门卫人员管理制度

门卫人员管理制度目录一、总述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.1安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.2人员进出管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31.3车辆管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41.4物品管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5二、门卫人员招聘与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62.1招聘流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.2培训计划与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82.3考核与证书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9三、门卫人员管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103.1上下班制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．113.2工作纪律．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．123.3交接班规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13四、安全管理要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．144.1安全防范设施管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．154.2安全应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．164.3安全检查与报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17五、人员进出管理细则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．195.1人员进出流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．195.2访客管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．205.3员工出入规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21六、车辆管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．226.1车辆进出管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．236.2停车规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．246.3车辆安全检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25七、物品管理规则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．267.1物品进出管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．277.2快递、包裹管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．287.3禁止携带物品规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29八、考核与奖惩制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．308.1考核标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．318.2奖惩制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．328.3绩效评定流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33九、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．349.1制度修订流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．349.2制度解释权．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．369.3施行日期与效力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36一、总述门卫人员是企业管理的重要组成部分，负责维护公司办公场所的安全与秩序，保障公司财产和员工安全。为规范门卫人员的管理，提高门卫人员的职业素质和工作效率，特制定本管理制度。本制度旨在明确门卫人员的岗位职责、工作要求、纪律规定以及奖惩措施，确保门卫人员能够认真履行职责，为公司创造一个安全、和谐的工作环境。门卫人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，服从领导，履行职责，保守公司商业机密。同时，门卫人员应注重自我管理，不断提升自身业务水平和服务质量。通过本制度的实施，期望达到以下目标：一是提高门卫人员的责任心和工作积极性；二是优化公司办公场所的安全状况；三是提升公司整体形象和竞争力。1.1安全管理门卫人员是物业管理中重要的安全守护者，其职责包括确保小区的安全和秩序。为了保障住户的生命财产安全及维护小区的正常运作，门卫人员必须严格遵守以下安全管理要求：遵守国家有关法律法规、政策和规定，执行上级部门的指示和命令。熟悉并掌握小区的基本情况，如建筑结构、周边环境等，以便在紧急情况下迅速采取有效措施。对出入小区的人员进行严格的检查和登记，包括业主、访客以及外来施工人员等。对携带物品进出小区的人员和车辆进行查验，防止危险品、违禁品进入小区。对于可疑人员和情况，及时报告给相关部门，协助处理突发事件。保持高度警觉，注意观察周围的动静，发现异常情况及时报警或采取措施。定期参加安全知识培训，提高自身防范意识和应对能力。做好门卫区域的清洁卫生工作，保持环境整洁。配合其他安保人员共同完成安全巡查任务，确保小区安全无死角。1.2人员进出管理一、目的为确保公司安全与秩序，规范人员进出管理流程，提高工作效率，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有门卫人员及进出公司的人员。三、人员进出规定进入公司人员：确需进入公司的人员，应出示有效证件（如身份证、工作证等），经门卫人员核实身份后，登记相关信息并放行。离开公司人员：员工离开公司时，应办理请假或报告手续，经部门主管批准后，由门卫人员检查其离场并记录离场时间。外来人员：外来人员来访，须出示有效证件，并经过门卫人员核实身份和事由后，征得相关部门同意后方可进入公司。特殊情况处理：对于紧急情况或特殊情况，门卫人员应立即报告上级主管，并按照公司相关规定进行处理。四、门禁管理公司大门实行封闭式管理，严格控制进出人员，非公司人员不得随意进出。门禁系统：采用现代化门禁系统，包括刷卡、指纹识别等多种验证方式，以确保安全可靠。门卫人员值班期间应密切关注门禁系统运行情况，及时发现并处理异常情况。五、监督与考核门卫人员应严格遵守本制度，违者将视情节轻重给予相应处罚。安全部门负责对门卫人员执行本制度的情况进行监督和考核，确保制度得到有效执行。六、附则本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由安全部门负责解释和修订。1.3车辆管理（一）车辆登记与调度所有进出公司、小区或办公楼的车辆均需进行登记，包括车辆类型、车牌号、司机信息及进出时间等。车辆登记应使用统一的车辆管理系统，确保信息的准确性和可追溯性。对于长期固定使用的车辆，如班车、公务用车等，应建立车辆台账，记录车辆的使用情况和维护记录，以便合理调度和使用。（二）车辆停放管理指定停车场地：根据公司或小区的实际情况，划定专门的车辆停放区域，设置明显的标识和导向。停车规则：制定详细的车辆停放规则，包括禁止在禁停区域停车、遵守交通标志和信号灯、保持车距等。车辆引导：安排专职人员负责车辆引导工作，确保车辆有序停放，避免随意占用停车位影响其他车辆通行。（三）车辆维护与检查定期维护：对所有车辆进行定期保养和维护，确保车辆处于良好状态，减少故障发生。例行检查：对车辆进行日常检查，包括轮胎磨损、刹车系统、灯光照明等，发现问题及时处理。维修记录：建立车辆维修档案，详细记录每次维修的内容、费用和维修人员等信息，便于追踪和管理。（四）车辆保险与索赔保险要求：为公司车辆购买相应的保险，确保车辆在发生事故时能够得到及时赔偿。索赔流程：明确车辆保险索赔的流程和所需材料，简化索赔手续，提高索赔效率。保险费用：根据车辆类型和保险需求，合理选择保险方案，控制保险费用。（五）车辆使用规范驾驶员培训：定期对驾驶员进行安全驾驶培训，提高驾驶技能和安全意识。行驶规范：教育驾驶员遵守交通法规，不超速、不违章、不疲劳驾驶，确保行车安全。应急处理：建立应急预案，对车辆故障、交通事故等情况制定应对措施，确保快速有效处理。1.4物品管理物品的保管和管理是门卫工作的重要职责之一，为了确保公司或机构的安全和秩序，以下是对物品管理的详细规定：物品进出管理：所有进出公司或机构的物品需经过门卫的检查和登记。无论是内部员工携带的物品还是外来人员携带的物品，都必须进行严格的检查，确保符合相关规定。对于携带大件物品离开公司或机构的员工，需凭有效证明（如出库单、工作证明等）进行核实，确认无误后方可放行。对于外来人员携带的物品，需特别留意并询问清楚用途和目的，确保其符合访问目的和规定。物品寄存管理：为来访者提供物品寄存服务，但必须按规定进行登记，并确保寄存物品的安全和完整。对于寄存贵重物品，如电子产品、现金等，门卫应特别小心并提醒访客进行妥善保管。禁止存放易燃易爆、有毒有害等危险物品，以确保公司或机构的安全。物品使用管理：门卫需要使用相应的设备和工具进行物品的登记和管理，确保所有物品的数据和信息能够被准确记录和跟踪。此外，还需加强物品使用的安全宣传和教育，提高员工和访客对物品安全的认识。确保各类物品的合理使用和管理，杜绝浪费和损失现象的发生。二、门卫人员招聘与培训为了加强公司门卫人员的管理，提高门卫工作质量，特制定本制度。一、招聘条件遵守国家法律法规，品行端正，无违法犯罪记录。身体健康，具备正常履行职责的身体条件。具备一定的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地为进出人员服务。有相关工作经验者优先考虑。