2024年护理上半年工作总结

2024年护理上半年工作总结

护理上半年工作总结范文1

上半年我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学

的东西太多，心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高

的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是

我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的半年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮

助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望

未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20xx年下半年，我会继续发扬在

过去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的

原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该

做的最起码的工作。

下半年为进一步贯彻“以病人为中心"的服务总旨强化基础护理，全面落实护理责任制，

整体提升护理服务水平，提高病人满意度。根据护理部有关精神结合我科实际，制定本计划。

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、

安全有序的护瓒员务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以

院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，

从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性其E班制，合理搭配老、中、

青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

3、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科

晨会及交接班时讨论的重点对病人现存的和潜在的风险做出评估达成共识引起各班的重视。

4、完善护理文件记录，减少安全隐患。规范护理文件记录，认真执行护理记录中"十字原

则，即客观、真实、准确、及时、完整"，5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护

士的‘应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件

的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院

宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、

用药后的效果及反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权解除患儿家长

顾虑。

3、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对

服务质量差的护士给予批评教育。

三、深入开展“人本位"整体护理工作。细化工作流程，明确岗位责任。

1、对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理

分工，力求新的职责更合理实用。

2、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。为患者提供整体护理服务，密切观察

患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护

理关怀。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年

资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

四、护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。

五、加强患者健康教育

1、由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我

预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理

护理。

2、每月召开一次护办会，每位护士匚报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真

听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理

质量，提高病人的满意度。

护理上半年工作总结范文2

护理部本着“一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高

理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在

同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

1、护理质量稳步提高

根据护理质量管理标梏的要求认真履行护理职责严格执行各项规章制度提高护理水平，

确保医疗安全。护理人员在工作中注意了自己是否认真执行了各项制度使环节质量有了提高。

全年无严重差错事故的发生。

2、提高了护理人员的素质

完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习的同时，认真地

进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试,合格运为100%。

3、加强了护理人员医德医风建设

做好护理人员的职业道德教育工作，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作

地完成院领导布置的各项任务。

二、加强质量管理，持续改进护理质量，保证护理安全

1、总护士长与护士长、护士长与护士层层签订了责任状，重新调整了护理质量管理委员会

成员的分工,每月进行护理质量督查,各护理单元每周进行护理质量自查,对存在的问题及时整

改追踪，适时修订护理质量标准，完善护理工作制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持

续改进。

2、护理部制定了切实可行的护理质量管理目标，落实各级护理人员的工作目标和责任。各

临床科室护士长制定本科室的护理质量管理目标、落实措施，建立检查、考评、反馈制度，实现

了护理质量的持续改进。

3、护理质量管理委员会成员对各科室护理质量进行检查、督导，对护理工作质量缺陷进行

跟踪监控，每月组织一次护理质量与安全管理委员会会议，落实护理工作质量持续改进，做了以

下几个环节：

3.1、护理质量管理委员会成员按照分工，每月进行一次护理质量检查，护理部对检查过程

中存在的问题和缺点及时向各科室护士长进行

书面反馈，通过护士长例会对相对集中突出问题组织质量分析会，讨论分析问题原因及改进

措施，限期整改。

3.2、护理部每周对各临床科室进行护理查房，对发现的问题及时指出、督导、护士长签字，

及时整改.护士长坚持每E科内自查，紧抓曰常护理工作，注重各个环节质量.科内充分发挥护

理质量管理委员会成员作用,责任到人。

3.3、护士长夜查房督导：护士长夜查房每周一次，将结果上报护理部、院领导、护理部通

过QQ反馈到各科室整改，同时护理部不定期调取晚夜班不同时间段的监控记录，发现睡觉重

罚，这样做好了薄弱时间段的护理质量管理。

三、强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

继续大力推进优质护理服务，加强责任制整体护理工作的落实，拓展服务内涵，改善临床护

理服务，20xx年新开展优质服务病房3个，覆盖率达100%，患者满意度为95.8%,健康教育

落实率为100%,健康教育知晓率为80.9%,责任制整体护理落实率为91%。

1、新增妇产科、儿科、ICU开展优质护珊艮务病房。

2、为规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，努力为人民群众提供安全、优质、满

意的护珊艮务，真正达到"患者满意、社会满意、政府满意”的效果，提高我院护理水平，调动

广大护士的'积极性，护理部推出“最美护士"评选活动.

