讨、协调并解决护理工作和护理改革存在的问题。

⑶、对护士实行按学历水平、工作阅历、专业技术水立和个人实力分层级上岗，依据病情、

护理难度、技术要求，对护士进行合理分工，使责任护士能针对患者个体状况供应相关服务。

⑷、建立紧急状态下人力资源调配方案及人力资源储备库，并成立了应急急救队。

⑸、接着探究在示范病区实行绩效考核，护士待遇同工同酬、多劳多得、优绩优酬.

存在的不足：

1、人力资源不足。

2、有个别护士责任心不强，不能刚好巡察病房，未仔细执行三直七对。

3、基础护理不到位，（床单元不整，指趾甲长等）o

4、护理文书存在有T、P、R漏写，大、小便漏填，护理措施记录较少等。

护理部工作总结7

20xx年，我院护理工作在院领导的指导下，在深化学习贯彻党的“十八大及十八届四中全

会"精神指针下，仔细开展群众路途教化实践活动，坚持以病人为中心，以护理质量为核心，以

加强护士队伍建设，促进护理服务"贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，以其次周期医院

等级评审活动为载体，紧紧围绕医院年度工作安排，全面提升护理综合服务实力，圆满完成了年

初护理工作安排及各项指标，现将全年护理工作总结如下：

一、接着全力推动以病人为中心的"优质护理服务”活动，促进护理质量持续改进，提高患

者满足度。

为实行《中国护理事业发展规范纲要(20xx-2024)》和河南省卫生厅文件精神，依据我院

实际状况，全面推动优质护理服务活动。

1、目前，我院已全面开展"优质护理服务”活动，覆盖率100%,达到标准要求。

2、督促各护理单元不断完善了优质护理工作，护理部不定期不定时深化病房检查，从查资

料、直现场、直病人、查规范等方面全方位检直优质护理服务工作开展状况，对于发觉问题当场

提出，现场订正。

3、为加强护患沟通和犍康教化，护理部刚好督促各科室护理人员健康教化要从患者入院到

出院全面开展，包括入院须知、住院环境、专科疾病的相关学问等，并开展护理延长服务，如病

人出院电话随访等,从微小之处体现对患者的关爱，全年护理部共发放优质护理服务满足度调查

表千余张，病人满足度达96%以上。

4、探究护士分层管理的工作模式，指导科室依据护士层级、实力合理分组，将危重患者安

排给年资高、实力强的护士负责，充分体现了能级对应，更好的为病人供应优质护理服务。

5、合理调配人力资源，护理部依据各病房(病区的)护理工作量合理调配护士人力，推广

弹性排班制，依据不同的时间段，护理工作量来动态支配人力资源，如医疗高峰时、发生突发事

务时、危重病人抢救时等，充溢护理人员，基本满意了临床护理的工作须要。

6、为了提高护士整体沟通实力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础上，护

理部还举办了"护患沟通技巧”讲座，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。激励全

院护士主动参加学习的同时，实地教化、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事

项及宣教文本的应用等。针对患者的沟通实力，文化水平，身体状况，运用适合患者特点的沟通

技巧，依据病人心理、生理等状况供应全方位的护理服务。

7、于20xx年5月12日，举办了“512"护士节座谈会，由院领导发言庆贺，并对评比

出的6个“护理工作先进科室"、7名"优秀护士长"和44名"优秀护士”进行了表彰，以旗

帜的作用和榜样的力气感召广阔医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪慧才智，推动引申优质

护理服务工作深化开展。

二、增加护骑艮务意识，提高护理服务实力，从而提高护理服务质量。

1、主动为病人供应服务，勤巡察病房，亲密视察病情改变，主动为病人供应最刚好、精确

的治疗与护理。各项护理操作前先向病人说明操作的目的，操作中指导病人协作，操作后叮嘱病

人留意事项。做到对患者有求必应，主动关切，热忱服务。视病人如亲人一般的服务、挚友式的