二、招聘程序招聘信息发布：通过公司内部公告、招聘网站等渠道发布招聘信息，吸引合适人选应聘。报名与资格审查：应聘者填写报名表，提交相关证明材料，公司进行资格审查。面试与选拔：对应聘者进行面试，考察其沟通能力、服务意识等综合素质，择优录取。入职手续办理：录用人员填写入职登记表，签订劳动合同，办理相关手续。三、培训内容公司文化与规章制度培训：让门卫人员了解公司的历史、文化、组织架构和规章制度，增强归属感和责任心。门卫工作职责与流程培训：明确门卫人员的岗位职责和工作流程，提高其工作效率和服务质量。安全防范与应急预案培训：教授门卫人员如何进行安全防范、火警火灾自救等应急处理措施，提高应对突发事件的能力。岗位技能与素质提升培训：通过定期开展岗位技能培训、案例分析等活动，提高门卫人员的业务水平和综合素质。四、培训考核与奖惩机制培训考核：对新入职门卫人员进行严格的培训考核，确保其掌握必要的知识和技能。奖励制度：对于表现优秀、工作认真的门卫人员，给予相应的物质和精神奖励，激发其工作积极性。惩罚制度：对于违反公司规章制度、工作失职的门卫人员，视情节轻重给予相应的纪律处分或经济处罚。五、培训档案管理建立门卫人员培训档案，记录培训过程、考核结果等相关信息。对培训档案进行定期整理和更新，确保档案的完整性和准确性。培训档案可作为门卫人员晋升、调薪等方面的参考依据之一。2.1招聘流程本制度规定了门卫人员招聘的流程，旨在确保招聘过程的公正性、透明度和效率。（1）需求分析各部门需在年度工作计划中明确下一年度的门卫人员需求数量和岗位要求。人力资源部门负责收集各部门的需求信息，并制定门卫人员招聘计划。（2）发布招聘信息人力资源部门负责制作招聘广告，内容包括岗位职责、任职要求、薪资待遇等。招聘广告应通过公司内部网络、公告栏、邮件等方式广泛发布。（3）简历筛选与初步面试人力资源部门负责接收应聘者的简历，并进行初步筛选。初步筛选后，人力资源部门组织对符合条件的应聘者进行初步面试，了解其基本素质和能力。（4）技能测试与综合评估人力资源部门组织门卫人员技能测试，包括体能测试、专业技能测试等。综合评估应聘者的技能水平、工作经验、职业素养等，确定是否适合该岗位。（5）面试与录用根据技能测试和综合评估的结果，人力资源部门确定最终的候选人名单。最终候选人将接受部门负责人和人力资源部门的面试，以确认其是否符合岗位要求。（6）录用通知与入职培训人力资源部门向被录用者发出正式的录用通知书。新员工入职前，人力资源部门将安排必要的岗前培训，以确保其能够胜任工作。（7）试用期管理新员工进入试用期，期间由直接主管进行考核，以确保其符合岗位要求。试用期结束后，根据考核结果决定是否继续聘用或解除合同。2.2培训计划与内容一、培训计划：为了提高门卫人员的综合素质和业务水平，更好地履行职责，本制度设立定期培训计划。培训旨在增强门卫人员的安全意识、法律法规知识、突发事件处理能力，并提高工作效率和服务质量。二、培训内容：安全意识培养：通过开展安全教育讲座，加强门卫人员对安全工作的重视程度，提高其对安全隐患的识别能力。法律法规知识：重点培训门卫人员关于物业管理法规、治安管理规定等相关法律法规，确保门卫工作合法合规。岗位职责与操作流程：详细解读门卫人员的岗位职责，教授正确的操作流程，如访客登记、包裹收发、监控设施操作等。突发事件处理：进行应急预案演练，提高门卫人员在面对突发事件（如火灾、盗窃等）时的应急处理能力和协调能力。服务态度与沟通技巧：培训门卫人员保持友善、礼貌的服务态度，提高与来访人员沟通的能力，营造和谐的社区氛围。消防知识：培训门卫人员掌握基本的消防知识和灭火技能，确保在火灾发生时能够迅速采取措施。通过系统的培训，确保门卫人员具备履行职责所需的知识和技能，为小区的安全和管理提供有力保障。2.3考核与证书为了确保门卫人员的管理水平和服务质量，我们制定了一套完善的考核与证书制度。该制度旨在通过定期考核来评估门卫人员的工作表现，并对表现优秀的人员颁发相应的证书，以激励他们继续努力。一、考核内容门卫人员的考核内容包括但不限于以下几点：工作态度：考核门卫人员是否认真负责，是否能够严格遵守公司规章制度，以及是否对待工作有热情。业务能力：评估门卫人员对安全知识的掌握程度，如防火、防盗、防灾等方面的知识，以及处理突发事件的能力。沟通协作：考核门卫人员与同事、上级及相关部门之间的沟通协作能力，以确保工作的顺利进行。工作记录：检查门卫人员的值班记录是否详细、准确，包括出入人员信息、车辆信息等。其他表现：如遵守公司纪律、爱护公共设施、环境卫生等。二、考核方式考核采用定期与不定期相结合的方式进行，包括：定期考核：每月进行一次全面考核，由部门主管负责组织，对门卫人员进行综合评价。不定期考核：根据工作需要，随时进行专项考核，如针对某个具体事件的处理情况等。三、证书颁发根据考核结果，对于表现优秀且符合公司要求的人员，将颁发以下证书：优秀门卫人员证书：用于表彰在门卫工作中表现突出的员工，鼓励他们继续努力。安全知识合格证书：针对安全知识方面的考核结果颁发，证明门卫人员已经掌握了必要的安全知识。沟通协作能力证书：针对沟通协作能力的考核结果颁发，证明门卫人员在团队合作中具备良好的沟通能力。通过以上考核与证书制度，我们希望能够激发门卫人员的工作积极性和创造力，提高他们的业务水平和服务质量，为公司的发展贡献更大的力量。三、门卫人员管理制度职责与要求：（1）门卫人员是小区安全的第一道防线，负责维护小区的秩序和安全。他们必须遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，严格执行工作程序，确保小区的安全。（2）门卫人员应具备良好的职业道德和职业素养，对待业主和访客要热情、礼貌、耐心，做到文明服务。（3）门卫人员应熟悉小区内的基本情况，了解各类设施设备的使用方法和维护要求，以便为业主提供及时的帮助。