《旅游交际礼仪》教案

1技能教学目标：让学生能够运用礼仪的有关知识指导自己的交际行礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以21、共同性：每一个国家或地区、民族的礼仪，既有自身的特征2、差异性：---“十里不同风，百里34、时代性：礼仪不是永固不变的，它随着时代41、礼仪起源的说法（起于祭祀说、饮食说、人的欲望与环5就有“优遇外侨”的制度和职司礼宾的“外侨官”。在古罗马,则有“礼待客卿67：（现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规2、沟通信息；沟通信息是现代社交礼仪的第二职能。根据礼仪表现的3、联络感情；联络情感不仅是社交礼仪的重要职能，也是社交礼仪的一4、增进友谊。社交礼仪增进友谊的职能有两个方面：一在个人的社交圈891.尊重的原则：尊重原则表现为在各种类型的人际交往中，以相互尊重为2..遵守原则：礼仪作为行为规范，处事准则，反映了人们的共同利益。每3.适度原则：现代礼仪强调人际交往中的交流与沟通一定要把握适度性，4.自律原则：自律就是自我约束，自我对照，自我反省，自我检点，即在5.信用原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此2、化妆的标准程序（清洁、涂护肤品、涂粉底液、扑干粉、眉的修饰、眼仪容修饰是一种文化价值的显现,显现了对1）旅游服务行业职业女性不宜化过于浓艳的妆，要与自己2）化妆要注意时间、地点、场合。不可随意在众人面前化妆，在公共场合5）要根据自己的年龄、职业特点、服装风格和肤色特征，来选择适合自己1、首先说出学习此节的必要性：在日常工作和交往中,尤其是在正规场合,穿着打扮的问题正越来越引起现代人的广泛关注服饰礼仪是人人都需要认真考2、人的仪表，表现他的经历，精神状态和文明程度，且仪1、着装（场合不同，着装要求不同，因此着装是一门艺（3）和谐原则：指一个人的穿着要和他的年龄、形体、职业相吻合，表现出一B.衬衣内衣:穿西装需穿长袖衬衣,并将纽扣扣好,衬衣下摆要掖C.领带裤子:领带的长度要适中,以达到皮带扣为宜,西装的裤长应以裤角接触脚背为妥.D.扣子口袋:穿双排扣西装,一般要将扣子全部系好.单排扣两粒扣子的西装,扣子只系上面一粒是正规,西装的衣袋只起装饰作用.女士服饰常常有不同的流行时尚，爱美的女士当然不会错过每个流行的脚2．男士应始终遵循整洁、雅致、和谐、恰当的原则，在服装样式和色彩搭2．女士制服一般以西服套裙为主流选择。穿西服套裙，一定要注意成套着2）若需佩戴一种以上的饰品时，要注意饰物的风格、外形、颜色要协调一4．两腿夹紧，脚跟并拢，脚尖外展45°~60°。1．入座时，走到座位前，右脚向后撤半步，上身保持正直轻稳5．与客人交谈时，要坐正。不可摆弄手指，将手里的东西不停地晃动，把手中的茶杯转来转去，一会儿拉拉衣服，一会儿整整头发，抠抠鼻子耳朵，都会6．不要把脚搭在椅子或沙发扶手上，架在茶几上，也不要两腿笔直向前伸，两2．两臂自然前后摆动。摆动时以肩关节为轴，上臂带动前臂，手臂向前、向后自然摆动，摆幅以30°~35°为宜，肘关节略弯曲，前摆不要向上甩动。1．