收费员星级评定题库练习卷附答案

收费员星级评定题库练习卷附答案单选题（总共40题）1.收割机运输车辆空车返回时如何放行？()(1分)A、免费放行B、应按规定交纳车辆通行费C、视情况而定D、按特殊车辆放行答案：B解析：

暂无解析2.对鲜活农产品运输车辆应()、多点位进行查验对车辆前后两侧及车厢顶部封闭式车厢检查车厢内部进行详细检查。(1分)A、开放式B、多层次C、深入式D、全方位答案：D解析：

暂无解析3.通行卡使用时要严格按照()的原则。(1分)A、一车一杆一卡B、一车一卡C、多车一卡D、一车多卡答案：A解析：

暂无解析4.ETC客户投诉处理应当坚持“()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。(1分)A、利益优先B、客户优先C、服务至上答案：B解析：

暂无解析5.安全生成责任制的目的是什么？()。(1分)A、减少事故发生，保护员工的生命安全和财产安全B、提高公司的生产效率和盈利能力C、遵守法律法规，符合政府监管要求D、增加员工的工作压力，提高工作积极性答案：A解析：

暂无解析6.ETC入口车辆显示写卡失败，属于以下哪种特情。(1分)A、ETC通行有效性不通过B、追缴黑名单C、通行异常车辆D、双片式OBU未插卡车辆答案：C解析：

暂无解析7.混装有放蜂相关的临时板房、灶具等生活必备用具的转地放蜂车辆视同()。(1分)A、整车装载B、合法装载C、合格装载D、合规装载答案：A解析：

暂无解析8.追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统多久自动解除该车辆追缴黑名单()(1分)A、4个小时B、8小时C、10小时D、12小时E、24小时答案：A解析：

暂无解析9.ETC/MTC混合出口车道可支持()、ETC用户卡、手机移动支付等多种支付方式供用户选择。(1分)A、MTC/人工B、OBU/自动C、现金D、车牌付答案：C解析：

暂无解析10.安全生产工作应当以人为本，坚持（）。(1分)A、安全发展、安全第一B、安全至上、人民至上C、人民至上、生命至上D、安全第一、综合治理答案：C解析：

暂无解析11.正常状态下，未办理缴费、交卡手续而强行通过的车辆称为()。(1分)A、冲卡车B、违章车C、非法闯入D、车队答案：A解析：

暂无解析12.高速公路夜间长途客运车辆禁止通行时间为：()。(1分)A、0时-6时B、1时30分-5时10分C、2时-5时D、1时-6时E、2时-6时答案：C解析：

暂无解析13.以下收费员对收费过程中产生的废票正确的处理方式有()。(1分)A、及时加盖废票章并投入废票回收箱B、及时撕毁C、及时投入废票回收箱D、及时扔进垃圾箱答案：A解析：

暂无解析14.ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为()使用，入出口均按非ETC车辆处理，不享受ETC优惠。(1分)A、通行介质B、缴费用卡C、入口凭证D、通行卡答案：A解析：

暂无解析15.下列哪项不属于利用优免政策逃费行为()(1分)A、假冒联合收割机B、客车假冒货车C、违规绿通D、假冒绿通车答案：B解析：

暂无解析16.集装箱运输车辆确认开始执行运输行程后，应在()小时内完成预约通行。(1分)A、100小时B、96小时C、87小时D、76小时答案：B解析：

暂无解析17.执法人员在接到收费站自动拦截成功的报告后应在车辆被自动拦截后10分钟内赶赴拦截位置迅速展开处置工作；执法人员到达现场后收费员可()。(1分)A、正常收取车辆本次通行费B、车辆开至外广场再补缴车辆通行费C、加收车辆5倍通行费答案：A解析：

暂无解析18.车辆在收费现场得到当班人员的帮助，受帮助的驾驶员向当班人员表示感谢并馈赠金钱、物品时怎么办？(1分)A、当班人员应婉转的接受，对驾驶员强留下来的物品，下班后带回站里B、当班人员应婉转的拒绝，对于驾驶员强留下来的物品，当班人员应及时上报监控，下班后上交收费站处理C、当班人员应感谢驾驶员，微笑收下，然后上报监控中心D、当班人员应严词拒绝，然后上报监控中心答案：B解析：

