2024年客运企业春运工作方案

2024年客运企业春运工作方案

客运企业春运工作方案1

20xx年春运自1月26日开始至3月6日结束，为期40天。在"以客为主、科学组织、

协调配合、安全有序”的春运工作原则指导下，为切实做好春运安全服务保障工作，确保春运安

全服务保障工作顺利实施，积极营造机场安全有序，运行高效的生产经营秩序。根据上级管理部

门的文件精神，结合本单位实际，制定本方案。

一、指导思想

20xx年临沂机场春运工作的指导思想是：认真贯彻落实全国、省市春运电视电话会议精神

和民航局《关于认真做好20xx年春运航空运输工作的通知》（局发明电〔20xx〕95号）以及《国

家发展改革委关于认真做好20xx年春运工作的通知》（发改运行（20xx）4053号）要求。

二、工作目标

遵循"以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运指导原则，加强组织领导，狠抓

落实，努力做好20xx年春运工作，满足广大旅客的出行需要，实现和谐春运的目标。

三、工作要求和主要措施

（一）加强组织领导，做好宣传动员

为加强春运工作的组织领导，确保春运工作顺利进行，结合本公司实际，成立了以民航局赵

建义局长为组长的春运工作领导小组，下设春运办公室，具体负责机场春运工作的组织协调和落

实。

制作下发《临沂机场20xx年度春运工作方案》,并在联席会议上向各部门负责人传达机场

春运工作方案，贯彻机场公司对春运工作的'部署和要求。在联席会议后以部门形式向全员传达，

号召机场全体员工打好20xx年工作的第一仗，全力做好春运各项工作。

（二）加强安全管理，营造和谐安全的春运氛围

1、春运是安全生产的高峰期，机场公司全体员工一定要高度认识春运工作的重要性，始终

坚持"安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻持续安全理念。各级管理人员一定要

以身作则，切实加强安全防范,有序组织生产运营。

2、在春运以前开展安全教育和安全生产大检查，加强对各种设施设备，如导航、助航灯光、

安检设备、离港系统、网络设备和车辆等涉及航空和地面安全设施设备的安全检查和保养，严禁

带故障运行，对检查中发现的问题及时进行整改，确保其处于良好的运行状态。通过检查，全面

提高全员的安全意识，增强安全工作的责任感和紧迫感。

3、春运期间，各单位要密切关注辖区内设施设备的运行状况，做好日常检查和监控工作，

同时做好节日期间技术力量的备勤并责任到人，发生故障及时到位处置。涉及飞行、空防和地面

安全的重要单位要特别加强对员工的安全教育，做好易燃、易爆、危险品查堵工作和配合有关单

位做好严禁节假日期间在机场周边燃放烟花爆竹的宣传工作。

4、加强应急管理，积极应对突发事件。春运期间仍是冰雪、大雾等恶劣天气的相对高发期，

极易引起大面积航;班延误。现场相关职能部门一定要加强应急管理积极做好春运前的准备工作，

提高应急处置能力，当发生突发情况时根据情况要求及时启动各类相关预案。各职能监管部门要

加大安全和服务的监管力度，对发生的违规现象要进行及时通报和防范，扎实做好应对各类突发

事件的准备工作，确保春运秩序。

（三）加强运行管理，树立文明高效的服务形象

1、春运期间，公司全体员工要在确保安全的前提下，关注旅客需求，努力为旅客提供周到

优质的服务。在服务提供过程中,要加强信息沟通,积极满足旅客的需要。

2、要加强员工的服务意识教育，从容应对春运生产高峰，为旅客提供规范文明的服务。不

以任何借口，在春运和春节期间降低服务的品质和标准，积极维护机场公司品牌形象。要加强服

务监督，组织必要的服务质量检查活动，共同维护公司春运期间的安全服务保障秩序。

3、针对春运期间客流大、天气复杂多变等特点，各相关部门要预先研判、服务前置，在遇

到恶劣天气和大面积航班延误时及时启动相关预案，各岗位相互合作，密切配合，积极协调航空

公司做好航班不正常情况下的服务工作，妥善处理不正常航班引起的各类纠纷,做好旅客解释、

疏导、签转、食宿等服务工作，为旅客提供妥善的后续服务工作。

（四）加强沟通协调，提供畅通的信息保障

1、各级领导要坚持带班制度，中层干部电话要24小时保持畅通。各级干部要深入工作一

线，及时发现并解决运行中出现的问题。值班人员要坚守岗位，严格执行规章制度，同时要确保

信息畅通，遇到突发情况及时上报、迅速合理处置。

