公共关系学试卷

公共关系学单选题：2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（）C.互惠观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）2.或1.《修辞学》6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）C.人群关系理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）D.辅助决策10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）A.直接责任12.消极公众也可称为（A）A.潜在公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（C）C.晕轮效应15.态度形成的基础是（A）A.认知16.人口膨胀、青少年犯罪属于（B）B.社会问题18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）B.维系型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是（D）D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（B）B.公共关系评估21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（D）D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）A.两级传播论23.最常见的新闻稿结构是（C）C.倒金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（BB.间隔随机抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（D）D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于（B）B.公益广告28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）A.标志30.政府开展公关活动的最终目标是（C）C.提高社会效益1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(

c

)C.1948年

3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(

)C.发言人

4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(d

)D.信息意识

5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是(

d

)D.计划人员

8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(

a

)A.目标公众

10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于(

b

)B.社会问题

11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(

d

)D.低美誉度／高知名度

12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(c

)C.公众对象

16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(

b

)B.标志

18.下列选项属于政府公共关系职能的是(

b

)B.协调沟通职能

19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(

b

)B.双向沟通

20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是(

d

)D.政府利益至上原则

1：德国著名社会心理学家库尔特?卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）4.把关人理论2：各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）2.公共信息模式3：某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）1.公关调查分析人员6：一般而言，广告策划的中心环节是（）4.广告创意8：二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）1.美国12：公共关系的本质属性是（）4.组织与公众之间的传播沟通15：首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）4.布林16：公关传播最基本的功能是（）3.创造舆论，告知公众18：公关调查对象的确定取决于公关调查（）3.目的19：下列组织属于互益性组织的是（）3.职业团体20：政府公共关系的宗旨是（）2.全心全意为人民服务1.公共关系的行为主体是（）C.组织2.公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织、公众、传播沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）C.19世纪30年代5.公共关系作为一门学科，最早产生于（）B.美国6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）A.调查分析人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的）D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）C.边缘公众10.决定组织生死存亡的公众是（）C.首要公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）B.近因效应12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）A.美国13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）D.布林14.当组织形象受到损害时，它应该重点进行（）C.矫正型公共关系15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）B.防御型公关16.组织公关策划的首要环节是（）C.确定目标17.公关策划最后一步是（）A.审定方案18.以科学理论与专业知识为依据展开的思维是（）D.理论思维19.新闻发布会是一种（）B.两级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（）B.把关人理论21.测重于对组织形象量的评价的是（）C.知名度22.组织公共关系危机管理的核心阶段是（）A.公共关系危机事中管理23.公共关系广告旨在推销（）B.组织形象24.赞助活动的最大特色是（）C.利他性25.“比较性广告”所运用的定位策略是（）4.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（）A.效能27.广告策划的基础是（）D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）C.标志29.公共关系危机的配本质是（）B.形象危机、信誉危机30.把公共关系危机划分为产品危机、服务危机、信任危机等是按照（）划分C.性质1：被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）1.《公众舆论的形成》3：作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）4.历史性问题4：当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）3.产品形象的转换13：主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）3.口头语言交流14：公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）1.实施16：5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）1.拉斯韦尔3：下列各项属于政府公关的内部公众的是（）3.行政机关内部工作人员4：国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是()1.伦敦5：具有“准自家人”特点的公众是（3.社区公众8：美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（）2.政治营销10：公共关系的客体是()2.公众15：在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）4.优势需要17：能较为客观、公正地提供公关服务的组织是()2.公关公司20：提出“两级传播论”的美国社会学家是（）3.拉扎斯菲尔德21：在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）3.建设型公关22：市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）2.先入为主原则24：包装、品牌商标属于（）1.组织的产品形象4：德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（）2.把关人理论6：主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是()4.宣传型公关12：公共关系对象的总称是（）3.公众14：商战、心战属于舆论形态中的（）4.社会冲突18：“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）2.晕轮效应19：赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）3.社会活动型公关21：试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是()3.观念广告28：使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是()4.报纸和杂志的优势4：CI最早源于（）2.第一次世界大战至第二次世界大战之间10：学校、社会福利机构属于()4.服务性组织19：公关调查中使用最广泛的方法是（）2.或3.民意测验20：“比附定位策略”属于（）3.市场跟进者定位策略21：各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于()1.互益性组织11：某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）2.进行形象修补24：在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是()B.弗兰克·杰夫金斯27：组织所在地的区域关系对象被称为()4.社区公众28：公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）1.计划10：处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）2.高美誉度／低知名度13：决定广告策划成败的关键是()1.广告创意14：在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）2.联络接待部门19：被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）2.报刊宣传活动15：公共关系广告的主要目的是()4.确立组织形象19：把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）2.功能整合22：公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和()3.协调关系网络26：组织公关活动的一般过程是（）3.公关调查??公关策划??公关实施??公关检测27：首次提出需要层次论的文章是()2.《人类动机理论》30：“刻板印象”又称为()4.定型作用1：组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是()3.进攻型公关16：公共关系之父是（）3.艾维?李21：公关调查的对象是()3.公众6：在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为()3.形象19：现代公共关系发端于()2.巴纳姆时期21：因组织行为不当引起的危机类型是（）1.劳资矛盾引起罢工24：整合营销传播是一种()策略。2.一元化2：相互见面和离别时最常见的礼节是()3.握手5：公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于()2.部门隶属型25：大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是()3.电视28：公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是()4.正式公关预算编制确定13：组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）4.鉴别目标公众的权利要求判断题：1：一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（）错误4：公共关系广告就是商业广告。（）错误11：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（）错误5：政府公众对象主要是指政府官员。（）错误6：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）错误18：高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。（）错误5：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。（）错误8：广播的实际普及率最高。（）正确11：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（）正确19：走自己的路，让别人去说吧。（）错误1、公共关系概念首出现是1905年。（错误）2、公共关系工作能够够指导广告。（正确）3、公共关系古已有之（错误）4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。（正确）5、1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（错误）8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（错误）9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（错误）10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。（正确）12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。（错误）13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（正确）15、1989――1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（错误）16、1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了广播电台的新时代。（错误）17、书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（错误）19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。（正确）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（错误）44、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（错）7：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确8：公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（）正确9：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确10.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（正确）58.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）错误7：面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（）正确8：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。（）正确1：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。（）错误13：卡尔？博雅的公关信条是“投公众所好”。（）错误17：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）错误10：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（）正确4：社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。()正确11：现代第一木公共关系著作出版于1923年。（）正确15：按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公众。（）错误9：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）错误3.卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”。（）错多选题：3：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）C.合作型公司D.独立型公司7：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期5.整合传播期12：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体4.公关手段8 优秀演讲者应具备的条件包括（） 1.足够的权威性,2.较强的语言能力和技巧,3.充满热情、理智与智慧,4.仪表仪态6 组织自我形象分析一般包括() 1.组织实态的调查分析,3.员工阶层的调查研究,4.管理阶层的调查分析,5.决策阶层的研究分析9 公关调查常用的方法有（） 1民意测验,2公众代表座谈会,3资料分析10 组织行为不当引发的危机有（） 1.严重的内部事件,2.工作失误,3.决策失误14：根据公众的稳定性程度，可将公众分为()1.临时公众4.周期公众5.稳定公众17：6P’s包括（）1.产品2.促销3.价格4.渠道5.政治权力与公共关系31.公共关系中三个最基本概念是（）A.组织C.公众D.传播33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）A.非公众B.潜在公众D.知晓公众E.行动公众34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）4.时狂5.盲从35.根据受众对象不同，报刊可分为（）C.组织报刊D.社会报刊36.常见的新闻稿结构有（）B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构

