2024年度电子商务平台技术服务框架协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台技术服务框架协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1定义1.2术语解释第二条服务内容2.1技术服务内容2.2服务范围2.3服务期限第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2系统维护3.3技术培训第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条服务品质保证5.1服务响应时间5.2系统正常运行时间5.3服务质量指标第六条保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议管辖法院第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条合同的履行11.1服务提供11.2服务接收第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条合同的附件13.1附件列表13.2附件内容第十四条其他约定14.1双方的其他约定14.2附件条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1定义（1）电子商务平台：指由甲方提供的，用于在线销售商品、提供服务的互联网平台。（2）技术服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的电子商务平台相关的技术支持、维护等服务。（3）服务期限：指本合同约定的乙方提供技术服务的有效期限。1.2术语解释（1）甲方：指本合同的一方，提供电子商务平台的一方。（2）乙方：指本合同的另一方，提供技术服务的一方。（3）系统正常运行时间：指电子商务平台在无故障、无计划性维修情况下，能够正常提供服务的时间。第二条服务内容2.1技术服务内容（1）电子商务平台的安装、配置与升级；（2）电子商务平台的技术支持与故障排除；（3）电子商务平台的安全保障与漏洞修复；（4）电子商务平台的性能优化与调整。2.2服务范围乙方提供的技术服务范围包括但不限于：（1）电子商务平台的日常运维；（2）电子商务平台的数据库管理；（3）电子商务平台的硬件设备维护；（4）电子商务平台的软件著作权保护。2.3服务期限本合同的服务期限为一年，自双方签字盖章之日起生效。服务期限届满后，如双方同意续约，应签订新的合同续约。第三条技术支持与维护3.1技术支持乙方应向甲方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时，能够在4小时内得到乙方的响应和支持。3.2系统维护乙方应定期对电子商务平台进行系统维护，确保平台的稳定运行。系统维护包括但不限于：（1）定期检查系统硬件设备；（2）定期更新系统软件和补丁；（3）定期备份系统数据；（4）定期进行系统性能评估和优化。3.3技术培训乙方应对甲方操作人员进行技术培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握电子商务平台的使用和管理。技术培训包括但不限于：（1）电子商务平台的基本操作；（2）电子商务平台的管理与维护；（3）电子商务平台的安全防护；（4）电子商务平台的性能优化。第四条服务费用4.1费用计算本合同的服务费用根据乙方向甲方提供的技术服务内容、服务范围和服务期限等进行计算。具体费用双方协商确定。4.2支付方式甲方应按照本合同约定的费用，通过银行转账的方式支付给乙方。4.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可在本合同有效期内进行费用调整，并签订补充协议。第五条服务品质保证5.1服务响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后4小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的技术问题。5.2系统正常运行时间乙方保证电子商务平台的系统正常运行时间不低于99.9%。如因乙方原因导致系统运行时间低于此标准，乙方应按照合同约定承担相应的责任。5.3服务质量指标乙方应按照本合同约定的服务质量指标向甲方提供技术服务，确保甲方对服务质量满意。如乙方服务质量不符合约定，乙方应按照合同约定承担相应的责任。第六条保密条款6.1保密信息（1）本合同的内容及其补充协议；（2）甲方提供的技术资料、商业秘密、客户信息等；（3）乙方提供的技术方案、实施计划、业务数据等。6.2保密义务双方应对本合同约定的保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.3保密期限本合同项下的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。第八条争议解决8.1争议解决方式如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。8.2争议管辖法院本合同争议的管辖法院为乙方所在地人民法院。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更本合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致并签署书面协议。9.3合同解除除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除本合同。双方经协商一致，可以解除本合同。解除合同的，应当书面通知对方，并在解除合同后办理相关手续。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。第十一条合同的履行11.1服务提供乙方应按照本合同约定的服务内容、服务范围和服务期限向甲方提供技术服务。11.2服务接收甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式向乙方支付服务费用，并配合乙方进行技术服务。