出租车经营管理规定范文（2篇）

出租车经营管理规定范文第一章总则第一条为确保出租车经营管理的规范化，维护良好的交通秩序，切实保障乘客的合法权益，根据《道路交通安全法》及相关法律法规，特制定本规定。第二条出租车经营应秉承便民、安全、规范的基本原则，致力于提供高质量的出行服务，满足社会公众的出行需求。第三条出租车经营管理必须严格遵守国家及地方颁布的相关法律法规，不得有任何违反道路交通安全法规和道路交通运输管理规定的行为。第四条出租车经营管理应高度重视乘客的安全与便利，积极与公安交管部门保持紧密合作，共同维护交通秩序和乘客权益。第二章出租车经营资格和管理第五条申请从事出租车经营的企业或个人需满足以下条件：（一）依法取得合法的道路运输经营资格；（二）所使用车辆需符合道路交通安全技术要求，并已取得有效的营运许可证；（三）经营者需持有出租车司机资格证，具备合法经营资质；（四）拥有良好的信誉记录和较强的经营管理能力。第六条出租车经营者应按照相关法律法规和规章制度的要求，及时办理出租车经营许可手续，并定期参加由交通管理部门组织的出租车经营管理培训，以提升管理水平和服务质量。第七条出租车经营者应切实保障驾驶人员的劳动权益，提供合理的工作条件和社会保险待遇，确保驾驶队伍的稳定和健康发展。第三章出租车运营管理第八条出租车驾驶员在驾驶过程中应严格遵守道路交通安全法规，严禁超速行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶等违法行为，确保行车安全。第九条出租车驾驶员应礼貌接待乘客，尊重乘客的合法权益，不得有歧视、谩骂或侵犯乘客权益的行为。第十条出租车驾驶员应主动履行职责，遇有紧急情况时应及时向乘客说明情况并采取适当措施，确保乘客安全。第十一条出租车驾驶员应保持车辆清洁卫生，定期进行车辆维护和保养工作，确保车内设备正常运作，为乘客提供舒适的乘车环境。第十二条出租车驾驶员应按照市场价格合理收费，不得有乱收费、拒绝乘客或不按计价器运营等违规行为。第四章出租车客户服务第十三条出租车驾驶员应文明执业，不得在车内吸烟、吐痰、扔垃圾等影响乘客乘车环境的行为。第十四条出租车驾驶员应保持良好的服务态度，主动为乘客提供乘车服务，协助乘客放置行李并提供必要的帮助。第十五条出租车驾驶员应严格遵守交通规则，保持安全驾驶，确保乘客的人身和财产安全不受损害。第十六条出租车驾驶员应尊重乘客隐私，不得向他人泄露乘客的个人信息，保护乘客的合法权益。第五章出租车运营监管第十七条公安交管部门应加强对出租车运营的监管和巡查力度，及时处理乘客投诉和纠纷，加强与出租车经营者的沟通与合作，共同维护良好的交通秩序。第十八条公安交管部门应定期组织出租车驾驶员参加培训和考核工作，提高驾驶员的素质和业务水平，确保出租车服务质量的不断提升。第十九条公安交管部门应建立健全出租车运营信息管理系统，实现对出租车运营情况的实时监控和管理，提高运营管理的科学性和效率。第六章处罚与奖励第二十条出租车经营者若违反相关法律法规和规章制度的规定，将依法受到相应的处罚；情节严重者将吊销其经营许可证。第二十一条出租车驾驶员若违反相关法律法规和规章制度的规定，将依法受到相应的处罚；情节严重者将取消其驾驶资格证。第二十二条对于在出租车经营和服务中做出突出贡献、遵守行业规范的出租车经营者和驾驶员，将给予相应的奖励和优惠政策以资鼓励。附则本规定自发布之日起正式生效实施。如有与本规定相抵触的地方性制度和规定，应以本规定为准。结束语本规定的出台旨在进一步加强对出租车经营的管理和监督力度，提升出租车服务质量和安全性水平，为广大乘客提供更加高品质、便捷的出行服务。我们期望出租车经营者和驾驶员能够认真遵守本规定的各项要求，与公安交管部门携手合作共同维护良好的交通秩序和出行环境为社会的和谐稳定做出积极贡献。出租车经营管理规定范文（二）1.引言近年来，我国出租车行业经历了显著的增长，现已成为公众出行的主要方式之一。为了规范行业运营，保护乘客和司机的权益，制定出租车经营的管理规定显得尤为迫切。本文将对这一主题进行详尽的探讨。2.出租车经营许可2.1个人申请条件（1）申请人需达到21周岁的法定年龄；（2）申请人需取得相应的驾驶资格；（3）申请人需具备法人资格；（4）申请人需具有独立承担民事责任的能力。2.2法人及组织申请条件（1）申请主体需具备合法经营的资质；（2）申请主体需拥有相应的车辆配置和经济实力；（3）申请主体需具备必要的管理经验和能力。3.出租车运营管理3.1车辆标准（1）所有出租车需持有有效的车牌和行驶证；（2）所有出租车需符合道路安全的技术规定；（3）所有出租车需购买有效的车辆保险。3.2驾驶员标准（1）所有驾驶员需持有出租车驾驶许可证，并定期接受培训和考核；（2）所有驾驶员需具备良好的驾驶习惯和道德品质；（3）所有驾驶员需保持车辆清洁，禁止携带违禁品。3.3服务品质标准（1）所有出租车需按照公正的收费标准收费；（2）所有出租车需尊重乘客的合理路线选择；（3）所有出租车需保持良好的服务态度，禁止拒载、绕行、乱收费等行为。4.安全管理4.1车辆设备要求（1）所有出租车需配备应急工具和基本急救用品；（2）所有出租车需配备防火设备；（3）所有出租车需安装GPS定位系统。4.2车辆安全规定（1）所有出租车需定期进行安全检查和维护；（2）所有出租车需通过安全性能检测，并及时处理安全隐患。5.投诉管理5.1乘客投诉处理（1）投诉者需提供真实有效的信息；（2）出租车经营者需及时处理投诉并给予反馈。5.2驾驶员投诉处理（1）驾驶员投诉同样需确保信息的真实性；（2）出租车经营者需迅速调查并回应驾驶员的投诉。6.违规处理6.1违规行为定义（1）包括但不限于拒载、绕行、乱收费等不良行为；（2）违反交通法规；（3）不遵守服务质量规定。6.2违规处理措施（1）口头警告；（2）罚款；（3）暂停营业进行整顿；（4）吊销出租车经营许可证。7.培训与考核7.1驾驶员培训（1）新驾驶员需完成培训并通过考核；（2）在岗驾驶员需定期参加培训和考核。7.2出租车经营者培训（1）所有经营者需参与培训；（2）培训内容涵盖法律法规及管理知识等。8.奖励机制（1）安全表彰：对无事故记录的出租车给予奖励；（2）服务表彰：对服务质量优秀的出租车进行表彰；（3）投诉处理