（4）门卫人员应保持高度警惕，对进出小区的人员、车辆进行严格检查，发现可疑情况要及时报告并协助处理。工作时间：（1）门卫人员的工作时间为每天8小时，从早上8:00开始，晚上5:00结束。如有特殊情况需要加班或延长工作时间，应事先向上级领导申请并获得批准。（2）在非工作时间，门卫人员应保持通讯畅通，随时准备应对突发事件。工作内容：（1）门卫人员负责接待来访的业主和访客，为他们提供必要的帮助和指引。（2）门卫人员负责监控小区内的安全状况，发现异常情况及时报告并协助处理。（3）门卫人员负责管理小区内的车辆出入，确保车辆有序停放。（4）门卫人员负责维护小区内的环境卫生，发现垃圾及时清理。（5）门卫人员负责维护小区内的公共设施设备，发现损坏及时报修。培训与考核：（1）门卫人员应定期参加公司组织的安全知识培训，提高自身的安全意识和应急处理能力。（2）门卫人员应接受公司的考核评估，根据工作表现给予相应的奖励或处罚。奖惩制度：（1）对于工作表现优秀的门卫人员，公司将给予表彰和奖励，如奖金、晋升等。（2）对于工作表现不佳的门卫人员，公司将给予批评教育，严重者将予以辞退。3.1上下班制度上下班制度为确保门卫工作的正常进行，维护公司或机构的安全秩序，特制定以下上下班制度：准时上岗：门卫人员必须严格遵守规定的工作时间，不得迟到或早退。每天应在规定的时间前到达工作岗位，完成交接工作并签到。请假制度：门卫人员因特殊情况需要请假或调整班次时，必须提前向上级领导请示并获得批准。未经许可不得擅自离岗或调换班次。休息制度：门卫人员在岗位上应有适当的休息时间，但休息时间应合理安排，确保岗位始终有人值守。休息时间应事先报备并得到批准。交接班制度：交接班时，当班门卫人员需与接班人员做好工作交接，确保交接事项明确无误。交接内容包括但不限于安全状况、异常情况处理等。工作纪律：门卫人员在岗位上必须保持良好的工作态度和精神状态，遵守工作纪律，严禁在岗期间饮酒、赌博或其他违规行为。对工作中的异常情况应及时处理并报告。出入口管理：上下班期间，门卫人员应严格按照公司或机构的规定，对出入口进行严密监控和管理。对进出人员、物品进行检查和登记，确保安全无虞。3.2工作纪律为了确保门卫人员能够认真履行工作职责，维护公司正常秩序，特制定以下工作纪律：（1）值班期间不得擅自离岗、脱岗，应保持全天候值班，确保随时应对突发事件。（2）严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业机密和客户信息。（3）对进出公司的人员、车辆进行严格盘查，对携带物品进行仔细检查，严禁易燃易爆、有毒有害等危险品进入公司。（4）对进出人员、车辆的登记和证件审核要严格把关，做到信息准确无误。（5）在值班期间，如发现可疑情况或违法行为，应及时制止并向上级报告，同时做好记录。（6）禁止在工作时间内饮酒、赌博或从事与工作无关的活动。（7）遵守公司的其他各项规章制度，服从领导安排。本工作纪律旨在规范门卫人员的行为，提高工作效率，保障公司和员工的生命财产安全。所有门卫人员必须严格遵守上述纪律，违者将视情节轻重给予相应的处理。3.3交接班规定（1）交接班时间门卫人员在每天的交接班时间内，应确保完成交接班工作。具体交接班时间由门卫管理单位根据工作需要和实际情况制定，并通知所有门卫人员。（2）交接班内容交接班时，门卫人员应详细记录当日门卫区域内的进出情况、异常事件、设备设施状况等重要信息。同时，交接班人员应相互确认双方记录的信息一致，并对未处理完毕的事项进行交接，确保工作的连续性和完整性。（3）交接程序交接班时，首先由接班门卫人员对上一班次的工作情况进行简要回顾，并询问是否有需要特别关注或处理的事项。然后，接班门卫人员需向上一班次的门卫人员了解当日的特殊事件、设备设施状况等信息，并进行确认。最后，接班门卫人员将交接班记录本交给下一班次的门卫人员，并签字确认。（4）交接班记录交接班记录是门卫人员交接班的重要依据，必须准确、完整地记录当日门卫区域内的工作情况。交接班记录应包括：当日门卫区域内的进出人员、车辆、物品等基本信息；特殊事件、设备设施状况等需要特别关注或处理的事项；其他需要交接的内容。（5）交接班记录保存门卫管理单位应对交接班记录进行妥善保存，确保其真实性和完整性。交接班记录应保存至少2年，以备查阅和审计。四、安全管理要求为确保门卫工作的安全与顺利进行，对门卫人员提出以下安全管理要求：人员安全：门卫人员需保持良好的身心状态，避免因个人健康问题影响到安全管理工作。定期接受安全教育培训，提升个人安全防范意识及应对突发事件的能力。出入口管理：严格控制人员进出，对来访人员进行登记，严防未经许可的人员进入。对于离开的人员，需查验相关手续，确保公司或机构财产安全。物品安检：对进出物品进行安全检查，特别是携带出公司的物品，需查验相关证明，防止公司财产流失。对疑似危险物品，要妥善处理并报告有关部门。监控设施：熟悉并正确使用监控设施，实时监控出入口及重要区域，确保无死角、无盲区。发现问题及时报告，并保存相关监控记录。紧急情况处理：遇到紧急情况（如火灾、盗窃等）能够迅速按照应急预案进行处理，及时报告并通知相关部门，确保公司或机构人员及财产安全。保密要求：门卫人员不得随意泄露公司或机构的机密信息，严格遵守保密规定，确保信息安全。巡逻制度：定期进行区域巡逻，确保公司或机构内部安全，及时发现并处理安全隐患。法律法规遵守：门卫人员需遵守国家法律法规，不得违法违规操作，严格按照公司或机构规章制度执行。4.1安全防范设施管理为了确保公司门卫人员能够有效地执行安全防范任务，保障公司和员工的生命财产安全，特制定本部分关于安全防范设施的管理规定。一、安全防范设施的配置与维护设施配置：门卫人员应配备足够数量的安全防范设施，包括但不限于：防暴头盔、防刺背心、防割手套、辣椒水喷雾、强光手电筒、对讲机等。