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2送达地址双方应在本合同中明确约定各自的联系人和联系地址，以确保通知、诉讼文件等能够及时、准确地送达。第十三条合同的附件13.1附件列表本合同附件包括：（1）技术服务内容清单；（2）服务费用支付明细表；（3）其他双方约定的附件。13.2附件内容附件内容具体见附件列表。第十四条其他约定14.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件条款本合同附件条款构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称第三方介入，是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，参与并提供服务或商品的其他主体。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、咨询服务提供商、硬件设备供应商、软件开发商、技术支持服务商等。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方介入后，其应承担的责任和义务由甲乙双方协商确定。第三方对其提供服务或商品的质量、安全、合法性等承担责任。2.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系为独立合同关系。第三方对甲乙双方不承担任何合同义务，甲乙双方也不对第三方承担任何合同义务。第三条第三方介入的程序3.1第三方选择甲乙双方如需第三方介入，应共同协商选择合适的第三方。3.2第三方合同签订甲乙双方与第三方签订合同，明确双方的权利和义务。第三方合同的签订不影响甲乙双方之间的合同关系。3.3第三方服务的监督与验收甲乙双方应对第三方提供的服务或商品进行监督和验收，确保其符合本合同的约定。第四条第三方责任限额4.1责任限额第三方对甲乙双方的责任限额，由甲乙双方在第三方合同中约定。责任限额可以包括赔偿限额、服务质量保证限额等。4.2责任限额的确定责任限额的确定应考虑第三方的服务能力、信誉、市场行情等因素。甲乙双方应在协商选择第三方时，充分考虑第三方的责任限额。第五条第三方介入的变更与解除5.1变更如甲乙双方同意变更第三方，应签订书面变更协议，并通知第三方。5.2解除如甲乙双方同意解除与第三方的合同，应签订书面解除协议，并办理相关手续。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约第三方如发生违约行为，甲乙双方应与第三方协商解决；协商不成的，甲乙双方可以依据第三方合同的约定，向第三方主张违约责任。6.2甲乙方违约甲乙双方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。甲乙双方的违约行为不影响甲乙双方与第三方之间的合同关系。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以依照第三方合同的约定选择争议解决方式。7.2争议管辖法院第三方介入产生的争议，如甲乙双方在第三方合同中未约定争议管辖法院，则依照本合同的争议管辖法院确定。第八条第三方介入对甲乙双方合同的影响8.1第三方介入不影响本合同的效力。本合同的履行仍按照本合同的约定执行。8.2第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务。甲乙双方应按照本合同的约定履行各自的义务。第九条甲乙方对第三方的追偿权9.1甲乙方如因第三方的违约行为遭受损失，可以向第三方追偿。9.2甲乙方行使追偿权时，应提供充分的证据证明第三方的违约行为及甲乙方的损失。第十条附件条款10.1第三方合同甲乙双方与第三方签订的合同，构成本合同的附件。附件条款与本合同具有同等法律效力。10.2第三方介入协议甲乙双方就第三方介入达成的协议，构成本合同的附件。附件条款与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务内容清单详细列出乙方应提供的技术服务内容，包括但不限于电子商务平台的安装、配置与升级，技术支持与故障排除，安全保障与漏洞修复，性能优化与调整等。附件二：服务费用支付明细表详细列出服务费用的计算方式，包括但不限于服务费用总额，费用分期支付计划，支付方式等。附件三：第三方服务提供商名单列出甲乙双方协商选择的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的名称、联系方式、服务内容等。附件四：第三方服务合同范本提供第三方服务合同的范本，明确甲乙双方与第三方服务提供商之间的权利义务关系。附件五：第三方责任限额确认书确认第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、服务质量保证限额等。附件六：第三方服务变更与解除协议当甲乙双方同意变更或解除与第三方的合同时，签署的书面协议。附件七：第三方服务监督与验收报告甲乙双方对第三方提供的服务或商品进行监督和验收后，形成的报告。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方服务提供商未按约定提供服务或商品。2.第三方服务提供商提供的服务或商品不符合约定的质量、安全、合法性等要求。3.甲乙双方未按约定支付服务费用。4.甲乙双方未按约定履行配合第三方服务提供商进行服务监督和验收的义务。违约责任认定：2.第三方服务提供商提供的服务或商品不符合约定的质量、安全、合法性等要求的，应承担重新提供服务或商品、赔偿损失等责任。3.甲乙双方未按约定支付服务费用的，应承担支付滞纳金、赔偿损失等责任。4.甲乙双方未按约定履行配合第三方服务提供商进行服务监督和验收的义务的，应承担违约责任。示例说明：全文完。