2025年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)试卷及解答参考

2025年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)模拟试卷(答案在后面)一、案例分析题（第一题必答题20分，后面3道3选2，每题25分）第一题：案例分析：某社区社会工作服务机构针对老年人开展了“夕阳红”关爱项目，旨在为老年人提供生活照料、心理慰藉、社会参与等服务。小王是该机构的一名初级社工，负责协助项目负责人开展项目活动。在项目实施过程中，小王遇到了以下问题：部分老年人对项目活动缺乏兴趣，参与度不高。项目活动场地租赁成本较高，且部分活动需要购买器材，增加了项目经费压力。部分老年人对机构服务不满意，认为服务质量有待提高。请根据以上案例分析，回答以下问题：（1）针对老年人对项目活动缺乏兴趣的问题，小王应如何应对？（2）针对项目经费压力问题，小王可以采取哪些措施？（3）针对老年人对服务质量不满意的问题，小王应如何改进服务？第二题：案例分析：李女士，45岁，来自我国某农村地区，因家庭原因来到城市生活。由于缺乏相关技能和知识，她在城市中一直从事体力劳动。近年来，李女士因身体原因无法继续从事体力劳动，生活陷入困境。社区工作者小王了解到这一情况后，主动联系李女士，为她提供帮助。以下是小王为李女士提供帮助的过程：小王首先对李女士的家庭背景、健康状况、就业状况等方面进行了详细的了解，并评估了她的需求。根据评估结果，小王为李女士制定了以下服务计划：（1）帮助李女士学习新技能，提高就业竞争力。（2）联系社区资源，为李女士提供就业信息。（3）协助李女士解决生活困难，如医疗、住房等。在服务过程中，小王发现李女士对城市生活存在不适应，对城市文化和生活方式感到困惑。于是，小王为李女士提供以下支持：（1）邀请李女士参加社区文化活动，帮助她了解和融入城市生活。（2）为李女士提供心理咨询，帮助她解决心理问题。（3）组织社区志愿者为李女士提供生活帮助。经过一段时间的努力，李女士逐渐适应了城市生活，并成功找到了一份适合自己身体状况的工作。问题：分析小王在为李女士提供服务的过程中所采取的策略。针对李女士的情况，提出相应的社会工作干预措施。第三题案例分析：李女士，45岁，来自农村，独自一人来到城市打工。由于文化程度不高，她在一家服装厂做缝纫工。李女士的儿子小明在老家由她的父母照顾。近期，李女士发现自己的身体状况越来越差，经常感到头痛、失眠，而且情绪低落，对工作也没有了往日的热情。在社区工作人员的引导下，李女士参加了社区举办的健康讲座和心理健康咨询服务。在咨询过程中，社会工作者小王了解到，李女士之所以出现上述状况，主要原因是她在城市中感到孤独和被边缘化，同时工作压力大，与同事关系紧张，家庭经济状况也让她倍感压力。问题：根据上述情况，分析李女士可能面临的主要社会问题。作为社会工作者，针对李女士的情况，应该采取哪些介入策略？第四题：案例分析：小王，男，35岁，来自农村，初中学历。因家庭矛盾与妻子离婚，独自带着孩子生活。离婚后，小王情绪低落，生活缺乏目标，对孩子的教育也显得力不从心。他原本在工厂上班，但由于工厂效益不好，被迫失业。失业后，小王尝试过多种途径寻找工作，但都未能成功。他渐渐失去了信心，对生活感到绝望。【问题】请分析小王面临的困境，并提出相应的解决措施。作为社会工作者，如何为小王提供有效的帮助？二、论述题（2选1，每题30分）第一题：论述：在当前社会背景下，社会工作专业在应对老龄化社会挑战中的角色与作用。