服务，让患者感到到处有亲情、到处有温情。从而扩大市场份额，让老百姓对医院最信任，对医

院平安治疗最放心，对护理工作最满足。

2、全院各科室组织培训学习护理工作中的各项质量考核标准、护理操作规程、护理工作流

程、各项规章制度、各类疾病护理常规、护士岗位职责及应急预案等，督促执行落实，做到有章

可循，违章必纠。使护理工作步入制度化、规范化、标准化轨道，以此达到工作有目标、彳亍动有

标尺、管理有方寸、考核有依据，使护理工作步入良态化，服务质量有了显著提高。

3、拓展护理服务，在搞好院内护理服务的同时，多次抽调护士服务南水北调迎通水工作，

适时调动护士外出义诊和下乡服务。

三、加强护理质量限制，提高了临床护理质量。

1、接着实行护理质量二级管理体系，运用PDCA循环对护理质量进行科学管理。

2、进一步完善调整了护理质量与平安管理委员会，每月分组定期对各科室护理质量进行检

查、评价，并由组长做好上报工作。护理部再依据各科室护理质量的检查考评状况每月按时组稿

刊出护士通讯下发各科室，对存在问题运用质评工具进行分析、评价，针对问题制定整改措施,

反馈至各科护士长乃至全院护理人员，使大家相识到自己的不足，并刚好订正完善工作。

3、护理部以检查督促指导为手段，实行定期检查与随时检杳相结合，全面检查与单项抽查

相结合的方法对护理服务质量进行限制，详细包括病房管理、消毒隔离、分级护理、护理文书、

基础护理、技术操作及各重点部门的管理等，确爱护理质量考评更加详细全面。

4、注意发挥科室一级质控小组的质管作用，各科室明确护理质控小组的职责及工作方法，

各质控小组每月进行质量检查和信息沟通，而且质控员都有各自的'质控点。较好的促进了护士

参加质量管理，激励了护士的工作主动性，对抓好环节质量限制起到了很大的作用。

5、护理部带领六名护士长于7月30日到南阳医专附属医院学习"护理质评工具在护理质

量检杳中的应用"，完善修订护理质量与平安检查标准，把质评工具运用到护理质量与平安检杳

中，并在全院各科室推广，目前二级质控及病区一级质控已娴熟驾驭并全面实施，使检查结果更

具科学性。

6、每月坚持召开护士长例会一次，总结工作中存在的优缺点，对当月的质控信息进行反馈，

把问题找准，提出整改措施，督促整改，并支配下一步工作重点，从而持续推动护理工作向良性

运转。

四、加强护理平安管理，保证了护理平安。

1、为强化护理人员的平安意识，护理部于3月、9月份组织召开全院护理人员平安教化会

议，对十四项护理规章制度与相关法律;去规进行了强化学习，并向全院护理人员传递了有关护理

差错事故的案例警示。使全院护理人员警钟长鸣，防范于天然。

2、严格执行了各项护理规章制度，各项护理工作落实到位,全年内未发生医疗事故。

3、护理部加强节前平安检查，增加护士防范意识，杜绝事故隐患。

4、是强化急救药品、急救器械的管理，做到专柜专人管理有记录，修理保养有记录。护理

部和各病区每月进行护理平安隐患排直制定并实施了非惩处性护理平安不良事务报告与管理制

度，加强了对护理缺陷、护理投诉的缘由分析；建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者

追究当事人及护士长的责任。截止12月份，护理部共接到护理不良事务10余件。护理部对每

起护理缺陷及不良事务刚好组织探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训I,提出改进措施，对同样

问题反复出现的科室及个人责任其深刻相识，限期整改。科室护理问题与科室护士长年终考核挂

钩。

5、加强依法执业，对未取得执业资格的护士实行专人带教，集中培训，今年全院护士执业

考试注册通过率达到90%以上,使依法执业得到了保障。

6、注意提高护理人员整体素养，激励护士参与各种形式的接着教化,拓宽护士的学问面，

并在院内加强业务培训I,仔细实施各级护理人员的培训安排，使护士的理论水平和操作技能紧跟

学科的发展，同时也要求护士学习心理、人文、社会科学等学问，提高与病人的沟通实力。加强

工作责任心，转变护理观念，并围绕护理质量与平安管理要求不断改进各个环节中潜在的问题，

从根本上提高护理质量，消退护理隐患，避开差错事故的发生，保证病人平安.

