二零二四年度物业管理服务合同：物业公司提供小区管理与维护2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务合同：物业公司提供小区管理与维护1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3小区管理与维护的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和区域2.3服务标准和质量要求第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2试用期及续约条款第四条费用及支付方式4.1服务费用的计算和支付方式4.2费用的调整机制4.3逾期支付的违约金第五条维修与保养5.1物业公司的维修责任5.2维修项目的范围和标准5.3维修响应时间和服务态度第六条安全保障6.1物业公司的安全保障责任6.2安全事故的应对程序6.3安全设施的维护和管理第七条绿化管理7.1绿化区域的维护与管理7.2绿化植物的种植和更换7.3绿化环境的清洁与卫生第八条环境卫生管理8.1清洁卫生的标准和要求8.2垃圾处理和清运服务8.3公共卫生设施的维护和管理第九条客户服务与投诉处理9.1客户服务的范围和时间9.2投诉处理的流程和时效9.3客户满意度调查与改进措施第十条沟通协调机制10.1双方沟通协调的方式和频率10.2紧急情况的联络和应对10.3定期评估和报告第十一条违约责任11.1双方违约的情形和责任11.2违约金的计算和支付方式11.3违约导致的损失赔偿第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义和范围12.2不可抗力事件的应对措施12.3不可抗力导致的合同变更或终止第十三条争议解决13.1合同争议的解决方式13.2仲裁或诉讼的管辖地点和法院13.3仲裁或诉讼的费用承担第十四条合同的生效、变更与终止14.1合同的签署和生效日期14.2合同的变更程序和条件14.3合同的终止条件和后续事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及性质甲方全称为“×××小区业主委员会”，性质为非营利性组织，代表×××小区全体业主与乙方签订本合同，并负责监督乙方履行合同义务。1.2乙方名称及性质乙方全称为“×××物业管理有限公司”，性质为营利性企业，具备相应的物业管理资质，自愿提供本合同约定的物业管理服务。1.3小区管理与维护的定义小区管理与维护包括但不限于：物业设施设备的维护保养、环境卫生管理、绿化管理、安全保障、客户服务等，具体服务内容见本合同第二条。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容（1）物业设施设备的维护保养，包括公共设施、共用设备、绿化设施等；（2）环境卫生管理，包括垃圾收集、清运、小区清洁、消毒等；（3）绿化管理，包括绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等；（4）安全保障，包括小区内的安全防范、消防安全、应急处理等；（5）客户服务，包括咨询、投诉处理、沟通协调等。2.2服务范围和区域乙方提供的物业管理服务范围和区域为×××小区，具体范围见附件一。2.3服务标准和质量要求乙方应按照国家和行业的相关标准及规定，确保提供服务的质量和标准，具体要求见附件二。第三条服务期限3.1合同的有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。3.2试用期及续约条款本合同设有试用期为三个月，自合同生效之日起计算。试用期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第四条费用及支付方式4.1服务费用的计算和支付方式乙方提供的物业管理服务费用为人民币××元整（大写：人民币××元整），支付方式如下：（1）甲方应按月支付乙方服务费用；（2）甲方支付服务费用时，应提供等额的正规发票；（3）甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。4.2费用的调整机制如因国家政策、市场行情等客观因素导致物业管理服务费用发生变动，双方可协商调整，并以书面形式确认。4.3逾期支付的违约金甲方如逾期支付乙方服务费用，应支付违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额×逾期天数×1%。第五条维修与保养5.1物业公司的维修责任乙方负责小区内物业设施设备的维修与保养，确保设施设备正常运行。对于甲方自有的物业设备，乙方应提供技术支持和指导。5.2维修项目的范围和标准乙方应定期对小区内的公共设施、共用设备进行维修、保养，并按照本合同约定的服务标准执行。具体范围和标准见附件三。5.3维修响应时间和服务态度乙方接到维修请求后，应在24小时内作出响应，并尽快安排维修。维修过程中，乙方应保证服务态度良好，及时解决业主问题。第六条安全保障6.1物业公司的安全保障责任乙方应负责小区内的安全保障工作，确保小区内的治安、消防安全等。