电子产品质量保证书样本格式

电子产品质量保证书样本格式合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方提供电子产品的销售与服务，为确保双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本产品质量保证书，以便共同遵守。第一条产品质量保证1.3甲方在产品保修期内，对产品因材料或制造工艺问题而出现的质量问题，负责免费维修或更换故障零部件。1.4甲方在接到乙方提出的产品质量问题反馈后，应在48小时内给予答复，并在7个工作日内采取相应的措施。第二条售后服务2.1甲方提供完整的售后服务，包括产品安装、使用培训、技术支持、故障处理等。2.2甲方设立客户服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。客户服务电话：__________。2.3甲方在接到乙方售后服务请求后，应在48小时内给予答复，并在7个工作日内安排技术人员到现场进行服务。第三条违约责任3.1甲方未按本质量保证书约定提供产品或服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的5%。3.2乙方未按约定支付货款的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金按日利率0.05%计算。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本质量保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他5.1本质量保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本质量保证书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本质量保证书具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.售后服务政策3.技术支持指南4.保修卡5.付款凭证6.运输凭证7.产品检验报告二、违约行为及认定：1.甲方未按质量保证书约定提供产品或服务，包括但不限于产品不符合技术要求、未按时提供售后服务、未按约定时间处理质量问题等。2.乙方未按约定支付货款，包括但不限于延迟支付、部分支付、拒付等。3.甲方未按约定时间答复或处理质量问题，超出规定时间未采取相应措施。4.乙方未按约定提供必要的使用培训和技术支持，导致产品无法正常使用。三、法律名词及解释：1.产品质量保证：甲方对所提供产品的质量、性能和可靠性所作的承诺。2.保修期：产品在正常使用条件下，甲方承诺提供免费维修或更换故障零部件的期限。3.违约金：违反合同约定的一方应向守约方支付的赔偿金。4.滞纳金：乙方未按约定支付货款时，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。5.合同签订地：双方签订合同的地点，用于确定诉讼管辖地。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方应在发现产品质量问题后及时通知甲方，并提供相关证据。甲方应在保修期内按约定提供免费维修或更换服务。2.售后服务问题：乙方可通过客户服务联系甲方，甲方应在规定时间内答复并安排技术人员提供服务。3.支付问题：乙方应按约定时间支付货款，如发生延迟支付等情况，应支付滞纳金。4.争议解决：双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.电子产品的销售与服务合同。2.需要提供售后服务和