设施检查与维护：安保部门负责定期对安全防范设施进行检查和维护，确保设施处于良好工作状态。如发现设施损坏，应及时报修并记录在案。二、安全防范设施的使用规范使用人员培训：门卫人员在上岗前应接受关于安全防范设施使用的培训，熟悉各种设施的性能和使用方法。规范操作：在使用安全防范设施时，门卫人员应严格按照操作规程进行，确保设施发挥最大效能。禁止私自拆卸：严禁门卫人员私自拆卸或改装安全防范设施，一经发现将严肃处理。三、安全防范设施的记录与报告记录制度：门卫人员应详细记录安全防范设施的使用情况，包括设施的开启与关闭时间、使用人员等信息。定期报告：安保部门应定期汇总安全防范设施的使用情况，并向公司管理层报告。四、应急处理与责任追究应急处理：一旦发生安全事件，门卫人员应立即启动应急预案，使用安全防范设施进行先期处置，并及时报警。责任追究：对于违反本规定使用或损坏安全防范设施的行为，公司将依据相关制度进行严肃处理，对责任人追究责任。通过以上管理规定的实施，旨在提高门卫人员的安全防范意识和能力，确保公司安全防范工作的有效开展。4.2安全应急预案（1）预案目标本预案旨在确保门卫人员在面对突发事件时，能够迅速、有效地采取措施保护人员和财产安全，降低风险损失。通过制定详细的应急响应流程，提高门卫人员的应急处置能力，确保紧急情况下的秩序维护和事件处理。（2）预案适用范围本预案适用于公司或机构所有门卫人员在遇到火灾、自然灾害、恐怖袭击、医疗急救等紧急情况时的应急处置工作。（3）预警与报告机制门卫人员应建立24小时值班制度，一旦发现异常情况，立即启动预警机制，并通过内部通讯系统及时向上级领导及相关部门报告。发生紧急情况时，门卫人员须按照预设程序快速反应，并使用对讲机、电话等方式通知保安部和相关管理人员。紧急情况下，门卫人员需记录事件详情，并按照预案要求，协助开展现场救援和后续处置工作。（4）应急处置措施火灾：立即启动消防设施，使用灭火器扑救初期火灾，同时疏散人员至安全区域。若火势无法控制，立即拨打火警电话并请求专业消防队伍支援。自然灾害：如遇地震、水灾等自然灾害，立即启动应急预案，组织人员撤离到指定安全地带，必要时关闭门窗以防风雨侵入。恐怖袭击：保持高度警觉，迅速识别威胁信号，采取必要防护措施，并配合警方进行调查和处置。医疗急救：遇到紧急医疗状况，如有人受伤或出现突发疾病，应立即提供初步救治，并迅速联系医疗机构进行专业处理。（5）事后处理与恢复事故处理完毕后，门卫人员需对发生的情况进行详细记录，并上报给上级管理部门。根据事故原因和影响程度，进行相应的责任追究和整改工作。对受影响的人员和财产进行评估，制定恢复计划，尽快恢复正常工作和生活秩序。（6）预案更新与培训本预案应根据实际工作情况定期进行审查和更新，确保其时效性和有效性。门卫人员必须接受相关的应急预案培训，了解最新的安全知识和应急操作技能。4.3安全检查与报告为确保门卫工作的安全和顺利进行，保障人员和财产安全，以下为“安全检查与报告”的具体内容：一、安全检查制度门卫人员需定期进行安全检查，确保门卫区域的安全设施完好。安全检查包括但不限于监控设备、门禁系统、消防器材等。每日进行定时巡查，包括但不限于周边安全状况、围墙或防护设施损坏情况，并做好相关记录。一旦发现异常情况或潜在安全隐患，应及时采取措施并向有关部门汇报。二、安全检查流程门卫人员应按规定的时间节点进行安全检查，确保检查内容的全面性和准确性。检查过程中发现任何异常或潜在风险，应尽快记录并启动相应的应急处置程序。对于疑似违法行为或其他突发事件，应及时报警并向安保部门汇报。三、安全报告制度对于所有涉及安全的检查和处置情况，门卫人员应及时向上级主管部门报告。报告内容应包括时间、地点、事件性质、影响范围及处理结果等详细信息。对于重大安全事故或突发事件，门卫人员应立即向上级主管部门汇报，并根据指示启动应急预案。事后还需提交详细的事故报告，分析事故原因，提出改进措施。四、报告要求与流程报告内容要求准确、客观、全面，不得隐瞒、虚报或延迟报告。报告语言应清晰简洁，易于理解。报告流程应明确，门卫人员应按照规定的渠道和方式进行报告。对于紧急事项，可通过电话或其他快捷方式先行报告，随后补充书面材料。对于常规事项，应按时提交书面报告。所有报告均须记录存档，同时要保证定期向全体员工通报安全检查结果和整改措施的实施情况，提高全员安全意识。五、人员进出管理细则进出人员身份核实所有进出公司的人员必须出示有效的工作证件，如员工证、部门介绍信等，并经过门卫人员的严格核实。无证件或证件与本人不符的人员，门卫有权拒绝其进入。进出人员登记对于进出公司的人员，门卫必须详细记录其姓名、部门、进出时间、进出原因等信息，并在《人员进出登记表》上进行签字确认。鼓励采用信息化管理系统，提高登记效率和准确性。特殊情况处理对于紧急情况或重要人物进出，门卫应立即报告给相关领导，并按照公司的应急预案进行处理。在特殊情况下，门卫有权临时关闭通道，阻止无关人员进入。禁止携带违禁品为保障公司安全，禁止任何人携带易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀性等危险品以及与工作无关的物品进入公司。进出人员行为规范进出公司的人员应保持良好的言行举止，遵守公司的规章制度，不得大声喧哗、乱扔垃圾等。同时，不得在非指定区域吸烟、饮酒或进行其他可能影响公司形象的行为。监督与检查门卫人员应尽职尽责，对进出公司的人员进行严格监督和检查。对于违反规定的行为，应及时制止并报告给相关部门处理。同时，门卫也应接受上级领导的检查和指导，不断完善工作流程和制度。5.1人员进出流程为确保门卫人员管理制度的有效性，特制定以下人员进出流程：所有进入校园的人员必须出示有效证件（如学生证、工作证等），经门卫人员验证后方可进入。外来访客需提前联系相关部门或通过预约方式进入校园。