2024年度服务外包合同详细条款2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务外包合同详细条款本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务地点1.4服务时间2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整3.服务质量3.1服务标准3.2服务改进3.3服务监督4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密义务5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任5.3违约赔偿6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.服务外包方的义务8.1提供服务8.2保障信息安全8.3遵守法律法规9.服务外包方的权利9.1获得服务费用9.2要求服务改进9.3解除合同的权利10.委托方的义务10.1提供必要资料10.2支付服务费用10.3配合服务实施11.委托方的权利11.1获得优质服务11.2要求保密11.3解除合同的权利12.合同的继承和转让12.1合同继承12.2合同转让13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力处理14.其他条款14.1合同的书面形式14.2合同的修订14.3合同的解释第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述（一）负责处理委托方的日常业务运营；（二）提供专业技术支持，确保委托方的业务顺利进行；（三）提供培训服务，提升委托方员工的业务能力；（四）提供完善的售后服务，解决委托方在使用服务过程中遇到的问题。1.2服务范围（一）业务处理服务；（二）技术支持服务；（三）培训服务；（四）售后服务。1.3服务地点外包方应按照委托方的要求，在委托方指定的地点提供服务。1.4服务时间外包方应按照委托方的要求，在合同约定的时间内提供服务，确保委托方的业务正常运行。第二条服务费用2.1费用计算外包方的服务费用将根据委托方的具体需求、服务范围、服务时间等因素进行计算。具体费用明细如下：（一）业务处理服务费用：元/月；（二）技术支持服务费用：元/月；（三）培训服务费用：元/次；（四）售后服务费用：元/次。2.2费用支付委托方应按照合同约定的时间、方式和金额向外包方支付服务费用。2.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第三条服务质量3.1服务标准（一）业务处理准确无误；（二）技术支持及时有效；（三）培训内容充实、易懂；（四）售后服务响应迅速。3.2服务改进外包方应根据委托方的反馈，不断改进服务质量，提升服务水平。3.3服务监督委托方有权对外包方的服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。第四条保密条款4.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限双方对保密内容的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或解除之日起五年内有效。4.3保密义务双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第五条违约责任5.1违约情形一方违反合同约定的，应承担违约责任。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。5.3违约赔偿违约方还应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。第六条争议解决6.1协商解决双方在合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决协商不成时，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条服务外包方的义务8.1提供服务外包方应按照合同约定的服务内容、服务范围、服务地点和服务时间，向委托方提供优质服务。8.2保障信息安全外包方应采取有效措施，保障委托方的信息安全，防止信息泄露、损毁或者丢失。8.3遵守法律法规外包方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规、行业规定以及合同的约定。第九条服务外包方的权利9.1获得服务费用外包方按照合同约定的时间和方式，有权要求委托方支付服务费用。9.2要求服务改进外包方有权根据委托方的需求和反馈，要求委托方改进服务条件和环境。9.3解除合同的权利合同履行过程中，如遇不可抗力或双方协商一致，外包方有权提前解除合同。第十条委托方的义务10.1提供必要资料委托方应按照外包方的要求，及时提供与服务相关的必要资料和信息。10.2支付服务费用委托方应按照合同约定的时间和方式，向外包方支付服务费用。10.3配合服务实施委托方应积极配合外包方的服务实施，确保服务顺利进行。第十一条委托方的权利11.1获得优质服务委托方有权要求外包方按照合同约定，提供优质、高效的服务。11.2要求保密委托方有权要求外包方对其商业秘密、技术秘密等信息予以保密。11.3解除合同的权利合同履行过程中，如遇不可抗力或双方协商一致，委托方有权提前解除合同。第十二条合同的继承和转让12.1合同继承合同的有效期和权利义务在本合同终止或解除后，如无其他约定，将自动继承给合同双方的继承人。12.2合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策调整等，导致合同无法履行或履行困难。