2、春运领导小组办公室要加强与各部门的协调联系，及时收集、整理春运期间的生产统计

数据、好人好事、不正常情况，并向相关单位反馈。各有关单位须按要求及时、准确上报相关情

况。

3、各部门要落实一名春运联络人，及时准确的搜集、整理、汇总、上报春运期间的各类信

息、数据、报表。特别是航管、运输、值机部门要及时、准确的统计春运期间飞行架次、正常率、

旅客吞吐量、货邮吞吐量数据，每天上午10:00以前报春运领导小组办公室。春运领导小组数

据统计人员要根据各部门的数据及时汇总，每天按时向上级部门报送数据。

4、各单位要注意收集春运工作中典型事例和工作经验，春运结束后，要认真进行总结。同

时做好对外宣传工作，为旅客提供出行信息和乘机知识，大力宣传机场春运工作中的先进事例和

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客运企业春运工作方案2

为顺利完成20xx年春运工作任务，按照上级工作部署,我市着力从组织、保障、安全、服

务、监管五个方面，全力做好20xx年公路、水路春运安全工作，特制定本工作方案。

一、20xx年春运客流量预测

据市春运办统计，去年春运的40天，全市共发送旅客69.75万人次，其中公路发送旅客

52.64万人次，铁路发送旅客17.11万人次。由于市春运办各成员单位通力配合，组织得力，铁

路公路运输均未发生旅客滞留现象。预计20xx年春运旅客与去年基本持平。

二、20xx年春运工作目标

一是精心组织，保证运力充足，防止旅客滞留现象发生，确保旅客走得及时、走得安全、走

得有序、走得满意;二是保证安全，确保不发生群死群伤等重、特大恶性事故;三是提高服务水平，

为旅客提供诚信、文明、周到、舒适、卫生的运输服务;四是维护运输市场经营秩序，规范经营

者行为;五是文明执法，不发生"三乱"现象。

三、工作机构

成立市春运工作领导小组，由市政府分管交通工作的副市长担任组长，市政府办、市交通局

等单位领导担任副组长，市各相关部门领导为领导小组成员。

领导小组下设办公室，内设运输保障小组、公路保障小组、维稳保障小组、后勤保障小组四

个应急工作小组。办公室设在市交通运输局。

四、工作措施

（一）做好运力组织调配工作，完善应急保障机制。

及时摸清旅客的流量、流时、流向情况,制定周密的春节运输组织方案和应急预案，春运期

间全市将安排应急运力计划约70辆，共约3150个客位，主要疏运珠三角方向客流。应急运力

仍不能满足需求时及时向上级春运办请求支援.当发生重大交通安全事故或冰雪等自然灾害时，

及时启动有关应急预案。

（二）加强源头管理和市场监控。

完善工作机制，确保春运顺利进行，要严格按照客车的载客定额发售客票和实行出站例检制

度，严禁车辆超载出站，严格按"三不进站、五不出站"的‘安全要求管理。对违反规定的客运

站、超载车辆的驾驶员及所属企业，按有关规定进行处罚，并追究相关领导人的责任。加强对各

;气车客运站秩序维护，做好对"三品"的查堵和防火、防爆工作，消除安全隐患。

（三）加强安全监管，确保运输安全。

公安交警、交通运输部门各负其责，加强重点路段的巡查和对非法营运车辆的打击力度，防

范道路安全事故的发生。运输安全直接关系到人民生命财产和社会稳定，是整个春运工作的重中

之重，各运输企业要对参加春运的各级管理人员、员工,特别是驾驶员分别进行一次安全培训教

育，要切实提高认识，牢固树立"安全第一、预防为主”的思想和企业是安全主体的观念，认真

贯彻国家安全管理法规、瓶章，严禁驾驶员无证驾驶、疲劳驾驶、超时驾驶，严禁超速、超载。

夜间行使避开禁行路段。严格实行安全生产责任制，落实各项安全防范措施，层层签订安全责任

书，明确各自的安全责任，消除安全隐患，避免重、特大事故的发生。

（四）认真落实春运价格政策,切实维护行业稳定。

春运价格涉及旅客和运输经营者切身利益，百姓关心、媒体关注，要切实抓紧抓好，保证春

运工作顺利开展。春运运价不得超过规定的最高限价，严格执行运价政策，切实履行社会责任。

（五）加强公路管理,确保运输畅通。

公路部门要抓好公路的养护和施工管理工作，春运前能完工的路段，要抢时间抓紧施工，尽

快交付使用;对因不能在春运前完工而影响春运的要停止施工，清理路障;对可能影响春运的，要

提前修复，保障完好畅通洞时，及早对全市道路的标志、标线以及危桥和危险路段进行检查，

对可能影响春运行车安全的，应及时完善和规范.

