2024年度居民小区物业管理服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度居民小区物业管理服务合同本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责1.2物业管理服务范围1.3物业服务人员配备第二条物业管理服务费用2.1物业服务费用的计算方式2.2物业服务费用的支付方式2.3物业服务费用的调整机制第三条物业管理服务标准3.1物业服务质量标准3.2物业服务响应时间3.3物业服务投诉处理机制第四条物业公司权利与义务4.1物业公司的权利4.2物业公司的义务第五条居民权利与义务5.1居民的权利5.2居民的义务第六条合同的履行期限6.1合同开始履行的时间6.2合同结束的时间第七条合同的变更和解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件第八条违约责任8.1物业公司的违约责任8.2居民的违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的生效、终止和解除10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的解除条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密泄露的责任第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果处理第十三条附加条款13.1其他补充事项13.2附件内容第十四条合同的签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责（1）物业设施的日常维护和管理；（2）物业公共区域的环境卫生清扫和保洁；（3）物业共用设备的检查、维修和保养；（4）居民投诉和求助的及时响应和处理；（5）物业安全秩序的维护和管理；（6）物业服务费用的收缴和管理；（7）配合政府相关部门进行社区管理和服务。1.2物业管理服务范围物业管理的范围包括居民小区内的所有物业设施和公共区域，包括但不限于：（1）住宅楼房及附属设施；（2）小区内的绿化带、公园、广场等公共区域；（3）停车设施，如车库、车位等；（4）供排水、供电、供暖等共用设备设施；（5）其他共用设施和公共区域。1.3物业服务人员配备物业公司应根据居民小区的规模和管理需要，配备足够数量的物业服务人员，包括但不限于：（1）物业经理，负责整体物业管理的组织和协调；（2）维修人员，负责物业共用设备的检查、维修和保养；（3）清洁人员，负责物业公共区域的环境卫生清扫和保洁；（4）安保人员，负责物业安全秩序的维护和管理；（5）收费人员，负责物业服务费用的收缴和管理。第二条物业管理服务费用2.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据居民小区的物业类型、面积、管理成本等因素，按照政府价格部门核定的收费标准计算。物业公司应定期向居民公布物业服务费用的计算方法和收费标准。2.2物业服务费用的支付方式（1）按月支付；（2）按季度支付；（3）按年支付。2.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据物业管理成本的变化和政府价格部门的调整，可以进行相应的调整。物业公司应提前通知居民关于物业服务费用的调整事项。第三条物业管理服务标准3.1物业服务质量标准物业公司应按照政府相关部门制定的物业服务标准，提供合格的物业管理服务。物业管理服务应满足居民的基本需求，保证物业设施的正常运行和居民的生活品质。3.2物业服务响应时间（1）紧急事项，应在1小时内给予响应和处理；（2）一般事项，应在24小时内给予响应和处理；（3）其他事项，根据事项的性质和复杂程度，给予相应的响应和处理时间。3.3物业服务投诉处理机制（1）设立投诉电话、邮箱等渠道，方便居民进行投诉；（2）对居民的投诉，应在规定的时间内进行调查和处理，并将处理结果反馈给居民；（3）对居民投诉的处理结果，应认真记录和保存，并进行定期汇总和分析。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任（1）继续履行合同，提供约定的物业管理服务；（2）赔偿因此给居民造成的直接损失；（3）支付违约金，违约金的数额根据违约程度和造成的损失确定。8.2居民的违约责任（1）补交欠缴的物业服务费用；（2）赔偿因此给物业公司造成的直接损失；（3）支付违约金，违约金的数额根据违约程度和造成的损失确定。第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决双方可以约定将争议提交仲裁委员会进行仲裁。仲裁委员会作出的裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。9.4法律途径双方可以将争议提交人民法院进行诉讼。第十条合同的履行期限10.1合同开始履行的时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同的履行期限为一年。10.2合同结束的时间合同期满后，如双方未达成续约协议，合同自行终止。合同终止前，物业公司应完成所有交接工作。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、内部信息等，应予以保密。保密内容具体包括：（1）物业公司的管理方法、经营策略、财务状况等；（2）居民的小区居民个人信息、生活习惯、特殊需求等；（3）其他双方认为需要保密的信息。11.2保密期限双方对保密内容的保密期限为合同终止后五年。