智能客户关系管理系统设计与安装合同

智能客户关系管理系统设计与安装合同合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：乙方（以下简称“受托方”）：第一章定义与术语1.1本合同中，除非上下文另有要求，下列术语具有以下含义：1.1.1“系统”指智能客户关系管理系统，包括但不限于硬件、软件、数据库及其它相关配套设施。1.1.2“服务”指乙方根据本合同约定，为委托方提供的系统设计、安装及后期维护等服务。1.1.3“软件”指为实现系统功能而开发的计算机程序及其相关文档。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确委托方与受托方在系统设计、安装过程中的权利、义务和责任。2.2合同范围包括：2.2.1乙方根据委托方的要求，为委托方设计并定制合适的系统。2.2.2乙方负责系统的安装、调试及验收。2.2.3乙方提供系统使用培训，保证委托方能够熟练使用系统。第三章权利与义务3.1乙方权利3.1.1乙方有权按照本合同的约定收取服务费用。3.1.2乙方有权要求委托方提供必要的资料，以完成系统的设计、安装工作。3.2乙方义务3.2.1乙方应按照委托方的要求，及时、高效地完成系统的设计、安装工作。3.2.2乙方应保证系统的质量，保证系统稳定、可靠、安全运行。3.2.3乙方应提供完善的售后服务，包括系统维护、升级、技术支持等。3.3委托方权利3.3.1委托方有权要求乙方按照约定时间、质量完成系统的设计、安装工作。3.3.2委托方有权对乙方提供的服务进行监督、检查。3.4委托方义务3.4.1委托方应按照约定时间支付乙方服务费用。3.4.2委托方应提供乙方开展系统设计、安装所需的资料、设备等。第四章时间与进度4.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统的设计。4.2乙方应在系统设计完成后____个工作日内完成系统的安装、调试。4.3系统验收合格后，乙方应提供____个月的质保期。第五章费用与支付5.1本合同项下的服务费用为人民币____元（大写：____元整）。5.2委托方应在合同签订后____个工作日内支付乙方服务费用的50%作为预付款。5.3乙方完成系统设计、安装并经委托方验收合格后，委托方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的服务费用。5.4乙方开具正规发票，委托方按照约定时间支付服务费用。第六章系统设计与安装标准6.1系统设计标准6.1.1乙方应依据国际通行的软件工程标准和行业最佳实践进行系统设计。6.1.2系统设计应充分考虑委托方的业务流程、数据安全及用户需求。6.1.3乙方应保证系统设计文档的完整性和可读性，包括但不限于需求分析报告、设计说明书、用户手册等。6.2系统安装标准6.2.1乙方应按照系统设计文档和安装规范进行安装工作。6.2.2乙方应保证系统硬件、软件的兼容性和稳定性。6.2.3乙方应负责系统安装过程中的数据迁移和整合工作，保证数据的一致性和完整性。第七章系统测试与验收7.1测试7.1.1乙方应在系统安装完成后进行全面的系统测试，包括功能测试、功能测试、安全测试等。7.1.2测试过程中发觉的任何问题，乙方应及时解决并重新测试，直至系统满足合同约定的要求。7.2验收7.2.1系统验收由委托方组织，委托方应在收到乙方提交的验收申请后____个工作日内完成验收。7.2.2验收合格后，双方应签署验收报告，作为系统交付的正式文件。第八章培训与技术支持8.1培训8.1.1乙方应提供系统的使用培训，包括但不限于操作培训、维护培训等。8.1.2培训应保证委托方的操作人员能够熟练掌握系统的使用和维护方法。8.2技术支持8.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证系统的正常运行。8.2.2乙方应在接到委托方的技术支持请求后____小时内响应，并尽快解决相关问题。第九章保密与数据安全9.1保密9.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密予以保密。9.1.2保密义务自合同生效起至合同终止或履行完毕后____年内有效。9.2数据安全9.2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保障系统数据的安全。9.2.2在数据传输、存储、处理过程中，乙方应保证数据不被非法访问、泄露、篡改或破坏。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1若乙方未能按照合同约定完成系统设计、安装工作，应承担违约责任，赔偿委托方因此遭受的损失。10.1.2若委托方未能按时支付服务费用，应按照逾期支付的金额支付____%的滞纳金。10.2争议解决10.2.1双方因履行本合同而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一章系统升级与维护11.1系统升级11.1.1乙方应定期对系统进行升级，以适应委托方业务发展和技术进步的需要。11.1.2系统升级应保证不影响现有功能的正常使用，并提前通知委托方。11.2系统维护11.2.1乙方应提供长期的系统维护服务，包括软件更新、硬件检修等。11.2.2乙方应定期对系统进行健康检查，及时排除潜在隐患。第十二章系统迁移与备份12.1系统迁移12.1.1如委托方因业务需要迁移系统，乙方应提供必要的技术支持和服务。12.1.2系统迁移应保证数据的完整性和系统的连续性。12.2数据备份12.2.1乙方应定期对系统数据进行备份，并保证备份数据的可靠性和可恢复性。12.2.2备份数据应存放在安全的环境中，防止数据丢失或损坏。第十三章知识产权13.1知识产权归属13.1.1系统的知识产权归乙方所有，除非合同中另有约定。13.1.2委托方对系统享有使用权，但不得进行任何侵权行为。13.2知识产权保护13.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。13.2.2乙方应采取必要措施，防止系统被非法复制、传播或使用。第十四章终止与解除14.1合同终止14.1.1合同期限届满后，除非双方另有约定，本合同自动终止。14.1.2双方经协商一致，可以提前终止本合同。14.2合同解除14.2.1任何一方严重违反本合同的约定，对方有权单方面解除合同。14.2.2法律、法规变化导致本合同无法继续履行，任何一方可以解除合同。第十五章其他条款15.1合同修改15.1.1本合同任何修改和补充，均应以书面形式作出，并经双方签署。15.1.2任何口头修改、补充均无效。15.2合同副本15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等