（六）加大监管力度,规范执法行为，确保运输市场秩序良好。

在春运期间各执法部门要确立以保安全、保畅通、保疏运为目标，在执法中，要坚持以教育

为主、处罚为辅的原则，对轻微违章行为实施教育放行;做到一般违章行为，依法纠正，智扣有

关牌、证尽快放行，不拖延时间;除无牌无证、报废车载客等危及安全和严重违法违章行为外,

其他一律不扣留车辆。

(七)加强春运宣传和统计工作。

充分发挥新闻媒体的舆论作用，广泛宣传我市在春运工作中采取的各项工作措施和春运进展

情况，向社会公布春运组织方案和有关政策规定，及时编印报道春运中的动态信息和好人好事,

为做好春运工作营造良好的氛围。

客运企业春运工作方案3

一、春运工作主题和目标

以“安全顺畅、舒心春运"为主题，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上"的

总体要求，以"情满旅途"活动为载体，围绕实现“安全、顺畅、温馨、提升”的工作目标，努

力做到“四个坚持"：坚持安全第一,树立安全生产的底线思维和红线意识，全面落实安全生产

责任制，杜绝发生重特大安全责任事故；坚持科学组织运力，强化协调联动机制，统筹运输服务

衔接，做好应急运输准备，保障道路水路畅通；坚持和谐执法，规范运输市场秩序，改善群众出

行体验,提升服务质量，防止因服务不到位引发负面舆情；坚持夯实基础，适应群众出行要求提

高的新常态，畅通旅客出行"最先和最后一公里"，锻炼提高交通运输综合服务水平。

二、运输形势分析及运力情况

春运期间，预计全市交通运输系统公路客运量xxx万人次，较上年有所下降，公交客运量较

上年将会有显著增加。预计节前客流量从1月xx日起将逐渐增大，到2月x日达到高峰，节后

客流高峰将出现在2月xx日左右，假期期间高速公路通行压力将较大.运力方面，全市日均投

放客运班车xxx辆，确保xxxx辆公交车正常运行，xxxx辆出租车不空班，全力投入春运。

三、春运工作重点

(-)加强运输组织调度。

一是加强分析预测和运力配置。针对今年春运特点开展运输市场分析，合理配置运力，落实

运力支援计划。

二是加强动态调度和跟进管理。督促运输企业采取措施，合理疏导旅客，避免出现旅客滞留

现象。

三是组织包车直达运输。督促运输企业深入重点旅客集散点，组织实施包车运输，减少旅客

中转换乘。

四是保证客运车辆正班、正点运行。

五是加强热点、重点线路的运输组织，提前调配运力，增加班次。

六是加强城市公共交通，增加班次，延长运行时间，及时集疏运旅客，特别是安排好火车站、

机场等客运枢纽及夜间的公交运力。

七是加强农村道路运力投入，满足乡镇群众节日出行需求。八是统筹兼顾，做好重点物资和

特运任务运输，以及节日物资运输,满足企业生产和居民生活需要。

（二）保障公路、水路畅通。

一是加强巡查和养护工作。针对事故易发、易积雪、易结冰等路段，以及桥梁等基础设施,

加大巡查和养护力度，做好冰雪天气道路清雪除冰工作，确保公路设施状态良好。

二是落实春节假期小型客车免费通行政策，采取切实措施，确保高速公路通行顺畅。

三是在各收费站适当位置，设置符合国家统一规定的临时交通设施，确保车辆顺畅通行。

四是继续严格执行鲜活农产品运输"绿色通道"政策确保整车合法装载运输鲜活农产品车

辆优先便捷通行.

五是航道部门加强检查和维护航道、航标、船闸等设施，确保水路畅通。

（三）加强交通运输安全生产。

一是切实强化落实交通部门安全生产监管责任。交通运输各级各单位要充分认识春运安全工

作面临的严峻形势，进一步增强红线意识，把安全生产作为春运工作的重中之重，按照"管行业

必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的总体要求，强化”党政同责、一岗

双责、失职追责"的,安全责任体系，党政一把手亲力亲为，检查督导运输企业强化安全生产主

体责任，明晰各工作岗位的安全职责，真正把安全责任落实到岗位、落实到个人。坚决遏制重特

大事故发生，全力打造"平安春运"。

二是切实强化企业安全生产主体责任。道路运输企业要严格落实24小时动态监控制度，严

格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输制度,汽车客运站要严格执行"三不进站、六

不出站”规定。港航部门和水路运输企业要严格落实客（滚）船"逢七不开"制度，严禁船舶"带

病营运"、非法营运、非运输船舶载客。

三是切实强化安全源头监管。要监督运输企业对投入春运的车、船的技术状况，以及车站、

码头等重点场所的运输、消防、救生、安检查危等设施设备开展安全大检查，全面排查各类安全

隐患，发现问题立整立改，确保不留隐患死角。

客运企业春运工作方案4

一、总体目标：

牢固树立安全生产红线意识和底线思维，全力以赴、严管严查，以“安全、畅通、和谐、有

序”为总目标，以保障辖区肮道安全畅通和丹金漂河、芜申线重点工程施工现场安全为重点，站

在服务社会、稳定全局的高度，进一步提高认识，完善并落实春运值班、信息报送、安全监管、

应急保障等制度和措施，全力做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位。

二、机构设置：

成立处春运工作领导小组，对我处春运工作实行统一领导，由安技科负责日常协调工作。

组长：陈XX

副组长：罗XX

成员：汤XX

领导小组下设行业管理组、工程管理组、后勤保障组、应急救援组。

1、行业管理组：

组长：罗XX

副组长：李XX

组员：陈XX

主要职责：定期巡航、查处违章、确保标志、标牌、航标完好无损；做好全市港口码头监管

工作。

2、工程管理组：

组长：史XX

副组长：葛XX

组员：谢XX

主要职责：强化安全监督及安全生产管理网络，制定并落实有关安全制度、措施等，保障春

运期间通航（安全、航道沿线群众出行安全，防止发生次生责任事故。

3、后勤保障组：

组长：徐XX

副组长：黄XX

组员：芮XX

主要职责：提供后勤保障，负责信息、总结等工作，并督促值班情况及领导布置的其它工作.

4、应急救援组：

组长：居XX

副组长：罗XX

组员：杨XX

主要职责：组织抢险、打捞沉船沉物，清障扫床及其它需要应急救援事宜等。

三、工作措施：

1、遇有滑坡、塌方、桥梁倒塌等突发事故，造成航道堵塞时，30公里内6小时，30公里

外12小时组织人员、打捞设备到达抢救现场。

2、加大巡航执法力度，及时发现违章,处理清障各类碍航、违章等事件。

3、加强值班管理，严格值班制度，定期组织安全检查、督查，确保抢险设备性能完好。

四、有关要求：

一是要搞好宣传发动。全处干部、职工在思想上要充分认识到春运工作对构建和谐社会的重

要性和必要性，克服麻痹思想，形成春运工作的良好氛围。

二是要切实加强领导。各部门各科室、航务公司要按照“安全第一、以人为本”的原则，从贯

彻落实科学发展观、维护社会稳定和对人民群众生命财产安全的负责的高度，充分认识做好节日

期间安全生产工作的极端重要性，增强政治责任感和社会使命感。要按照安全生产“一岗双责”