3、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要，上半年新

招聘护士20余人。

4、落实"以病人为中心”的整体护理服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施

责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

5、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高

服务质量。

四、突出中医护理特色，全院各病区实施中医护理方案，规范护理人员中医护理操作技术。

1、护理部制定了中医沪理方案及检查、考核标准，护理部2-5月份重点进行中医护理方

案尤其是中医护理操作临床应用的检查、评价、分析、提已整改措施。

2、培训护理人员的中至基本知识及基本技能，护理部举办了院内中医护理操作培训班，派

专人示教。

3、开展中医护理方案的科室确定优势病种，按照"方案”的要求实施，每个科室都开展

了2项以上的中医护理技术服务于病人，并进行效果评价、阶段性总结,同时开展中医养生、

中医特色健康、康复指导。

五、加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质

1.上半年选派了5名护士长参加省护理管理培训学习。

2、上半年护理部组织护士长学习培训5次，科内每月组织业务学习每周一次,半年进行理

论考核1次，技术操作考核一次。

3、加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

4、制定了培训计划、带教老师职责，并到各科室进行考核（护士长、带教护士、跟班护士、

实习生）。

5、制定了护理中层后备干部竞聘方案，

6、上半年安排一人外出进修助产,加快专科护理的建设和发展。

7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次。

六、院内感染与质控的管理

1、进一步加大感染控制力度，上半年护理部参加了2次院感培训学习，进行了2次院内院

感培训、各科室按照培训要求执行，护理部督查。

2、按照要求加强了对重点科室（手术室、供应室、换药室、治疗室）的管理，科室坚持了

每天对治疗室、观察室进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

3、按院感培训要求进行垃圾分类，一次性用品使用后均能及时毁形，分类、集中处理，并

随时检查、督促。

七、纪念"5.12"国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔"精神，丰富医院

文化生活，围绕践行党的群众路线教育实践活动，护理部组织全院护理人员积极参加院工会

组织的庆祝活动，节目丰富多彩，同时加强了全院干部职二的凝聚力。

八、存在问题：由于守理队伍不稳定，年轻护理人员较多，专业知识缺乏，相关疾病的健

康指导不到位。

护理人员基础理论知识掌握不牢，尤其是中医基础知识及技能，中医护理方案有待于法一步

规范、中医护理操作的应用需更广泛，急诊急救知识欠缺,可导致在病人急救时动作不够快捷。

个别护理人员工作态度不严谨，工作只图完成任务，沟通和服务不到位。

护理上半年工作总结范文4

一、响应医院“百日攻坚”活动，变通新型优质护理模式

（一）加强教育培训

自20xx年1月中旬起，由护理部分批次对全院护理人员、导诊人员、护理员进行全面系统

培训I。剖析清华长庚医院优质护理内涵建设。宣传长庚人爱岗敬业精神和全心全意为人民服务的

崇高思想品德，通过教育培训，达到转变观念、统一思想、患者至上、诚献爱心的目的。

（二）细化职责分工。

1.重点环节专人负责。每个护理组选择一名护患沟通技巧好、专业知识能力强的高年资护士，

专职负责接待、评估新入院病人，并亲自送病人到病房，做到优化服务流程的第一步，"住院有

人送”的暖心式服务。她们为病人详细介绍住院环境和住院须知，如：病床和床档及呼叫系统的

使用方法、食堂位置及开饭时间、医院供应开水的时间和次数，卫生间位置和医保报销申报时限

以及防火防盗事宜，加强有效沟通，拉近护患距离；责任组长负责住院病人检查和手术前、后的

指导工作，如：检查、化验、手术前禁食时间等相关知识，检查、手术后下床活动时间和活动强

度等.保证了病人在治疗过程中的顺利进行.

