有关it外包的服务合同范文

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

有关it外包的服务合同范文精选本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间2.服务费用2.1费用计算2.2支付方式2.3费用调整3.服务质量3.1服务标准3.2故障处理3.3技术支持4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3泄密责任5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3违约处理6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.其他条款8.1不可抗力8.2附则8.3合同附件9.甲方（客户）义务9.1提供必要信息9.2配合乙方工作9.3支付服务费用10.乙方（服务提供商）义务10.1按时提供服务10.2保证服务质量10.3保守甲方秘密11.甲方（客户）权利11.1选择乙方服务11.2要求乙方整改11.3提出合同终止12.乙方（服务提供商）权利12.1要求甲方支付费用12.2要求甲方提供信息12.3要求甲方配合工作13.甲方（客户）代表13.1授权代表13.2代表权利13.3代表责任14.乙方（服务提供商）代表14.1授权代表14.2代表权利14.3代表责任第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围乙方提供的IT外包服务范围包括但不限于：信息系统维护、网络设备管理、软件应用支持、数据备份与恢复、信息安全防护、技术咨询等。具体服务内容详见附件一。1.2服务项目乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的IT外包服务项目。服务项目包括但不限于：信息系统升级、硬件设备维护、软件开发、数据迁移、网络优化等。具体服务项目详见附件二。1.3服务时间乙方应按照甲方的要求，提供全天候（24小时×7天）的服务。服务响应时间不得超过4小时。具体服务时间安排详见附件三。2.服务费用2.1费用计算乙方向甲方提供服务时，甲方应按照附件四中的费用标准支付服务费用。乙方应按照甲方实际使用服务的时间、项目等进行费用计算。2.2支付方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）每月初，甲方根据上月实际使用服务的情况，向乙方支付上月服务费用。（2）如甲方提前终止本合同，甲方应根据实际使用服务的时间，向乙方支付相应服务费用。2.3费用调整本合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务成本发生较大变动，双方可协商调整服务费用。调整方式如下：（1）双方共同制定费用调整方案，并签署书面协议。（2）费用调整方案自双方签署之日起生效。3.服务质量3.1服务标准（1）符合国家相关法律法规和行业标准。（2）满足甲方业务需求和预期目标。（3）确保信息系统安全、稳定、高效运行。3.2故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行响应和处理。对于紧急故障，乙方应在4小时内提供解决方案；对于一般故障，乙方应在24小时内提供解决方案。3.3技术支持乙方应向甲方提供全面的技术支持，包括：（1）定期对甲方信息系统进行巡检、优化和升级。（2）针对甲方业务需求，提供技术咨询和建议。（3）为甲方员工提供培训，提高甲方信息系统使用效率。4.保密条款4.1保密内容本合同签订后，乙方应保守甲方的商业秘密、技术秘密和其它敏感信息。保密内容具体包括但不限于：客户信息、业务数据、技术文档、财务信息等。4.2保密期限乙方应对保密内容承担无限期的保密义务。除非甲方书面同意，否则乙方不得向任何第三方披露保密内容。4.3泄密责任如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿方式如下：（1）乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金额为甲方损失的金额的两倍。（2）乙方应承担因泄密事件产生的其他直接损失。5.违约责任5.1甲方违约如甲方违反本合同的约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担如下违约责任：（1）支付违约金，违约金为乙方损失的金额的两倍。（2）赔偿乙方因违约事件产生的其他直接损失。5.2乙方违约如乙方违反本合同的约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担如下违约责任：（1）支付违约金，违约金为甲方损失的金额的两倍。