的要求,全面落实安全生产主体责任和行业部门的监管责任。

三是要加强监督检查。各部门在春运期间要加强检查、督促，提高防范恶劣天气的.危机意

识。航政科要组织对辖区航道进行全面“排除隐患"工作,重点加强对航标、标志标牌、农危桥、

冬季枯水期浅滩险段、碍航障碍物认真排查；工程科、航务公司要加强对航道抢险工程施工现场

的安全监管确保各项安全防措施落实到位，安技科要配合处安全工作领导小组开展对重点工程、

办公区、生活区、车、艇及危险源控制点进行全方位地毯式安全大检查；书留军部办公室工程组要

会同安全组加强对已经开工的重点工程施工工地安全检查，重检查工地施工便道的养护、安全围

挡措施、安全警示标志、消防、防冻、防盗、春节期间领导带队值班、安全巡查工作的落实情况。

对查出的隐患及时落实责任，督促整改，为春运工作夯实安全基础。

四是加强航政、港政执法监督，切实做到"五个严禁"，即严禁违规上航执法、严禁无证执法、

严禁趋利执法、严禁擅自提高或降低执法标准、严禁乱罚款和乱收费。

五是要加强相互的协作。在处春运工作领导小组的统一组织指挥下树立全局一盘棋的观念密

切协作共同进退不得推诿，做到一切从春运出发，一切为春运服务。

六是要搞好优质服务。春运期间，要切实做好服务工作，妥善处理各类热点、难点问题，提

高突发事件的处置能力。

七是要提高执行力。春运期间，各科室、部门要认真落实好值班制度，认真做好各类信息的

收集和上报工作，严防信息倒流，确保政令畅通。春运工作领导小组及所属成员春运期间要确保

手机24小时畅通，遇有突发事件应迅速到岗到位。

客运企业春运工作方案5

20xx年春运自元月26日起至3月6日止，为期40天。为切实做好镇20xx年春运工作，

根据县20xx年春运工作要求，结合镇实际，特制订本工作方案。

一、工作目标

以“安全、有序、及时"为目标，确保不发生重大交通安全事故,不发生长时间的交通堵塞，

及时应对恶劣天气，确保车辆通畅。

二、工作重点

以S206线为重点，獭县道鸣清线与其他乡村道路。特别确保春节前后集镇"三角坪"区

域的车辆畅通及冰雪天气时临市街村区域陡坡路段的畅通。

三、工作措施

(-)领导机构

成立镇20xx年春运工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：

加强应急值守

加强春运期间特别是春节前七天及春节后八天的工作值班及“三角坪”集镇的上路值勤，带

班领导及值班人员以镇政府原来明确的‘日常值班安排为准。作好冰雪等恶劣天气期间的应急准

备，遇冰雪天气时，镇综治办、镇城建办、镇企业办、镇党政办全体工作人员待命，遇冰雪影响

车辆通行时，上述单位工作人员全部上路破冰铲雪，确保车辆畅通。

加强安全巡查春运期间，由镇安监办与镇综治办牵头，协助县运管部门及交警部门加强对车

辆客运行为的监管；由镇校车办与镇综治办牵头，协助县教育行政和交警等部门加强对学生运送

车辆的监管。

四、工作纪律

严格纪律追究，对在春运工作期间工作不到位甚至玩忽职守的工作人员，由镇纪委追究相关

纪律责任。

客运企业春运工作方案6

20XX年春运从1月16日开始至2月24日结束,为期四十天。为做好我公司20XX年春

运工作，为旅客提供平安、优质的出行条件，保证旅客走得及时、平安，科学有效地防止春运期

间道路旅客运输紧张，圆满完成20XX年春节旅客运输保障任务，结合本公司实际，针对春运期

间可能出现的各种突发情况，特制订本应急预案。

一、指导思想

按照"平安第一、以人为本，综合治理、预防为主”的方针，做到指挥到位、人员到位、责

任到位、物质到位、施救及时，提高道路运输事故快速救援和低温雨雪冰冻灾害天气旅客滞留应

急处置能力，确保春运期间我公司道路交通运输状况平安、有序、畅通、便捷。

二、机构设置

为切实加强我公司春运组织领导工作，确保平安、顺利、有序地推进春运工作，特成立公司

春运工作组织领导小组：

组长：

副组长：

成员：

三、运力保障

