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文档简介

京东商城合同协议问答合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：一、商品及价格1.1卖方应在平台上销售的商品名称、规格、型号、价格等信息真实、准确、完整，且符合国家相关法律法规及平台规定。1.2卖方应保证所售商品的质量，不得销售假冒伪劣、侵权、过期、失效等不合格商品。1.3买方在购买商品时，应仔细阅读商品描述，确认无误后下单购买。二、交付及运输2.1卖方应在双方确认订单后，按照买方提供的地址和联系方式，通过物流公司尽快将商品送达买方。2.2卖方应确保商品在运输过程中安全、完整，如发生损坏、丢失等情况，卖方应承担相应责任。2.3买方应在收到商品后及时进行验收，如发现商品存在质量问题或数量不足，买方有权要求卖方退货、换货或赔偿。三、售后服务3.1卖方应对买方购买的商品提供正常的售后服务，包括但不限于退货、换货、维修、咨询等。3.2卖方在接到买方的售后申请后，应在规定时间内给予答复，并尽快处理。3.3买方在售后服务过程中，应遵守国家相关法律法规，不得提出无理要求。四、权利义务4.1卖方应履行合同约定的义务，保证商品质量，及时发货，提供售后服务。4.2买方应履行合同约定的义务，按时支付商品价款，接收商品，配合卖方进行售后服务。4.3双方在履行合同过程中，应遵守国家相关法律法规，不得损害国家、社会、集体利益及他人合法权益。五、违约责任5.1卖方未按约定时间、数量、质量发货的，应向买方支付违约金，违约金金额为商品价款的____%。5.2买方未按约定时间支付商品价款的，应向卖方支付滞纳金，滞纳金金额为应付价款的____%。5.3双方在履行合同过程中，违反国家相关法律法规的，应承担相应法律责任。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，卖方和买方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品清单2.物流信息3.售后服务单4.违约金计算公式5.滞纳金计算公式6.法律文件（如相关法律法规、平台规定等）二、违约行为及认定：1.卖方未按约定时间、数量、质量发货2.买方未按约定时间支付商品价款3.商品质量问题4.商品数量不足5.售后服务不及时或不符合约定6.违反国家相关法律法规三、法律名词及解释：1.合同：双方约定权利义务的书面文件2.卖方：在平台上销售商品的一方3.买方：在平台上购买商品的一方4.京东商城：电子商务平台5.商品：双方交易的对象6.售后服务：商品销售后的维修、更换、退货等服务四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息不一致：及时与卖方沟通，要求更换或退款2.物流损坏：拍照留存证据，联系物流公司索赔3.商品质量问题：提供相关证据，要求退货或换货4.售后服务不及时：催促卖方处理，如仍无改善，可向平台投诉5.违反法律法规：保留

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