停车场管理方案

海南华泰物业投资集团有限公司停车场管理方案电信市场停车场管理方案停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制非商户/顾客车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题，根据本物业的实际情况制定如下管理方案。一：说明：因车场有我们公司自行经营收费，将给公司带来不必要的麻烦与风险，并且停车场全面管理好的话，人员工资的开支增多，成本较大，建议给予外包，每月可以收取一定的费用，并要求承包人必须做好车场管理的各项工作同时免除我司及我方商户、客户的停车费用，可不限定承包人员具体时间收费时间段，便于承包商灵活经营管理，但对承包商必须做出具体车场管理要求。二、日常管理要点:1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。3、公司车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占公司车位；对于一些禁止停车的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。4、采用临时泊车卡与月卡车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷。5、车场配置显著的出入口指示、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。7、停车场将安排专职人员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。9、在停车管理人员手中将备一份月卡车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并好事件报告。10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，物业部要按规定给予协商处理或不提供车位。三、管理形式:自管、外包、不收费看管等四、外包合同五、管理要求（制度）海口市电信市场车场承包协议甲方：海南省华泰物业投资集团管理有限公司乙方：根据《中华人民共和国合同法》及相关规定并结合本公司车场的实际情况，为明确双方甲方与乙方的权利与义务关系，经双方协商一致，签定本协议：第一条：甲方将坐落于海南省海口市海府路12号电信市场停车场的现场管理及收费承包给乙方经营管理。第二条：承包期限为年，即自年月日起至年月日止；第三条：租金计算每月租金为元。乙方必须提供海口市户口人员担保。第四条：租金上交规定：乙方在签定本合同的同时须向甲方交付定金人民币元和第一个月租金人民币元，定金在协议期满之后双方根据合同的约定办理结算手续，多退少补，定金不计利息。第五条：乙方必须按照车场的相关管理规定（另附）并按甲方的管理要求进行正规化的管理。第六条：属于甲方公司及相关客户的车辆免收停车费用并负责看管做好指挥服务工作。第七条：车场车辆发生任何车辆纠纷由甲方出面协调，但相关赔偿费用由乙方支付。第八条：甲方在有条件的情况下可委派一名保安人员协助乙方管理车场。第九条：日常管理要求:1、由甲方制定完善的停车场管理制度，并由乙方遵照执行。2、乙方定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。3、甲方公司及特别商户车位设立明显识别标示，乙方车管员不让其他车辆挤占公司车位；对于一些禁止停车的场所，乙方设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。4、乙方可采用临时泊车卡与月卡车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，应在车卡背面注明有关事项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷，并在场地出入口处和显著位置设置标牌，标牌内容为：“本车场仅提供停车服务，不提供保管服务，车辆失窃概不负责”或是“请车主下车时锁好车门、窗，妥善保管好自己的财务，车内物品丢失概不负责”。5、车场配置显著的出入口指示、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。6、乙方车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。7、停车场将由乙方对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。9、建议乙方在停车管员手中将备一份月卡车主（常来客户）基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并好事件报告。10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，由甲方物业部按规定给予协商处理或不提供车位。第十条：甲方在做市场宣传推广要使用车场时，乙方要做好车场配合与管理工作。第十一条：车场与政府办理各种手续由甲方负责。第十二条：乙方在未经甲方同意或允许时不可擅自将车场改做他用或转租他人，否则所造成一切后果由乙方自付。第十三条：甲方将车场承包给乙方，如若发生城市规划与建设需要征用拆迁等政府行为，乙方应无条件服从并积极配合。支付承包金及相关费用自拆迁或停用之日止，属于不可抗拒的因素双方互不赔偿，双方进行结算定金多退少补。第十四条：乙方必须按甲方停车场管理要求进行管理，如有违反将扣除定金中的20%进行赔偿。第十五条：其它未尽事宜双方可另行协商，签定的补充协议与本合同具有同等法律效力。第十六条：本合同如有争议，由双方协商处理。第十七条：本合同一式两份，经双方签字或盖章及乙方按规定支付各项费用后生效。甲方：（签字、盖章）乙方：（签字、盖章）代表：代表：联系电话：联系电话：附件：停车场管理要求单有良好的停车场，如果没有健全的管理制度，同样不能把车辆管好。健全的管理制