暂无解析19.高速公路紧急救援电话为？()(1分)A、96969B、12122C、12121D、12328答案：B解析：

暂无解析20.标准装载的集装箱运输车辆预约通行后可在入口收费站和出口收费站不停车通行。集装箱运输车辆在出口收费站通行时无论是否预约卡面均按照实际金额进行扣款出口车道显示()并显示“集装箱ETC”。(1分)A、优惠前金额B、优惠后金额C、优惠金额D、实际应缴金额答案：A解析：

暂无解析21.高速公路免费方式根据(国发〔2012〕37号)的要求：每年()等四大法定节日对7座以下(含7座)车辆实施免收通行费。(1分)A、春节、清明节、劳动节、国庆B、春节、清明节、中秋节、国庆C、春节、劳动节、中秋节、国庆D、春节、清明节、劳动节、中秋节答案：A解析：

暂无解析22.什么情况下可以使用报警器？下列做法正确的是()。(1分)A、在紧急情况下或收费现场发生突发事件需要提供支援时可以使用B、在换岗时可以使用C、在兑换零钞时可以使用D、收费员上洗手间时可以使用答案：A解析：

暂无解析23.当班班长发现收费人员没有按“五要素”相关要求进行工作时怎么办？下列做法正确的是()。(1分)A、当班班长应问明收费人员情况，如果其心情确实不好，可以理解B、不需要处理，“五要素”做得再好通行费也不会多给一些C、为了不伤害彼此之间的同事之情，由收费人员自行调整，只要司乘人员不投诉就好了D、应及时对其给予提醒，必要时进行正确示范答案：D解析：

暂无解析24.下列属于专项作业车的是()。(1分)A、消防车B、武警车C、电动汽车D、油罐车答案：A解析：

暂无解析25.平头铰接列车装载()辆以上的，严格执行装载长度、宽度、高度限制规定。(1分)A、9B、7C、6D、8答案：B解析：

暂无解析26.MTC车道在每个工班交接班时，检查收费车道是否有()未上传(1分)A、收费流水B、收费数据C、黑名单D、特殊操作答案：A解析：

暂无解析27.ETC单卡用户，以下说法正确的是()。(1分)A、入口直接使用手持机对ETC单卡用户进行刷入口信息B、入口发CPC卡C、对使用ETC单卡的车辆进行劝返，安装好全部ETC设备后再行驶高速D、入口不发CPC卡，直接指挥该车上高速答案：B解析：

暂无解析28.入口货车不能提供行驶证等合法有效证件或是无法验证证明文件合法有效的，将按照3轴()吨，4轴()吨，5轴43吨，6轴46吨限定值判断该车是否超载超限。(1分)A、24、31B、25、32C、24、33D、25、31答案：D解析：

暂无解析29.严格遵守车道开关程序，收费员关车道时，应先关闭()，再关闭车道，防止司机误入车道导致事故发生。(1分)A、打印机B、收费键盘C、信号灯D、收费系统答案：C解析：

暂无解析30.亭外人员要保持高度警惕，发现后车与前车相距过近需及时给予善意提醒，让企图()的驾驶人员心存顾虑，不敢贸然冲关。(1分)A、逃费B、冲关逃费C、随尾冲关D、强行冲关答案：C解析：

暂无解析31.收费员在上班时，面对来车，要准确判断()和按车种，按收费管理规定进行收费工作。(1分)A、车牌B、车况C、驾驶员D、车型答案：D解析：

暂无解析32.根据《收费公路车辆通行费车型分类》(交通行业标准JTT489-2019)，核载37座的客车(车长不小于6m且核定载人数不大于39人的载客汽车)是()。(1分)A、一类车B、二类车C、三类车D、四类车答案：C解析：