11.3保密泄露的责任一方泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果处理由于不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应协商决定是否继续履行合同，或终止合同并免除责任。第十三条附加条款13.1其他补充事项本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附件内容本合同附件包括：（1）物业服务项目清单；（2）物业服务费用明细表；（3）其他双方认为需要附件的内容。第十四条合同的签署14.1签署时间本合同于____年____月____日签署。14.2签署地点本合同于____市____区____路____号签署。14.3签署人甲方（物业公司）：____授权代表：____联系电话：____乙方（居民小区）：____授权代表：____联系电话：____第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是本合同的一项补充机制，旨在更好地解决甲乙方在履行合同时可能遇到的争议和问题。第三方介入可以包括但不限于中介方、调解机构、仲裁委员会、人民法院等。第十四条第三方介入机制14.1第三方介入的条件当甲乙方在履行本合同过程中发生争议，且通过协商和调解无法解决时，任何一方均可申请第三方介入。14.2第三方介入的程序甲乙方在申请第三方介入时，应提前通知对方，并说明争议的具体情况和介入的理由。双方应在接到通知后十个工作日内选择合适的第三方机构进行介入。14.3第三方介入的决定选择的第三方机构应独立、公正地审查争议，并在一个月内作出决定。第三方机构的决定对甲乙方具有约束力。第十五条第三方机构的责任15.1第三方机构的定义第三方机构是指甲乙方在争议解决过程中选择的具有独立性和公正性的机构，包括但不限于中介方、调解机构、仲裁委员会、人民法院等。15.2第三方机构的权利和义务第三方机构有权审查争议，并作出决定。第三方机构应独立、公正、公平地处理争议，并保守秘密。15.3第三方机构的责任限额第三方机构的责任限额应由甲乙方在选择第三方机构时约定。责任限额包括但不限于第三方机构的赔偿责任、介入费用等。第十六条甲乙方的额外条款和说明16.1甲乙方的权利和义务甲乙方在第三方介入过程中，应遵守第三方机构的决定，并履行相应的义务。16.2甲乙方的赔偿责任甲乙方因违反本合同或第三方机构的决定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。16.3甲乙方的保密义务甲乙方在第三方介入过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、内部信息等，应予以保密。第十七条第三方机构与其他各方的关系17.1第三方机构与甲乙方第三方机构应独立于甲乙方，公正、公平地处理争议。第三方机构的决定对甲乙方具有约束力。17.2第三方机构与居民小区第三方机构应保护居民小区的合法权益，维护居民小区的秩序和稳定。17.3第三方机构与其他第三方第三方机构在处理争议时，应保持独立、公正、公平的态度，不受其他第三方的影响。第十八条第三方介入的效力18.1第三方介入的决定第三方机构作出的决定是终局的，对甲乙方具有法律约束力。甲乙方应遵守第三方机构的决定。18.2第三方介入的证明第三方机构的决定应作为本合同的附件，甲乙方应予以保存。第三方机构的决定可以作为甲乙方履行合同的依据。第十九条第三方介入的费用19.1第三方介入的费用承担（1）甲乙方共同承担；（2）甲乙方按比例承担；（3）甲乙方中的某一方承担。19.2第三方介入费用的支付（1）一次性支付；（2）分期支付；（3）其他支付方式。第二十条合同的变更和解除20.1合同变更甲乙方可以通过协商一致的方式变更本合同。变更后的合同对甲乙方具有法律约束力。20.2合同解除甲乙方可以通过协商一致的方式解除本合同。解除合同后，甲乙方应按照合同约定履行相应的义务。第二十一条合同的终止21.1合同终止条件（1）合同期满，双方未达成续约协议；（2）一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方无法继续履行合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。21.2合同终止后的处理合同终止后，甲乙方应按照合同约定履行相应的义务。合同终止后，甲乙方应对保密信息继续履行保密义务。第二十二条适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十三条合同的附件本合同附件包括：（1）第三方机构名单；（2）第三方介入费用的计算方式；（3）其他甲乙方认为需要附件的内容。甲方（物业公司）：____授权代表：____联系电话：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列举物业公司应提供的服务项目，包括但不限于物业设施的日常维护和管理、物业公共区域的环境卫生清扫和保洁、物业共用设备的检查、维修和保养等。附件二：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准以及费用的支付方式等信息。附件三：第三方机构名单列举可以选择的第三方机构，包括中介方、调解机构、仲裁委员会、人民法院等。附件四：第三方介入费用的计算方式详细说明第三方介入费用的计算方法，包括费用的承担方式、支付方式等。附件五：保密信息清单列举双方认为需要保密的信息，如商业秘密、技术秘密、内部信息等。