软件系统维护合同协议书范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

软件系统维护合同协议书范本本合同目录一览1.软件系统维护合同协议书1.1定义与术语解释1.2双方的权利与义务1.3维护服务的范围与内容1.4维护服务的时间与地点1.5维护服务的方式与流程1.6维护服务的人员与技术1.7维护服务的费用与支付1.8维护服务的效果与评估1.9合同的变更与解除1.10违约责任与争议解决1.11保密条款与知识产权保护1.12合同的生效、期限与终止1.13双方的其他约定1.14合同的附件与补充说明第一部分：合同如下：1.软件系统维护合同协议书1.1定义与术语解释1.1.2软件系统：指甲方拥有或使用的，由乙方提供技术支持和维护的计算机软件系统，包括但不限于软件程序、文档、数据等。1.1.3维护服务：指乙方按照本合同约定，对软件系统进行的技术支持、故障排查、性能优化、更新升级等服务。1.1.4维护期间：本合同约定的维护服务期间，自双方签字盖章之日起至合同到期日止。1.2双方的权利与义务1.2.1甲方的权利与义务（1）甲方应保证软件系统的合法使用，不得利用软件系统从事违法活动。（2）甲方应按照本合同约定，按时支付维护服务费用。（3）甲方有权对乙方的维护服务进行监督和评估，并提出改进意见。（4）甲方应在合同到期前一个月内，决定是否继续签订下一期合同。1.2.2乙方的权利与义务（1）乙方应按照本合同约定，提供专业的维护服务，确保软件系统的稳定运行。（2）乙方应随时响应甲方的技术支持请求，并在约定的时间内解决故障。（3）乙方应按照甲方的要求，定期对软件系统进行性能优化和更新升级。（4）乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权，不得泄露给第三方。1.3维护服务的范围与内容（1）软件系统的日常监控和故障排查。（2）软件系统的性能优化和调整。（3）软件系统的更新升级和技术支持。（4）软件系统的安全防护和数据备份。（5）软件系统使用培训和技术指导。1.4维护服务的时间与地点1.4.1维护服务时间：本合同约定的维护服务期间，乙方提供7×24小时在线技术支持。1.4.2维护服务地点：乙方可通过远程登录甲方服务器进行维护，如需到现场维护，双方协商确定。1.5维护服务的方式与流程1.5.2乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在约定的时间内解决故障。1.5.3乙方对软件系统进行维护时，应提前通知甲方，并在甲方同意后进行。1.6维护服务的人员与技术1.6.1乙方应指派具备丰富经验的技术人员为甲方提供维护服务。（1）具有相关领域的专业学历和资格证书。（3）熟悉甲方软件系统的架构和功能。1.7维护服务的费用与支付1.7.1本合同约定的维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。1.7.2甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付维护服务费用。1.7.3付款方式如下：（1）本合同签订后【】天内，甲方支付维护服务费用的50%。（2）维护服务期间，甲方每月支付乙方当月维护服务费用的50%。1.8维护服务的效果与评估1.8.1乙方应按照甲方的要求，定期对维护服务效果进行评估。1.8.2评估内容包括但不限于：软件系统的稳定性、性能、安全性等。1.8.3乙方应根据评估结果，及时调整和优化维护服务方案。1.9合同的变更与解除1.9.1双方同意，本合同的有效期为【】年，自双方签字盖章之日起计算。1.9.2合同期满前，甲方如需继续委托乙方提供维护服务，应提前一个月与乙方协商签订下一期合同。1.9.3除非双方达成书面一致意见，否则任何8.维护服务的效果与评估8.1乙方应按照甲方的要求，定期对维护服务效果进行评估。8.2评估内容包括但不限于：软件系统的稳定性、性能、安全性等。8.3乙方应根据评估结果，及时调整和优化维护服务方案。8.4甲方有权随时对乙方提供的维护服务进行监督和评估，并提出改进意见。8.5乙方应在接到甲方改进意见后，【】工作日内给予回复，并根据甲方要求进行改进。9.违约责任与争议解决9.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。9.2乙方未按照约定时间完成维护服务，或维护服务未达到约定的效果，应按照甲方损失的【】%支付违约金。9.3甲方未按照约定时间支付维护服务费用，应按照应付款项的【】%支付滞纳金。9.4双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.保密条款与知识产权保护10.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。10.2双方同意，本合同涉及的软件系统及相关技术，知识产权归【】方所有。10.3未经对方书面同意，任何一方不得将合同涉及的软件系统及相关技术转让给第三方，或用于其他目的。11.合同的生效、期限与终止11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同约定的维护服务期间，自合同生效之日起至合同到期日止。11.3合同到期前，甲方如需继续委托乙方提供维护服务，应提前一个月与乙方协商签订下一期合同。11.4除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合同。12.