2.进一步调整工作分工。由服务咨询台负责全院陪检、配送人员统一调度，前、后病房楼安

排4名配送员，她们接到服务咨询台电话后，到指定科室收取血、尿、便、分泌物等标本并送

到检验科；对需要检查B超、CT、核磁、胃/肠镜、碎石的病人，接到通知后5分钟内到达科室

领住院病人到指定辅助科室做检查，达到"检查有人陪"的目的，自2月份开展新型优质护理

以来，5个月出院病人5301人，陪检4640人，送标本3514人次。

3.优化服务流程，方便百姓就医。服务咨询台设在门诊部，对于过往的病人、陪护和亲属给

予耐心细致的咨询服务以及指引和引领工作，门诊化验、检查以及办理申报、报销手续的病人由

收款处两名导医负责指引和咨询，对于无陪护的老年人亲自送到指定科室具体位置后再回到工作

岗位，达到"看病有人引"的目的，以上优质护理服务项目均覆盖门诊部门。

4.认真做好出院病人电话回访工作。病人出院7-10天内，护士长要做电话回访，以了解

病人在住院期间对护理工作的满意度，虚心接受患者的意见和建议，体现蒙中医院对广大农牧民

患者的关怀，达到"出院有人访"的目的，病区电话回访宴100%全覆盖。

5.全员"首问负责制"。以"以人为本.厚德至善.护患和谐.守护健康”为理念，实行暖心式

服务，为老百姓办好事、办实事，对来我院就医和看望病人的亲属实行首问负责，使他们能够顺

畅到达目的地，教育护理人员全心全意为人民服务的'高尚品德，使人民得到实惠，社会效益得

以提高。

（三）以病人为中心，强化服务意识

1.服务咨询台和护理人员密切配合、无转对接。保证患者从入院到出院能享受到全程、温馨、

便捷的护理服务，体现优质护理对病人照护的"整体性、连续性和协调性”