附件六：其他甲乙方认为需要附件的内容包括但不限于合同的补充协议、第三方机构的职责和权利、违约行为的认定标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供物业管理服务，或提供的服务质量不符合约定。示例：物业公司未能按时完成物业设施的维修，导致居民生活受到影响。2.居民未按照合同约定支付物业服务费用。示例：居民逾期未支付物业服务费用，导致物业公司无法正常运营。3.物业公司未按照合同约定履行其他义务。示例：物业公司未能提供合同约定的增值服务，如家政、保洁等。4.居民未按照合同约定履行其他义务。示例：居民在物业公共区域乱扔垃圾，影响环境卫生。违约的责任认定标准：1.物业公司的违约责任物业公司违反合同约定的，应承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、赔偿损失、支付违约金等。2.居民的违约责任居民违反合同约定的，应承担违约责任，包括但不限于补交欠缴的物业服务费用、赔偿损失、支付违约金等。3.违约行为的证明和处理双方应提供违约行为的证明，如证据、照片等。违约行为处理的决定由第三方机构作出。4.违约金的计算方式违约金的计算方式应由甲乙方在合同中约定，包括但不限于按照违约程度、造成的损失等因素计算。全文完。2024年度居民小区物业管理服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3甲方居民定义第二条物业管理服务内容2.1物业范围2.2物业服务项目2.3服务标准和质量要求第三条服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条服务期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条乙方权利和义务5.1乙方权利5.2乙方义务第六条甲方权利和义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条合同的变更和终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的事宜处理第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条其他条款10.1保密条款10.2通知条款10.3协助条款10.4第三方受益人条款第十一条附件11.1物业服务项目明细表11.2服务费用明细表第十二条签署12.1合同签署日期12.2签署地点12.3签署人第十三条生效条件13.1合同生效条件13.2合同生效时间第十四条补充条款14.1补充事项14.2补充条款的生效和变更第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××小区业主委员会，住所：×××小区物业管理办公室。1.2乙方名称：×××物业管理有限公司，住所：×××路×××号。1.3甲方居民定义：指已按照《×××小区业主大会议事规则》和《×××小区管理规约》的规定，依法购买了甲方小区住房的业主。第二条物业管理服务内容2.1物业范围：×××小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。2.2物业服务项目：2.2.1物业维护：包括房屋及附属设施的日常维护、保养、维修及更新。2.2.2物业安全管理：包括小区内的公共安全、消防安全、车辆管理、出人管理。2.2.3环境卫生：包括公共区域的清洁、垃圾收集、处理及绿化养护。2.2.4客户服务：包括业主咨询、投诉处理、协调沟通等。2.2.5公共设施设备维修：包括电梯、消防设施、供水供电系统等。2.3服务标准和质量要求：按照《×××小区管理规约》和国家和地方相关法律法规规定，结合小区实际情况，制定相应服务标准和质量要求，并定期对服务质量进行自我评估和接受业主监督。第三条服务费用3.1服务费用标准：根据物业服务项目、服务范围及服务内容，经双方协商一致，甲方应支付给乙方的物业管理服务费为每月每平方米人民币××元，按甲方小区的建筑面积计算。3.2费用支付方式：甲方应在每个服务周期开始前五个工作日内，将应缴纳的物业服务费用支付给乙方。3.3费用调整机制：如因政策调整、市场变化等原因导致物业服务成本发生较大变化，双方可协商调整物业服务费用。第四条服务期限4.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。4.2合同结束日期：本合同期限为五年，自合同开始日期起计算。合同期满后，如双方未提出终止合同，且继续履行合同条件，则合同自动续约一年。第五条乙方权利和义务5.1乙方权利：5.1.1按照合同约定，收取物业服务费用。5.1.2对甲方小区的物业进行维护、管理、保养，并提供优质服务。5.1.3制止甲方居民违反《×××小区管理规约》的行为。5.2乙方义务：5.2.1按照合同约定，提供物业服务，确保服务质量符合相关法律法规和标准要求。5.2.2保障甲方居民的人身和财产安全，维护小区的正常秩序。5.2.3接受甲方和业主的监督，及时处理业主的投诉和建议。第六条甲方权利和义务6.1甲方权利：6.1.1按照合同约定，支付物业服务费用。6.1.2监督乙方的物业管理工作，并提出合理建议和意见。6.1.3享有小区内的公共资源和设施。6.2甲方义务：6.2.1遵守国家和地方的法律法规及《×××小区管理规约》。6.2.2按照合同约定支付物业服务费用。6.2.3协助乙方维护小区的秩序和安全，配合乙方进行物业管理。第八条违约责任8.1违约行为：8.1.1甲方未按照合同约定支付物业服务费用的，应当按照迟延支付的天数向乙方支付违约金，违约金的标准为应支付费用的千分之五。