五、强化在职教化，提高护理人员职业素养，促进护理人才培育和学科的发展。

1、护理部每月组织护理业务学习一次，全院护理人员参与，扩大学问面，对专科学问的驾

驭更加全面彻底。为检测学习效果，护理部于12月底分别对护师护士、主管护师分层分批进行

了理论考试，成果合格率达到100%。

2、护理部每月组织技术操作训练一次并进行考核，合格率达到100%。于9月底护理部组

织了百工种护理技术竞赛及护理文书评比活动，评出一、二、三等奖，充分调动了护理人员的主

动性，促进了护理人员技术操作水平的提高。

3、全院各科室落实每月两次的护理业务学习及技术操作，对新护士重在辅导基础学问、院

感学问、新业务新学问，资深护士重在专业学问和新业务、新学问，充分体现分层培训，并不断

进行督导检查考试。

4、激励护士参与各种形式的接着教化，拓宽了护士的学问面，提高了学历档次。

5、选派护士到上级医院进修学习。全年内送出内、外重症监护护士20名、新生儿重症监

护护士12名、产房护士2名、血液透析室1名、供应室护士1名、手术室护士1名到省级培训

中心及上级医院进行专科学问的学习。

6、利用护士长例会适时进行管理学问培训，选派护士长10余名到省级培训中心进行护理

管理学问的培训以及国家级学术培训I,逐步加强护士长队伍建设，提升了护理管理水平。

六、做好教学、科研工作，提高护理科学化水平

1、激励护士主动学习，刻苦钻研新业务、新技术，不断总结阅历教训，全年内我院护理人

员共撰写专业技术论文10余篇。

2、重视实习带教工作，加强对进修实习人员的管理。全年内共接收大、中专院校护理实习

生29名，进修护士2名，筛选具有护师以上职称的临床护士担当带教老师，负责带教，各科护

士长为总带教老师，并妥些支配实习生、进修生的各项工作，较好做到了出科理论及技术操作考

试和鉴定。合格率达100%。

七、力口强重点部门的管理

1、手术室进一步完善了各项管理制度，执行分类接诊，杜绝交叉感染，确爰护理平安，主

动协作完成了手术任务。

2、重症监护室根据标准，严格把关护理质量与平安的管理，仔细做好危重患者的生活护理、

基础护理、心理护理、各项治疗及抢救措施，满意患者的基本须要。严格执行了探视制度，削减

了感染的机会。

3、供应室严格对洗涤、消毒、灭菌进行质量把关，使灭菌物品合格率达到100%,并完成

了下收下送工作，满意了临床工作及手术室的需求。

4、血液透析室严格执行消毒隔离制度，工作中尽职尽责，刚好处理患者透析时出现的问题，

并定期进行透析用水、置换液、透析液的检测，为透析患者供应了平安保障，满意患者的需求，

提升了患者满足度。

5、急诊科护理人员娴熟驾驭了心肺复苏等急救操作及急诊患者的抢救工作，主动协作完成

了各种急、危重症患者的抢救任务。

6、产房严格了"三关"管理，建立健全了各项操作程序和工作流程，并开展了孕期保健学

问讲座，每周一到两次，不仅为孕妈妈推动日常的孕期保健供应了很好的示范教学作用，还让大

家学习到更多更新的孕期保健常识，从而可以降低因孕期保健不当所造成的生育风险，提高了护

瓒艮务质量。

7、门诊部保证了门诊E勺清洁卫生工作，维持了门诊秩序，仔细做好了门诊询问、卫生宣教、

供应茶水等服务，除做好匚诊导医外，还为各单位健康体检者进行了全程导医服务，卫生宣教等

工作。

八、院内感染与质控的管理

1、接着加强医院感染管理质量，尤其是重点部门、重点科室。督导全院护士提高手卫生依

从性和标准预防落实到位。

2、治疗中严格执行无菌技术和消毒隔离技术。重复类运用医疗器材定期消毒灭菌,专人管

理，有特地的登记手册。

3、治疗室每日两次常规消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑难及死亡病人做好终末消毒。

4、医疗垃圾严格根据规范分类处置，防止了医疗废物的泄露、扩散及医务人员职业暴露。

5、各科室坚持紫外线消毒,在病人众多的状况下确保平安,未发生一例交叉感染。

6、协作院感科组织全院护理人员学习院感学问，并进行理论考试。

九、相识不足，不断完善

1、护理科研仍是空白，这与护理人员整体素养和护理管理人员主动主动性不高有关，有待

进一步完善、弥补，争取明年寻求合作伙伴，共同学习、共同探讨，填补这项空白。

2、病房管理有待进一步提高。由于迁建因素，病房个别设备破损（如床头柜、陪护凳），

未刚好配备，建议后勤部门刚好修理更换。

3、护士礼仪培训未落实到位，有待于明年请上级专家来我院培训。

从20xx全年来看,在院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了肯定成果，但也存在

不足之处。总之，我们要廿对全年存在的问题仔细分析，宜找缘由，完善不足。

新的一年即将来临我幻决心、接着在卫生局及医院的正确领导下，明确工作目标，扎实工作，

加强人才培育，更好的服务于社会，服务于群众，为广阔患者供应更完善的优质护理^务，把医

院护理工作推上更高的一个台阶。

护理部工作总结8

针对不同层次进行护士培育，全面提高护理人员素养

1、护士长培育

护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素养与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》