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难，双方应立即协商，根据事件的影响，决定是否终止或解除合同。13.3不可抗力处理双方应按照公平原则，合理分担因不可抗力事件导致的损失。第十四条其他条款14.1合同的书面形式本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同的修订合同的修订和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.3合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，根据本合同约定或未经甲乙方书面同意，参与或涉及本合同服务实施、监督、评估等环节的自然人、法人和其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同事宜时，应遵守国家法律法规、行业规定以及本合同的约定，并承担相应责任。15.3第三方权益第三方依据本合同约定获得的权益，应严格限于本合同约定的范围内，不得超越合同范围获取额外利益。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款甲乙方同意，如有第三方介入本合同，需另行签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务及责任。16.2说明补充协议应详细界定第三方的职责范围、服务内容、质量标准、保密义务、违约责任等方面的内容。第十七条第三方责任限额17.1责任限制甲乙方同意，第三方介入本合同产生的法律责任，应由第三方自行承担，甲乙方不承担连带责任。17.2责任限额第三方对甲乙方造成的损失，第三方应承担的赔偿金额上限为第三方从甲乙方获得的报酬总额。17.3责任划分如第三方介入导致合同履行困难或损害甲乙方利益，甲乙方有权要求第三方承担相应责任，甲乙方也有权要求对方提供必要的协助和配合。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方第三方介入本合同时，应明确其与甲乙方的关系。除合同另有约定外，第三方不应被视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇员。18.2第三方与甲乙方其他方的关系第三方介入本合同，不应影响甲乙方与其他方的合同关系。第三方与甲乙方其他方的关系，应由各方另行协商确定。18.3第三方与其他方的划分说明第三方介入本合同，不代表其有权代表甲乙方与其他方进行任何形式的协商、签订合同或行使权利。第十九条第三方介入的合同修订19.1修订内容如第三方介入本合同，需对原合同进行修订，修订内容应包括但不仅限于第三方的权利、义务、责任、责任限额等方面。19.2修订程序修订后的合同应经甲乙方双方及第三方共同签署，方能生效。19.3修订说明修订后的合同应明确第三方介入的具体条款，以及甲乙方与第三方之间的权利义务关系。第二十条约定与补充20.1约定甲乙方同意，本合同及补充协议构成甲乙方与第三方之间关于服务外包的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的约定和谈判。20.2补充本合同及补充协议未涉及的事项，应由甲乙方及第三方另行签订书面补充协议予以明确。20.3说明补充协议应在本合同约定的范围内，明确第三方的责任限制、权益分配等事项。第二十一条第三方介入的争议解决21.1协商解决甲乙方与第三方之间因本合同产生的争议，应通过友好协商解决。21.2调解解决协商不成时，甲乙方与第三方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。21.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十二条第三方介入的合同解除22.1解除条件甲乙方同意，如第三方严重违反本合同约定，甲乙方有权解除合同。22.2解除程序甲乙方解除合同的，应书面通知第三方，并按照本合同约定处理后续事宜。22.3解除说明解除合同后，甲乙方不再享有第三方提供的服务，第三方也不再承担本合同项下的义务。第二十三条第三方介入后的合同终止23.1终止条件本合同约定的服务期限届满，或者甲乙方、第三方提前解除合同，本合同即终止。23.2终止程序合同终止前，甲乙方应与第三方协商处理未履行完毕的服务事项。23.3终止说明合同终止后，甲乙方与第三方之间的权利义务关系即告结束，各自承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细列举了服务外包方应提供的各项服务内容，包括业务处理、技术支持、培训和售后服务等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式、支付方式和时间等。附件三：服务质量标准和评估方法本附件详细描述了服务质量的标准和要求，以及服务质量评估的方法和流程。附件四：保密协议本附件详细规定了双方在合同执行过程中的保密义务、保密内容和保密期限等。附件五：第三方介入协议本附件详细规定了第三方的权利、义务、责任以及第三方介入的程序和条件等。附件六：违约责任认定标准本附件详细列举了各种违约行为，并明确了违约责任的认定标准和违约赔偿的计算方法。附件七：争议解决方式本附件详细描述了合同争议解决的途径和方法，包括协商、调解和法律诉讼等。附件八：合同的继承和转让本附件详细规定了合同继承和转让的条件和程序。附件九：不可抗力事件认定及处理办法本附件详细描述了不可抗力事件的认定标准，以及不可抗力事件的处理办法和责任分担等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务外包方未按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准。