（2）赔偿甲方因违约事件产生的其他直接损失。5.3违约处理如双方发生违约行为，双方应通过友好协商解决。如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.争议解决6.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商无果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径如调解无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.其他条款8.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。根据不可抗力的影响，双方可协商部分或全部免除受影响方的责任。8.2附则本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方对本合同的解释歧义，应优先引用合同。8.3合同附件本合同附件包括：服务内容、服务项目、服务费用、服务时间、服务质量、保密条款、违约责任、争议解决等详细内容。附件内容与本合同具有同等法律效力。9.甲方（客户）义务9.1提供必要信息甲方应向乙方提供真实、完整和准确的信息，包括甲方业务需求、信息系统现状、甲方员工技术水平等，以便乙方为甲方提供准确的服务。9.2配合乙方工作甲方应积极协助乙方开展各项工作，包括但不限于：提供甲方信息系统访问权限、协助乙方进行设备安装和调试、参与乙方组织的技术培训等。9.3支付服务费用甲方应按照本合同约定的服务费用标准和支付方式，按时向乙方支付服务费用。如甲方延迟支付，应按延迟支付部分日息千分之五支付滞纳金。10.乙方（服务提供商）义务10.1按时提供服务乙方应按照本合同约定的服务时间、服务内容和服务项目，按时向甲方提供服务。如乙方延迟提供服务，应按延迟提供服务部分日息千分之五支付滞纳金。10.2保证服务质量乙方应确保提供的服务质量符合本合同约定的服务标准。如甲方对乙方提供的服务质量提出异议，乙方应在接到异议后3天内采取改进措施，仍不符合约定的，甲方有权要求乙方支付违约金。10.3保守甲方秘密乙方应遵守本合同约定的保密义务，不得泄露甲方的商业秘密、技术秘密和其它敏感信息。如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.甲方（客户）权利11.1选择乙方服务甲方有权根据本合同约定的服务内容、服务项目和服务时间，选择乙方提供的服务。11.2要求乙方整改如甲方对乙方提供的服务质量或服务行为提出异议，有权要求乙方在规定时间内进行整改。11.3提出合同终止甲方有权在合同履行期间提出合同终止。合同终止后，乙方应按照甲方要求完成后续工作，并办理相关手续。12.乙方（服务提供商）权利12.1要求甲方支付费用乙方有权按照本合同约定的费用标准和支付方式，要求甲方支付服务费用。12.2要求甲方提供信息乙方有权要求甲方提供与服务相关的必要信息，以便乙方为甲方提供准确的服务。12.3要求甲方配合工作乙方有权要求甲方积极协助乙方开展各项工作，包括但不限于：提供甲方信息系统访问权限、协助乙方进行设备安装和调试、参与乙方组织的技术培训等。13.甲方（客户）代表13.1授权代表甲方授权乙方合同管理人员为其代表，负责与乙方进行日常沟通、协调和管理工作。13.2代表权利甲方代表有权在甲方授权范围内，代表甲方处理与乙方之间的有关事宜。13.3代表责任甲方代表应严格遵守本合同的约定，履行甲方义务，处理与乙方之间的有关事宜。如代表行为不符合甲方利益，甲方应承担相应责任。14.乙方（服务提供商）代表14.1授权代表乙方授权甲方合同管理人员为其代表，负责与甲方进行日常沟通、协调和管理工作。14.2代表权利乙方代表有权在乙方授权范围内，代表乙方处理与甲方之间的有关事宜。14.3代表责任乙方代表应严格遵守本合同的约定，履行乙方义务，处理与甲方之间的有关事宜。如代表行为不符合乙方利益，乙方应承担相应责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、硬件设备供应商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的产品或服务承担相应的责任。如第三方行为导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。15.3第三方权利第三方有权按照本合同约定的服务内容、服务项目和服务时间，向甲方或乙方提供产品或服务。15.4第三方义务第三方应按照本合同约定的服务标准和服务质量，向甲方或乙方提供产品或服务。如第三方延迟提供产品或服务，应按延迟提供部分日息千分之五支付滞纳金。16.第三方介入后的额外条款16.1第三方选择甲方或乙方有权根据本合同约定的服务内容、服务项目和服务时间，选择合适的第三方提供产品或服务。