工程技术质量部岗位职责

工程技术质量部岗位职责一、部门概述工程技术质量部是企业中确保产品和服务质量的重要部门，担负着产品设计、开发及生产过程中的质量控制与管理职责。该部门的主要目标是通过科学的质量管理体系，提升产品质量，满足客户需求，降低生产成本，维护企业声誉。二、岗位核心职责1.质量管理体系的建立与维护负责制定并实施公司质量管理体系，确保其符合国际标准及行业规范。定期对质量管理体系进行评审与更新，确保其持续适用性和有效性。2.产品质量控制与检测制定产品质量标准及检测流程，确保产品在设计、生产及交付过程中的各环节均符合质量要求。组织对原材料、半成品及成品进行质量检验，发现不合格品及时处理，并记录相关数据。3.过程审核与改进定期开展过程审核，评估各生产环节的质量控制情况，发现问题并提出改进建议。参与生产过程中的质量问题调查，分析原因，制定纠正措施，并跟踪落实情况。4.质量数据的收集与分析建立质量数据统计与分析系统，定期收集、整理和分析质量数据，以监控质量趋势。通过数据分析，识别质量改进的重点领域，提出合理化建议。5.客户投诉与反馈处理负责客户质量投诉的受理、调查及处理，确保客户反馈问题得到及时解决。收集客户反馈信息，分析其对产品质量的影响，推动产品改进。6.员工质量培训与意识提升制定员工质量培训计划，开展定期的质量知识培训，提高全员质量意识。通过实际案例分析及现场指导，帮助员工掌握质量控制技能。7.供应商管理与评估参与供应商的选择与评估，确保其符合公司质量标准。定期对供应商进行质量审核，跟踪其产品质量情况，提出改进建议。8.新产品开发过程中的质量支持在新产品开发过程中，参与设计评审，提出质量相关的建议及风险评估。负责新产品的试生产质量监控，确保其符合设计要求。9.质量管理文档的编制与维护负责质量管理相关文档的编制、审核及维护，确保文档的准确性及有效性。建立有效的文档管理系统，确保质量管理文档的可追溯性。10.行业标准的研究与应用关注行业内的质量标准及法规变化，及时调整公司的质量管理措施。参与行业标准的制定及修订工作，推动公司在行业中的影响力。三、岗位目标与绩效考核1.质量目标确保产品一次合格率达到95%以上，降低客户投诉率。实现主要质量指标的持续改进，推动卓越质量文化的形成。2.绩效考核根据质量管理体系的实施效果、质量问题的处理速度与有效性进行考核。通过员工质量培训的覆盖率与培训效果评估，考核部门的培训工作。四、岗位行为规范1.专业性保持专业知识的更新与提升，关注行业动态，提升个人素质与能力。2.团队合作积极与各部门沟通合作，推动质量管理工作的顺利开展，形成全员参与的质量管理氛围。3.责任心对工作中发现的质量问题保持高度敏感，及时上报并积极推动解决，确保不留质量隐患。4.数据驱动在工作中善于运用数据分析工具，依靠数据和事实进行决策，提高工作效率。5.持续改进积极参与质量管理的持续改进活动，推动质量文化的深入发展，提升整体质量水平。五、总结工程技术质量部的岗位职责涵盖了从质量管理体系的建立到产品质量的监控与改进，涉及多个方面的工作内容。通过明确的