2.服务外包方未按照约定时间、方式和金额支付服务费用。3.服务外包方未履行保密义务，泄露了委托方的商业秘密或技术秘密。4.服务外包方违反法律法规、行业规定或合同约定。5.委托方未按照约定时间、方式和金额支付服务费用。6.委托方未提供必要的资料和信息，导致服务无法正常进行。7.委托方未对外包方的服务进行监督，导致服务质量不符合合同约定。违约责任认定：1.服务外包方违约，应向委托方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。2.服务外包方违约，造成委托方经济损失的，应承担相应的赔偿责任。3.委托方违约，应向服务外包方支付违约金，违约金为未支付服务费用总额的10%。4.委托方违约，造成服务外包方经济损失的，应承担相应的赔偿责任。5.双方协商一致，可以解除合同，并按照合同约定处理后续事宜。6.违约方应承担因违约产生的全部费用，包括诉讼费、律师费等。示例说明：例如，如果服务外包方未按照合同约定提供服务，导致委托方业务受到严重影响，委托方可以要求服务外包方支付违约金，并赔偿因业务中断造成的直接经济损失。具体赔偿金额应根据实际损失情况进行评估。全文完。2024年度服务外包合同详细条款2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方签订本合同的目的和原则第二条服务内容与范围2.1乙方应向甲方提供的服务内容2.2服务地点、时间及方式2.3服务成果要求和标准第三条合同价格与支付方式3.1合同总价款3.2支付方式及支付时间3.3价款调整的条件和方式第四条合同履行期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期4.3合同续约条款第五条违约责任5.1双方违约的情形和责任5.2乙方未按约定提供服务的违约责任5.3甲方未按约定支付价款的违约责任第六条保密条款6.1双方对合同内容及商务谈判过程中的信息保密6.2保密期限6.3违约保密条款的赔偿方式第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式7.2仲裁地点及仲裁机构7.3仲裁结果的执行第八条不可抗力8.1不可抗力的定义及范围8.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序9.3合同终止的条件和程序第十条合同的生效、无效及解除10.1合同的生效条件10.2合同无效的情形10.3合同解除后的责任处理第十一条法律适用及争议解决11.1双方约定本合同适用的法律法规11.2双方在履行合同过程中发生的争议解决方式第十二条其他条款12.1双方约定与本合同有关的其他事项第十三条附件13.1附件清单及说明第十四条签字盖章14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××服务公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方与乙方签订本合同的目的和原则甲方与乙方签订本合同的目的是为了明确双方在服务外包过程中的权利和义务，确保合同的顺利履行。合同履行应遵循平等、自愿、诚实、信用的原则。第二条服务内容与范围2.1乙方应向甲方提供的服务内容（1）人员派遣服务：乙方根据甲方的需求，派遣相应的人员到甲方工作地点提供服务；（2）技术支持服务：乙方为甲方提供技术咨询、技术支持等服务；（3）培训服务：乙方根据甲方的要求，提供相关人员的培训服务。2.2服务地点、时间及方式乙方提供的服务地点为甲方所在地，服务时间为合同签订之日起至合同到期之日止。服务方式为乙方派遣相关人员到甲方工作地点提供服务。2.3服务成果要求和标准乙方应按照甲方的要求，提供符合甲方面际的服务成果。服务成果的标准和要求应在专用条款中约定。第三条合同价格与支付方式3.1合同总价款本合同总价款为人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2支付方式及支付时间甲方采用分期支付的方式向乙方支付合同总价款。具体支付时间及金额在专用条款中约定。3.3价款调整的条件和方式合同履行过程中，如遇市场行情变化、政策调整等因素，导致合同总价款需要调整的，双方可协商一致后进行调整。调整的方式和条件在专用条款中约定。第四条合同履行期限4.1服务开始日期本合同服务开始日期为合同签订之日起。4.2服务结束日期本合同服务结束日期为合同到期之日。4.3合同续约条款如双方同意在合同到期后继续履行，可在合同到期前一个月内签订续约合同，续约合同的条款可参照本合同。第五条违约责任5.1双方违约的情形和责任双方在履行合同过程中，如发生违约行为，应承担违约责任。违约责任的具体情形和方式在专用条款中约定。5.2乙方未按约定提供服务的违约责任乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正，并按照约定承担违约责任。5.3甲方未按约定支付价款的违约责任甲方未按约定支付价款的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照约定承担违约责任。第六条保密条款6.1双方对合同内容及商务谈判过程中的信息保密双方在签订和履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。6.2保密期限双方约定保密期限为合同签订之日起至合同到期之日止。6.3违约保密条款的赔偿方式如一方违反保密条款，泄露对方的商业秘密等，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因违约所造成的损失。