第二题：论述题：在社会工作实务中，如何有效运用个案管理服务模式，以提升服务对象的福祉？2025年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)模拟试卷及解答参考一、案例分析题（第一题必答题20分，后面3道3选2，每题25分）第一题：案例分析：某社区社会工作服务机构针对老年人开展了“夕阳红”关爱项目，旨在为老年人提供生活照料、心理慰藉、社会参与等服务。小王是该机构的一名初级社工，负责协助项目负责人开展项目活动。在项目实施过程中，小王遇到了以下问题：部分老年人对项目活动缺乏兴趣，参与度不高。项目活动场地租赁成本较高，且部分活动需要购买器材，增加了项目经费压力。部分老年人对机构服务不满意，认为服务质量有待提高。请根据以上案例分析，回答以下问题：（1）针对老年人对项目活动缺乏兴趣的问题，小王应如何应对？（2）针对项目经费压力问题，小王可以采取哪些措施？（3）针对老年人对服务质量不满意的问题，小王应如何改进服务？答案：（1）针对老年人对项目活动缺乏兴趣的问题，小王可以采取以下措施：了解老年人兴趣和需求，针对老年人特点设计活动；加强宣传，提高老年人对项目的认知度；邀请专家、志愿者参与活动，丰富活动形式；调整活动时间，方便老年人参与；建立激励机制，提高老年人参与积极性。（2）针对项目经费压力问题，小王可以采取以下措施：与政府部门、企事业单位合作，争取资金支持；积极争取社会捐赠，拓展资金来源；降低活动场地租赁成本，如与社区合作免费使用场地；调整活动规模，减少不必要的开支；加强项目预算管理，提高资金使用效率。（3）针对老年人对服务质量不满意的问题，小王应采取以下改进措施：收集老年人反馈意见，了解不满意的原因；加强员工培训，提高服务质量；建立服务质量监督机制，确保服务质量；调整服务方式，满足老年人个性化需求；加强与老年人沟通，增进信任和理解。解析：本题考查了社会工作者在项目实施过程中遇到的问题及应对措施。通过对案例的分析，要求考生具备以下能力：分析问题：针对老年人对项目活动缺乏兴趣、项目经费压力、服务质量不满意等问题进行分析；提出解决方案：针对问题提出切实可行的应对措施；考察社会工作者在项目实施过程中的职责和能力。第二题：案例分析：李女士，45岁，来自我国某农村地区，因家庭原因来到城市生活。由于缺乏相关技能和知识，她在城市中一直从事体力劳动。近年来，李女士因身体原因无法继续从事体力劳动，生活陷入困境。社区工作者小王了解到这一情况后，主动联系李女士，为她提供帮助。以下是小王为李女士提供帮助的过程：小王首先对李女士的家庭背景、健康状况、就业状况等方面进行了详细的了解，并评估了她的需求。根据评估结果，小王为李女士制定了以下服务计划：（1）帮助李女士学习新技能，提高就业竞争力。（2）联系社区资源，为李女士提供就业信息。（3）协助李女士解决生活困难，如医疗、住房等。在服务过程中，小王发现李女士对城市生活存在不适应，对城市文化和生活方式感到困惑。于是，小王为李女士提供以下支持：（1）邀请李女士参加社区文化活动，帮助她了解和融入城市生活。（2）为李女士提供心理咨询，帮助她解决心理问题。（3）组织社区志愿者为李女士提供生活帮助。经过一段时间的努力，李女士逐渐适应了城市生活，并成功找到了一份适合自己身体状况的工作。问题：分析小王在为李女士提供服务的过程中所采取的策略。针对李女士的情况，提出相应的社会工作干预措施。答案：小王在为李女士提供服务的过程中所采取的策略包括：（1）需求评估：通过深入了解李女士的情况，评估她的需求，为后续服务提供依据。