2024年度电子商务平台技术服务框架协议1本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释第二条服务内容2.1技术支持服务2.2平台维护与升级2.3数据分析与报告2.4客户服务支持第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1费用结构4.2支付方式与周期4.3费用调整机制第五条技术成果与知识产权5.1技术成果归属5.2知识产权保护第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务与期限第七条服务质量保证7.1服务标准7.2服务质量监控7.3服务改进与优化第八条故障处理与应急措施8.1故障定义与分类8.2故障处理流程8.3应急措施与预案第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任判定与赔偿第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点与机构10.3法律适用第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止与注销第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式第十三条强制性法律规定13.1遵守法律法规13.2合规性要求第十四条其他条款14.1双方商定事项14.2第三方受益人14.3合同附件说明第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明甲乙双方，甲方为电子商务平台的运营方，乙方为提供技术服务的公司，基于甲方电子商务平台的发展需求，经双方友好协商，达成技术服务框架协议，以明确双方的权利和义务。1.2定义与解释（2）本协议中的“技术服务”指乙方为甲方提供的电子商务平台相关的技术支持、维护、升级、数据分析及客户服务等活动。第二条服务内容2.1技术支持服务乙方为甲方提供电子商务平台的技术支持，包括系统监测、故障排查、性能优化等，确保平台的稳定运行。2.2平台维护与升级乙方负责对甲方电子商务平台进行定期的维护和升级，以满足甲方业务发展的需求。2.3数据分析与报告乙方对甲方的电子商务平台数据进行收集、整理、分析，并定期向甲方提供数据分析报告，协助甲方优化业务。2.4客户服务支持乙方为甲方提供客户服务支持，解答甲方客户在使用电子商务平台过程中遇到的问题，提升客户满意度。第三条服务期限3.1服务开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年。3.2服务结束日期本协议有效期届满，双方未达成续约协议的，本协议自行终止。3.3服务续约条款如需续约，甲方应在本协议有效期届满前30个工作日向乙方提出书面续约申请，双方就续约事项达成一致的，签订新的技术服务框架协议。第四条服务费用4.1费用结构乙方向甲方提供的技术服务费用包括基础服务费、增值服务费、培训费等。4.2支付方式与周期甲方按照本协议约定的费用结构，以银行转账的方式向乙方支付服务费用，每季度支付一次。4.3费用调整机制如因市场行情、政策变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第五条技术成果与知识产权5.1技术成果归属乙方在提供技术服务过程中产生的技术成果，包括但不限于软件代码、技术文档、优化方案等，归甲方所有。5.2知识产权保护乙方应保证其提供给甲方的技术服务不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。第六条保密条款6.1保密信息范围本协议签订后，乙方接触到的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。6.2保密义务与期限乙方应对保密信息承担严格的保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后2年。第八条故障处理与应急措施8.1故障定义与分类本协议所述“故障”指影响甲方电子商务平台正常运行的任何技术问题。故障分为一般故障和重大故障，具体定义和分类如下：一般故障：影响甲方电子商务平台部分功能正常运行，但在短时间内可以恢复的故障。重大故障：导致甲方电子商务平台全部或重要功能无法正常运行，需立即处理的重大技术问题。8.2故障处理流程甲方发现故障后，应立即通知乙方。乙方接到通知后，应在4小时内响应，并按照双方约定的流程进行故障排查和处理。8.3应急措施与预案乙方应制定应急预案，针对重大故障，乙方应立即启动应急预案，采取措施保证甲方电子商务平台的数据安全，并在12小时内提供临时解决方案，尽快恢复平台正常运行。第九条违约责任9.1违约行为乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。9.2违约责任判定与赔偿乙方违约的，甲方有权要求乙方在约定的时间内改正，并按照违约情况向甲方支付违约金。违约金计算方式如下：（1）对于乙方未按约定提供服务的，违约金为应提供服务费用的10%；（2）对于乙方提供的服务质量不符合约定的，违约金为不符合质量部分的服务费用的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与机构如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。10.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同终止与注销本协议有效期届满，双方未达成续约协议的，本协议自行终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方处理相关善后事宜。第十二条通知与送达12.1通知方式双方之间的通知可以通过书面形式、电子邮件或电话等方式进行。12.2送达地址与联系方式甲乙双方的联系人和联系方式如下：甲方：联系人：____________联系电话：____________电子邮件：____________乙方：联系人：____________联系电话：____________电子邮件：____________第十三条强制性法律规定13.1遵守法律法规双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反法律、法规的规定。13.2合规性要求乙方提供的技术服务应符合国家相关行业的合规性要求。第十四条其他条款14.1双方商定事项本协议未尽事宜，由双方协商决定。14.2第三方受益人本协议的履行，不得损害第三方合法权益。如涉及第三方权益的，双方应与第三方协商一致。