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义及范围不可抗力是指合同签订之后，发生不能预见、不能避免并且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）。8.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式如因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定合同的继续履行、部分履行或终止履行。第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更的条件和程序合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，明确变更的内容、范围、时间等。变更协议经双方签字盖章后生效。9.2合同解除的条件和程序合同履行过程中，如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，明确解除的原因、时间等。解除协议经双方签字盖章后生效。9.3合同终止的条件和程序合同履行期限届满或双方约定的终止条件出现时，本合同即告终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关手续，确保交接工作的顺利进行。第十条合同的生效、无效及解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同无效的情形如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。10.3合同解除后的责任处理合同解除后，双方应按照合同约定和法律法规的规定处理合同解除后的相关事宜，包括但不限于结算、赔偿等。第十一条法律适用及争议解决11.1双方约定本合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在履行合同过程中发生的争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1双方约定与本合同有关的其他事项双方就本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2合同的保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均应妥善保管合同副本，未经对方同意，不得向第三方披露合同内容。第十三条附件13.1附件清单及说明附件清单及说明如下：（1）附件一：人员派遣名单及资质证明（2）附件二：技术支持服务内容清单（3）附件三：培训课程安排及师资介绍第十四条签字盖章14.1甲方代表签字甲方代表：【甲方代表姓名】14.2乙方代表签字乙方代表：【乙方代表姓名】14.3签字日期签字日期：【签字日期】第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、协助方、监管方等。1.2第三方介入的范围（1）中介方提供的信息、服务及协调工作；（2）协助方提供的与合同履行相关的支持和服务；（3）监管方对合同履行过程的监督和管理。第二条第三方介入的责任和权益2.1第三方介入的责任第三方介入各方应按照法律法规及本合同的约定，履行各自的责任，确保合同的顺利履行。2.2第三方介入的权益第三方介入各方按照本合同及法律法规的规定，享有各自的权益。第三条第三方介入的限定条件3.1第三方介入的条件（1）第三方介入各方应具备合法的资质和能力；（2）第三方介入各方应得到甲乙双方的同意；（3）第三方介入各方应遵守本合同的约定。3.2第三方介入的禁止行为（1）违反法律法规及本合同的约定；（2）损害甲乙双方的合法权益；（3）未经甲乙双方同意，擅自变更合同内容或解除合同。第四条第三方介入的责任限额4.1第三方介入责任限额的确定第三方介入各方应根据其介入行为的性质、范围和后果，承担相应的责任。责任限额在专用条款中约定。4.2第三方介入责任限额的调整如因法律法规、政策变化等原因，导致第三方介入责任限额需要调整的，双方可协商一致后进行调整。调整的方式和条件在专用条款中约定。第五条第三方介入的违约处理5.1第三方介入违约的情形和责任第三方介入各方如发生违约行为，应承担违约责任。违约责任的具体情形和方式在专用条款中约定。5.2第三方介入违约的赔偿方式第三方介入违约造成的损失，违约方应按照约定和法律法规的规定进行赔偿。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入争议的解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2第三方介入争议的证据和材料第三方介入争议的证据和材料应由各方保存，以便在争议发生时提供。第七条第三方介入的终止条件7.1第三方介入的终止条件第三方介入终止条件在专用条款中约定。7.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，各方应按照本合同的约定和法律法规的规定，处理后续事宜。第八条第三方介入的告知义务8.1第三方介入的告知义务甲乙双方应在第三方介入前，向对方告知第三方的相关信息，包括但不限于第三方名称、资质、职责等。8.2第三方介入信息的变更和更新如第三方介入信息发生变更或更新，甲乙双方应及时告知对方。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方介入的保密义务第三方介入各方应对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2第三方介入保密信息的范围和期限保密信息范围和保密期限在专用条款中