客服劳动合同书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

最新客服劳动合同书本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方姓名及住址1.3客服劳动合同的定义2.工作内容2.1乙方的工作岗位2.2乙方的工作地点2.3乙方的工作时间3.合同期限3.1固定期限3.2试用期4.劳动报酬4.1基本工资4.2奖金4.3社会保险4.4福利待遇5.工作条件和环境5.1办公条件5.2休息休假5.3劳动保护6.乙方义务6.1遵守国家法律法规6.2遵守甲方规章制度6.3保守商业秘密7.甲方义务7.1提供劳动条件7.2按时足额支付报酬7.3依法为乙方缴纳社会保险8.合同的变更、解除和终止8.1变更8.2解除8.3终止9.违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径11.其他约定11.1培训11.2知识产权11.3信息安全12.合同的生效、变更和解除12.1生效条件12.2变更条件12.3解除条件13.双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.附件14.1职位说明书14.2工作绩效考核标准14.3培训计划第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称：__________，住所地：__________。1.2乙方姓名及住址乙方姓名：__________，住址：__________。1.3客服劳动合同的定义本合同系指甲方与乙方之间关于乙方担任甲方客服岗位，双方确定的权利、义务关系的协议。第二条工作内容2.1乙方的工作岗位乙方的工作岗位为客服人员，主要负责客户咨询、投诉处理、售后服务等日常工作。2.2乙方的工作地点乙方的工作地点为甲方指定的办公场所。2.3乙方的工作时间乙方的工作时间为标准工时制，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。具体工作时间安排由甲方根据工作需要合理调整。第三条合同期限3.1固定期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2试用期乙方的试用期为____个月，自乙方正式入职之日起计算。第四条劳动报酬4.1基本工资乙方的基本工资为每月人民币____元。4.2奖金乙方根据工作绩效考核结果，可获得相应的奖金。4.3社会保险甲方依法为乙方缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险。4.4福利待遇乙方享受国家法定节假日、年假、病假等福利待遇，具体按照甲方的相关规定执行。第五条工作条件和环境5.1办公条件甲方为乙方提供符合工作需要的办公设备和环境。5.2休息休假乙方享有国家法定节假日、年假、病假等休息休假权利，具体按照甲方的相关规定执行。5.3劳动保护甲方应当为乙方提供符合国家劳动安全卫生标准的劳动保护条件，保障乙方的人身安全。第六条乙方义务6.1遵守国家法律法规乙方应当遵守国家法律法规，不得违法行为。6.2遵守甲方规章制度乙方应当遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。6.3保守商业秘密乙方应当保守甲方的商业秘密，不得泄露或者非法使用甲方的商业秘密。第七条甲方义务7.1提供劳动条件甲方应当提供符合工作需要的劳动条件，保障乙方的合法权益。7.2按时足额支付报酬甲方应当按照约定及时足额支付乙方的劳动报酬。7.3依法为乙方缴纳社会保险甲方应当依法为乙方缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险。第八条合同的变更、解除和终止8.1变更本合同的变更，应由双方协商一致，并书面签署。变更内容包括但不限于工作内容、工作地点、工作时间、劳动报酬等。8.2解除本合同的解除，应符合国家法律法规的规定。一方解除合同的，应当提前____天通知对方。乙方解除合同的，应书面通知甲方。8.3终止本合同期满或者双方约定的终止条件出现，本合同即行终止。第九条违约责任9.1甲方违约甲方违反本合同的，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。9.2乙方违约乙方违反本合同的，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第十条争议解决10.1协商解决双方发生争议的，应通过协商解决。10.2调解解决协商不成的，可以向劳动争议调解委员会申请调解。10.3仲裁解决调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。10.4法律途径对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1培训甲方有权对乙方进行业务技能培训，乙方应当参加培训并遵守培训纪律。11.2知识产权乙方在合同期内所创造的知识产权，属于甲方所有。11.3信息安全乙方应当遵守甲方的信息安全规定，不得泄露甲方客户信息和商业秘密。第十二条合同的生效、变更和解除12.1生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。12.2变更条件本合同的变更，应由双方协商一致，并书面签署。12.3解除条件本合同的解除，应符合国家法律法规的规定。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字或者盖章后生效。13.2乙方签字盖章乙方签字：__________乙方盖章：__________第十四条附件14.1职位说明书本合同附件中包含乙方的职位说明书，详细说明了乙方的工作职责和要求。