20XX年春运期间,我公司现有县内客运线路二条，每天投入营运车辆七辆，一般情况下运

力足够保障，如遇有雨、雪、雾、低温等恶劣天气特殊情况，发生运力缺乏或者其它突发事故,

我公司还另外配备适量的机动运力作为应急之用，参与公司的应急车辆由贵E、贵E、贵E、贵

E、贵E成共计5辆组成。执行应急任务的车辆要经常保持技术状况良好，按时进行例检、审验，

驾驶员年龄不超过60岁，3年内无重大交通责任事故记录。

四、预案启动

春运期间，容易出现雨雪雾、低温、冰冻等自然灾害天气，造成道路封、堵、交通事故等突

发事件，影响班车正常发车或停班，造成旅客滞留的'情况；

车辆在行使途中发生故障或者肇事旅客急需疏送。一旦发生以上情况要及时启动应急预案，

妥善做好社会公告、旅客分流安置等工作，并确保储藏机动运力和应急物资迅速投入使用。

五、应急响应

（一）应急响应行动

应急响应启动后,公司实行24小时主要负责人带班值班制度，及时了解事态开展情况，做

好相应应急处置工作，同时及时向上级部门报告相关情况，各春运车辆从业人员、应急车队救援

人员开通所有通信设备，随时待命。

1、参与应急救援的客运班车简单配备普通应急药品、方便面、饼干、矿泉水等，如车辆发

生事故或路堵时供旅客使用，停车时间过长，关闭窗户，车内有空调设备的必须开启空调，保证

车内温度适宜。

2、公司充分利用车辆监控平台与车辆司乘人员之间保持通讯畅通，及时沟通有关信息。如

遇车辆无法按时返回，驾驶员应立即通知公司，并告知预测返回时间。如期间有等II反旅客，应及

时做好等候乘客的解释、安抚工作；假设延误时间过长，不能及时投入营运,笥炭乘客较多，旅

客严重滞留，为防止发生问题，公司应向上级部门申请同意，立即派应急运力顶替发班。

3、出现车辆故障或事故，出现旅客严重滞留等事件及时逐级上报，在取得上级同意后，由

春运领导小组统一安排机动运力，在短时间内赴突发地，配合、协助做好输送、分流旅客工作,

故障车辆应立即拖至应急修理点，快速修复，尽快上路。

4、春运期间正值严寒季节，雨、雾、雪、冰冻等恶劣天气发生的可能性较大，如雨雪天气

影响车辆运行，造成旅客滞留，应及时做好滞留旅客的安抚工作，并向公司报告处理。

〔二〕信息发布

通过车辆监控平台、乘务员宣传、信息网络、宣传喇叭等方式，及时发布气象、路况、班次

等春运动态信息，为广阔旅客出行提供参考和帮助。要加强宣传和引导，让旅客理性选择出行时

间，共同创造良好的春运和节日期间运输秩序。

六、值班制度

春运期间要建立值班制度，值班人员要按时在岗，值班电话XX。

要保持畅通，值班人员要明确职责，掌握辖区运力储藏情况，接到应急救援报告及时向值班

领导汇报。

客运企业春运工作方案7

一、指导思想及工作目标

进一步提高思想认识，认真落实上级的各项工作要求，按照"安全第一、保障有力、方便快

捷、服务至上”的总体要求，坚持底线思维，精心谋划组织，科学调配运力，全面提高交通运输

组织能力及时协调解决春运期间道路运输等方面的问题，确保春运工作的圆满完成。

二、组织领导

为切实加强对春运工作的组织领导，严格落实"一把手"负责制，健全工作机制，完善运力

协调组织、安全监管、应急保障等管理制度和措施，成立春运工作领导小组，及时发现和解决春

运过程中存在的困难和问题。

组长：

副组长：

成员：

春运领导小组下设办公室，负责春运日常工作的协调、统计、上报工作，春运办公室设在车

站综合办。

三、工作措施

一是采取有力措施,加强安全生产工作，确保春运期间各项工作顺利进行。车辆运行安全是

旅客运输工作的关键所在，也是搞好旅客运输工作的基本保障。节前车检车间要对所有运营车辆

开展全面的安全检杳，重点是车辆安全设施设备配备情况、安全带配备和完好情况等，确保春运

期间带病车辆、卫生不达标的车辆绝对不允许参加运营。

二是进出站口要加大对进出客运站人员、车辆的安全检查力度，严格落实"三不进站、六不

出站”检查制度，做好出站安全叮嘱工作，把好车辆出站关.