16.2第三方协调甲方或乙方应负责与第三方进行沟通、协调和管理工作。如甲方或乙方未能与第三方协调好，导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。16.3第三方监督甲方或乙方有权对第三方提供的产品或服务进行监督。如甲方或乙方发现第三方提供的产品或服务不符合本合同约定的服务标准或服务质量，甲方或乙方有权要求第三方在规定时间内进行整改。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据第三方提供的产品或服务的性质、风险程度和市场行情等因素，由甲方和乙方协商确定。17.2第三方责任限额的调整本合同执行期间，如第三方提供的产品或服务的性质、风险程度和市场行情等因素发生较大变动，甲方和乙方可协商调整第三方责任限额。调整方式如下：（1）双方共同制定责任限额调整方案，并签署书面协议。（2）责任限额调整方案自双方签署之日起生效。17.3第三方责任限额的支付如第三方因提供产品或服务导致甲方或乙方遭受损失，第三方应按照本合同约定的责任限额支付赔偿金。如第三方延迟支付赔偿金，应按延迟支付部分日息千分之五支付滞纳金。18.第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的关系第三方介入本合同履行过程中，与甲方和乙方构成合同关系。第三方应按照本合同约定的服务标准和服务质量，向甲方或乙方提供产品或服务。18.2第三方与甲乙方的权利义务划分第三方应按照本合同约定的服务内容、服务项目和服务时间，向甲方或乙方提供产品或服务。如第三方未能按照本合同约定履行义务，导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。19.第三方介入后的争议解决19.1第三方与甲乙方的争议解决如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应通过友好协商解决。如协商无果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。19.2第三方与甲方或乙方的争议解决如第三方与甲方或乙方发生争议，且双方无法通过协商和调解解决，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。20.第三方介入后的违约责任20.1第三方违约如第三方违反本合同约定的服务内容、服务项目和服务时间，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担如下违约责任：（1）支付违约金，违约金为甲方或乙方损失的金额的两倍。（2）赔偿甲方或乙方因违约事件产生的其他直接损失。20.2甲乙方的违约责任如甲方或乙方违反本合同约定，导致第三方遭受损失，甲方或乙方应承担如下违约责任：（1）支付违约金，违约金为第三方损失的金额的两倍。（2）赔偿第三方因违约事件产生的其他直接损失。21.第三方介入后的不可抗力21.1不可抗力因不可抗力导致第三方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。根据不可抗力的影响，双方可协商部分或全部免除受影响方的责任。21.2第三方与甲乙方的通知义务第三方如因不可抗力导致不能履行或部分履行本合同，应及时第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细描述乙方提供的IT外包服务范围，包括但不限于信息系统维护、网络设备管理、软件应用支持、数据备份与恢复、信息安全防护、技术咨询等。附件二：服务项目详细列出乙方应根据甲方实际需求提供的IT外包服务项目，包括但不限于信息系统升级、硬件设备维护、软件开发、数据迁移、网络优化等。附件三：服务时间详细安排乙方提供服务的具体时间，包括服务响应时间、维护时间、升级时间等。附件四：费用标准详细列出乙方提供服务时的费用标准，包括服务费用、硬件设备费用、软件费用等。附件五：服务质量标准详细描述乙方应达到的服务质量标准，包括系统安全性、稳定性、响应速度等。附件六：保密内容清单详细列出乙方应保密的内容，包括商业秘密、技术秘密、敏感信息等。附件七：违约责任清单详细列出各方违约时的责任认定标准和违约金计算方式。附件八：争议解决方式详细说明争议解决的途径和程序，包括协商、调解、诉讼等。附件九：服务等级协议（SLA）详细描述乙方应达到的服务水平，包括服务可用性、响应时间、系统稳定性等。附件十：培训计划详细列出乙方为甲方员工提供的培训内容、时间、地点等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按时支付服务费用：甲方应按照延迟支付部分日息千分之五向乙方支付滞纳金。（2）未提供必要信息：甲方应承担因此导致的乙方服务延误或无法正常提供服务的责任。