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文档简介

品牌年度服务合同质量管理合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为保证服务质量，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务质量1.1乙方应按照甲方的要求，提供符合国家标准和行业规范的服务。1.2乙方应确保服务过程中涉及的设备和工具的正常运行，并对其进行定期维护和保养。1.3乙方应根据甲方的需求，提供相关专业培训和指导，确保甲方人员能够熟练掌握相关技能。第二条质量管理2.1乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务质量符合甲方的要求。2.2乙方应定期对服务质量进行自检和互检，发现问题及时整改。2.3乙方应接受甲方的监督和检查，对甲方提出的问题和建议及时予以改进。第三条违约责任3.1乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方重新提供服务，或解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。3.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。第四条争议解决4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务质量标准和要求2.服务质量管理体系文件3.专业培训和指导资料4.服务质量检查和评估表格5.违约金计算公式6.相关法律法规和行业规范二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务的，视为违约。3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准的，视为违约。4.甲方未按照约定支付服务费用的，视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的技术支持和配合的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指委托方，提供产品和服务的一方。2.乙方：指受托方，提供服务质量的一方。3.服务质量：指乙方按照甲方要求提供的符合国家标准和行业规范的服务。4.服务质量管理体系：指乙方建立的用于确保服务质量符合甲方要求的管理体系。5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合要求：乙方应立即重新提供服务，直至符合要求。2.服务质量管理体系不完善：乙方应加强管理体系的建设，定期进行自检和互检。3.甲方未支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，要求支付费用。4.甲方未提供必要的技术支持和配合：乙方应与甲方协商解决，或按约定追究甲方责任。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供产品售后服务。2.乙方为甲方

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