走姿必须用双跨向上提的力量带动双腿，这样方显得轻快敏（2）语言要符合行业和组织对本行业内的各个部门、各个工1、语言运用的基本要求：表意清晰、文明礼貌、亲切真诚“位低者先问候”“位低者先问候”5、名片使用三个“不准”2、如果你是身份低的，将自己介绍给对方后，应根据对方反应作出相应的3、介绍时除了长者和女士外，一般应起立。但在宴会桌上、会议桌上，微涉外交往中，年龄、收入、婚否、健康问题、个人经历等五类私人问题是1）首先，应坚持接听电话“铃响不过三”的基本原则，在4）询问来电需要什么服务，表示愿意为对方效劳，如“请问有什么需要我帮助的吗？”4．电话公务移动电话置放位置在正式场合，应将其放到随身携带的公文包或上衣口袋2．服饰得体男士宜穿西装套装或长袖衬衫配长裤，女士参加舞会以裙装日本是亚洲东部的一个由群岛组成的国家。面积377800平方公里，人口大男孩，小的鲤鱼旗代表小男孩，家里有几个男孩就挂几面鲤鱼旗。樱花节（3等数字，因“9”在日语中发音和“苦”相同，赠送礼品时，切勿赠数字为“9”小思考8-1），韩国人认为“四”是个不吉利的数，因此，许多楼房的编号严忌出现“4”韩国商务人士与不了解的人来往，要有一位双方都尊敬的第三者介绍和委文均可，但要避免在名片上使用日文。到公司拜会，必须事先约好。会谈的时韩国商人不喜欢直说或听到“不”字，所以常用“是”字表达他们有时是否定的意思。在商务交往中，韩国人比较敏感，也比较主要节日有：元旦，又称佛历元旦，庆祝十分隆重。送干节（泰历4月3情和祈求神佑的欢乐日子。春耕礼（泰历五月是由国王亲自主持的宫廷大典咖啡、牛奶、煎鸡蛋等;午餐和晚餐喜吃中国的粤菜和川菜。特别喜爱吃辣椒，到人们的指责;此外，泰国人就座时，最忌翘腿，把鞋底对着别人，被认为是把菲律宾位于碧波浩翰的太平洋的西部。面积300000平方公里。全国由7027多个大小岛屿组成，土地富饶，林木葱笼，百花争娇，多良港、海峡和珊瑚礁，格里托人。全国83.8%的居民信奉天主教，5.2%的居民信奉菲独立教，居全国性节日有:元旦(1月1日)，除夕晚上，全气氛。独立节(6月12日)，是菲律宾人民推翻西班牙殖民统治的日子。每年这一马来西亚位于东南亚，面积329735平方公里，人口2327.5万该国是“东盟”澳大利亚位于太平洋西南部和印度洋之间。国土面积7692300平方公里，人独立后仍为“英联邦”成员国。95%的居民是英国及其他欧洲国家移民的后裔，主要节日有:国庆日(1月2日)，纪念首批移民到澳大利亚定居。圣诞节(12月25日)，因澳大利亚是南半球的国家，正当西欧各国在寒风呼啸中欢度圣诞节澳大利亚的墨尔本市，每年1月份的第一个澳大利亚人的饮食习惯和口味与英国人较相似。菜要清淡，不吃辣。家常菜有煎蛋，炒蛋、火腿、脆皮鸡、油爆虾、糖醋鱼、熏鱼、牛肉等。当地的名菜是野牛排。餐桌上调味品种类多，澳大利亚人食量较大，啤酒是最受欢迎的是橄榄球和板球不愿谈及种族问题。新西兰人喜欢上司以友好的恳请语气要聚会厅是毛利人祭祀祖先，送葬死者，以及喜庆日举行集会的神圣场所，相效仿，互相学习。随着民族间交往的加深，先进文明的礼仪被越来越多的人印第安人及华裔等，有“民族熔炉“之称。50%的居民信奉基督教和天主教，其相聚的全民性节日。母亲节(5月的第二个星期日)和父亲节(6月的第三个星期日)，都是表示对双亲含辛茹苦养育的崇敬和感激，并经美国总统的批准，为全国重要的节日。