14.3合同附件说明本协议附件包括乙方的技术服务方案、服务费用明细等，附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所称“第三方”指在本协议履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介机构、监管机构、授权服务机构等。15.2第三方责任第三方介入本协议履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的法律责任。15.3第三方权益保护甲乙双方在履行本协议时，应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的权益。第十六条第三方服务16.1第三方服务内容如本协议履行过程中需要第三方提供服务，甲乙双方应与第三方签订书面服务协议，明确服务内容、费用、期限等事项。16.2第三方服务费用第三方服务费用由甲乙双方协商确定，并在书面服务协议中明确。16.3第三方服务质量第三方应保证其提供服务的质量，如因第三方服务质量导致甲乙双方损失的，甲方有权要求乙方承担相应责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，第三方在任何情况下就本协议项下的服务所承担的责任总额不得超过其收取甲乙双方的费用总额。17.2第三方责任免除第三方在履行本协议过程中，如因不可抗力、意外事件等原因导致无法履行或部分履行义务的，不负责任。17.3第三方保险第三方应为其提供的服务购买相应的保险，并在保险有效期内履行本协议。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应视为甲方的委托人，第三方行为的法律后果由甲方承担。18.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应视为乙方的委托人，第三方行为的法律后果由乙方承担。18.3第三方与甲乙方的权利义务划分第三方在提供服务过程中，应遵守本协议的约定，如第三方行为超出本协议约定的范围，第三方自行承担相应责任。第十九条第三方信息披露19.1第三方信息披露义务第三方在提供服务过程中，应向甲乙双方披露与服务相关的所有信息，包括但不限于服务内容、进度、费用等。19.2第三方信息披露要求第三方披露信息时，应保证信息的真实性、准确性和完整性。第二十章第三方监督与检查20.1第三方监督甲乙双方有权对第三方提供的服务进行监督，确保第三方按照约定履行义务。20.2第三方检查甲乙双方有权对第三方提供的服务进行检查，评估服务质量，并要求第三方在合理时间内进行改进。第二十一章第三方违约处理21.1第三方违约行为第三方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。21.2第三方违约责任判定与赔偿第三方违约的，甲乙双方有权要求第三方在约定的时间内改正，并按照违约情况向甲乙双方支付违约金。违约金计算方式如下：（1）对于第三方未按约定提供服务的，违约金为应提供服务费用的10%；（2）对于第三方提供的服务质量不符合约定的，违约金为不符合质量部分的服务费用的10%。第二十二章争议解决22.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。22.2仲裁地点与机构如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。22.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十三章其他条款23.1双方商定事项本协议的履行，不得损害第三方合法权益。如涉及第三方权益的，双方应与第三方协商一致。23.2第三方受益人本协议的履行，不得损害第三方合法权益。如涉及第三方权益的，双方应与第三方协商一致。23.3合同附件说明本协议附件包括乙方的技术服务方案、服务费用明细等，附件与本协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务方案详细描述乙方提供技术服务的范围、内容、流程、时间表等。附件二：服务费用明细详细列出乙方提供技术服务的费用构成、金额、支付方式等信息。附件三：第三方服务协议如本协议履行过程中需要第三方提供服务，甲乙双方与第三方签订的书面服务协议。附件四：第三方保险证明第三方提供的服务所购买的保险的保单复印件，证明第三方已履行保险义务。附件五：乙方的技术资质证明乙方提供的技术服务所具备的相关资质证书复印件，证明乙方的技术实力。附件六：甲方电子商务平台运营数据甲方提供的电子商务平台运营数据，用于乙方进行数据分析与报告。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的。2.乙方未在约定的时间内改正违约行为。3.第三方未按照书面服务协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的。4.第三方未在约定的时间内改正违约行为。违约责任认定标准：1.对于乙方未按约定提供服务的，违约金为应提供服务费用的10%。2.对于乙方提供的服务质量不符合约定的，违约金为不符合质量部分的服务费用的10%。3.对于第三方未按约定提供服务的，违约金为应提供服务费用的10%。4.对于第三方提供的服务质量不符合约定的，违约金为不符合质量部分的服务费用的10%。示例说明：全文完。2024年度电子商务平台技术服务框架协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.技术服务2.1技术支持2.2系统升级与维护2.3故障处理与恢复3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务品质保证4.1服务响应时间4.2系统正常运行时间4.3技术支持人员资质5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.权利与义务的继承9.1继承条件9.2继承范围9.3继承程序10.强制性规定10.1法律法规10.2行业标准10.3政府政策11.其他条款11.1知识产权保护11.2信息安全11.3数据备份12.合同的附件12.1服务项目明细表12.2技术支持团队成员名单12.3费用支付凭证样式13.合同的签署、生效与份数13.1签署地点与时间13.2生效日期13.3份数与保存14.