基于人工智能的智能客服系统研发合同（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.合同项目概述2.1项目名称2.2项目内容2.3项目目标3.技术研发要求3.1技术指标3.2研发进度安排3.3技术成果归属4.合作双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.2乙方的权利与义务4.3丙方的权利与义务5.合同价款及支付方式5.1合同总价款5.2支付方式5.3付款条件6.项目验收与交付6.1验收标准6.2验收程序6.3交付时间及方式7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3丙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼管辖法院10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件11.其他条款11.1法律适用11.2合同解释权11.3其他约定12.附件12.1技术需求书12.2项目进度计划12.3技术成果证明文件13.合同签署日期14.合同签署地点第一部分：合同如下：1.合同主体及定义2.合同项目概述2.3项目目标：乙方需按照甲方的需求，交付稳定、可靠、易用的智能客服系统，实现甲方的客服自动化、智能化管理。3.技术研发要求3.1技术指标：乙方应根据甲方的需求，制定详细的技术指标，包括但不限于系统的准确性、响应速度、并发处理能力等。3.2研发进度安排：乙方应制定详细的研发进度计划，包括但不限于各阶段的工作内容、时间安排和交付物。3.3技术成果归属：研发的技术成果归甲方所有，乙方需在合同约定的范围内提供技术支持和服务。4.合作双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方应提供完整、明确的需求文档，配合乙方进行项目调研和需求分析。4.1.2甲方应按照合同约定支付合同价款，配合乙方完成项目验收。4.1.3甲方在使用乙方提供的技术成果时，应遵守相关法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方应按照甲方的需求，研发符合技术指标的智能客服系统。4.2.2乙方应按照约定的进度完成项目研发，并按时交付相应的交付物。4.2.3乙方应提供合同约定的技术支持和服务，确保甲方顺利使用智能客服系统。4.3丙方的权利与义务4.3.1丙方作为技术咨询方，应提供专业的技术建议和解决方案，协助乙方完成项目研发。4.3.2丙方应对所提供的技术建议和解决方案的真实性、合法性负责。4.3.3丙方应对在合作过程中获取的甲方商业秘密保密，不得泄露给第三方。5.合同价款及支付方式5.1合同总价款为人民币（大写金额），小写金额（元）。5.2支付方式为（银行转账/现金支付/其他支付方式）。5.3付款条件：甲方在乙方完成项目研发并验收合格后支付合同总价款的（百分比）。6.项目验收与交付6.1验收标准：按照双方约定的技术指标和交付物进行验收。6.2验收程序：甲方应在乙方提交验收申请后（工作日）内完成验收，并将验收结果通知乙方。6.3交付时间及方式：乙方应在合同约定的交付日期前，将完成的智能客服系统及相应的技术资料交付给甲方。8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照合同约定支付合同价款的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×日违约金率（年利率的1‰）。8.1.2甲方未按照合同约定提供需求文档或其他配合事项的，乙方有权推迟项目进度，并有权要求甲方支付违约金。8.1.3甲方未按照约定使用乙方提供的技术成果，导致乙方承担责任的，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照合同约定完成项目研发的，应支付迟延交付的违约金，违约金计算方式为：迟延交付金额×日违约金率（年利率的1‰）。8.2.2乙方交付的智能客服系统不符合技术指标的，乙方应负责修复或重新开发，并承担因此产生的费用。8.2.3乙方泄露甲方商业秘密的，应支付违约金，违约金计算方式为：泄露的商业秘密涉及金额×日违约金率（年利率的1‰）×违约天数。8.3丙方违约责任8.3.1丙方未按照合同约定提供技术建议和解决方案的，应支付迟延提供的违约金，违约金计算方式为：迟延提供金额×日违约金率（年利率的1‰）。8.3.2丙方提供的技术建议和解决方案导致乙方承担责任的，丙方应承担相应的违约责任。8.3.3丙方泄露甲方商业秘密的，应支付违约金，违约金计算方式为：泄露的商业秘密涉及金额×日违约金率（年利率的1‰）×违约天数。9.争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院：合同签订地人民法院。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应书面签署，并由双方盖章确认。10.3合同终止条件：双方协商一致，可以终止合同。合同终止后，乙方应将相关资料和系统交付给甲方，并办理相关交接手续。11.其他条款11.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。11.3其他约定：双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式附加本合同。12.附件12.1技术需求书：详见附件一。12.2项目进度计划：详见附件二。12.3技术成果证明文件：详见附件三。13.合同签署日期：____年____月____日。14.