暂无解析33.车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行交易失败的转()。以通行介质信息、车辆实际车牌、车型(轴数)调用计费服务获取通行费。(1分)A、人工干预B、电子处理C、人工处理D、电脑干预答案：C解析：

暂无解析34.高速公路收费工作应坚“()”的原则。(1分)A、应征不漏、应免不收B、应收不贪、应收尽收C、应收不漏、应免不收答案：C解析：

暂无解析35.收费过程中，如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时，应怎么办？下列做法正确的是()。(1分)A、大家都是同一间公司的，免费放行就好了，方便你我B、都是熟人，互相方便一下也无妨C、照顾一下，快速免费放行答案：C解析：

暂无解析36.《中华人民共和国安全生产法》自下列哪一个日期起正式施行()。(1分)A、2002年6月29日B、2002年10月11日C、2002年11月1日D、2002年12月1日答案：C解析：

暂无解析37.ETC入口车辆被拦截显示ETC卡片过期，属于以下哪种异常情况。(1分)A、ETC通行有效性不通过B、灰名单C、黑名单D、ETC卡片损坏答案：A解析：

暂无解析38.收割机运输车预约信息应提交车头、车尾、装货照片以及()等信息。(1分)A、承运人驾驶证照片B、《作业证》照片C、承运人身份证D、营运证照片答案：B解析：

暂无解析39.《危险货物道路运输安全管理办法》规定，危险货物运输车辆在()上行驶不得超过每小时()公里。(1分)A、高速公路，80B、高速公路，100C、普通公路，60D、普通公路，80E、高速公路，120答案：A解析：

暂无解析40.CPC卡入口时间超时是指卡内入口时间超过当前交易时间()(1分)A、5个自然日B、5个工作日C、7个自然日D、7个工作日E、10个工作日答案：C解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.高速公路相关法律法规文件主要有()(1分)A、《中华人民共和国道路交通管理条例》B、《中华人民共和国高速公路交通管理办法》C、《中华人民共和国道路交通安全法》D、《道路交通事故处理程序规定》答案：ABCD解析：

暂无解析2.持ETC单卡的用户不可以()(1分)A、享有优惠B、作为支付使用C、作为通行介质D、通行ETC车道答案：ACD解析：

暂无解析3.关于超限与超载说法正确的是()。(1分)A、超限一定超载B、超限不一定超载C、超载一定超限D、超载不一定超限答案：BD解析：

暂无解析4.货车分类依据车辆()。(1分)A、总轴数B、车长C、最大允许总质量D、车辆类型答案：ABC解析：

暂无解析5.睡熟时听到火警该怎么办？()(1分)A、爬到卧室的门边用手背试一试门是否热B、准备好湿毛巾C、自制救生绳索但切勿跳楼D、利用自然条件作为救生滑道答案：BC解析：

暂无解析6.车辆冲关后，应如何操作()。(1分)A、立即进行拦截B、立即记录该车外观特征及相关资料C、及时上报监控中心进行备案D、如在冲关过程中造成人员损伤或财产损失的要做好登记和上报答案：BCD解析：

暂无解析7.超限超载车辆驶入入口站车道后，操作流程：()。(1分)A、不发卡B、通知劝返人员过来处理C、直接让车上高速D、发CPC卡给司机答案：AB解析：

暂无解析8.载运不可解体物品的超限运输车辆，应当依法办理有关许可手续，采取有效措施后，指定的()。未经许可，不得擅自行驶公路。(1分)A、行驶公路B、时间C、路线D、速度答案：ABCD解析：

暂无解析9.CPC卡发放时严格遵循()原则及()要求。(1分)A、一车一杆B、一车一卡C、收费营运D、收费业务答案：BD解析：

暂无解析10.消防工作的方针是()。(1分)A、预防为主B、防患于未然C、防消结合D、防范胜于救灾答案：AC解析：

暂无解析11.通行费补交方式有()(1分)A、前台补交B、现场补交C、后台补交D、扫码支付答案：BC解析：

暂无解析12.对无卡车的处理过程往往需经过问询、上报、核实、索赔等环节，如需时较长而且后面有来车时，当班人员应()(1分)A、及时增开车道B、将无卡车带离车道C、将车辆留在车道内等待收费D、指挥进入车道的其他车辆后退答案：AB解析：