双方的其他约定12.1双方同意，本合同未尽事宜，可另行协商，并以书面形式补充。12.2双方同意，本合同的任何修改和补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章生效。13.合同的附件与补充说明13.1本合同附件包括：（1）软件系统维护服务清单。（2）维护服务费用支付明细表。（3）其他双方约定的附件。13.2本合同补充说明：（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。（2）本合同的签订地点为：【】。（3）本合同的签订日期为：【】。14.法律适用与争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2如本合同的任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行，但不影响其他条款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方：指除甲方和乙方之外，本合同履行过程中可能涉及的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入：指在甲乙双方履行本合同时，因第三方的原因导致合同执行发生变动或产生额外费用的情况。（1）第三方对软件系统的侵权或违法行为。（2）第三方对软件系统的技术支持或维护。（3）第三方要求甲方提供软件系统的相关资料或信息。（4）第三方对软件系统的使用造成的影响或损失。16.第三方介入的处理程序16.1甲方应在发现第三方介入情况后，【】工作日内通知乙方。16.2乙方应在接到甲方通知后，【】工作日内对第三方介入情况进行调查和评估。16.3乙方应根据调查和评估结果，及时采取措施减轻或消除第三方介入对合同执行的影响。16.4乙方应将第三方介入的处理结果报告给甲方。17.第三方责任限额17.1第三方对软件系统的侵权或违法行为造成的损失，由甲方依法向第三方追偿。17.2甲方和乙方应共同努力，维护软件系统的合法权益，但甲方和乙方不承担第三方介入的直接责任。17.3乙方在维护服务过程中，因第三方原因导致无法按时完成维护服务的，乙方不承担违约责任。17.4甲方和乙方应按照本合同约定，支付维护服务费用，但甲方和乙方不承担第三方介入产生的额外费用。18.第三方介入的额外条款与说明18.1甲方和乙方应在本合同中明确第三方介入的相关条款，以保障双方的合法权益。18.2甲方和乙方应在本合同中明确第三方的责任限额，以避免因第三方介入产生的不必要的争议。18.3甲方和乙方应在本合同中明确第三方介入的处理程序，以确保合同的顺利履行。18.4甲方和乙方应在本合同中明确因第三方介入产生的额外费用的承担方式，以避免合同履行过程中的纠纷。19.第三方介入的争议解决19.1双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。19.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方介入与合同的效力20.1第三方介入不影响本合同的效力，双方仍应按照本合同约定履行各自的义务。20.2本合同中的其他条款不受第三方介入的影响，双方应继续履行。20.3第三方介入不影响本合同的期限，合同到期前，甲方如需继续委托乙方提供维护服务，应提前一个月与乙方协商签订下一期合同。21.双方的其他约定21.1双方同意，本合同的第三方介入相关条款如需修改或补充，应以书面形式进行，并经双方签字盖章生效。21.2双方同意，本合同的第三方介入相关条款的解释权归甲方和乙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件系统维护服务清单详细列出软件系统的名称、版本、授权信息、硬件环境等。附件二：维护服务费用支付明细表详细列出维护服务费用的支付条款，包括付款时间、付款比例、付款方式等。附件三：维护服务内容详细说明详细描述乙方提供的维护服务内容，包括故障排查、性能优化、更新升级等。附件四：技术支持请求响应时间表详细列出甲方技术支持请求的响应时间要求，包括紧急程度划分和响应时间限制。附件五：维护服务效果评估表用于评估乙方维护服务的效果，包括稳定性、性能、安全性等方面的指标。附件六：保密协议详细列出双方需保密的信息范围，包括商业秘密、技术资料等。附件七：知识产权声明声明软件系统及相关技术的知识产权归属，以及双方对知识产权的保护承诺。附件八：合同变更与解除协议详细说明合同变更和解除的条件、程序以及双方的责任。附件九：争议解决方式详细列出解决合同争议的方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件十：其他约定包括双方认为需要在合同中明确的其他条款和约定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付维护服务费用。2.乙方未按照约定时间完成维护服务或维护服务未达到约定效果。3.乙方未保护甲方的商业秘密和知识产权。4.乙方未按照甲方要求对软件系统进行维护。5.甲方未按照约定使用软件系统，导致系统损坏或损失。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付维护服务费用，应支付滞纳金，具体金额按照应付款项的【】%计算。2.乙方未按照约定时间完成维护服务或维护服务未达到约定效果，应按照甲方损失的【】%支付违约金。3.乙方未保护甲方的商业秘密和知识产权，应承担相应的赔偿责任。4.乙方未按照甲方要求对软件系统