2.对住院病人做好便民服务工作。病区保障24小时饮用开水和纸杯的供应，微波炉处于常

备状态，充分利用便民服务袋作用，保障病人纸笔、针线、花镜等物品供应，咨询台免费为患者

提供开水、绿豆汤和奶茶，受到了门诊及住院患者的的好评,

3.病区设意见箱，及时倾听患者的心声。住院病人定期发放满意度调查表，虚心接受患者的

意见和建议，不断改进护理工作，20xx年上半年共发放住院患者满意度调查表4314张，满意

度达100%,同比增长0.36个百分点。

4.加强基础护理，温馨病区环境。护理部每月检查和随机抽杳以及护士长夜直房相结合，对

护理员工作严格要求，住院病人在病情允许的情况下，免费为病人洗头、中药泡脚和剪指甲，病

室整洁无异味。

二、实施中医辩证施护，全面开展蒙中医护理技术操作

积极开展蒙、中医护理技术操作，20xx年各科室共开展操作项目27种，分别是耳穴埋豆、

穴位贴敷、蒙、中药敷药、艾灸、蜡疗、中药浴足、蒙、中药熏洗、蒙、中药涂擦、中药药包、

吴茱萸粗盐热奄包、盐疗法、热湿敷法、蒙中药灌肠（针灸、普通针刺、铜罐、针刺运动疗法、

中药定向药透、蒙古灸法、诺哈拉湖疗法）等，上半年出院病人数6472人，参与蒙中医护理操

作人数5329人，参与人次为53428人次,收入总金额为1116664元。

三、加强护理管理，保障医疗安全

（-）落实护理质量管理，

每月对全院护理单元进行一次质量大检查，检查一丝不苟、公开透明、公平公正，结果反馈

到绩效考核办公室，对于存在的问题不认真分析原因，不积极制定整改措施的科室，再次查出类

似的问题加倍扣分，并依据护士长能力测评要求，扣除护二长2分分值。

（二）实行"护士长一日六查房”制度,重视环节指控。

1.病区早交班后，护士长带领护士大杳房，掌握新入院病人、危重病人情况，重点病人床头

交接班，检查夜班护士工作完成情况，了解病人的思想动态，关心病人、安慰病人。

2.上午护理操作完毕，护士长到病房进行第二次查房，重点检查上午班护士工作完成情况,

发现问题及时纠正，在查房的过程中，和病人亲切交谈，了解本病区护士和护理员工作质量和服

务态度，尽力为病人解决困难，达到病人满意。

3.上午下班前，护士长到病房进行第三次查房，检查输液、输血情况、各种管路固定I青况、

卧床病人皮肤和危重病人情况，做到心中有数。

4.下午上班后，护士长进行第四次直房，本次杳房主要检查中午班护士工作质量，病区卫生

情况，护理员洗头、中药泡脚是否规范，及时纠正不良习惯。

5.下午下班前护士长做第5次查房，检查下午班护士工作完成情况，有无漏做治疗的现象，

虚心听取病人意见和建议，时刻改进工作作风。

6.护士长夜查房，每天由一名护士长对全院各病区进行查房，病区卫生和护士仪容仪表是夜

班护士长每天必查的内容，除此之外，按照护理部排班安排，夜查房护士长每天考核一项护理质

量，并按照考核标准进行扣分，所扣分值参与绩效管理。

（三）护理部合理分工，布置工作具体化

L护理部主任参加科室晨会交班查房，了解病区情况，规范护理行为，抽查到违反护理工作

制度和技术操作规范的现象随时反馈，及时纠错。

2.护理部副主任深入临床科室，每周至少蹲点3天以上，协助、指导护士长日常工作，监督

优质护理和护理质量完成情况，对于发现的问题有记录，有整改措施，每周末护理部例会一次,

反馈一周来各科室的亮点和存在的问题，共同制定改进措施。

3.根据护理部护士长夜查房排班表，每天到科室跟踪抽查督导，核实夜查房护士长职责完成

情况，夜查房护士长于第二天下午3点到护理部反馈前一天夜直房问题，对于存在的问题限时

整改，降!氐了差错的发生率。

4.护理部干事每月收取满意度调查表3次，认真整理、核算，病区住院患者满意度调查目标

值99.80%,每下降一个百分点扣0.1分，每月做一次非临床科室和护理员满意度调查，目标值

95%,每下降一个百分点扣0.1分，每月不定时间收取电话回访记录本一次，按照20%抽查临

床科室电话回访落实情况，并再次核实我院护理人员对病人的服务态度，每月负责制作高质量的

护理指控PPT,提供绩效考核参会课件。

四、加强护理知识技能培训学习，提高护理人员整体素质

1.规范培训学习护士，认真做好岗前培训工作，上半年共培养新护士21人，现已能够在临

床各岗位单独值班；完成了国家规定的新护士在职培训目标任务，上半年培训护士、导医115

人，考试平均成绩为82.7分，通过规范培训，使护理人员理论知识和业务技能及服务技巧得到

了提高。

2.外派市医院进修护士6名，学习时间3个月，分别在骨科、心血管内科、神经内科和消毒

供应中心等部门学习，预计学习结束后培训本科室护士新业务、新技术，并为全院护士讲课，使

大家开阔眼界，更新知识。

五、实行护士长能力测评，落实护理部目标管理

依据各护理单元质量考核、劳动纪律、考试成绩、优质护理、团队精神、满意度调查、患者

投诉、电话回访、不良事件上报、绩效考核、质量持续改进、工作量、风险度等项目科学合理设

计护士长能力测评表，每半年对全院护士长测评一次，按照护士长工作目标完成情况得分排名，

成绩作为本年度"优秀护理组”评选依据，这种测评德、能、勤、绩，奖罚分明的管理办法、激

发了她们的工作热着

护理部

20xx年7月11日

护理上半年工作总结范文5

流云系不住，清风带走了岁月。在上半年里，在科主任、护士长的带领下，作为一个）用护

±,我收获很多，进步很多，感触也很多,结合工作实际及所见所想，现总结如下：

一、思想方面

在上半年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及

护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己

所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的二作，让患儿及家属满意。

1闲是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿

童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相

关检查却要你给他一个解释我孩子到底是什么病将心比心,我把每一个孩子都当做自己的亲人，

为他们提供的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。

二、业务方面

在上半年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺

的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有

了显著的提高。

1科是一个很复杂的科室,也匕檄难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他

们不会用语言表达疾病的临床表现（甚至不会说话），儿科所以又叫"哑科"，这就需要医护

人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方

面更是要"斤斤计较"，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是

一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。

三、个人修养素质方面

随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到

在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻"以病人为中心"