门卫人员核实来访者身份后，方可为其发放临时出入证。校内员工及教职工家属在非工作时间进出校园时，需出示工作证或身份证明，并填写《校内人员出入登记表》。所有进出校园的人员必须遵守学校的安全规定和管理规定，不得携带易燃易爆物品、管制刀具等危险品。门卫人员负责检查进入校园人员的行李物品，确保其符合安全要求。对于可疑物品，应立即报告校保卫部门进行处理。门卫人员应保持高度警惕，对进出校园的人员进行盘查，防止非法闯入或盗窃行为的发生。门卫人员应定期对校园周边环境进行巡查，发现安全隐患及时报告学校相关部门，并协助处理相关问题。门卫人员应保持良好的职业素养和服务意识，为师生提供热情、周到的服务。门卫人员应熟悉学校的应急预案，一旦发生紧急情况，能够迅速采取措施，确保师生的生命财产安全。门卫人员应定期参加培训，提高自身业务水平和应对突发事件的能力。5.2访客管理一、访客登记制度所有来访人员需进行登记，包括姓名、身份证号码、联系电话等信息，并告知来访事由。访客需遵循公司规定的进入时间和路线，来访者须先在门卫处进行登记并获取允许进入许可。二、访客预约制度如有预约的访客，门卫人员应及时与公司相关部门或被访人员确认预约信息。对于未经预约的访客，门卫人员需核实其身份及来访目的，并向其说明公司相关管理规定。如有必要，需引导访客至相关部门等待审批。三、访客进出管理访客在进入公司时需经过门禁系统的检验，未经允许的非员工访客不得进入公司办公区域。对于携带物品进入公司的访客，需进行物品检查并登记。离开公司时，门卫人员应核对访客携带物品，确保公司财产安全。四、特殊访客管理对于重要或特殊的访客，如供应商、客户等，门卫人员需提前通知相关部门做好接待准备。对于长期合作的固定访客，公司可建立相应的诚信档案，简化登记流程。如遇突发情况或可疑访客，门卫人员应及时上报并协助处理。五、监控与记录门卫人员需通过监控系统对来访人员进行实时监控，确保公司安全。对于来访人员的登记信息、监控录像等记录需妥善保管，以便后续查阅和溯源。六、其他事项如访客需在公司内部停车，门卫人员需指引其按规定停放车辆。对于推销、广告等无关访客，门卫人员应礼貌拒绝其进入公司。门卫人员应确保良好的服务态度，尊重每一位来访人员，保障公司形象和利益。5.3员工出入规定为了维护公司正常的工作秩序和安全生产，保障员工的人身安全，特制定本员工出入规定。（1）入职员工新入职员工在入职当天，应凭有效身份证件和相关证明材料，向人事部门办理登记手续，并填写《员工出入证申请表》。人事部门审核无误后，将《员工出入证申请表》与《劳动合同》一同存档，并发放员工出入证。员工出入证限本人使用，不得转借他人。（2）出入证件员工应随身携带出入证，以备查验。出入证遗失或损坏的，应及时向人事部门申请补办。（3）出入时间员工上下班需打卡，时间不得超过公司规定的下班时间。如有特殊情况需提前离开或延长工作时间，应向部门负责人请假并获得批准。（4）外来人员管理外来人员进入公司必须出示有效证件，并经过门卫人员核实登记后，方可进入办公区域。外来人员不得在公司内吸烟、饮食、闲聊，不得擅自进入非指定区域。（5）违规处罚对于违反本规定的员工，将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解除劳动合同等处理，并记入个人档案。本规定自发布之日起执行，由人事部负责解释和修订。六、车辆管理规范车辆登记与维护：所有进出公司的车辆必须进行严格的登记，包括车牌号、车辆类型、驾驶员信息等。公司将定期对车辆进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。车辆使用规定：公司员工在工作时间内需使用公司车辆，非工作时间或特殊情况下不得使用。员工应妥善保管车辆钥匙，并遵守交通规则，确保行车安全。车辆停放管理：公司将提供指定的停车位供员工使用，员工应将车辆停放在指定位置，不得随意占用他人车位。公司将设立监控设备，加强对停车区域的管理。车辆费用报销：员工因公务需要使用公司车辆所产生的费用，需提前申请并经批准后，方可报销。费用报销时，员工应提供相应的票据和证明，以便于财务部门审核。车辆事故处理：若车辆发生交通事故，员工应立即通知公司并协助处理后续事宜。公司将根据事故情况，对相关责任进行认定，并根据相关规定进行处理。车辆报废与更新：公司将定期评估车辆的使用状况，对于达到报废标准的车辆，应及时报废并更新车辆。新购置的车辆，需按照公司规定办理相关手续后方可投入使用。6.1车辆进出管理为了确保公司的安全以及车辆的正常进出，针对车辆进出的管理需严格执行以下规定：6.1所有进出公司的车辆必须遵守公司的门卫管理制度。在进入公司前，驾驶员需减速慢行，遵守交通标志和指示。对于外来车辆，需在公司门卫处进行登记，包括车辆信息、驾驶员信息以及访问目的等。6.2只有持有有效通行证或经过授权的车辆的驾驶员才能进入公司。通行证的管理需严格执行相关规定，严禁无证车辆进入公司。对于未经许可的车辆，门卫人员需礼貌地引导其离开。6.3车辆进入公司后，需按照规定的路线行驶，不得随意停放或妨碍其他车辆的正常通行。对于违反规定的车辆，门卫人员需及时制止并引导其正确停放。6.4对于载有危险物品的车辆，如易燃、易爆、剧毒等物品的车辆，在进入公司前需进行严格的检查，确保其符合安全标准并遵守公司的相关规定。门卫人员需对这类车辆进行特别关注，确保其安全行驶。6.5公司内部的车辆进出，需遵守公司的内部交通管理规定。员工需妥善保管个人车辆及其相关证件，对于丢失或损坏的证件，需及时向相关部门报告并办理相关手续。6.6门卫人员需保持高度的警惕性，对进出公司的所有车辆进行严格的检查和管理，确保公司的安全和秩序。对于违反规定的车辆和行为，门卫人员需及时上报并处理。