合同的中文翻译14.1翻译要求14.2翻译费用14.3翻译版本效力第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方另有约定。1.3服务内容乙方根据甲方的需求，向甲方提供电子商务平台相关的技术服务，包括但不限于技术支持、系统升级与维护、故障处理与恢复等。第二条技术服务2.1技术支持乙方应提供7×24小时在线技术支持，确保甲方的电子商务平台正常运行。对于甲方提出的技术问题，乙方应在4小时内给予解答。2.2系统升级与维护乙方应定期对甲方的电子商务平台进行系统升级，确保系统的稳定性、安全性和先进性。同时，乙方负责平台的日常维护工作。2.3故障处理与恢复乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行故障排查，并在4小时内恢复系统正常运行。若4小时内无法恢复，乙方应通知甲方，并采取措施尽快解决问题。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的技术服务费用为人民币万元整，按照本协议约定的服务内容和服务标准计算。3.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整若在协议有效期内，市场行情发生变化，双方可协商调整服务费用。第四条服务品质保证4.1服务响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予解答。4.2系统正常运行时间乙方保证甲方的电子商务平台系统正常运行时间不低于99.9%。4.3技术支持人员资质乙方应确保提供给甲方的技术支持人员具备相关资质，能够熟练处理各类技术问题。第五条保密条款5.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至双方书面同意解除保密义务。5.3泄露后果若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条违约责任6.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的10%。6.3违约赔偿除违约金外，违约方还应赔偿守约方因违约所造成的其他损失。第七条争议解决7.1协商解决双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。7.2调解解决若协商无果，双方可向相关行业组织申请调解。7.3法律途径若调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。8.3合同终止本协议有效期届满或者双方协商一致解除时终止。第九条权利与义务的继承9.1继承条件本协议终止后，如甲方继续使用乙方提供的技术服务，双方应签订新的服务协议。9.2继承范围新协议的权利义务包括但不限于本协议约定的服务内容、服务费用、保密条款等。9.3继承程序新协议的签订应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。第十条强制性规定10.1法律法规本协议的签订、履行、变更、终止及效力均应遵守中华人民共和国法律法规。10.2行业标准乙方提供的技术服务应符合相关行业标准。10.3政府政策本协议的签订和履行应符合国家相关政策和行业发展规划。第十一条其他条款11.1知识产权保护乙方在提供技术服务过程中产生的知识产权归乙方所有。11.2信息安全乙方应采取措施保护甲方的信息安全，防止信息泄露。11.3数据备份乙方应定期备份甲方数据，并在协议终止后按照甲方要求交付数据。第十二条合同的附件12.1服务项目明细表详细列出乙方应提供的技术服务项目。12.2技术支持团队成员名单列出提供技术支持的主要团队成员。12.3费用支付凭证样式第十三条合同的签署、生效与份数13.1签署地点与时间本协议在地签署，签署时间为年月日。13.2生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。13.3份数与保存本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同的中文翻译14.1翻译要求本协议的中文翻译应准确表达协议内容。14.2翻译费用翻译费用由乙方承担。14.3翻译版本效力中文翻译版本与英文原文具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所称“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方介入情形如甲方或乙方在履行本协议过程中需与第三方合作，包括但不限于中介方、咨询方、实施方等，均应明确第三方介入的具体情形和责任。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方的资质和能力符合本协议约定的服务要求。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本协议项下的服务时，其责任范围和责任限额应由甲方和乙方共同约定，并在合作协议中明确。16.2第三方权利与义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供相应服务，并承担由此产生的责任和义务。16.3第三方违约处理若第三方违反本协议或合作协议的约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。第十七条甲方与第三方的关系17.1甲方与第三方协商甲方与第三方之间的协商应不影响乙方按照本协议约定提供服务。17.2甲方与第三方合同甲方与第三方签订的合同不得违反本协议的约定。17.3甲方与第三方纠纷甲方与第三方之间的纠纷，包括但不限于合同纠纷、知识产权纠纷等，应由甲方和第三方自行解决。第十八条乙方与第三方的关系18.1乙方与第三方协商乙方与第三方之间的协商应不影响甲方按照本协议约定使用技术服务。18.2乙方与第三方合同乙方与第三方签订的合同不得违反本协议的约定。18.3乙方与第三方纠纷乙方与第三方之间的纠纷，包括但不限于合同纠纷、知识产权纠纷等，应由乙方和第三方自行解决。第十九条第三方与甲方、乙方的划分说明19.1第三方责任划分第三方介入本协议项下的服务时，其应承担的责任与甲方、乙方的