建立健全应急预案，应对突发事件。6.2安全事故的应对程序乙方在发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施防止事故扩大，并及时报告甲方和相关部门。6.3安全设施的维护和管理乙方应定期对小区内的安全设施进行检查、维护，确保设施正常运行。同时，乙方应加强安全巡查，防范安全事故的发生。第八条绿化管理8.1绿化区域的维护与管理乙方负责对小区内的绿化区域进行维护和管理，保持绿化环境的整洁、美观。绿化区域的维护管理包括但不限于：绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治、浇水等。8.2绿化植物的种植和更换乙方应根据季节变化和绿化需求，对绿化植物进行合理种植和更换。绿化植物的种植和更换应符合甲方和当地政府的相关规定。8.3绿化环境的清洁与卫生乙方应定期对绿化区域进行清洁和卫生处理，包括清理绿化带内的垃圾、修剪枯枝败叶、施肥后的清理等，确保绿化环境的整洁和美观。第九条环境卫生管理9.1清洁卫生的标准和要求乙方应按照甲方和当地政府的相关规定，确保小区内的环境卫生符合标准和要求。包括但不限于：道路、公共区域、垃圾收集点的清洁卫生，公共设施的清洁保养等。9.2垃圾处理和清运服务乙方负责小区内的垃圾收集、分类、清运等工作。应按照甲方和当地政府的要求，对垃圾进行分类处理，并按照规定的路线和时间进行清运。9.3公共卫生设施的维护和管理乙方应定期对公共卫生设施进行检查、维护和管理，确保设施的正常运行和使用。包括但不限于：电梯、消防设施、公共厕所等。第十条客户服务与投诉处理10.1客户服务的范围和时间乙方应提供客户服务，包括但不限于：解答业主咨询、提供物业管理相关信息的查询、协助解决业主在使用物业过程中遇到的问题等。客户服务的时间为每日8:00至18:00。10.2投诉处理的流程和时效乙方应设立投诉处理机制，对业主的投诉及时进行回应和处理。投诉处理的流程包括但不限于：接收投诉、登记投诉、调查核实、回复投诉、跟踪处理结果等。投诉处理的时效为收到投诉后3个工作日内给予回复。10.3客户满意度调查与改进措施乙方应定期进行客户满意度调查，了解业主对物业管理服务的满意度，并根据调查结果采取改进措施，提升服务质量。第十一条违约责任11.1双方违约的情形和责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。包括但不限于：未按约定提供服务、未按约定支付费用等。11.2违约金的计算和支付方式违约方应支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×逾期天数×1%。违约金支付方式同第四条费用及支付方式。11.3违约导致的损失赔偿违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失，包括但不限于：经济损失、名誉损失等。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义和范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。12.2不可抗力事件的应对措施双方应采取合理的措施，减少不可抗力事件造成的损失。如不可抗力事件导致乙方无法履行合同，乙方应立即通知甲方，并尽快采取补救措施。12.3不可抗力导致的合同变更或终止如不可抗力事件持续发生，导致乙方无法履行合同，双方可协商变更或终止本合同。第十三条争议解决13.1合同争议的解决方式双方应友好协商解决本合同履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2仲裁或诉讼的管辖地点和法院本合同的仲裁或诉讼应提交至合同签订地人民法院管辖。13.3仲裁或诉讼的费用承担仲裁或诉讼的费用按照法律规定承担。第十四条合同的生效、变更与终止14.1合同的签署和生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的变更程序和条件本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。14.3合同的终止条件和后续事项本合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关移交手续，并确保小区内的物业管理服务顺利进行。如因乙方原因导致合同终止，乙方应承担相应的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、评估方、维修服务方、法律诉讼方等。1.2第三方介入的范围（1）中介方协助甲乙双方签订合同，提供咨询服务；（2）评估方对物业进行评估，提供评估报告；（3）维修服务方接受乙方委托，对物业设施进行维修保养；（4）法律诉讼方在合同争议解决过程中提供法律服务。第二条第三方介入的责任和权益2.1第三方介入的责任第三方介入的责任应由甲乙双方与第三方具体协商确定。第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务，并承担相应的法律责任。