的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力

支持主任和护士长的工作。

四、在实习生带教上

我知道她们学生都不容易，我也是从学生时代过来的，认真的教她们自己所懂所学，做到放

手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，尽快提高她们的‘水平，让她们在以后的工

作中更加得心应手。回顾上半年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢

笑和成就感。目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力

要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量！

护理上半年工作总结范文6

转眼，20xx上半年过去了。我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导

下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着"以病人为中心"的临床服务理念，发扬救死扶伤

的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了上半年的工作任务，并且在个人思想政治素

质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，

在这半年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗

位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每T牛事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决

每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书

的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，

对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市

场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身

的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对

护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法

保护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是"三分治疗，七分护理"，于是我越来越能够感觉

出护理工作的重要性。曾经有人说过：”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士「

是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢"护理工作是一门精细的艺

术"。"护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手我会用我的爰心耐心，细心和责任

心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的‘脸上重绽

笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术提高微笑服务，

把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过

自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在下半年

的工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

护理上半年工作总结范文7

上半年我科遵循医院所倡导的"以病人为中心以提高医疗服务质量”主题的服务宗旨，

认真执行本年度护理工作计划才安土右旗医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，

完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持护理质量持续改

进。现将20xx年上半年我科工作总结如下：

一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质

1.对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2.每日晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知•只和专科知识。

3.组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。

4.组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。

5.每个护士都能试练掌握各项护理操作技能，并进行了考核，合格率97%.

6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试,参加率100%,并取得

优异的成绩。

二、改善服务流程，提高服务质量加强了"优质护型艮务”，规范接待新入院病人服务流

程，推行服务过程中的规范用语，加强基础护理，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半

月内制动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护珊艮务的意见，对存在

的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，科内发放护理

服务质量调查表20份，病人满意率100%,提名表扬服务态度。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识

教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及

操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故

发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的

客观依据，书写过程中要认真斟酌的，能客观、真实、准确、及时、完整的.放映病人的病情变

化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力

度，每班检查上一班记录有无维漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终

末质量检查,发现问题及尤纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继

续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房

每日定时通风，保持室内安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落

实岗位责任制，按责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及为重病人的护理,

满足病人及家属的合理需求，上半年护理住院病人、各级别护理病人合格率100%,无护理并发

症V

六、急救物品完好率达到100%,急救物品进行“四定"管理，每周专管人员进行全面检查

一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学

习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗标准。工作

中还存在很多不足：一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。三、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用