（2）服务计划：根据评估结果，为李女士制定具体的服务计划，包括学习新技能、就业信息提供、生活困难解决等。（3）资源整合：联系社区资源，为李女士提供支持，如心理咨询、志愿者帮助等。（4）心理支持：关注李女士的心理需求，提供心理咨询和社区文化活动，帮助她融入城市生活。针对李女士的情况，提出以下社会工作干预措施：（1）技能培训：为李女士提供职业技能培训，提高她的就业竞争力。（2）就业指导：为李女士提供就业信息，协助她找到合适的工作。（3）生活援助：为李女士提供医疗、住房等方面的援助，解决生活困难。（4）心理辅导：关注李女士的心理健康，为她提供心理咨询和社区文化活动。（5）社区融入：组织社区活动，帮助李女士了解和融入城市生活，增强她的社区归属感。（6）持续关注：在服务过程中，持续关注李女士的情况，及时调整服务方案，确保服务的有效性。第三题案例分析：李女士，45岁，来自农村，独自一人来到城市打工。由于文化程度不高，她在一家服装厂做缝纫工。李女士的儿子小明在老家由她的父母照顾。近期，李女士发现自己的身体状况越来越差，经常感到头痛、失眠，而且情绪低落，对工作也没有了往日的热情。在社区工作人员的引导下，李女士参加了社区举办的健康讲座和心理健康咨询服务。在咨询过程中，社会工作者小王了解到，李女士之所以出现上述状况，主要原因是她在城市中感到孤独和被边缘化，同时工作压力大，与同事关系紧张，家庭经济状况也让她倍感压力。问题：根据上述情况，分析李女士可能面临的主要社会问题。作为社会工作者，针对李女士的情况，应该采取哪些介入策略？答案：李女士可能面临的主要社会问题包括：社会适应问题：作为外来务工人员，李女士在城市中可能面临文化差异、生活习惯变化等适应问题。心理健康问题：李女士表现出情绪低落、失眠等心理症状，可能存在心理健康问题。家庭关系问题：李女士的儿子小明在老家由父母照顾，家庭关系可能因为距离和思念而受到影响。经济压力：李女士的家庭经济状况可能让她感到压力，影响其生活质量和心理健康。人际关系问题：与同事关系紧张，可能是因为沟通不畅或文化背景差异等原因。作为社会工作者，针对李女士的情况，可以采取以下介入策略：提供心理健康支持：为李女士提供心理健康咨询服务，帮助她应对情绪低落、失眠等问题。社会适应服务：协助李女士了解城市生活，提供适应城市生活的技能培训，如语言交流、文化适应等。家庭支持服务：与李女士的家人沟通，了解家庭状况，提供家庭关系支持，促进家庭成员之间的联系。经济援助：根据李女士的经济状况，协助她申请社会救助或就业援助，减轻经济压力。人际关系调解：协助李女士与同事建立良好的沟通机制，促进工作关系的和谐。社区融合服务：鼓励李女士参与社区活动，增强她的社区归属感，减少孤独感。解析：本题主要考察社会工作者在个案工作中的分析能力和介入策略的制定能力。通过对李女士问题的分析，我们可以看到，她面临的问题是多方面的，需要综合运用不同的社会工作方法和资源。在介入策略上，需要根据李女士的具体情况，制定个性化的服务计划，帮助她解决面临的困境，提高生活质量。第四题：案例分析：小王，男，35岁，来自农村，初中学历。因家庭矛盾与妻子离婚，独自带着孩子生活。离婚后，小王情绪低落，生活缺乏目标，对孩子的教育也显得力不从心。他原本在工厂上班，但由于工厂效益不好，被迫失业。失业后，小王尝试过多种途径寻找工作，但都未能成功。他渐渐失去了信心，对生活感到绝望。【问题】请分析小王面临的困境，并提出相应的解决措施。作为社会工作者，如何为小王提供有效的帮助？【答案】小王面临的困境：（1）心理困境：离婚后情绪低落，对生活失去信心；（2）经济困境：失业，生活缺乏经济来源；（3）家庭困境：对孩子的教育感到力不从心；（4）社会困境：找不到合适的工作，难以融入社会。