物业管理质量评估体系

物业管理质量评估体系合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（业主/物业使用人）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，为了保障物业服务质量，提高物业管理的规范化、标准化水平，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就物业管理质量评估体系达成如下协议：一、评估范围2.评估体系包括但不限于：物业设施设备运行状况、物业服务质量、环境卫生、安全防范、绿化养护、公共秩序、消防安全等方面。二、评估标准2.评估标准应包括各项服务内容的质量要求、服务流程、服务效果等方面的具体指标。3.甲方应定期对评估标准进行修订和完善，以确保其与国家法规、地方政策及行业发展的要求保持一致。三、评估程序1.甲方应建立完善的评估程序，确保评估工作的客观、公正、公平。2.评估程序包括但不限于：评估计划的制定、评估团队的组建、评估工作的开展、评估结果的公示、评估问题的整改等环节。3.甲方应每年至少进行一次全面评估，并根据评估结果对物业管理服务进行改进和提升。四、评估结果处理2.对评估不合格的物业服务项目，甲方应制定整改措施，并在整改期限内进行整改。整改期限根据具体情况确定，最长不超过六个月。3.甲方应在整改期限届满后，对整改项目进行复评。复评合格的，视为评估合格；复评不合格的，甲方应继续进行整改，直至评估合格。五、合同的履行、变更和解除1.甲方应按照评估体系和相关法规、标准、规范要求，提供合格的物业管理服务。2.乙方应按照约定向甲方支付物业管理费，并配合甲方开展评估工作。3.合同履行过程中，如需变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面协议。六、违约责任1.甲方未按照评估体系和相关法规、标准、规范要求提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定支付物业管理费的，甲方有权要求乙方支付违约金，并可依法采取相应措施。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（物业公司）营业执照复印件2.甲方（物业公司）资质证书复印件3.乙方（业主/物业使用人）身份证复印件4.物业管理质量评估标准5.评估程序及相关表格6.整改措施及复评标准7.物业管理服务费用支付凭证8.违约金计算公式及相关依据二、违约行为及认定：1.甲方未按照评估体系和相关法规、标准、规范要求提供物业管理服务2.乙方未按照约定支付物业管理费3.甲方未在整改期限内完成整改4.乙方未配合甲方开展评估工作5.甲方未按照约定提供相关附件和资料6.乙方未按照约定履行合同义务三、法律名词及解释：1.物业管理质量评估体系：指对物业管理服务质量、设施设备运行状况、环境卫生、安全防范、绿化养护、公共秩序、消防安全等方面进行评估的制度。2.评估标准：指衡量物业管理服务质量的具体指标和要求。3.评估程序：指进行评估工作的具体步骤和方法。4.违约金：指一方未履行合同义务时，应支付给对方的经济赔偿。5.整改期限：指甲方在评估不合格后进行整改的时间限制。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照评估体系和相关法规、标准、规范要求提供物业管理服务。解决办法：乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按照约定支付物业管理费。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并可依法采取相应措施。3.问题：甲方未在整改期限内完成整改。解决办法：乙方有权要求甲方继续整改，直至评估合格。4.问题：乙方未配合甲方开展评估工作。解决办法：甲方有权要求乙方配合评估工作，必要时可依法采取相应措施。5.问题：甲方未按照约定提供相关附件和资料。解决办法：乙方有权要求甲方提供相关附件和资料。6.问题：乙方未按照约定履行合同义务。解决办法：甲方有权要求乙方履行合同义务，并可依法采取相应措施。五、所有应用场景：1.物业公司为业主提供