后处理不及时。四、学习风气不够浓厚，无学术论文。五、护理文书书写有漏项、漏1己、内容

缺乏连续性等缺陷。六、健康教育不够深入,缺乏动态簸性。

护理上半年工作总结范文8

半年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20xx上半年

的工作和20xx下半年的展望总结如下：

一、思想政治方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，

爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一

名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的‘满意度为标准，牢固树立

团队合作精神。

二、工作态度方面

作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规

章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体

责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密

切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。

三、专业技能方面

过去的上半年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在20xx上半年年

手术室开展了"加强手术器械的管理"项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，

手术室手术器械管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、

抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、

洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极

参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格

查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自

己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。

四、20xx下半年年度展望

20xx下半年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、

知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在20xx下半年度cqi工作中，准备立项开展"实施手

术部位标识"工作，提高患者安全保障水平。希望在下半年里，在护士长的领导下与手术室全体

同仁携手共进，以"团队精神、品质医院"为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服

务理念，以病人满意为标定，全心全意为人民服务。

护理上半年工作总结范文9

护理部严格按照年初制定的全院护理工作计划、全院五年护理规划、月护理工作计划逐项落

实。进一步深化"以病人为中心”服务理念，以提高医疗护理^务质量为主题认真落实开展"优

质护理服务示范工程”并将重症医学科增设为优质护理服务病房，夯实基础护理，特一级护理,

改革护理模式，加强医院临床各科护骑艮务工作，加强护理管理，强化护理队伍素质建设，规范

护士执业行为，提高护理服务质量和技术水平。今年我院相继成立五官科、中医骨伤科、妇科、

JIM,护理部积极筹备人力，合理调配护理人员，使新科室有条不紊的运作。

一、严格依法执业

认真贯彻执行《护士条例》，严格护士考核制度，依法加强护士执业注册管理，加强护士执

业准入管理，严把护理人员准入关，严格持证上岗，上半年新聘护士18人，其中未取得执业资

格的护士均在执业护士带领下一跟一搭配工作。

二、加强组织管理，强化质量意识

严格按照综合医院评审办法及标准，严格各护理岗位技术要求，制定了20xx年全院护理目

标责任书，并与各科护士长签定目标责任书，各科护士长与科内护理人员签订目标责任书，均严

格按护理目标要求加强管理。每月制定全院护理工作计划、每周计划，并组织护士长学习，严格

实施，严抓基础护理、危重病人管理、围手术期病人管理、病室管理、护理文件书写及院感管理

等。随时检查及每月组织护理质量管理委员会成员进行综合护理质量检查，科内质控小组严格科

内质控，每月两次，针对危重、大

手术、疑难重症病人进行重点质量控制，护理质控部门对全院护理病历进行终末质控，充分

发挥二级四层护理质控机构作用，每周组织护士长夜杳房两次，护士长每月参与临床夜班一轮,

以发现夜班安全隐患，同时可提高护理骨干在白班的管理能力，为医院护理队伍梯队建设起到作

用，同时对全院临床护士是一个安慰，充分体现了安全及人性管理。结合我院护理工作中存在的

不足进行整改，每月进行一次全院护理质量的缺陷汇总及反馈，每半年进行一次全院护理质量评

价、总结，召开全体护士大会进行分析讨论，讨论半年中存在的不足及整改，不断的总结和提高。

结合我院护理工作中还存在的不足，组织全体护士长学习，从细节管理，以病人的‘治疗、康复

为中心，治疗上以病人为本，服务上以人为本的服务理念,确保护理安全。

加强护士长的培训管理，上半年外派护士长及护理骨干参加医院护理管理、护理技能操作培

训及医院感染控制等，共计22人次，每周坚持护士长例会交流，共计17次，对应规范标准，

针对每周随机抽查存在的问题进行分析、整改，每月进行一次缺陷分析、整改、讨论，并以信息

反馈的形式发放各科，各科针对自身缺陷进行整改回复护理部，护理部再次进行复查、整改，不

断的持续改进，未发生一例护理事故及纠纷。

附：护理质量控制指标完成情况：

三、医疗安全管理，三基三严培训：

针对我院护理队伍年轻化现象，护理部严格制定三年内新护士规范化培训计划，并按计划逐

项落实。进行院内培训与院外培训相结合的方法，每月组织全院护士基础理论及基础技能及急救

技能培训，定期质量培训、安全教育、法律法规、传染病防治培训、院感基础知识培训等，护理

部不定期进行督导。上半年组织技能培训及考核12个项目，同时护理部每半年组织全院护理人

员三基理论考试，合格率达100%,每月组织一次全员性护理业务查房，针对危重、大手术、专

