2024年度物业服务合同管理与维修义务条款规定

2024年度物业服务合同管理与维修义务条款规定本合同目录一览1.物业服务合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3物业范围2.管理与维修义务2.1物业管理职责2.1.1物业公司人员配置2.1.2物业公司服务内容2.1.3物业公司服务标准2.2维修项目与范围2.2.1物业公司维修职责2.2.2维修项目范围2.2.3维修响应时间2.3维修费用2.3.1维修资金来源2.3.2维修费用结算方式2.3.3维修费用报销流程3.合同履行与监督3.1物业公司履行合同义务3.2业主监督与反馈3.3合同履行异常处理4.合同变更与解除4.1合同变更条件4.2合同解除条件4.3合同变更与解除的程序5.违约责任与赔偿5.1物业公司违约责任5.2业主违约责任5.3违约赔偿方式6.争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3诉讼解决7.合同的生效、终止与续签7.1合同生效条件7.2合同终止条件7.3合同续签程序8.其他事项8.1物业公司服务8.2业主意见反馈渠道8.3合同附件9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密责任10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同的签署、修改与解除11.1签署程序11.2修改程序11.3解除程序12.附件12.1物业服务项目清单12.2物业公司人员名单12.3维修项目报价表13.签字盖章页13.1物业公司签字盖章13.2业主签字盖章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1合同双方甲方：（业主姓名或单位名称）乙方：（物业公司名称）1.2合同期限本合同期限为一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.3物业范围物业范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼等。第二条管理与维修义务2.1物业管理职责2.1.1物业公司人员配置物业公司应配备足够的管理人员，包括物业经理、维修工人、保安人员等，以保证物业的正常运行。2.1.2物业公司服务内容（1）物业设施的日常维护和管理；（2）公共区域的清洁和绿化；（3）物业安全管理和保卫工作；（4）业主咨询和投诉处理；（5）其他与物业管理相关的工作。2.1.3物业公司服务标准物业公司应按照国家和地方的相关规定和标准，提供服务质量，确保物业的安全、整洁和舒适。2.2维修项目与范围2.2.1物业公司维修职责物业公司应对物业范围内的设施进行定期检查和维修，确保其正常运行。2.2.2维修项目范围维修项目范围包括：（1）物业设施设备维修；（2）公共区域设施维修；（3）业主专有部分的维修；（4）其他与维修相关的工作。2.2.3维修响应时间物业公司应在接到维修通知后，及时安排维修人员前往现场进行维修，一般维修项目应在24小时内解决，重大维修项目应在7个工作日内解决。2.3维修费用2.3.1维修资金来源维修资金来源于物业服务费和专项维修资金。2.3.2维修费用结算方式维修费用按实际发生费用进行结算，双方可约定每月预付一定金额的维修费用。2.3.3维修费用报销流程物业公司应在维修完成后，向甲方提交维修费用报销单，甲方审核无误后进行报销。第三条合同履行与监督3.1物业公司履行合同义务物业公司应按照本合同的规定，履行物业管理和服务职责，确保物业的正常运行。3.2业主监督与反馈业主有权对物业公司的服务进行监督和评价，提出意见和建议，物业公司应积极采纳和改进。3.3合同履行异常处理如物业公司未能按照本合同的规定履行义务，甲方有权要求物业公司及时整改，并按照约定承担违约责任。第四条合同变更与解除4.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。4.2合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。4.3合同变更与解除的程序（1）双方协商一致；（2）签订书面变更或解除协议；（3）协议生效。第五条违约责任与赔偿5.1物业公司违约责任物业公司违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。5.2业主违约责任业主违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。5.3违约赔偿方式违约赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、支付费用等。第六条争议解决方式6.1协商解决双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。6.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第七条其他事项7.1物业公司服务物业公司应设立服务，方便业主咨询和投诉。7.2业主意见反馈渠道业主可通过书信、电子邮件、等方式向物业公司反馈意见和建议。7.3合同附件本合同附件包括：物业服务项目清单、物业公司人员名单、维修项目报价表等。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等视为保密信息。8.2保密期限保密信息自知晓之日起算，持续至合同终止后____年。8.3违约保密责任违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的签署、修改与解除10.1签署程序本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2修改程序合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。