2.2第三方介入的权益第三方应享有按约定提供的服务费用，并有权根据合同约定获得相应的权益。第三条第三方介入的协调与管理3.1甲乙双方的协调义务甲乙双方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方能够顺利履行合同义务。如因甲乙双方原因导致第三方无法履行义务，甲乙双方应承担相应责任。3.2第三方介入的管理甲乙双方应监督第三方按照合同约定提供服务，并确保第三方服务质量和效果。如第三方服务不符合约定，甲乙双方有权要求第三方改正。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指甲乙双方与第三方在合同中约定的，第三方对甲乙双方承担的最高责任限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲乙双方与第三方协商确定，并在合同中明确。如无明确约定，第三方责任限额视为无限。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入的变更如甲方或乙方因客观原因需要变更第三方，应提前通知对方，并协商确定新的第三方。5.2第三方介入的终止第三方介入的终止应由甲乙双方协商确定。如第三方未能按照合同约定提供服务，甲乙双方有权终止第三方介入。第六条第三方介入与甲乙方的关系6.1第三方介入与甲乙方的关系第三方介入并不改变甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方应按照本合同约定履行各自的义务。6.2第三方介入的独立性第三方介入应独立于甲乙双方，其提供的服务不对甲乙双方产生任何法律约束力。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约的情形和责任第三方如违反合同约定，应承担违约责任。包括但不限于：未按约定提供服务、服务不符合质量要求等。7.2第三方违约金的计算和支付方式第三方违约金计算方式为：违约金额×逾期天数×1%。违约金支付方式同第四条费用及支付方式。7.3第三方违约导致的损失赔偿第三方应赔偿因违约给甲乙双方造成的直接损失，包括但不限于：经济损失、名誉损失等。第八条争议解决8.1第三方介入的争议解决方式如第三方介入引起的争议无法协商解决，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁或诉讼的管辖地点和法院第三方介入的仲裁或诉讼应提交至合同签订地人民法院管辖。8.3仲裁或诉讼的费用承担仲裁或诉讼的费用按照法律规定承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：小区管理与维护范围和区域图附件二：服务标准和质量要求附件三：维修项目的范围和标准附件四：客户服务与投诉处理流程图附件五：安全设施清单及维护计划附件六：绿化植物种植和更换计划附件七：环境卫生管理计划附件八：费用支付时间表附件九：物业设施设备清单附件十：第三方介入的协议或合同说明二：违约行为及责任认定：一、甲方违约行为及责任认定：1.1未按时支付服务费用的违约行为甲方未按时支付服务费用，应按照第四条第4.3款的规定支付违约金。例如，甲方逾期支付服务费用人民币5000元，逾期天数为10天，违约金计算方式为：5000元×10天×1%=50元。1.2未履行监督乙方履行合同义务的违约行为如甲方未履行监督乙方履行合同义务，应承担相应责任。例如，甲方未及时发现乙方的服务不符合约定，导致业主权益受损，甲方应承担相应责任。二、乙方违约行为及责任认定：2.1未按约定提供服务的违约行为乙方未按约定提供服务，应按照第十一条第1.1款的规定承担违约责任。例如，乙方未按约定对小区进行清洁，导致小区环境卫生不符合标准，乙方应承担违约责任。2.2未及时处理投诉的违约行为如乙方未及时处理投诉，应按照第十条第1.2款的规定承担违约责任。例如，乙方收到业主投诉后，未能在3个工作日内给予回复，应承担违约责任。三、第三方违约行为及责任认定：3.1未按约定提供服务的违约行为第三方未按约定提供服务，应按照第十一条第1.1款的规定承担违约责任。例如，第三方未按约定对小区进行维修保养，导致小区设施设备损坏，第三方应承担违约责任。3.2未及时处理投诉的违约行为如第三方未及时处理投诉，应按照第十条第1.2款的规定承担违约责任。例如，第三方收到业主投诉后，未能在3个工作日内给予回复，应承担违约责任。全文完。