三是调度室要严格“四证"查验制度和驾驶员报班制度，严格驾驶员资质、科学合理安排班

次，并提前做好一切加班、备班车辆的准备工作。严格落实交通部关于凌晨2-5点停车休息制

度及卧铺班车安装视频监控的制度，要求营运客车运距在400公里以上（高速公路600公里以上）

的客车，必须配备2名以上驾驶员，驾驶员连续驾驶时间不得超过4个小时。

四是综合治理队要做到定员、定岗，责任到人，加大车站周边稽查力度，严禁车辆在站外乱

停、乱靠、上下旅客，严厉打击站外非

法运营车辆和车站周围喊客、拉客现象，与驻站派出所配合，维护好售票厅购票秩序。加强

对站内“三防”工作、治安工作的管理，定时进行巡逻，做好夜间值班安排。

五是安检消防室做好‘三品"检查工作，对旅客随身携带的物品进行严格检查，必要时可开

包检查，严禁旅客携带危险品进站乘车。做好危睑品检查记录，与驻站派出所密切联系，妥善处

理危险违禁物品。对车站的消防器材、设施、存在的‘安全隐患等进行检查，及时发现及时整改,

确保春运期间工作圆满完成。

六是站务、客服中心工作人员认真做好各项服务工作，为旅客提供优质服务，遇有紧急情况

及时做好宣传引领服务，并做好电话订票业务和旅客咨询，及时掌握各种信息，利用广播及时向

旅客告知班次和路况信息，使广大旅客出行的安全、舒心，创建和谐的乘、候车环境。

七是小件快运工作人员要认真检查旅客托运物品，严禁违禁品进站上车。春运期间做到旅客

行李和托运行包的合理安排,和司乘人员仔细交接托运物品并及时签收，保证行包小件不丢失、

缺损。

八是车站保洁人员必须统一着装上岗，做到定员、定岗，划分卫生责任区，严格交接班制度，

地面墙体随脏随扫，特别是一些卫生死角，必须彻底清理，做到窗明几净，保证卫生间干净、正

常使用，对候车大厅及办公场所定时消毒，为旅客创造优美的乘车环境。

四、工作安排

为全面落实春运领导组工作安排布置，协调部门工作，各负其责，责任落实到人，根据车站

实际情况，春运领导小组下设六个组。

客服引领组组长：

成员：

具体负责旅客的服务和引领工作，及时疏散排队聚集的短线旅客，引导有序通过安检，按序

乘车。办公室加强与新闻媒体之间的联络工作，及时口辰上报各种报表，做好值班安排，随时准

备启动各种安全应急预案。微机室要保障微机的正常运行，遇到故障及时排除。

站务组组长：

成员：

具体负责票务与站务的各项服务工作，及时引导旅客的购票、候车、乘车。根据旅客高峰应

急预案，及时疏导候车旅客，并为旅客提供安全、优质、舒适、快捷的服务，同时做好旅客售票、

检票发车等服务工作。财务室人员要根据实际情况及时充实到售票窗口，提供售票及后勤保障服

务。

车检及运调组组长：

成员：

负责车站运营车辆的安全，严格落实《安全生产法》、《汽车客运站安全生产规范》等有关

法律、法规，按照“三不进站、六不出站"的规定，认真核查班车"四证一牌"，确保齐全有效，

保证参营车辆卫生合格，车辆技术状况良好，消除安全隐患。合理调配运力，及时了解路况信息，

做好备班车的准备工作，确保运力充足。

进出站及综治组组长：

成员：

具体负责周边环境及站内治安秩序的综合治理工作，严厉打击站外乱停、乱靠、喊客、上下

旅客现象，打击非法营运车辆，确保客源不流失，同时严格落实"三不进站、六不出站"要求,

保证班车进出站安全畅通,确保站内外人流、车流秩序良好,创造优良乘侯车秩序。加强两节期

间的治安巡逻，做好夜间值班登记巡查工作。

后勤与安检组长：

成员：

具体负责进站旅客行包安检、车站消防安全及各种设施、设备、用品的及时供应，严格按照

"三不进站”要求，加强危险物品的检查,杜绝"危险品"进站、上车；同时负责车站环境卫生

治理工作，保证车站的环境优美，整洁卫生,为旅客营造艮好的乘侯车环境。

小件托运组组长：

成员：

具体负责车站小件托运业务和车辆清仓工作，两节期间尤其要做好托运物品的安检工作，并

保证托运物品安全、及时至J达目的地，同时严格执行车辆清仓制度，确保"三品"不进站。

五、工作要求

1、高度重视

各部门要高度重视春运工作，领导组组长全面负责协调春运各项工作，副组长根据分工，落

实责任，组织实施各项工作。重点抓好运

力调配、安全管理和提升服务质量等工作。

2、密切配合

加强与运管站、驻站派出所、交警等其它部门之间的联系，密切沟通，搞好配合，形成合力，

共同抓好春运工作。

3、应急管理

春运期间各部门随时做好应急准备，针对可能出现的雨、雪、雾天气，客流增加，路阻等情

况，随时启动应急预案。站务、客服相互协调，做好突发情况下的旅客疏导解释工作；调度要做

好应急运力储备工作，防止旅客大面积滞留。

4、特色服务

开展送春联、送文艺、送温暖等特色服务活动，营造温馨和谐的春运氛围。1月24日，春

运首日，快板表演；2月1日，腊月二十三〃年当天，车站组织为广大旅客送春联、送麻糖；2

月24日，元宵节当天在候车大厅举行猜灯谜、送祝福文艺活动。

5、值班工作

春运期间落实24小时值班制度，确保值班站长带班到位，工作人员值守到岗。值班站长做

好春运期间的投诉处理工作,对旅客的投诉、咨询要及时处理，及时解答，营造和谐春运氛围。

6、统计上报

春运办公室负责春运期间各项工作的联络、协调、宣传、统计和信息收集，积极配合宣传部

门和新闻单位，广泛宣传春运期间组织方案和有关政策规定，做好春运联络、信息收集、信息上

报工作。

客运企业春运工作方案8

xx年春运将从1月24日开始至3月3日结束，为期xx天。为全面做好20xx年我县交通

运输系统春运工作，更好地满足广人民群众出行需求，营造恢祥和的节日氛围，保障经济社会平

稳运行，根据上级部署和我县交通运输工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

以党的会议精神为指导，践行“三严三实"专题教育活动有关要求，按照"安全第一、保障