合同签署地点：____（具体地点）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指除甲方、乙方和丙方之外，参与本合同项目实施的其他各方，包括但不限于中介方、咨询方、服务提供商等。15.2第三方责任15.2.1第三方介入本合同项目时，应遵守国家法律法规和本合同的约定，承担相应的责任。15.2.2第三方应按照合同约定，提供真实、合法的服务或产品，并对其提供的服务或产品的质量、安全性负责。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择16.1.1甲方、乙方和丙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同项目。16.1.2甲方、乙方和丙方有权对第三方进行评估和审查，确保第三方具备履行合同的能力和信誉。16.2第三方责任限额16.2.1甲方、乙方和丙方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。16.2.2甲方、乙方和丙方应要求第三方提供相应的担保，以保障其履行合同的能力。16.3第三方协调与管理16.3.2甲方、乙方和丙方应监督第三方的工作进度和质量，确保其符合合同约定。17.第三方与甲方、乙方、丙方的关系17.1第三方与甲方17.1.1第三方应向甲方提供合同约定的服务或产品，并按照甲方的要求进行交付和维护。17.1.2甲方应按照合同约定支付第三方服务费用，并对其提供的服务或产品进行验收。17.2第三方与乙方17.2.1第三方应协助乙方完成合同项目的研发和实施，并提供必要的技术支持。17.2.2乙方应监督第三方的工作质量，确保其符合合同约定。17.3第三方与丙方17.3.1第三方应向丙方提供合同约定的技术建议和解决方案，并按照丙方的要求进行实施。17.3.2丙方应监督第三方的工作质量，确保其符合合同约定。18.第三方违约处理18.1第三方未按照合同约定提供服务或产品的，甲方、乙方和丙方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方因违约行为导致甲方、乙方和丙方承担责任的，甲方、乙方和丙方有权向第三方追偿。19.争议解决19.1甲方、乙方和丙方与第三方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2诉讼管辖法院：合同签订地人民法院。20.合同的生效、变更与终止20.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。20.2合同变更程序：合同变更应书面签署，并由双方盖章确认。20.3合同终止条件：双方协商一致，可以终止合同。合同终止后，第三方应将相关资料和系统交付给甲方、乙方和丙方，并办理相关交接手续。21.其他条款21.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。21.2合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。21.3其他约定：双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式附加本合同。22.附件22.1第三方评估报告：详见附件四。22.2第三方担保文件：详见附件五。22.3第三方服务协议：详见附件六。23.合同签署日期：____年____月____日。24.合同签署地点：____（具体地点）。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术需求书附件二：项目进度计划附件三：技术成果证明文件附件四：第三方评估报告附件五：第三方担保文件附件六：第三方服务协议附件一：技术需求书技术需求书应详细描述甲方对智能客服系统的要求，包括但不限于功能需求、性能指标、系统架构、接口规范等。乙方应根据技术需求书进行研发，确保系统满足甲方需求。附件二：项目进度计划项目进度计划应详细列出项目的各个阶段，包括需求分析、设计、开发、测试、部署和维护等，并明确各阶段的开始和结束时间。乙方应按照进度计划完成项目，确保项目按时交付。附件三：技术成果证明文件技术成果证明文件应包括乙方完成的项目成果的相关证明，如测试报告、用户手册、技术文档等。这些文件应证明乙方已按照技术需求书的要求完成项目。附件四：第三方评估报告第三方评估报告应由独立的第三方机构出具，对乙方提供的智能客服系统进行评估，包括功能、性能、稳定性等方面。评估报告应详细描述评估过程和评估结果。附件五：第三方担保文件第三方担保文件应包括第三方对合同约定的服务或产品提供的担保，如担保函、保函等。这些文件应证明第三方具备履行合同的能力和信誉。附件六：第三方服务协议第三方服务协议应详细描述第三方提供的服务内容、服务期限、服务质量保证等。甲方、乙方和丙方应与第三方签订服务协议，明确双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按照合同约定支付合同价款的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×日违约金率（年利率的1‰）。1.2甲方未按照合同约定提供需求文档或其他配合事项的，乙方有权推迟项目进度，并有权要求甲方支付违约金。1.3甲方未按照约定使用乙方提供的技术成果，导致乙方承担责任的，甲方应承担相应的违约责任。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按照合同约定完成项目研发的，应支付迟延交付的违约金，违约金计算方式为：迟延交付金额×日违约金率（年利率的1‰）。2.2乙方交付的智能客服系统不符合技术指标的，乙方应负责修复或重新开发，并承担因此产生的费用。2.3乙方泄露甲方商业