二零二四年度物业管理服务合同：物业公司提供小区管理与维护2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3小区名称及地址第二条服务内容2.1物业公司提供的服务内容2.2服务范围2.3服务时间第三条服务费用3.1物业管理费的计算方式3.2物业管理费的支付方式3.3物业管理费的调整机制第四条服务标准与质量4.1物业公司应达到的服务标准4.2服务质量保证措施4.3服务质量监督与检查第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条合同的变更与终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件6.3合同终止后的相关处理事项第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1双方发生的争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件9.2合同修改条件9.3合同解除条件第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2保密期限第十一条第三方权益保障11.1第三方权益的保障措施11.2第三方权益的投诉与处理第十二条甲方权利与义务12.1甲方的权利12.2甲方的义务第十三条乙方权利与义务13.1乙方的权利13.2乙方的义务第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同附件说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××小区业主委员会，地址：×××小区物业管理办公室。1.2乙方名称：×××物业公司，地址：×××物业公司总部。1.3小区名称：×××小区，地址：×××城市×××街道×××小区。第二条服务内容2.1物业公司提供的服务内容主要包括：（1）物业设施的日常维护和管理；（2）公共区域的环境卫生清洁；（3）公共设施的检查和维修；（4）小区的安全保卫工作；（5）业主咨询、投诉的处理等。2.2服务范围包括：（1）小区内的住宅楼、公共设施、绿化区域等；（2）小区外的配套设施，如停车位、地下室等；（3）小区内的公共活动场所，如会所、健身房等。2.3服务时间：（1）日常服务时间为每天8:00至18:00；（2）紧急维修服务时间为全天24小时；（3）公共区域清洁时间为每天清晨和傍晚。第三条服务费用3.1物业管理费的计算方式：（1）物业管理费按照建筑面积计算，每平方米每月人民币××元；（2）物业管理费每季度预收一次，每次预收三个月的费用；（3）新入住业主按实际入住时间计算物业管理费。3.2物业管理费的支付方式：（1）业主通过银行转账、、支付等方式支付物业管理费；（2）物业公司提供电子发票，业主可自行打印。3.3物业管理费的调整机制：（1）物业公司每半年对物业管理费进行评估，如实际发本上涨，可提出调价申请；（2）调整后的物业管理费需经过业主委员会同意后生效；（3）物业公司应提前一个月通知业主关于物业管理费的调整。第四条服务标准与质量4.1物业公司应达到的服务标准：（1）公共区域保持整洁，无乱扔垃圾现象；（2）公共设施定期检查、维修，保证正常使用；（3）小区安全保卫工作到位，无盗窃、火灾等安全事故；（4）及时响应业主咨询、投诉，解决问题。4.2服务质量保证措施：（1）物业公司设立服务质量监督小组，负责监督服务质量；（2）物业公司定期对员工进行培训，提高服务质量；（3）建立业主满意度调查制度，及时了解业主需求和意见，不断改进服务。4.3服务质量监督与检查：（1）业主委员会定期对物业公司的服务质量进行检查；（2）业主委员会设立投诉渠道，接受业主对物业公司服务质量的投诉；（3）物业公司配合业主委员会的检查和调查，及时整改问题。第五条合同期限5.1合同开始日期：2024年1月1日。5.2合同结束日期：2025年12月31日。第六条合同的变更与终止6.1合同变更条件：（1）合同双方同意并签订书面变更协议；（2）合同变更需经业主委员会同意。6.2合同终止条件：（1）合同到期，双方未续签；（2）一方违约，导致合同无法继续履行；（3）法律法规规定的其他终止条件。6.3合同终止后的相关处理事项：（1）物业公司应在合同终止后十天内向业主委员会移交相关资料；（2）物业公司应按照合同约定办理结算手续；（3）合同终止后，双方仍需履行合同中约定的保密义务。第八条争议解决8.1双方发生的争议解决方式：（1）通过友好协商解决；（2）协商不成的，提交×××仲裁委员会进行仲裁；（3）仲裁结果为最终结果，双方均需遵守。8.2争议解决地点：×××城市。第九条合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件：（1）双方签字盖章；（2）业主委员会同意；（3）合同约定的其他生效条件。9.2合同修改条件：（1）双方同意并签订书面修改协议；（2）修改协议需经业主委员会同意。9.3合同解除条件：（1）合同到期，双方同意解除；（2）一方违约，对方有权解除合同；（3）法律法规规定的其他解除条件。第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务：（1）未经对方同意，不得向第三方披露合同内容；（2）双方应采取适当措施，确保合同内容的保密；（3）保密期限为合同终止后五年。第十一条第三方权益保障11.1第三方权益的保障措施：（1）物业公司不得侵犯第三方合法权益，如知识产权、隐私权等；（2）如发生第三方权益受损情况，物业公司应承担相应责任；（3）业主委员会负责监督第三方权益的保障工作。