暂无解析13.灭火的基本原理有()方面。(1分)A、冷却B、窒息C、隔离D、化学抑制答案：ABCD解析：

暂无解析14.车辆在出口收费站接受查验时查验人员应扫描客户预约二维码将()与预约信息进行关联。(1分)A、预约名单B、绿通C、申请信息D、查验结果答案：AD解析：

暂无解析15.根据专项作业车规定，叙述正确的是()(1分)A、按照《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589-2016）要求B、执行各轴最大允许轴荷不超过13000kgC、最大允许总质量不应超过55000kg的规定答案：ABC解析：

暂无解析16.入口发放纸质通行劵时应注意什么？()(1分)A、按照一车一劵原则进行发放B、勾选车型并加盖收费站纸质专用章C、应在对应栏位置规范填写车牌和日期D、车牌需填写全车牌答案：ABCD解析：

暂无解析17.CPC卡是具备车辆哪些信息读写功能？()(1分)A、缴费信息B、入口信息C、路径信息D、计费信息答案：BCD解析：

暂无解析18.“改革撤站”后，高速公路系统实现的“四个一”分别是指哪些内容()。(1分)A、一次行程B、一张账单C、一次显示D、一次扣费E、一次告知答案：ABDE解析：

暂无解析19.重大节假日期间，有条件的收费站应设置7座及以下小型客车免费通行专用车道。主要功能包括：()(1分)A、对MTC车道采取“不发卡、抬杆放行”的营运模式；系统能够自动记录通过小型客车的车流量B、能够及时上传重大节假日期间，小型客车免费通行的车流量数据C、车道数据采集D、数据记录答案：AB解析：

暂无解析20.存放现金的库房必须安装有等安防设施。()(1分)A、安全网B、摄像头C、防盗门窗D、报警器答案：BCD解析：

暂无解析21.三轴货车车货总质量不超过()吨(汽车列车()吨)。(1分)A、25B、27C、21D、26答案：AB解析：

暂无解析22.出口称重车道指:能实现车辆号牌自动识别、重量自动检测及图像自动抓拍的ETC/MTC混合出口车道；实现复核货车()等信息。(1分)A、称重检测B、黑名单C、大件运输许可D、车辆轴组自动识别答案：ABC解析：

暂无解析23.货车ETC车辆，在计重车道，()不允许ETC交易。(1分)A、未提前预约B、无称重数据C、卡内车牌与实际车牌不符D、OBU黑名单表答案：BCD解析：

暂无解析24.()，收取CPC卡工本费。(1分)A、卡丢失B、入口未取卡C、卡片电量不足的D、卡片人为损坏的答案：AD解析：

暂无解析25.以下哪些车不准进入高速公路()(1分)A、拖拉机B、轮式专用机械车C、全挂拖斗车D、铁轮车答案：ABCD解析：

暂无解析26.高速公路入口收费站应对哪些车辆实施不停车称重检测？(1分)A、货车B、客车C、专项作业车D、警车答案：AC解析：

暂无解析27.燃烧的三要素是()。(1分)A、助燃物B、可燃物C、着火源D、催化剂答案：ABC解析：

暂无解析28.正常车流增大造成全线大塞车时，以下操作流程准确有()。(1分)A、当班班长应立即报告值班站长和监控中心，站长组织人员疏导交通B、开通所有备用通道C、准备好票据和零钞D、当班监控员了解情况后立即报告主管领导做进一步处理E、免费车答案：ABCD解析：

暂无解析29.收割机、插秧机判定标准不合格包括()(1分)A、《作业证》上主管部门公章不清晰、未悬挂正式号牌、未在有效期内，或有涂改B、外廓尺寸超过规定最大限值C、未安装ETC套装D、已安装ETC但是入口未使用，领取CPC卡或通行券E、混装其他物品的F、车货总质量超限答案：ABCDEF解析：