8.1.2乙方未按照合同约定提供物业服务的，甲方有权要求乙方在约定的服务期限内予以补正，并有权要求乙方支付违约金，违约金的标准为未提供服务部分的费用的一倍。8.2违约责任承担方式：8.2.1违约方应当承担因其违约给守约方造成的直接经济损失。8.2.2违约方应当承担守约方因主张权利而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：×××市。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1保密条款：双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。10.2通知条款：双方应当按照合同约定的联系方式，及时通知对方与合同履行有关的事项。10.3协助条款：甲方应当协助乙方进行物业管理，包括但不限于提供物业相关资料、办理相关手续等。10.4第三方受益人条款：本合同项下的物业服务费用支付，甲方居民同样享有受益权，乙方在履行合同过程中，应保证甲方居民的权益不受损害。第十一条附件11.1物业服务项目明细表：详细列明乙方应提供的物业服务项目、服务内容和服务标准。11.2服务费用明细表：详细列明物业服务费用的计算方式、收费标准和服务项目。第十二条签署12.1合同签署日期：×××年×××月×××日。12.2签署地点：×××小区物业管理办公室。12.3签署人：甲方：×××小区业主委员会代表：×××日期：×××乙方：×××物业管理有限公司代表：×××日期：×××第十三条生效条件13.1合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。13.2合同生效时间：×××年×××月×××日。第十四条补充条款14.1补充事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2补充条款的生效和变更：本合同的补充条款和任何修改、变更均须经双方协商一致并书面确认。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关条款进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，参与合同履行或与合同履行有关联的各方，包括但不限于中介方、维修保养方、供应商等。第二条第三方介入的程序2.1甲乙方应在合同履行过程中，对涉及第三方的事项进行明确记录，包括但不限于第三方名称、介入时间、介入内容等。2.2甲乙方应在第三方介入前，与第三方就合同履行相关事项进行沟通，确保第三方了解并同意本合同的约定。2.3甲乙方与第三方达成一致意见后，方可允许第三方介入合同履行过程。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，履行合同约定的义务，并确保其提供的服务或产品符合相关法律法规和质量标准。3.2第三方应对其履行合同过程中产生的损害承担责任，包括但不限于因其原因导致的甲方居民人身伤亡、财产损失等。3.3第三方如因故不能履行或部分履行合同义务，应提前通知甲乙方，并采取措施减轻可能造成的损失。第四条第三方责任限额4.1甲乙方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2甲乙方应要求第三方提供相应的担保，以确保其履行合同义务。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间的合同履行，不应影响甲乙方之间的合同关系。5.2甲乙方与第三方之间的争议，不应影响甲乙双方履行本合同约定的义务。5.3第三方如因履行合同导致甲乙方之间产生争议，甲乙方应先行协商解决，协商不成的，可依法解决。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方如因故需变更或终止合同履行，应与甲乙方协商一致。6.2甲乙方应在第三方变更或终止合同履行后，及时采取措施确保合同义务的履行。第七条甲乙方的义务7.1甲乙方应审慎选择第三方，并对其履行能力进行核实。7.2甲乙方应监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利实施。7.3甲乙方应对第三方介入合同履行过程中出现的问题及时沟通解决，确保甲乙双方的权益。第八条违约责任8.1甲乙方如未按照本合同约定选择第三方，或未对第三方履行能力进行核实，导致合同不能履行或履行不符合约定的，应承担违约责任。8.2第三方如未按照本合同约定履行义务，导致合同不能履行或履行不符合约定的，第三方应承担违约责任。第九条争议解决9.1甲乙方与第三方之间如发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2甲乙方与第三方之间的争议解决地点，为本合同约定的甲方小区所在地。9.3甲乙方与第三方之间的争议适用中华人民共和国法律。第十条附件10.1第三方名单：列明本合同履行过程中涉及的所有第三方。10.2第三方合同：甲乙方与第三方签订的合同副本。10.3第三方担保文件：第三方提供的担保文件副本。本附加条款自甲乙方代表签字盖章之日起与本合同具有同等法律效力。如本附加条款与本合同有任何冲突，以本附加条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表详细列出乙方应提供的物业服务项目、服务内容和服务标准。包括但不限于公共设施设备的维护保养、环境卫生、安全保障、客户服务等方面。附件2：服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准和服务项目。包括物业服务费用的构成、收费原则、收费