科疑难病人查房等，可完善护理措施，提高专科护理水平，鼓励在职人员继续教育学习。通过各

种形式的培训学习，促进了大家的学习积极性，全面提升我院护士的服务理念、业务素质、技术

水平和服务能力。

严格按实习生管理办法，按实习计划进行，对实习生进行仪容仪表、

实习生管理协议书等岗前培训并严格确定带教人员，一跟一带教遵循放手不放眼的原则。

四、优质护理服务：

1、进一步深化"以病人为中心”服务理念，加强医院临床护理服务工作，并根据《成都市

20xx年推广优质护珊艮务工作方案》要求,制定我院《20xx年推广优质护理服务工作方案》，

才寻我院重症医学科设立为优质服务病房，并在每月底向市卫生局报送我院优质护理工作开展情况。

结合全国卫生系统创先争优活动和"三好一满意"活动，努力向"三提高、三下降、三贴近”的

方向发展，为人民群众提供全程、全面、优质的护骑员务，保障医疗安全，改善患者体验，促进

医患和谐。组织护理人员学习优质护理服务，增强了护理服务理念，提高了全院护理服务质量，

全院护士服务态度调查平均满意率95.2%。

2、积极贯彻落实成都市卫生局关于召开深入推进“优质护理服务示范工作"要求，组织全

院护理人员学习四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准（试行）及"护理技能

大练兵”竞赛工作方案，对全院护理人员进行护理技能大练兵。并在全院抽取护士进行考核，对

考核不合格者加大培训力度，经培训人人达标准要求。

3、上半年接待患者投诉一次，经调查，由于护士粗心，造成护理记录上病人姓名错误，而

使病人报账不顺。

五、制定并完善了危重病人护理常规、护理规章制度、各种流程、规程等，并组织各科护士

长学习、传达。

六、在全院评选21名"5.12"优秀护士及南丁格尔奖2名，并将名单在全院进行公示。参

加了成都市、崇州市卫生局举行"5.12"护理工作先进

集体及先进个人表彰大会。

七、医院院感管理

1、反复对我院重点科室进行布局、流程整改及建设，使之达院感标准。2、严格按照消毒

供应中心“两规一标"对我院消毒供应中心进行改建，使之达标准要求，并向成都市消毒供应中

心达标验收小组提交我院消毒供应中心复审验收申请报告。

3、积极配合院感进行管理，除每月进行一次全院性院感检查外，随时对科室进行随机抽查，

对存在缺陷均不断提出改进方案，并加大医护人员培训力度，管理者院感意识，形成从上到下对

院感有较强重视。

通过半年的努力全院护理工作一直有条不紊地按照医院质量管理标准按照年初制定的护理

工作计划，逐项落实，未发生T列护理事故，虽然取得了一定的成绩，仍然存在不少缺陷，在下

半年的工作中，一如既往的加强和完善、检查、指导、督促、整改，不断的加强和规范我院护理

工作持续改进，提高全院护理质量，做好医院"二甲"评目的准备。

护理上半年工作总结范文10

20xx年上半年护理部在院领导的支持下，继续深化"以病人为中心”的服务理念，紧紧围

绕"改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，全面开展优质

护理服务工作。

现将工作总结如下:

1、目前，我院已全面开展"优质护理服务示范工程"活动，优质护理病房覆盖全院。

2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率领我院各病区开展护理延伸服

务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大大提高。

3、督促各护理单元完善优质护理示范工程的各项工作,护理部不定期不定时去病房检查，

从查资料、查现场、直病人、查规范等全方位评价优质护理服务工作开展情况。

4、积极配备护理设施如洗头盆、吹风机等，做好基础护理，使患者感受到护理^务的改变，

从而使患者的满意度得到了很大的提高，上半年满意度＞98%。

5、深化小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根

据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

6、全面落实护理职责，

(1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，

引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到

"无舞隙、全程化护理"。

(2)为了提高护士整体沟通能力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础上，还

组织全院护理人员进行"护患沟通技巧"讲课，并进行实地教育、指导护士与患者沟通宣教的、

方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了

坚实的基础。

7、合理调配人力资源.护理部根据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力，基本满足

了临床护理工作需要。

8、充分调动护士积极性。

(1)修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合,指导科

室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。

(2)"5.12"护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和

榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智，大力推动优质护理服务工

作深入开展。

虽然在优质护理服务工作方面取得了很好的成绩，但是也存在一定的不足：

1、护理人力资源配置仍然相对不足。

2、护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不到位。

3、部分护士整体内涵素质有待提高。

4、护理收费项目不健全，不能充分体现护理人员的劳动价值。

相关知识：优质护理服务介绍

入院护理

1建立良好的护患关系护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2备好床单元。护送至床前，妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍

病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。

4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独

感V

晨间护理

1采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,病员服及手术衣。

2腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱，喂食等。

3检杳各管道固定情况，治疗完成情况。

4晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。

晚间护理

1整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道，健教.对不能自理的患者进行口腔护理，

睡前排便护理。

2对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家

属离院。

3病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人

4适当关小门窗，注意温差变化

饮食护理

1根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等知识。

3根据病情观察患者进食后的反应。

排泄护理

1做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥

2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.

卧位护理

1根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.

2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.

3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.

4加强安全措施，防止坠床、跌倒。

舒适护理

1患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.

2生活不能自理者协助更换衣物.

3提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.

4经常开窗通风，保持空气新鲜.

5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.

6晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.

术前护理

1给予心理支持.评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项.

2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.

3如需要给予备皮.

4做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.

术后护理

1准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.

2做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.

3密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.

患者安全管理

1按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时记录.

2对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.

3患者外出检查，轻后人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.

4全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复,

还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。

出院护理

1针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、

饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间，发放爱心联系卡）

2给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和建议.协助办理出院手续，护送

患者至院门口。.做好出院登记。.

3对患者床单元进行终末消毒

护理上半年工作总结范文11

20xx年上半年,在院指导的带着、支持下,我们的团队进入了一个全新的领域，顺利的开

展了工作；在院指导的关心、帮助下，得到了进步，走向了成熟；在有关科室的支持、配合下，

通过我们的治疗，产妇得到了康复，现将半年来的工作总结如下：

一、严格要求思想作风

本着"一切为了患者，为了患者一切〃的宗旨，培养团队意识，提倡协作精神。

二、强化学习意识

通过各种学习，使护士尽快成熟，成为技术骨干，在人才培训上下功夫。

1、每周组织业务学习，并做好学习记录。

2、每月进展一次考试,

3、工作中发现问题，及时总结、讨论，提出整改方案，汲取经历教训。

三、配合医院工作，加大对外宣传力度

1、给孕妇学校提供讲课内容，配发宣传册。

2、门诊产前检查，及祖旨导，提早浸透.

3、住院期间，治疗时告知产后42天门诊复查。以为没有恢复好的产妇及时治疗，全面康

复。

4、积极参与医院组织的各项活动。在“准妈妈风采”大型活动中，适时推出"抽奖送健美"、

"健美我自信〃活动，进步了透明度。

5、配合妇保科完成产后康复指导资料；完善了产后康复效劳工程调研表。

四、注重沟通、友好交流

做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期的心理疏导。帮助她们建立自信，

适时调节，有效的防止了产后抑郁的发生，进步了产妇及家庭的生活质量。

五、积极宣传及指导母乳喂养

成功的治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家属的赞誉,并送来了感谢信。

同时，也有效的分担了临床护士的工作，增进了我们的友谊。

六、注重个人修养的进步及仪容仪表的端庄

上班必须衣帽整齐、挂牌上岗。操作标准、文明用语。同患者建立平等、和谐的.医患关系。

全年未发生一例纠纷及医疗过失。

七、存在问题

1、工作中宣教还缺乏必要的专业知识。

2、沟通、交流还需加强。

3、个别护士无菌观念不强。

八、以前方向

1、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养。组织学习效劳礼仪文化，强化现代护理文

化意识。

2、更新专业理论知识，进步专业护理技术程度及宣教才能.

3、加强自己的理论学习，更新管理理念、管理技巧及效劳中人文精神的培养。做好和大家

的感情沟通、交流。

4、做好管理目的考核，

5、加强治疗质量过程控制，确保治疗工作平安、有效。让病人舒适，让家属满意，让社会