《三亚S酒店新员工培训存在的问题及优化建议》2800字

三亚S酒店新员工培训存在的问题及完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u8924三亚S酒店新员工培训存在的问题及完善对策研究 14797一、引言 110794二、培训需求分析理论 1930三、三亚洲际半山半岛酒店新员工培训现状 222831（一）专业培训 212059（二）服务培训 229773四、存在的问题 212226（一）培训重视程度不高 231860（二）职业生涯规划培训认识不足 330874五、解决建议 332546（一）提高对培训的重视程度 321901（二）对员工进行正确的职业生涯规划 317270六、总结 422703参考文献 4摘要：培训在人力资源开发中起着举足轻重的作用，能有效地改善职工工作素质与工作态度，能让酒店人员团结，有助于饭店在竞争激烈的市场上占有一席之地从而，培训对于酒店来说有着十分重要的意义。本文以三亚洲际半山半岛酒店为例，对酒店新员工培训进行了分析，找出问题并提出了建议，以此促进酒店新员工培训工作更好开展。关键词：培训；新员工；酒店一、引言在企业中，人力资源是最重要的一种资源，能有效地保障企业的持续性运营，更是企业发展之基，这对于企业的可持续发展有着十分重要的地位与意义。新入职员工，就是为酒店注入新鲜血液，新员工培训对于酒店的经营发展至关重要。二、培训需求分析理论学者们较早地进行了培训需求的理论研究，遗留的收获也极为丰厚，七十年代，麦克卢斯就曾注意到，能量剩余要求把生活能力和负担结合起来进行比较测量，能力强了，负担就减轻了，则能量剩余呈现上升趋势的发展方向，反之亦然，能力弱了，担子就沉重了，则能量剩余有减小的趋势发展。对每位学习者而言，首先，要明确自己的学习需要，由此制订了一整套周密的学习计划并在这一过程中，势必也不能没有人力和物力作为后盾，因此，还必须对其进行认定，特别注意策略选择，取得了学习成果后，不要忘了做评估。三、三亚洲际半山半岛酒店新员工培训现状（一）专业培训三亚洲际半山半岛酒店本身员工提供服务技能在职培训时，这是广州三亚洲际半山半岛酒店对新员工进行实际培训时的一个侧重点。可随时训练，用于日常事务。部门专业培训更是包括了组织机构和对广州三亚洲际半山半岛酒店内企业文化的借鉴、各系统及实际工作流程的内容。通过部门专业化的培训，能有效地使三亚洲际半山半岛酒店各个部门的员工对于酒店和他们本人的日常事务、对本部门分管工作有较全面地理解与认识，从而有助于三亚洲际半山半岛酒店新人在实践中更明确地自我定位，有助于职工扬长避短，由此进一步推动了企业的发展。而三亚洲际半山半岛酒店目前正在推行部门专业化的新员工培训，更是一对多模式执行。（二）服务培训服务培训为广州三亚洲际半山半岛酒店的常规工作服务，对于某些专业性较强的内容，特别添加了一种训练。这一训练中，主要包括：服务意识的培养、服务礼仪和与工作有关的技术性指导；同时，也包含了外延的基本急救训练，并落实了日常公关识别及有关礼仪规范等训练。当前，广州三亚洲际半山半岛酒店服务主题培训较多以外聘专家的方式进行，以此引领专题培训的成效，从而促使酒店员工在日常工作中能对专业技能有一个整体把握、有关礼仪和必要急救方法。四、存在的问题（一）培训重视程度不高当前三亚洲际半山半岛酒店新员工培训实施过程中存在的一些问题，具体表现为酒店管理人员对于培训不够重视，主要有两方面的内容。一、三亚洲际半山半岛酒店的实际训练，培训制度尚未得到科学有效的制订，因此，实际培训工作的安排具有一定的盲目性。而企业相关培训制度也未实现有效执行，由此造成三亚洲际半山半岛酒店新入职员工实际培训时未能学习到行之有效的知识与技巧，导致训练效果不理想、无法实现预期目标等不良情况出现。二是三亚洲际半山半岛酒店的管理人员对培训的实施重视不够，没有足够的关怀新雇员，特别是实际训练时，有的职工不懂得自己的岗位，自己的责任，对于企业培训手册上员工应该遵循的方面，并未严格执行，从而造成总体培训效果相对较差。（二）职业生涯规划培训认识不足三亚洲际半山半岛酒店正在进行新入职员工的培训，对于职业生涯规划培训了解不到位，导致三亚洲际半山半岛酒店的实际训练更加脱离员工，忽视职工自身培训的需要。特别是，对于新入职员工的培训效果反馈问题，没有得到有效关注，因此导致很多员工对培训缺乏自信。与此同时，三亚洲际半山半岛酒店在研究职业生涯培训方面，没有对雇员做详细的说明，因此显示了员工对于企业归属感不强，而不知道自己未来职业生涯的具体计划和发展路径。从而导致职工在实践中出现一些迷茫性问题，缺少一些制度性训练，将削弱职工的职业生涯规划观。五、解决建议（一）提高对培训的重视程度提高培训关注度，才能提升对三亚洲际半山半岛酒店本身新员工的入职培训。首先，培养卓越的管理人才能够让高层管理人员意识到入职培训对于提升企业人力资源管理的重要性，拉动员工素质的提高，具有十分强大的功能。并且还要求高层管理人员在工作会议上融入三亚洲际半山半岛酒店新入职员工的培训工作，并借此建立一种新的入职培训理念，才能达到三亚洲际半山半岛酒店新入职人员培训效果的提高。从而使三亚洲际半山半岛酒店高层对开展新员工入职培训有更明确的理解，特别地，应持续地灌输高层领导者透过新入职训练，能有效拉动酒店经营能力，加强客户服务能力。其次，培育优秀管理人才能有效地拉动三亚洲际半山半岛酒店本身的效益，不仅能有效地解决饭店面临的难题，还可以帮助企业员工获得自身价值的实现。并且还要使高层领导者意识到，酒店新入职员工的培养是一个系统性的工程，重视程度的提高势在必行，才能形成一套入职培训体系，带动了入职培训的成效。（二）对员工进行正确的职业生涯规划三亚洲际半山半岛酒店正在开展员工入职培训，必须加强职业生涯规划的入职培训。在这一过程中，由于职业生涯规划可以有效地改善员工激励机制，因此，通过生涯规划，可以提高员工在酒店中归属感，还能更好地帮助员工及企业实现目标。酒店以职业生涯规划的方式进入培训，能让企业实现自身人力资源需求与新任员工职业生涯需求之间的均衡。因此，入职培训所肩负的使命不仅仅是提升员工自身的工作能力，并解决了企业发展过程中存在的一些问题。加强职工职业生涯规划的入职培训势在必行，才能有效地对企业目标以及企业战略规划做出有效地实现，当达到组织目标，推动企业员工的成长。所以当企业开展员工入职培训时，更多地是考虑到员工本身个人需求与发展，职业生涯规划等问题，从而为三亚洲际半山半岛酒店的现实发展需要，在根源上提供了潜力条件。六、总结在如今人才争夺愈演愈烈的背景之下，培训作为一种直接提升经营管理者的能力水平，增强员工技能的手段，给酒店企业带来了全新的工作思路，知识，资料和技能，增长职工才干，兢兢业业、以创新精神为工具，它的重要性已不容置疑。酒店要赢得竞争，要占领人才制高点，搞好员工的培训和管理。本文以三亚洲际半山半岛酒店为例，对酒店新员工培训进行了分析，找出问