11.2第三方权益的投诉与处理：（1）第三方权益受损方可向业主委员会投诉；（2）业主委员会应在收到投诉后十天内进行调查；（3）调查结果及处理措施需通知投诉方和物业公司。第十二条甲方权利与义务12.1甲方的权利：（1）按照合同约定享受物业服务；（2）监督物业公司的服务质量和水平；（3）提出合理化建议，促进物业服务改进。12.2甲方的义务：（1）按照合同约定支付物业管理费；（2）遵守小区管理规约，配合物业公司的工作；（3）维护小区的正常秩序，不损害公共利益。第十三条乙方权利与义务13.1乙方的权利：（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）要求甲方履行合同约定的义务；（3）在合同约定的范围内，自主决定管理方式和方法。13.2乙方的义务：（1）按照合同约定提供优质服务，保障服务质量；（2）遵守法律法规，合法经营；（3）及时向甲方报告物业管理情况。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：（1）物业公司负责小区内的绿化工作；（2）物业公司应定期向业主委员会报告物业管理工作；（3）双方共同参与小区的管理和维护工作。14.2合同附件说明：（1）附件一：《小区管理规约》；（2）附件二：《物业管理服务内容与标准》；（3）附件三：《小区设施设备清单》。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人或实体。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同时，涉及到除甲乙方之外的第三方的权益、利益或责任。第二条第三方介入的情况2.1第三方介入的情况包括但不限于：（1）第三方拥有或使用的物业与甲乙方物业相邻，涉及相邻关系的问题；（2）第三方在物业内从事经营活动，影响甲乙方的权益；（3）第三方在物业内进行建设、改造、装修等活动，影响甲乙方的物业或利益；（4）第三方对物业的使用、维护、管理等活动，涉及甲乙方权益的问题。第三条第三方介入的处理3.1当甲乙方在履行合同时发现第三方介入的情况，应及时通知对方，并共同协商解决；3.2甲乙方应采取合理措施，保护双方的权益，避免因第三方介入而受到损失；3.3甲乙方应协助对方与第三方进行沟通、协调，以解决因第三方介入而产生的问题；3.4当协商解决不成时，甲乙方可以依法寻求其他解决途径，如仲裁、诉讼等。第四条第三方责任的限定4.1第三方对甲乙方的物业或利益造成损害的，由第三方承担责任；4.2甲乙方在履行合同时，如因合理相信第三方陈述或承诺而导致损失的，甲乙方有权向第三方追偿；4.3甲乙方在履行合同时，如已履行了注意义务，采取了合理措施，仍无法避免损失的，甲乙方不承担责任；4.4甲乙方在履行合同时，如未履行注意义务，未采取合理措施，导致损失的，甲乙方应承担相应责任。第五条第三方介入的额外条款5.1甲乙方应在与第三方进行沟通、协调时，注意保护双方的商业秘密和隐私；5.2甲乙方在处理第三方介入问题时，应遵守法律法规，不得违反合同约定；5.3甲乙方在处理第三方介入问题时，应尊重第三方合法权益，不得损害第三方权益；5.4甲乙方在处理第三方介入问题时，应注意维护小区的和谐稳定，避免引发纠纷。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲乙方的损失赔偿责任，应限于直接损失；6.2第三方对甲乙方的损失赔偿责任，不应包括间接损失、利润损失等；6.3第三方对甲乙方的损失赔偿责任，应有明确的赔偿上限，如人民币××万元；6.4甲乙方应按照合同约定和法律规定，确定第三方的赔偿责任限额。第七条第三方权益的保障7.1甲乙方在处理第三方介入问题时，应保证第三方权益的合法性和合理性；7.2甲乙方在处理第三方介入问题时，应尊重第三方的知情权和参与权；7.3甲乙方在处理第三方介入问题时，应遵守合同约定，不得擅自改变第三方权益；7.4甲乙方在处理第三方介入问题时，应注意保护第三方的隐私和商业秘密。第八条第三方介入的记录和保存8.1甲乙方在处理第三方介入问题时，应做好相关记录，包括但不限于沟通情况、协调结果、赔偿金额等；8.2甲乙方应将第三方介入的相关记录保存至少五年，以备查验；8.3甲乙方在处理第三方介入问题时，应保存好相关证据，如书面文件、照片、视频等；8.4甲乙方在处理第三方介入问题时，应注意保留与第三方的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等。第九条第三方介入的告知义务9.1甲乙方在发现第三方介入情况时，应立即告知对方；9.2甲乙方在处理第三方介入问题时，应及时向对方报告进展情况和结果；9.3甲乙方在与第三方进行沟通、协调时，应注意保持信息的及时、准确、完整；9.4甲乙方在处理第三方介入问题时，应随时关注对方的意见和要求。第十条第三方介入的终止10.1第三方介入问题得到解决后，甲乙方应终止第三方介入的处理；10.2第三方自愿放弃权益或撤离涉及的物业后，甲乙方应终止第三方介入的处理；10.3第三方与甲乙方达成和解协议后，甲乙方应终止第三方介入的处理；10.4第三方介入问题无法解决，甲乙方依法采取其他解决途径后，甲