植树节(4月22日)，为美国农学家莫尔顿所创立。情人节(2月14握手为礼;有时只是笑一笑，说一声“嗨”或“哈罗”这种不拘礼节的打招呼，加拿大位于北美洲北半部。东临大洋州，西濒太平洋，北滨北冰洋。面积加拿大主要节日有:国庆日(7月1日)、元旦。人们将瑞雪作为吉祥的征兆，小萝等)。加拿大人喜欢喝下午茶，点心喜欢吃苹果派、香桃派等。由于天气寒忌食各种动物的内脏，也不爱吃肥肉。忌送白色的百合花，因为加拿大人只墨酉哥合众国位于北美洲西南部。面积1964735平方公里，人口9748万。绝大多数是印欧混血种人。89％居民信仰天主教，35%居民信奉基督教。首都墨西主要节日有:国庆日(9月16日)。纪念亡人节(11月2日)，与我国清明节扫墓也爱吃中国的粤菜。最喜欢的菜肴有:糖醋鱼、炸牛排、炸羊排、炸鸡鸭、炸鱼比利时;中欧的德国、奥地利、瑞士以及南欧的意大利、西班牙等国家不但自然英磅。1972年3月13日升格为大使级外交关系。英国是工业发达最早的国家，是礼。与英国人谈话不要涉及政治、宗教和有关皇室的小道消息，也要避免使用奶油、桔酱的点心、煮鸡蛋，喝果汁牛奶、可可;午餐较简单，通常是冷肉和凉上午10时左右再喝一次名为“早茶”;下午4时左右喝“下午茶”;晚饭后也要来数字。还忌“3”这个数字。与英国人坐着谈话忌两腿张得过宽，更不能跷起二万，其中法兰西人约占94%。绝大多数居民信奉天主教。首都巴黎，国花为鸢尾的第一个星期日由国家心脏学基金会发起“为心脏健康而跑”的活动。此外炖火腿、炖鱼等;晚餐很讲究，多吃猪肉、牛(羊)肉、鱼、虾、海鲜、蜗牛、青绿色，因二次世界大战期间德国纳粹军服是墨绿色;忌仙鹤图案，认为是蠢汉和小思考8-2法国的主要节日有()?德意志联邦共和国位于中欧西部，国土面积357020.22平方公里。人口8237万。绝大多数是德意志人。居民中信奉基督教约占一半。另有约46%的人信奉天主要节日有慕尼黑啤酒节(每年9月最后一周到I0月第一周)，节日期间，人欢节(每年11月11日11时11分开始，到次年2月复活节前夕结束)，狂欢节最后一讲准时，时间观念强;待人热情、好客、态度诚实可靠。在宴席上，男子坐在妇意大利共和国国土面积301318平方公里，人口57680万。主要是意大利人，9O%以上居民信奉天主教。首都罗马，国花为雏菊、玫瑰，民间公认紫罗兰，国意大利人过圣诞节、复活节、降灵节的盛况为世人瞩目。此外意大利还有:见面礼是握手或招手示意;对长辈、有地位和不太熟悉的人，须称呼其姓，并冠俄罗斯联邦位于欧洲东部和亚洲北部，国土面积17075400平方公里。人口动时，十分注重仪表仪容，一定要把胡子刮净;赴约准时，在社交场合，处处表早餐简单，几片黑面包，一杯酸牛奶即可;午餐较讲究，爱吃红烧牛肉，十分喜在宗教习俗里，年满14岁就算是成人了，便要举行成人礼。德国的成人礼不仅有宗教的含义，而且还赋予了新的意义。每年的4、5月份全国年满14岁的少男少女都要集体举行成人礼。由政府要员和社会名人向他们讲解作为成人应对社会承担的责任和义务，并勉励他们努力学习，好好报效祖国，接着普特人约占11.8%。居民多信奉伊斯兰教。首都开罗，阿拉伯语为官方语言，国主要节日有:国庆节(7月23日)、惠风节(4月下旬)、开斋节(伊斯兰教历10坦桑尼亚联合共和国位于非洲东部。国土面积945087平方公里。人口347