小时客户服务支持合同

小时客户服务支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为其提供小时客户服务支持，包括但不限于：（1）客户咨询解答：在服务时间内，对甲方客户的咨询进行及时、准确的解答；（2）技术支持：为甲方客户提供必要的技术支持，确保甲方客户正常使用产品；（3）售后服务：在服务时间内，对甲方客户在使用过程中遇到的问题提供及时的售后服务；（4）其他服务：根据甲方客户的实际需求，提供其他相关服务。1.2乙方应在甲方指定的地点、时间内提供服务，并按照甲方的要求完成服务任务。二、服务时间2.1本合同的服务时间为：自合同生效之日起至合同终止之日止。2.2乙方应在甲方指定的时间内提供服务，如因特殊情况导致乙方无法按时提供服务，乙方应提前通知甲方，并协商解决。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止之日起______年止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权按照延迟时间计算违约金，违约金计算方式为：延迟时间×服务费用×10%。六、合同的解除和终止6.1在合同履行过程中，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。6.2合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并将相关资料、工具等交还甲方。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）营业执照复印件2.乙方（受托方）营业执照复印件3.甲方（委托方）授权书4.乙方（受托方）授权书5.服务项目明细表6.服务时间安排表7.服务费用支付凭证8.保密协议9.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。4.一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的信息。3.技术秘密：不为公众所知悉，具有实用性并经权利人采取相应保密措施的技术信息。4.违约金：一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.服务费用：乙方为甲方提供服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间冲突：提前沟通协商，调整服务时间。2.服务内容不明确：详细列出服务项目，明确服务范围。3.服务费用支付延迟：设立明确的支付时间和方式，提前提醒甲方支付。4.保密信息泄露：加强保密意识，签订保密协议，定期检查。5.技术支持不足：乙方增加技术团队人员，提高技术支持能力。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售支持，乙方需要提供小时客户服务支持。2.甲方为乙方提供技术培训，乙方需要提供小时客户服务支持。3.甲方为乙方提供市场