楼盘销售管理流程

度，处理部门日常管理事务。待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。考核等任务。分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。1、协助销售经理制定产品及价格策略，2、负责制定区域阶段性销售计划及目标，3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行，4、对本项目区域内推广活动提建议，5、负责做好销售案场的监督管理工作，6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导，7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作，2、负责制定部门各种管理规章制度、流程，3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行，4、负责客服工作，5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质，6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门，7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作，8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜10、部门经理交办的其他工作。体凝聚力。户成交可能性分析、成交记录等。引发客户欲望；累计客户以利公开发售。（1）地点：公司本部或现场售楼处（3）进现场的详细的准备（包括协助策划人员的具体工作）（4）部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐（5）销售培训和答客问的反复练习迅速传播并告之客户；创造热烈的销售气氛；标并予以调整。（1）销售人员进场；（2）老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流；（3）通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛；（4）各种现场活动的组织；（1）客户追踪、补足和签约；（2）利用已定客户介绍客户成交；（3）现场活动的组织；（1）延续销售气氛；（2）通过客户资料过滤客户，追踪客户；（3）以利益加强客户追踪客户；（4）持续跟踪客户补足和签约；（5）研讨未售出户数之原因，加以改进；（6）激励现有人员士气，达成销售目标；（1）项目操作过程回顾；（2）项目操作中的问题与创新；（3）形成文字留档备案；（2）将上门客户的登记表和咨询等内容存入电脑备案管理。（一）认购书与合同条款，保障公司的利益。（二）具体规定：按照规定可以更改，原则上签署正式预售合同后不能更改任何一条条款。是，直接更名是否直属亲属不是，书面原因证明注意事项：客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。财务部业务处理单注意事项：客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。注意事项：总经理批核，再后补充手续。注意事项：扣的形式。注意事项：把单位（含退房）标为可售，同时，以电话或书面知会客户。保障公司的合法利益。（二）具体注意事项：同上每一条款和细节逐一解释清楚。价因此多除少补”等字眼。时间可在附件上注明。弹性规定，及其他双方协商后补充的事项。），明。款但须按期不款的协议。用章（公司章或合同专用章），这需要在工商局、公证处取得合法证明。按揭负责人的工作。参谋和分析。解说情况，请客户补充资料。3、附件（样式由财务部准备，并提供相关按揭银行资料售楼现场张贴）。不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。出严肃处理。场工作。否则，公司有权计当事人旷工并对项目经理作出处理。部。否则，视为旷工。售楼无关的任何事情。处内向客人推介其他公司的楼盘。戴安全帽，并提醒客户注意脚下建筑杂物。生争吵，出现此类事件，不问原因，立刻对当事人予以除名处理。的罚款，对项目经理处以二倍的罚款。受客户的定房号费、订金、房款及其它款项。按揭月供等。现，视情节严重性予以扣罚工资及奖金之处理。过（补接）。个来访客户能及时得到售楼员的主动接待。员都要全力接待。邀请。楼员必须立刻与原售楼员联络，得到同意并了解情况后才能继续接待。或取笑该客户。现场时主动找某售楼员，否则仍以楼盘轮流到的售楼员作为客户接待登记人。发现，严肃处理。公司的客户登记，交与项目经理审核确认。经理。负。第一时间知会销售经理。才能进行销控。则。行承担由此而产生的一切后果，公司也将严肃处理当事人。则因此产生的后果由销控员承担。员可争取客户以公司规定的最低定金落订。理，否则不予销控并认购。补齐尾数。如客户要求延长期限的，须知会销售经理并取得同意后方可受理。据。并进行销控，在支票到帐后，方可办理认购手续。为准。如该单位有额外折扣，须由销售经理签名。所开收据编号。后可将客户联作为认购凭据交给客户户并将其余联收妥。受客户的定房号费、订金、房款及其它款项；填写《签约确认单》，办理销售登记时所需相关税费。同转交相关部门。明、业务处理单，所有原件由专门管理员统一保管。联，存根联和记帐联由财务部保存，第四联为销售办保存备查。售人员催款。人催促客户办理按揭。控情况表。况，更改合同房号、面积、总价情况，销售率、平均单价、回款率。公司经理级以上人员、财务部及全体销售人员。办及各部室。级以上人员传阅。款时间和金额、逾期款。判断。汇报。若客户购房后再到售楼现场，售楼员应耐心热情地接待。不了，交由项目经理处理。工作程序为：信息反馈信息反馈信息反馈草稿等。合同的原件，复印件外传。管，不得外放在接待大厅。室接洽。B、个别楼盘信息（同档次楼盘、新楼盘销售价格、供应量、销售率、规格档次、广告促销方法等。析，及客户对本项目的意见和看法。任。（1）政府国土局、信息中心、房地产交易中心等机构对外公布的资料。2）实地参观楼盘、现场收集资料。（3）每月至少一次整理全面资料。B、楼盘资料分析：价格变动、销售率变化、广告策略变化、促销话仅做义务咨询。应将该客户交给先接待过的同事。员结算奖金的依据。登记有效期为三个月。），交的售楼员。楼员也未主动询问该客户是否来过，并可能出现以下情况时：），特规定：由甲重新接待该客户，成交奖金算给甲。3）出现E情况时，应由甲接待，成交后奖金算给甲。4）出现F情况时，奖金算给成交的售楼员。甲乙的劳动付出予以裁定。未落定，第三次夫妻双方一块来，则仍由甲售楼员接待。作，售楼员可接待下一个客户。户只能给资料，不能留名片或CALL机，的新客户，视接待客户一次。算。司不参予。特制定本细则。二、销售人员服装要求：列开线、掉扣等。得涂深色口红和深色指甲油；手上饰物不得过多及太夸张。常销售工作的行为。除其在该楼盘所得之提成。对方的积极反馈。销售人员要扬长避短，在回答时将重点、卖点巧妙的融入。时动作要轻缓，不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。询问是否要留言。同事回来后，立即转告并督促回电。能接受的价格、面积、户型及对项目的要求等。由被动接听转为主动介绍、主动询问。且告诉他，你将专程等候。来电信息及时整理归纳，与上及主管和销售人员充分沟通交流。地把话筒放回原处，以示对对方的尊敬。禁止先挂电话或粗鲁挂掉对方电话。门、问候、引导，并初步询问客户意向，接待客户入座，送递茶水。记录，迅速安排相应的置业顾问进行接待。关心的问题和要求等。推销。统全面的传递楼盘信息。购买抗性等。或“欢迎下次光临”。到责任明确，赏罚分明，激励先进，带动后进。特制定本制度。二、本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下，特做出如下补充。三、本制度仅适用于本部门的所有员工。四、有下列情况的，给予公开表扬。五、有下列情况的，给予相应处罚：使用礼貌用语接听电话；对顾客不理不睬，表现出漫不经心的态度。务无关的行为。五、有下列情况的