《护理质量持续改进、平安》等学问的培训|,举办护理管理阅历沟通会，有9名新老护士进步

行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创建

了宽松、和谐、主动向上的工作氛围，有四名护士进步修学习，心外科护士长李春梅、心内科护

士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据

护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护

士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改进工作。

坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配工作重点，表扬先

进总结工作中存在的优缺点每月初对大检直发觉的问题和病人满足度状况向各护士长反馈，

提出改进措施，持续改进护理工作。

接着开展整体护理，健康教化，对住院病人发放满足度调杳表，（定期或不定期测评）满足

度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题刚好进行整改。

每月各科召开病人座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的.要求给与尽量满意。

2、全面提高护士素养

加强了护士的培育，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电

图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的运用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、除脉留置针、皮内

注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内支配相关业

务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，激励自学、函高校习，组织业务查房，选派一名

护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，提高了对危重病人的护理水

平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理阅历，同时又选派两名护士到武汉亚

心进修.护理单元护士轮番到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快驾驭各科护理技

术。

3、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素养

为了实现医院“216"目标，培育医院精神，确立"爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规

范语言行为，增加服务意识才是高护士的综合素养，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，

打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，

邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长依据科室工作状况支配学习

时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演

了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。

通过礼仪学习，全部护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌面貌一新，转变了服

务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了

独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满足度及胸医知名度。充分体现了"以病

人为中心，以质量为核心"的宗旨，实现了"让病人满足,使病人健康”的护理目标。

以上就是我们为您整理的护理部工作总结，希望以上资料能够为您带来参考价值，如有不足

之处请留言，我们将不胜感谢！

护理部工作总结9

一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则，依据细则要求对全院护理工作进行了每二

周一次的护理工作检查，对存在问题刚好召开护理睬议，与各科负责人共同分析探讨已发生问题

的缘由并制定整改措施。使医院护理工作有不同程度的提高。

二、20xx年护理理论学问与技能操作培训安排中支配全体护士轮番进行业务讲座与操作培

训I,充分提高了大家学习的主动性和主动性。

三、各科负责人建立了?护士长手册?、？科室护理业务学习记录本?、？病区、手术室护理质

量限制记录本？，不定期检查实施状况，间接驾驭各项制度的落实状况.

四、5月份举办了5.12护士节技能操作与礼仪展示竞赛活动，各护理单元主动参加，充分

呈现了护士姐妹风采，体现医院护理队伍团结向上的'精神，更重要的是在护士的急救意识和技

能上都有了不同程度的提高。

五、为提高服务质量，规范护士工作行为，进行了新员工岗前礼仪培训，对住院部新员工进

行病人入院、出院服务流程模拟演练。

六、本季度全体护士进行两次护理"三基"理论考试，成果已入档。

七、6月份我院参与一次运城市护理学会举办的"院感学问培训班"对相关内容重点进行了

院内培训，并组织全院医护人员进行一次院感考试，成果已入档。

八、不定期召开各科护士长会议，探讨临床护理及工作问题，听取建议，改进护理工作。并

制定了优质服务、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室，要求科室负责人组织学习督促监

督实施。

九、完成二季度院感质控自直工作，将存在的问题进行反馈并有记录，已入档

十、本季度住院病历共73份全部整理入档。

十一、二季度全院护理工作状况:住院病人约67人，输液人数约2380人，质量人数约3000

余人，手术人数约60余人，在初期人员紧缺保证正常工作的状况下没有出现大的医疗差错与纠

纷，对工作中存在的问题刚好订正与整改，(对个人实行劝服教化与书面检查检讨为主)把护理

隐患降到最低。

十二、为确保医疗平安，本季度将全院的护理质量与院感监督工作进行了合理支配，各科室

负责人在完成本职工作的状况下帮助护理部共同完成全院的医疗平安管理工作，责任到人，分工

明确：详细如下：

(1)安红豆、贺春香：负责监督检查全院院感工作。

(2)荆列果、宁丽君：负责监督检查全院护理质量工.详细内容与实施有文字性的形式

已发放到科室。

十三、目前护理人员状况：

(1)临床护士共18人，其中：手术室5人住院部6人输液大厅3人治疗室4人

(2)已注册变更人员7人：安红豆；张敏；贺春香；宁丽君；牛海霞；郭雪梅；谢倩华

(3)未变更人员(可变更)3人：王雪