度应该包括：收费管理制度、车辆保管规定等。

一、车辆管理人员职责

1.依法循章对车场交通、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆停车费。

3.熟悉掌握车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证顾客使用车位。

4.负责监督和落实岗位职责。5.负责每日工作检查，并填写《日检表》。

二、车辆管理人员的职责及纪律

(一)车辆管理员的职责如下

1.负责对停车场的车辆，以及保管站内的电瓶车、自行车管理。

2.

按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。3.

遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

4.按规定和标准收费，开具发票。5.

负责指挥区内车辆行驶和停放，维持车场交通、停车秩序。6.

负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。7.

负责停车场的消防以及停车场的清洁工作。(二)车辆管理人员的纪律

1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《公司各项管理制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听MP3、收音机，及做其他与值班职责无关的事。

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7.禁止在车场所管物业范围内娱乐；不准借娱乐为名搞变相赌博。

8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

三、出入口管理制度

这里的出入口既需保持相对宁静，

又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入车场的车辆，这便是出入口的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、商户各送货车等特许车辆外，其他车进

入物业区域时，都应限制性规定，经过出入口允许后方能驶入。出入口要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对

可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，出入口要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。1.严格履行各项车场的管理制度。

2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

3.指挥车辆的进出和停放。4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

6.搞好停车场库的清洁卫生。

7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。

8.停车场出入口不准私自带亲戚朋友在车场闲聊，无关的闲杂人员要劝其离开。

9.值班人员不准进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告队长当值经理。

四、停车场管理规定

由甲方的管理部负责商户(顾客)的车辆管理，车场车辆行驶停放，管理部现场经理负责协调停车场的管理工作，管理部经理负责监督、检查、车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

对进入停车场车辆的管理规定

①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。③车辆停放后，司机须配合保安员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品

，保安员没有帮司机保管物品的义务。④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸

烟。

⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车

场。

⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

⑧进场车辆如不服从保安员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。2.车场交通车辆行驶停放管理规定

①遵守交通管理规定，爱护车场的道路，公用设施，不乱停放车辆。

②车辆临时停放或长期停放（过夜）按海南省《车辆保管统一收费标准》缴费。

③车场内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。

④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走

。

⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车。

⑥机动车辆在车场内禁止鸣号。

⑦不准在车场任何场所试车、修车、练车。

⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场或道路上

划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或指定地点。

⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。

3.停车场管理规定

①停车场必须有专职保管人员值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场的出入口

明显位置。

②停车场按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处定期检查，由车场管理员负责管理使用。③在停车场和车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并根据情况在主要车行道转弯处安装凸面镜。

④在停车场出入口处设置垃圾桶(箱)，在车场必要位置设路障和防护栏。

⑤机动车进场时应服从车管员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动车进出车场有关手续，按规定缴纳保管费。

⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入车场。⑦不损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。⑧保持场内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。

⑨禁止在停车场内洗车、修车、试车、练车。

五、摩托车、自行车保管规定

车场摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。

1.摩托车、自行车月卡的管理：a.需办理月卡的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌；b.月卡车辆凭号牌停放，月卡号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续；

c.月卡车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临时车辆处理；

ｄ.月卡车辆进场需按指定的月卡区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。2.摩托车、自行车临时卡的管理：

a.临时车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；

ｂ.车管员发放临时卡，并做好车辆登记工作，临时卡号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；

c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；

ｄ.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。

3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。

5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。

6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。

六、停车卡的办理和使用规定

1.停车卡的办理

停车场保管车辆一般分月卡和临时卡两种方式，月卡车辆按月收费，临时车辆则计时按次收费

。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡或月卡给用户，并收取卡办理费用。2.停车卡的使用

车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，以便检

查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡更换手续。月卡车辆要按月定期缴纳。

保管费逾期不缴者，车场有权收回