有力、方便快捷、服务至上"的总体要求，创新春运组织形式，狠抓安全生产管理、提升运输服

务品质，圆满完成20xx年我县交通运输系统春运工作各项任务。

二、工作目标

坚持“以人为本"，全力打造平安春运、畅通春运、和谐春运、智能春运。坚决遏制重特事

故，实现"人便于行、货畅其流"，让全县人民走得了、走得好、走得及时、走得舒适。

三、组织领导

局成立春运工作领导小组。组长：xx;常务副组长（总调度）：xx;副组长：xxxxo

四、工作安排和要求

（-）加强运输安全监管。

1、落实安全生产主体责任。各有关单位和企业要充分认识春运安全工作面临的严峻形势,

切实增强危机感和责任感，强化"党政同责、一岗双责、失职追责"的‘安全责任体系，全力打

造“平安春运"。各单位、企业要层层签订《春运责任状》，单位行政一把手和企业法人要切实

担负起春运安全生产第一责任人责任。要督促各运输企业认真执行安全管理各项规定，严格落实

企业安全生产主体责任，进一步加强安全生产管理，把安全生产责任落实到岗位、落实到人员、

落实到具体环节，坚决遏制重特事故发生。

2、全面排查安全生产隐患。各有关单位和企业要组织开展春运安全检杳,对投入春运的车

辆技术状况，以及车站、场地进行全面检查，排查各类安全隐患，制定落实整改措施，确保不留

盲区、不留死角。春运期间要严格执行“三品"查堵制度重点杳处夹带易燃易爆危险品乘坐车；

要始终保证运输设备以及消防、救生等设施处于良好的技术状态，严禁安全技术条件达不到要求

的运输工具和设施投入春运。

（二）优化运输组织管理。

要科学预判春运形势，认真做好客运组织工作。据预测，节前客流相对较为集中，将呈现务

工、探亲和学生放假"三流"叠加的现象，节后部分时段务工、探亲高峰重叠，阶段性客运需求

较为旺盛；强厄尔尼诺事件可能导致春节期间出现降雪、冰冻、寒潮、雾等极端异常天气，保安

全、保畅通任务艰巨.各运输部门和企业要提前做好旅客流量、流向、流时和重点物资运输需求

的调查摸底，全面制定方案、加强运输衔接、强化运输组织，最限度地发挥综合运输能力0

（三）做好应急处置工作。

1、健全应急管理机制，针对春运期间我市有可能出现的区域性低温雨雪、阶段性强降温和

持续性雾霾，运管部门、公路部门和运输企业要在总结往年应急实践的基础上，结合工作实际，

制定并细化完善恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案。

2、规范应急运输管理，运管部门要严格按规定发放《春运期间应急运输通彳亍证》，在未经

批准启动应急预案的情况下，不得将《春运期间应急运输通行证》发放给运输企业。公路部门要

提前预调好铲车、挖机等应急抢险和保畅通设施，确保人员和机械随叫随到。

客运企业春运工作方案9

根据交通运输部、省、市关于春运工作的文件精神，20xx年春运从2月1日起至3月12

日止，为期40天（节前15天，节后25天）。为认真抓好春运期间安全生产工作，进一步落实

安全生产主体责任，以"保通，保畅"和“防堵、防滞留、防突发事故”为目标，努力实现春运

期间旅客运输的及时、安全、有序、满意，确保春运工作任务圆满完成，打造平安畅通春运，满

足旅客出行需要，现结合上级对20xx年春运工作的要求，将我司20xx年春运工作实施方案安

排如下：

一、指导思想

进一步增强政治自觉和责任意识，狠抓安全生产防范及责任措施落实坚持按照"以人为本,

安全第一，服务至上，保障有力”的指导原则，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的

方针，最大限度的满足广大旅客出行需求。严格履行"三关一监督"工作职责，要以对人民生命

财产安全高度负责的态度，结合我司当前开展的春运工作安全生产大检查，综合排查防治，周密

安排部署，进一步增强安全风险意识，根据春运期间安全生产规律特点，从严从实抓好各项安全

防范措施落实，真正做^查隐患，防事故，坚持精细化及规范化管理，充分认识到春运工作的重

要性，确保我司安全生产形势持续稳定。

二、组织领导，做好组织协调

为加强组织协调春运期间的安全生产工作，完善工作机制,完善并落实运输组织，安全管理，

应急保障管理制度和措施，预防重大交通事故的发生，及时发现和解决春运工作过程中存在的困

难和问题，经过20xx年1月25日经理办公会研究决定，成立春运领导小组，统一指挥协调。

组长：熊凯

副组长：朱霞亮、金平、郑雄

其他领导及各科室负责人为成员

领导小组下设办公室，办公室设安全科

办公室主任：邓川斌

值班电话：XXXXXX

三、工作要求

春运工作期间安全生产工作统一组织，分级分责的办法进行，实行"一把手"负责制，各职

能科室，部门负责人具体负责，严格落实"一岗双责、党政同责、失职追责"制度，全面排查我

司安全薄弱环节和安全隐患，明确春运期间安全生产值班岗位和责任，召开管理人员，司乘人员

参加的春运工作安全动员会，安排好24小时值班和领导带班制度，认真贯彻落实国家有关安全

生产的相关规定，切实做好各项安全预防工作，确保各项制度，措施落到实处，确保春运期间客

运安全工作顺利进行。

四、职责分工

为明确职责，确保组织到位，人员到位，责任到位，按职责分工，设五个工作小组，负责工

作的组织与实施。

1、生产经营调度组，组长：郑雄，副组长：陆安定、毛汉文.根据今年节假日客运客流特

点。合理安排班线、班次，科学安排运力，确保旅客出行顺畅，要制订车辆运行、加班，班线包

车、旅游包车计划，有效合理，科学调度,科学谋划，充分利用车况优良的车辆，采取短线补长

线、冷门线车辆补热线的办法及时运送旅客。日常运力调度要坚持"先正班，后加班的“调度原

则，随时掌握"四况"。要密切关注市场动态，严厉处理舌闻E乱线的经营行为及时处理车辆运营

过程中的线路矛盾和纠纷，维护运输市场正常秩序。长途车、包车、旅游车要严格落实"五把关”