14.2工作绩效考核标准本合同附件中包含乙方的工作绩效考核标准，用于评估乙方的绩效表现。14.3培训计划本合同附件中包含甲方向乙方提供的培训计划，用于提升乙方的业务技能。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他主体，包括但不限于中介机构、客户、供应商等。1.2第三方范围第三方包括但不限于下列主体：（1）提供中介服务的机构或个人；（2）甲方和乙方进行业务往来的客户、供应商；（3）参与甲方和乙方业务流程的外包服务商；（4）其他与甲方和乙方有业务联系的主体。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序当本合同执行过程中涉及第三方介入时，甲方和乙方应遵循公平、公正、公开的原则，与第三方进行协商，并签订相应的协议。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲方和乙方无法就合同事项达成一致；（2）甲方和乙方请求第三方提供专业意见或服务；（3）甲方和乙方需要第三方参与合同的履行；（4）其他经双方协商一致需要第三方介入的情形。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定第三方介入本合同事项时，其责任限额由甲方和乙方根据具体情况在协议中约定。责任限额可以包括金额、数量、质量等方面的限制。3.2第三方责任限额的履行第三方在履行合同过程中，应严格遵守约定的责任限额。若第三方违反约定导致甲方或乙方损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。第四条第三方与甲乙方的权益划分4.1第三方权益第三方在本合同项下的权益，包括但不限于合同履行过程中产生的权利、利益、报酬等。4.2甲方和乙方权益甲方和乙方的权益包括但不限于合同履行过程中产生的权利、利益、报酬等。4.3权益划分第三方与甲方和乙方的权益划分，应根据具体合同事项和协议内容进行约定。甲方和乙方有权根据实际情况调整权益划分。第五条第三方违约责任5.1第三方违约第三方违反本合同或与甲方、乙方签订的协议，应承担相应的违约责任。5.2第三方违约责任限额第三方的违约责任限额，按照双方在协议中的约定执行。若协议中未明确约定，违约责任限额可根据实际情况确定。第六条第三方争议解决6.1第三方争议解决方式第三方与甲方或乙方发生争议时，可以采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.2第三方争议解决程序第三方争议解决程序应遵循双方在协议中的约定。若协议中未明确约定，可根据实际情况确定。第七条第三方介入对合同其他各方的影响7.1第三方介入不影响甲方和乙方的权益第三方介入本合同事项，不影响甲方和乙方根据本合同享有的权益。7.2第三方介入不影响本合同的履行第三方介入本合同事项，不影响甲方和乙方按照本合同约定的履行义务。7.3第三方介入不影响本合同的解除和终止第三方介入本合同事项，不影响甲方和乙方根据本合同约定的解除和终止条件。第八条甲方和乙方的义务8.1甲方和乙方应履行本合同约定的义务，确保合同的顺利履行。8.2甲方和乙方应按照约定与第三方进行合作，确保合同的顺利实施。8.3甲方和乙方应协助第三方解决合同履行过程中出现的问题，确保合同的顺利推进。第九条第三方介入后的合同修改9.1甲方和乙方根据第三方介入的情况，可以对本合同进行相应的修改，以适应新的合作模式。9.2甲方和乙方在修改合同时，应遵循公平、公正、公开的原则，确保各方的权益得到保障。第十条第三方介入的合同解除和终止10.1甲方和乙方与第三方签订的协议，可以在合同约定的解除和终止条件出现时解除和终止。10.2甲方和乙方与第三方签订的协议，可以在双方协商一致的情况下解除和终止。第十一条第三方介入的违约金和赔偿11.1第三方违反约定导致甲方或乙方损失的，应按照约定向甲方或乙方支付违约金。11.2第三方违反约定导致甲方或乙方损失的，应根据实际情况向甲方或乙方赔偿。第十二条第三方介入的保密义务12.1第三方应遵守本合同项下的保密义务，不得泄露甲方和第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：职位说明书详细说明乙方的工作职责、岗位要求和绩效评估标准等。附件2：工作绩效考核标准具体列举乙方的绩效考核指标、评分方法和奖惩规定等。附件3：培训计划明确乙方的培训内容、培训时间、培训效果评估等。附件4：保密协议规定双方在合同履行过程中应遵守的保密义务和保密信息范围。附件5：知识产权归属协议明确乙方在工作中创造的知识产权归属问题。附件6：信息安全协议规定乙方在保护甲方信息安全方面的责任和义务。附件7：第三方服务协议具体说明第三方介入的事项、责任限额、权益划分等。附件8：违约金计算公式详细列出违约金的计算方法和计算依据。附件9：争议解决方式说明明确双方在发生争议时可以选择的解决方式及具体操作流程。附件10：合同解除和终止条件具体列举合同解除和终止的条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反合同约定，包括但不限于未按时支付报酬、未提供劳动条件等。甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。示例：甲方未按时支付乙方工资，构成违约。甲方应支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约行为及责任认定乙方违反合同约定，包括但不限于未按时完成工作任务、未保守商业秘密等。乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例：乙方未按时完成工作任务，构成违约。乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.第三方违约行为