6.2停车规定（1）停车区域划分为了规范停车秩序，提高停车场的利用率，确保车辆的安全与便捷，本停车场划分为以下几个区域：工作车辆专用停车区：供员工及外来工作人员使用。客户停车区：供客户及其随行人员使用。货车专用停车区：专供货车停放。超宽车停车区：供超过规定尺寸的车辆停放。临时停车区：供紧急情况或其他特殊情况使用的临时停车区域。（2）停车规则车辆进入停车场所有车辆必须按照规定的行驶方向进入停车场，并遵循“入位、有序、安全”的原则。工作车辆需出示有效工作证件，客户车辆需出示停车场停车卡或相关证明。停车位置选择车辆应停放在划定的停车区域内，不得随意停放。遵守“靠近通道、靠墙靠柱、不占盲道”的原则，确保车辆的安全与便捷。停车时限根据停车场的管理规定，车辆进入停车场后需在规定的时间内驶离，超时则按相关规定收取停车费。特殊情况需延长停车时间的，应及时向停车场管理人员提出申请，经批准后方可延长。停车费用停车场实行按时收费制，收费标准根据不同类型的车辆和停车时间进行制定。停车场提供电子发票和收据，供车辆所有人报销和使用。特殊车辆停放特殊车辆（如大型货车、危险品运输车等）需按照规定的区域和方式进行停放，并遵守相关的安全规定。特殊车辆需提前向停车场管理人员申报，经批准后方可停放。违规处理车辆所有人应自觉遵守本停车场的停车规定，违者将按相关规定进行处理。对于严重违反停车规定的行为，停车场管理人员有权采取措施制止，并报请相关部门进行处理。附则本停车场的停车规定自发布之日起执行，如有未尽事宜，由停车场管理部门负责解释。停车场管理部门有权根据实际情况对停车规定进行修订和完善，并及时公布实施。6.3车辆安全检查一、目的为确保进出车辆安全无误，避免因车辆安全问题导致的意外事故，本制度规定对进出车辆进行安全检查的相关内容和流程。二、检查内容车身外观：检查车身有无划痕、凹陷、破损等异常情况。车牌识别：确认车牌号码清晰、完整，防止假冒车牌或非法改装车牌。轮胎状况：检查轮胎气压、磨损情况，确保行车安全。灯光系统：检查车灯是否齐全、正常工作，包括近光灯、远光灯、转向灯等。携带物品：对车内携带物品进行检查，确保无危险物品或其他违法物品。货物装载：对车辆装载的货物进行检查，确保货物稳固、不超载，且无安全隐患。三、检查流程外部检查：门卫人员应对所有进出车辆进行外观检查，并确认车牌号码。询问司机：门卫人员应询问司机关于携带物品及货物装载情况，司机应配合如实回答。安全设备检查：门卫人员应使用相关设备或工具对车辆的灯光系统、轮胎等进行检查。异常处理：如检查出车辆存在安全问题，应立即通知相关负责人并拒绝车辆进入或离开，待问题处理完毕后再进行复检确认。四、责任与奖惩机制门卫人员应严格按照本制度执行车辆安全检查工作，确保检查工作无误。若发现门卫人员未按规定执行车辆安全检查工作，将视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。对表现良好的门卫人员，公司可视情况进行奖励。如连续多次安全检查无疏漏，可给予一定的表彰和奖励。五、附则本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行通知。门卫人员应严格遵守本制度，确保公司安全。七、物品管理规则物品分类与标识：所有物品应按照功能、用途进行分类存放，确保物品有序、易于查找。每种物品应有清晰的标识，包括物品名称、数量、负责人等信息。领用与归还：物品的领用需经部门主管批准，并填写领用单据。员工应妥善保管和使用领用的物品，使用完毕后应及时归还。如发现物品损坏或丢失，应及时报告并查明原因。保管与维护：物品应存放在干燥、通风、防潮、防虫的地方，避免阳光直射和潮湿环境。对于易耗品、化学品等危险物品，应严格按照其性质和规定进行存储和管理。定期对存放的物品进行检查，及时清理过期、破损或无法使用的物品。盘点与检查：每月进行一次全面的物品盘点，确保账实相符。盘点过程中发现问题，应及时查明原因并处理。领导应定期对物品管理情况进行抽查，发现问题及时纠正。安全与保密：严禁在物品存放区域吸烟、饮酒或进行其他可能产生火源的行为。对于涉及公司机密或个人隐私的物品，应严格限制访问权限。如发现物品被盗、丢失或被篡改，应立即启动应急预案并报警。奖惩制度：对于遵守物品管理制度的员工，可给予相应的奖励，如表扬、奖金等。对于违反物品管理制度的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、降职等。附则：本规则自发布之日起执行，由相关部门负责解释和修订。如有未尽事宜，可依据公司相关规定执行。7.1物品进出管理（1）进出规定所有物品进入办公区域必须经过严格的审批流程，包括但不限于物资供应商、访客以及员工携带物品。所有外来物品在入库前必须接受安全检查，确保无任何潜在风险。（2）仓库管理设立专门的物品仓库，对所有物品进行分类存放，并定期进行清理和盘点。仓库管理员需对仓库内的物品数量、种类和状态进行详细记录，确保账实相符。（3）出入库流程入库：物品供应部门或相关人员需提前提交入库申请，经审批同意后，物品方可入库。仓库管理员负责接收并核对物品信息。出库：领用人需提前填写出库申请表，经审批同意后，由仓库管理员按照规定流程进行出库操作。（4）检查与监控物品进出时，门卫人员应仔细核对物品名称、数量、规格等信息，确保与申请单据相符。重要物品（如现金、贵重设备等）的出入必须进行复点确认，确保万无一失。定期对物品进出情况进行抽查，发现问题及时上报并处理。（5）记录与报告所有物品进出情况必须详细记录在案，包括物品名称、数量、进出时间、经办人等信息。这些记录将作为重要的管理资料存档备查。（6）违规处理对于违反本制度规定的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。情节严重者，将依法追究其法律责任。