37.组织形象策划的基本特性有（）A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的统一C.恒定性和变通性的统一

38.组织形象的基本特性（）A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.相对稳定性39.整合营销传播方法包括（）A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法40.公共关系专题活动有（）A.展览B.庆典C.赞助D.记者招待会E.对外开放参观21.公共关系学研究的舆论包括（）A.人际舆论

B.负面舆论C.全局性舆论

D.内部舆论E.正面舆论

23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（

ab

）A.生理需要

B.安全需要

24.团体成员是否从众的决定因素有（

abc

）A.团体方面

B.个人方面C.问题本身

25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（

bce

）B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡

E.知名度与美誉度的协调与平衡

26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（

）A.新闻代理模式

C.公共信息模式

D.双向平衡模式E.双向不平衡模式

27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（

acd

）A.选择性注意

C.选择性理解

D.选择性记忆

28.下列有可能引起危机的突发事件有（

abcd

）A.大地震

B.传染病流行C.瓦斯爆炸

D.重大盗窃案件

29.现代广告发展所经历的阶段有（

abce

）A.广告分离期

B.全面服务期C.传播分离期

E.整合传播期

30.政府公共关系实务主要体现在（

abcd

）A.完善公众传播机制

B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务

D.树立政府良好形象

1.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（） 1.有效性原则,3.总体性原则,4.符号化原则31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由34.组织自我形象分析一般包括（ACDE）A.组织实态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析35.民意测验的步骤包括（ABCDE）A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施