制度，严格开具制度，不留尾巴。旅游车队要严控车辆动态，搞好旅游包车运输，认真履职，与

生产经营科相互配合,搞好生产经营。

2、安全机务管理组，组长：金平，副组长：邓川兵、黄纲、刘鹏。要始终坚持“安全第一，

预防为主、综合治理”的方针，建立健全安全责任制，把各项安全防范措施落到实处，要以"反

违章、反超载、反超速、询劳驾驶”为重点，认真开展安全生产大排查，层层落实各项安全管

理工作，消除安全隐患。

①、对所有参运驾驶员、乘务员和全体员工进一次强化安全教育，强化驾驶员对雨、雪冰冻

天气安全驾驶技能和应急知识的安全学习教育，加强驾驶员安全意识、责任意识和操作能力。对

初次参加春运的驾驶人员，公司将提前组织熟悉运营线路及路线状况，掌握道路安全隐患和事故

多发地段信息，并与参运驾驶员签订《春运安全责任状》，增加安全意识，落实安全责任，严格

执行各项安全规章制度造珞客运车辆发车前驾驶员要严格落实"五不两确保”安全告知制度。

对所有参与营运车辆来一次全面安全隐患大排查特别是车辆安全部位发现隐患立即查改到位,

全面提高应急保障能力，空切关注天气，当前时期为气候多变，道路交通情况复杂的时节，各类

事故易发。针对此季节性特点，要充分预判20xx年春运期间冰雪恶劣天气，做好冰雪天母交通

安全行车保障工作，确保车辆终端在线并正常工作，制定相关措施，提前预警，及时启动处置预

案，将各项安全措施落到实处。积极与气象、交警等有关部门的信息沟通，密切关注天气变化和

道路通行条件，做好应对恶劣天气的安全生产工作，采取相应的'应对措施.

②、对长途客车、包车业务、旅游包车要严格实行把关制度，单程在400km以上的车辆必

须配备2名驾驶员，连续开车不得超过4小时，严禁疲劳驾驶和超速行车，凌晨2:00至5:

00时采取落地休息制度。

③、认真贯彻落实湘政办电（20xx）号107号文件精神，全面落实企业安全主体责任，强

化企业安全管理，实行平安出行目标，要充分认清到春运期间客运安全面临的严竣形势

④、严格执行车辆"三检”制度，对参运车辆每天逐台进行出站前及收车后的安全检查，并

作好检查记录；做好车辆维修保养，配备应对恶劣天气必要的防滑链、沙袋、铁锹等防滑器具及

救生和安全设施设备。

⑤、严格监控管理，加强对所有车辆的动态管理，对GPS普查和维护，力口强对车辆GPS的

管理和维护，发现故障，及时排除、及时维修。严禁疲劳驾驶及违章超速行驶，确保上线率、轨

迹完整率、覆盖面100%,充分发挥GPS实施监控作用，车辆交通违法隐患清零必须100%到

位，不留后患。

3、综合治理组，组长：徐小兵，副组长：黎平、袁浩、刘正群。

①、加强消防安全管理工作，实行日常检查、消除隐患，由专人负责建立消防隐患及整改台

账。

②、车站派出所和综合治理值班要执行落实安全保卫制度，24小时轮流值班，在候车室设

立值勤岗位，突出抓好"三品”查堵工作，确定专人负责，严格执行"谁检查、谁签字、谁负责”

的岗位责任制，严格把关，做到万无一失，做好内部安全防范工作。加强"防火、防盗、防事故、

防破坏"安全检查，严禁站内使用明火，对到期或损坏消防器材要及时维修和添置,加强站场巡

逻值勤，严厉打击各类3口罪活动，严防恐怖事件发生，将各种不安全因素及矛盾、隐患化解在萌

芽状态，进一步强化企业内部治安工作。

③、综治办加强车辆进出站场的管理力度，要加强社会车辆的管理，维护站场秩序.

4、站务组，组长：易自仁，副组长：周兰、邓落夫、黄刚。

①、客运站场严格执行"三不进站、六不出站"制度和"五不两确保"安全告知的规定，认

真贯彻落实交通部《汽车客运站营运客车出站检查工作规范》以及《客运站营运客车安全例行检

查》等站场规定。

②、为保障人民生命贬产安全，加强源头安全管理，严格执行省、市际班线实行实名制购票

的管理规定。

③、开展"三优""三化"服务，充分调动员工积极性，加强对站务人员、司乘人员的教育

与管理，推行规范化管理和服务，保持站容站貌、车容车貌的清洁，完善各种安全和服务设施,

落实安检制度，根据客源合理调整工作。

根据公司统一安排，各部门要紧密结合自身实际，进一步安排部置，认真抓好春运期间安全

生产工作，贯彻落实,不出田可组漏。

5、后勤保障组组长：游炎，副组长：钟威。

后勤保障组要切实做好后勤保障工作，树立为生产一线人员排忧解难的思想，做好一线人员

的坚强后盾。

五、搞好宣传，统计汇报和总结工作

春运是运输企业的黄金季节，各部门要在公司春运领导小组的统一指导下，科学谋划、认真

组织好春运。要一锄安全生产，一手抓经济效益。公司春运领导小组办公室要准确把握舆论导

向，要通过新闻发布、电视、报纸、网站等各种新闻媒介，向社会广泛宣传春运各项工作的制订

落实，及时通报春运进展情况，发布出行的各种信息，报道春运中涌现的模范人物和事迹，让广

大旅客理解、支持春运，为春运营造良好的舆论氛围。要发挥媒体和社会各界的监督作用，对媒

体客观提出的批评意见?口曝光的问题要及时整改。车站广播要定时宣传安全乘车知识，帮助旅客

提高安全意识.要指定专人做好运输生产统计、汇报、总结工作并及时上报春运信息，反映春运

动态。

全司各级各部门要在公司春运领导小组的统一领导下，全力打好20xx年春运攻坚战。各级

管理人员要分工负责、分片包干；要明确责任、措施到位；要认真组织、科学谋划；要到生产一

线了解春运进展情况，督促各岗位职工为旅客服好务，减少旅客对服务质量的投诉，及时化解矛

盾纠纷。全司职工要充分认识春运工作的重要性、艰巨性和复杂性，以高度的责任感、紧迫感,

强烈的竞争意