10.3解除程序合同的解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条附件11.1物业服务项目清单具体列明物业服务内容包括但不限于：物业管理、维修保养、安全保障、环境卫生等。11.2物业公司人员名单提供物业公司管理人员、维修人员、保安人员等详细名单。11.3维修项目报价表列明各类维修项目的费用标准。第十二条签字盖章页12.1物业公司签字盖章（此处留白，用于物业公司签字盖章）12.2业主签字盖章（此处留白，用于业主签字盖章）第十三条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。第十四条其他约定14.1如本合同的任何条款与法律规定相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的有效性。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商、政府部门等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方根据合同约定或法律规定，参与到甲乙双方的交易或事项中。第二条第三方责任2.1第三方介入合同履行时，应遵守合同约定和国家法律法规，承担相应的义务和责任。2.2第三方如未能履行义务或造成甲方损失，应承担违约责任，向甲方赔偿损失。2.3第三方如因故意或重大过失导致甲方损失，应承担连带责任。第三条第三方权益保护3.1甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。3.2甲乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的条件和便利。3.3甲乙方不得干涉第三方与另一方之间的合同履行，除非合同有明确规定。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方的责任限额，按照合同约定或法律规定执行。4.2如果合同没有明确规定，第三方对甲乙方的责任限额为其介入合同的价款或费用。4.3第三方如因特殊情况导致责任限额超过约定，需经甲乙双方协商一致，可适当调整。第五条第三方违约处理5.1第三方如违约，甲乙方有权要求其履行合同义务或赔偿损失。5.2甲乙方在追究第三方责任时，应依照合同约定和法律程序进行。5.3如果甲乙方因第三方违约造成损失，有权向第三方追偿，并要求乙方承担连带责任。第六条第三方与甲乙方的沟通与协调6.1第三方应主动与甲乙方保持沟通，及时报告合同履行情况。6.2甲乙方应关注第三方的履行情况，发现问题应及时提醒或要求第三方改正。6.3甲乙方与第三方发生纠纷时，应通过协商解决；协商不成的，可依照合同约定或法律规定解决。第七条第三方退出7.1第三方如欲退出合同，应提前通知甲乙方，并按照合同约定或法律规定办理相关手续。7.2第三方退出合同后，应承担因其退出给甲乙方造成的损失。7.3第三方退出合同后，甲乙方应继续履行合同约定的义务。第八条附加条款8.1本合同的第三方介入条款，如有未尽事宜，甲乙双方可签订补充协议，作为本合同的附件。8.2本合同的第三方介入条款，如有与法律规定相抵触之处，按法律规定执行，但不影响其他条款的有效性。8.3本合同的第三方介入条款，自甲乙双方签字盖章之日起生效。第九条合同的签署、修改与解除9.1补充协议的签署程序，依照本合同的签署程序执行。9.2补充协议的修改程序，依照本合同的修改程序执行。9.3补充协议的解除程序，依照本合同的解除程序执行。第十条附件10.1补充协议的附件，包括但不限于第三方介入的具体事项、责任限额、沟通协调机制等。第十一条签字盖章页11.1补充协议的签字盖章页，用于甲乙双方及第三方签字盖章。11.2签字盖章后，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条合同生效日期补充协议自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列明物业服务内容包括但不限于：物业管理、维修保养、安全保障、环境卫生等。附件二：物业公司人员名单提供物业公司管理人员、维修人员、保安人员等详细名单。附件三：维修项目报价表列明各类维修项目的费用标准。附件四：第三方服务供应商名单列明合同中涉及的第三方服务供应商名单，包括供应商名称、服务内容、责任范围等。附件五：合同履行监督与评估机制详细说明甲乙双方对合同履行过程的监督与评估机制，包括监督方式、评估标准等。附件六：争议解决方式及其详细流程列明合同争议解决的途径，包括但不限于协商、调解、诉讼等，并详细描述每一解决方式的流程。附件七：合同修改与解除的详细流程详细描述合同修改与解除的流程，包括但不限于提出修改或解除请求、双方协商、签署书面协议等。附件八：保密协议详细规定双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息的保密义务、保密期限及违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：2.甲乙任何一方违反合同条款，包括但不限于服务标准、维修响应时间等。3.甲乙任何一方干涉第三方与另一方之间的合同履行。4.甲乙任何一方未按约定时间支付费用。5.甲乙任何一方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定标准。违约责任认定：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、支付费用等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行时，甲乙双方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.如果甲乙双方的违约行为给对方