解决措施：（1）心理支持：为小王提供心理咨询，帮助他走出心理困境，重建生活信心；（2）就业援助：帮助小王了解就业政策，提供职业培训，提高就业竞争力；（3）家庭支持：为小王提供家庭教育指导，帮助他改善亲子关系，关注孩子的成长；（4）社会融入：协助小王参与社区活动，拓宽人际关系，提高社会融入能力。社会工作者为小王提供的帮助：（1）建立专业关系：与小王建立信任关系，了解他的需求和问题；（2）评估需求：通过访谈、观察等方式，全面评估小王的心理、经济、家庭和社会需求；（3）制定服务计划：根据评估结果，制定个性化的服务计划，包括心理辅导、就业援助、家庭教育和社会融入等方面；（4）协调资源：为小王争取社会资源，如心理咨询、职业培训、社区活动等；（5）跟进服务：定期跟进小王的服务效果，调整服务计划，确保服务的有效性；（6）评估服务效果：在服务结束后，评估小王的心理、经济、家庭和社会状况，总结服务经验，为其他服务对象提供借鉴。【解析】本案例中，小王面临多方面的困境，社会工作者应从心理、经济、家庭和社会等多个方面为其提供帮助。通过建立专业关系、评估需求、制定服务计划、协调资源、跟进服务和评估服务效果等步骤，帮助小王走出困境，重拾生活信心。二、论述题（2选1，每题30分）第一题：论述：在当前社会背景下，社会工作专业在应对老龄化社会挑战中的角色与作用。答案：社会工作专业在应对老龄化社会挑战中的角色：（1）政策倡导者：社会工作专业通过参与政策制定、评估和宣传，推动政府和社会各界关注老龄化问题，提高对老年群体的关爱和支持。（2）服务提供者：社会工作专业通过为老年人提供专业服务，满足他们在生理、心理、社会和精神等方面的需求，提高老年人的生活质量。（3）组织协调者：社会工作专业在老年人服务领域发挥组织协调作用，整合各类资源，促进社会力量共同参与老年人服务。（4）社会工作者：社会工作专业通过开展老年人社会工作实践，提高社会工作者的专业素养和职业能力。社会工作专业在应对老龄化社会挑战中的作用：（1）提高老年人生活质量：社会工作专业通过开展老年人社会工作服务，关注老年人的身心健康，提高他们的生活质量。（2）促进家庭和谐：社会工作专业帮助家庭成员了解和应对老龄化带来的挑战，促进家庭和谐。（3）推动社会公平正义：社会工作专业关注老年人的权益，推动社会公平正义，减少老年人的社会排斥。（4）加强社区凝聚力：社会工作专业通过社区工作，增强社区凝聚力，为老年人提供更好的社会支持。解析：本题考查社会工作专业在应对老龄化社会挑战中的角色与作用。考生需要结合当前社会背景，分析社会工作专业在政策倡导、服务提供、组织协调和社会工作者等方面的角色，以及其在提高老年人生活质量、促进家庭和谐、推动社会公平正义和加强社区凝聚力等方面的作用。在回答时，考生应注重理论与实践相结合，突出社会工作专业在老龄化社会中的独特价值和重要意义。第二题：论述题：在社会工作实务中，如何有效运用个案管理服务模式，以提升服务对象的福祉？答案：个案管理服务模式是一种综合性的社会工作服务模式，它通过专业社会工作者的介入，对服务对象进行全面评估、制定服务计划、协调资源、提供专业支持，以及评估服务效果，以实现服务对象福祉的提升。以下是如何有效运用个案管理服务模式的几个关键步骤：全面评估：首先，个案管理者需要对服务对象进行全面的评估，包括其生理、心理、社会、经济等方面的状况，以及服务对象的需求和问题。评估过程中应采用多种评估工具，如面谈、问卷调查、观察等。制定服务计划：根据评估结果，个案管理者应与服务对象共同制定个性化的服务