7.2快递、包裹管理（1）快递管理为了规范公司快递和包裹的管理，确保快递和包裹的安全、及时送达，特制定本规定。1.1快递接收所有快递和包裹必须凭有效的快递单据或公司授权的接收人签字的凭证领取。门卫人员应核对快递单据上的信息与领取人身份及授权相符后，方可发放快递。1.2快递分发快递员将快递送至公司指定收件点后，应及时通知收件人领取。如收件人不在，快递员应与收件人联系并取得授权，方可将快递暂时存放在门卫处或指定暂存区域。1.3快递派送快递员应确保快递按时、准确送达收件人手中。如遇特殊情况（如地址错误、收件人不在等），快递员应及时与公司相关部门沟通，协助解决。（2）包裹管理2.1包裹接收所有包裹必须凭有效的包裹单据或公司授权的接收人签字的凭证领取。门卫人员应核对包裹单据上的信息与领取人身份及授权相符后，方可发放包裹。2.2包裹分发对于需要内部处理的包裹，门卫人员应根据包裹上的指示或公司内部的配送要求，将包裹分发给相应的部门或人员。对于无法立即处理的包裹，门卫人员应将其暂时存放在指定的暂存区域，并通知相关负责人进行处理。2.3包裹派送对于已领取的包裹，门卫人员应确保其按时、准确送达收件人手中。如遇特殊情况（如地址错误、收件人不在等），门卫人员应及时与公司相关部门沟通，协助解决。（3）安全与保密所有快递和包裹在运输过程中应妥善保管，防止丢失、损坏或被盗。门卫人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露任何与快递和包裹相关的信息。如发现快递或包裹丢失、损坏或被盗，门卫人员应及时向公司相关部门报告，并协助进行调查和处理。7.3禁止携带物品规定为了确保门卫工作的顺利进行和办公区域的安全，特制定以下禁止携带物品规定：禁止携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性、传染病病原体等危险物品进入办公区域。禁止携带枪支、弹药、管制刀具等危险武器或非法持有的物品进入办公区域。禁止携带与工作无关的物品，如零食、饮料、烟蒂等。禁止在办公区域内吸烟，不得随意丢弃烟蒂。禁止携带大型包裹、行李等可能影响办公区域安全或正常运行的物品进入办公区域。禁止在办公区域内使用无人机、飞行器等飞行工具。禁止携带任何形式的毒品、违禁药品以及非法宣传品等。如有需要携带特定物品进入办公区域，请事先向门卫人员申报，并按照规定进行登记和检查。对违反本规定的行为，门卫人员有权制止并扣留相关物品，同时报请上级处理。请全体员工严格遵守本规定，共同维护办公区域的安全与秩序。八、考核与奖惩制度为了加强门卫人员的管理，提高其工作积极性和责任心，特制定本考核与奖惩制度。一、考核内容工作态度：门卫人员应保持良好的工作态度，服从领导，遵守纪律，尽职尽责。工作技能：门卫人员应熟练掌握各种门卫技能，如巡逻、监控、报警等，确保工作的高效进行。安全防范：门卫人员应严格执行安全防范制度，加强巡逻，防止盗窃、破坏等安全事故的发生。记录管理：门卫人员应详细记录各项工作的执行情况，包括巡查时间、地点、发现的问题及处理结果等。二、考核方法日常考核：由部门主管对门卫人员进行日常考核，包括工作表现、工作态度等方面。月度考核：部门主管每月对门卫人员进行一次全面考核，评估其工作绩效。年终考核：结合年度工作总结，对门卫人员进行年终综合考核，确定其年度工作表现。三、奖惩措施奖励：（1）对于工作表现优秀、成绩突出的门卫人员，给予通报表扬和物质奖励；（2）对于积极参与公司文化活动、为公司做出特殊贡献的门卫人员，给予特别表彰和奖励；（3）对于严格遵守公司规章制度、无违章行为的门卫人员，给予相应的奖励。惩罚：（1）对于工作态度不端正、违反纪律的门卫人员，视情节轻重给予警告、罚款、降级等处分；（2）对于工作失误导致严重后果的门卫人员，根据损失程度给予相应的经济赔偿或纪律处分；（3）对于严重违反公司规章制度、造成重大安全事故的门卫人员，依法依规追究其责任。四、申诉与复核门卫人员对考核结果如有异议，可向部门主管提出申诉。部门主管应在接到申诉后三日内进行复核，并作出决定。如对复核结果仍有异议，可向上级主管部门申请复核。五、附则本考核与奖惩制度自发布之日起施行，由人力资源部负责解释和修订。8.1考核标准为了确保门卫人员能够认真履行其职责，提高工作效率和应对突发事件的能力，特制定以下考核标准：一、基本要求着装规范：门卫人员应穿着统一规定的制服，佩戴工作证件，保持整洁。守时守信：严格遵守上下班时间，不得迟到早退或擅自离岗。忠诚履职：对工作高度负责，不得玩忽职守或疏忽大意。二、工作态度与纪律服务意识：保持良好的服务态度，对来访人员热情友好，耐心解答疑问。保密意识：严格保守工作秘密，不得泄露任何敏感信息。遵纪守法：遵守国家法律法规和公司规章制度，不得参与违法违纪行为。三、工作技能与效率业务熟悉度：熟悉公司内部布局、消防设施及安全通道位置，能够迅速应对各种突发情况。处置能力：在遇到突发事件时，能够冷静分析、果断处理，确保人员安全和财产安全。工作效率：在值班期间，保持高度警惕，及时发现并处理各类安全隐患。四、培训与学习定期培训：积极参加公司组织的各类培训和学习活动，提高自身业务水平和综合素质。自我提升：利用业余时间自主学习相关知识和技能，不断提升自己的工作能力。五、奖惩机制优秀员工奖：对于在工作中表现突出的门卫人员，给予一定的物质奖励和精神鼓励。违纪处罚：对于违反公司规章制度或工作纪律的门卫人员，视情节轻重给予相应的处罚。晋升机会：对于工作表现优异且符合晋升条件的门卫人员，给予晋升机会以激发其工作热情和积极性。本考核标准自发布之日起执行，由人力资源部负责监督和执行。如有违反本考核标准的行为，将按照公司相关规定进行处理。8.2奖惩制度为了提高门卫人员的工作积极性和服务质量，确保门卫工作的顺利进行，本制度制定了相应的奖惩措施。以下