暂无解析30.重大节假日免费通行的时间范围包括()等法定节假日及其连休日。(1分)A、元旦B、春节C、国庆节D、中秋节答案：BC解析：

暂无解析31.下列()不得进入高速公路。(1分)A、行人B、非机动车C、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车D、设计最高时速低于七十公里的机动车答案：ABCD解析：

暂无解析32.()执行紧急任务时，在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制，其他车辆和行人应当让行。(1分)A、警察B、消防车C、救护车D、公司领导车E、工程抢险车答案：ABCE解析：

暂无解析33.CPC卡通行异常()。(1分)A、车牌不一致车型不一致B、无入口信息C、入口时间超时/无效入口站编码/D、CPC卡发行属地无效/丢卡/损坏卡/锁卡(外部认证子密钥UK1锁定)答案：ABCD解析：

暂无解析34.CPC卡车道使用的基本流程()(1分)A、入口收费员上班前领用CPC卡，并在车道进行发放B、入口收费员下班时归还剩余未发放的CPC卡，或将本班交接给下班次收费员，需做好交接记录C、出口收费员下班时将回收的卡片上交，收费站区分好正常卡、长卡、坏卡、电量不足卡D、岀口收费站应及时将出口车道回收的正常CPC卡进行清点装箱操作，以便调用，提高CPC卡使用效率答案：ABCD解析：

暂无解析35.从2019年12月1日起，对合法装载并安装使用ETC装置的成都籍车辆，()车辆通行费由统一缴纳；未安装使用ETC装置的成都籍车辆，由()承担。(1分)A、成都绕城高速和成温邛高速B、成都市和成温邛沿线区（市）县政府C、车主自行D、（市）县政府答案：ABC解析：

暂无解析36.绿通车判定标准不合格包括。(1分)A、车货总质量超限B、外廊尺寸超限C、货物非《目录》内D、货物属深加工产品E、货物冷冻发硬、腐烂、变质F、未安装ETC答案：ABCDEF解析：

暂无解析37.重大节假日免费结束前()MTC小型客车在入口收费站领取纸质通行券在免费时段内()出口收费站的需交回纸质通行券通行。(1分)A、2小时B、6小时C、驶入D、驶离答案：BD解析：

暂无解析38.收费公路经营管理者对依法应当交纳而()车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。(1分)A、拒交B、未交C、逃交D、少交答案：ACD解析：

暂无解析39.利用优免政策逃费行为有哪些？(1分)A、假冒鲜活农产品运输车辆B、假冒抢险救灾车辆C、假冒集装箱优惠车辆D、假冒进行跨区作业的领有号牌和行驶证的联合收割机（包括插秧机）及其专用的运输车辆答案：ABCD解析：

暂无解析40.定期组织员工进行消防教育培训提高员工的消防安全意识达到“四会”()。(1分)A、会使用消防器材B、会处理突发情况C、会报警D、会组织逃生答案：ABCD解析：

暂无解析简答题（总共15题）1.请阐述汛期安全管理“三避让”“三个紧急撤离”原则。(1分)答案：三避让：提前避让、主动避让、预防避让三个紧急撤离：危险隐患点强降雨时紧急撤离、隐患点发生异常险情时紧急撤离、对隐患点险情不能准确判断时紧急撤离解析：

暂无解析2.针对绿通车辆稽核打逃，简述收费车道鲜活农产品运输车辆享受优免查验流程。(1分)答案：1车辆驶入车道后，驾驶员告知收费员所载货物为鲜活农产品，并出示行驶证。2收费员根据司机描述货物判定是整车合法装载鲜活农产品品种。3在收费电脑录入车型，车牌、选择“免费车”选择对应的免费类型。4收费员通过绿通查验APP，扫描收费电脑右下角二维码进入查验界面。5根据国标鲜活查验标准，两人及两人以上对车辆所载货物进行多点查验。6录入查验信息：a行驶证（正副本）：确保信息清晰、真实；b车辆车头照：保证车头完整、车牌号清晰；c车尾照片：保证车尾完整、车牌号清晰；D车侧照：需从车辆尾部侧面约45°角拍摄；e.货物照：准确反映所载货物品类，并能证明货物、查验人与车辆车牌号的对应关系。7经查验，符合优免条件的车辆，选择对应货物、车型，选择查验人，按相关要求上传查验数据及信息。8对符合优免条件的车辆免费放行后，查验人员做好平台系统记录。解析：

暂无解析3.根据《收费公路管理条例》规定，哪些车辆免交车辆通行费？(1分)答案：（1）军队车辆、武警部队车辆；（2）公安机关在辖区内执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；（3）经国务院交通主管部门批准执行抢险救灾任务的车辆；（4）省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆。解析：

暂无解析4.根据2023年4季度至2024年1季度四川省高速公路省外车牌一类客车通行费优惠政策实施细则，省外车牌一类客车在哪些情况下不享受通行费优惠政策。(1分)答案：1ETC绑定车牌不是省外车牌的；2ETC车型不是一类客车的；3驶出的高速公路收费站不在四川省行政区域内的；4入口领取CPC卡的。解析：

暂无解析5.ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时，黄色闪光报警器报警，栏杆未抬起，车辆被拦截，系统自动判断交易失败，请问ETC车辆驶入ETC专用车道或ETC/MTC混合车道出口时，车道系统自动判断ETC车辆是否可以通过。判断通过的，正常放行。判断通过内容包括哪些？(1分)答案：（1）OBU和ETC卡车牌号码一致；（2）不在追缴名单内；（3）双片式OBU车辆的ETC卡正常插入；（4）储值卡余额是否充足。解析：

暂无解析6.简述汛期安全防范七条刚性措施。(1分)答案：1、坚决坚持党的领导；2、坚决整改风险隐患；3、坚决做到信息快报；4、坚决压实各方责任；5、坚决做到避险快撤；6、坚决落实安全评估；7、坚决严肃追责问责。解析：

暂无解析7.请列举收费员安全生产管理责任清单？（至少写5点）。(1分)答案：1执行安全生产法律法规、规章、标准以及上级安全生产决策部署、指示精神和有关规定。2落实本岗位安全生产责任制。3参与本单位安全生产教育培训。4执行安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制工作，协助站长组织站内安全生产检查，及时消除生产安全事故隐患。5参与本单位应急救援演练。6及时、如实报告生产安全事故，参与事故救援、调查、处理工作。7负责职责范围站内的安全生产管理工作。解析：

暂无解析8.某收费站因广场遭遇雷击造成收费系统全部停电，收费系统使用备用电源，请结合此种特殊情况，请问收费班长应履行哪些上报程序及开展哪些供电情况检查和处置？(1分)答案：班长履行上报程序：（1）电话报告上级监控分中心，请求监控中心发布相关信息；（2）电话报告收费站站长；（3）电话报告机电维修部门负责人。收费班长开展供电情况检查及处置包括：（1）检查收费亭照明灯和空调是否断电，从而判断是市电供电故障还是UPS供电故障；（2）打开收费广场配电柜，检查收费系统UPS供电总空气开关状态；（3）若UPS总空气开关跳闸，将全部车道空气开关切换断开位置后对UPS总空开进行合闸操作；（4）尝试对一两个车道分空开进行合闸操作，检查相关车道收费系统供电情况。解析：

暂无解析9.当CPC卡无入口信息或遗失时应怎么处理？(1分)答案：（1）根据实际车牌系统发起入口信息查询，与客户核实入口信息后请求在线计费服务，根据获取到的计费信息进行收费；（2）发起车牌在线计费失败时，根据客户提供的入口收费站、入口日期等信息请求计费服务，按返回的金额收费放行；（3）丢失卡或确定为人为损坏卡的，收取CPC卡工本费。解析：

暂无解析10.道路精细化管控的意义？(1分)答案：进一步规范所辖路网道路通行秩序，提升排堵保畅、