顺丰快递服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

顺丰快递服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1顺丰速运有限公司1.2客户名称1.3快递服务第二条服务内容2.1快递包裹范围2.2快递时效2.3快递费用第三条服务费用3.1快递费用计算3.2额外服务费用3.3费用支付方式第四条快递包裹要求4.1包裹重量限制4.2包裹尺寸限制4.3禁止邮寄物品第五条快递包裹寄送流程5.1包裹寄送流程5.2包裹收寄时间5.3包裹收寄地点第六条包裹追踪与查询6.1包裹追踪方式6.2包裹查询服务第七条快递包裹延误7.1延误定义7.2延误处理方式第八条快递包裹丢失与损坏8.1丢失与损坏定义8.2丢失与损坏处理方式第九条客户投诉与建议9.1投诉渠道9.2投诉处理时间9.3建议反馈方式第十条隐私保护与信息安全10.1客户信息保护10.2包裹内容保密10.3信息安全措施第十一条违约责任11.1顺丰速运有限公司违约11.2客户违约第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效时间13.2合同变更方式13.3合同解除条件第十四条其他约定14.1双方共同遵守的法律法规14.2双方的权利与义务14.3合同的补充条款第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3快递服务：顺丰根据客户的需求，将客户交付的包裹递送至指定收件人的服务。第二条服务内容2.1快递包裹范围：顺丰提供国内、国际快递包裹服务，包括文件、物品等。2.2快递时效：顺丰承诺在约定的服务时效内完成包裹的递送。具体时效根据顺丰官网公布的标准执行。2.3快递费用：根据顺丰公布的收费标准，结合包裹的重量、体积、服务时效等因素计算。第三条服务费用3.1快递费用计算：客户应按照顺丰公布的收费标准支付快递费用。3.2额外服务费用：如客户需加急递送、代收货款等额外服务，按照顺丰官网公布的额外服务费用标准支付。3.3费用支付方式：客户可以选择现金、转账、电子支付等多种方式支付费用。第四条快递包裹要求4.1包裹重量限制：单件包裹重量不超过顺丰公布的最大重量限制。4.2包裹尺寸限制：单件包裹体积不超过顺丰公布的最大尺寸限制。4.3禁止邮寄物品：客户不得邮寄顺丰禁止递送的物品，如易燃易爆物品、、液体、粉末等。第五条快递包裹寄送流程5.1包裹寄送流程：客户将包裹交给顺丰后，顺丰将按照约定的时效和路线进行递送。5.2包裹收寄时间：顺丰正常工作日收寄时间为9:0018:00，特殊地区和时间可协商确定。5.3包裹收寄地点：客户应在本合同约定的服务范围内选择合适的地点进行包裹的交付。第六条包裹追踪与查询6.1包裹追踪方式：客户可以通过顺丰官网、客服电话等多种方式查询包裹的实时状态。6.2包裹查询服务：顺丰提供724小时的包裹查询服务，确保客户能够及时了解包裹的递送情况。第七条快递包裹延误7.1延误定义：包裹递送时间超过顺丰承诺的时效，即为延误。7.2延误处理方式：对于延误的包裹，顺丰将根据实际情况采取补寄、退还快递费用等措施予以处理。具体处理方式由顺丰根据实际情况确定。第八条快递包裹丢失与损坏8.1丢失与损坏定义：包裹在递送过程中发生遗失或损坏，即为丢失与损坏。8.2丢失与损坏处理方式：8.2.1顺丰将在确认包裹丢失或损坏后，按照本合同约定和顺丰官网公布的赔偿标准进行赔偿。8.2.2客户应在包裹丢失或损坏发生后7日内向顺丰提出书面赔偿申请，顺丰将在收到申请后7日内答复。8.2.3顺丰的赔偿金额不得超过实际损失金额的100%。第九条客户投诉与建议9.1投诉渠道：客户可通过顺丰官网、客服电话等渠道进行投诉。9.2投诉处理时间：顺丰将在收到投诉后1个工作日内回复客户。9.3建议反馈方式：顺丰将根据客户提出的建议进行改进，并通过邮件、短信等方式反馈给客户。第十条隐私保护与信息安全10.1客户信息保护：顺丰将采取有效措施保护客户的个人信息，不得泄露给第三方。10.2包裹内容保密：顺丰对客户的包裹内容保密，不得擅自查看、泄露给第三方。10.3信息安全措施：顺丰将采取加密、防火墙等技术手段保护客户信息和包裹内容的安全。第十一条违约责任11.1顺丰速运有限公司违约：如顺丰未能按照约定时间、质量完成包裹的递送，将按照本合同约定和顺丰官网公布的标准向客户赔偿。11.2客户违约：如客户违反本合同的约定，导致顺丰无法正常履行合同，客户应承担相应的责任。第十二条争议解决方式12.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。12.2调解解决：如协商不成，双方可向顺丰所在地的人民调解委员会申请调解。12.3法律途径：如调解不成，双方可向顺丰所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效时间：本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同变更方式：合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订。13.3合同解除条件：双方同意解除合同的，可以书面形式解除本合同。第十四条其他约定14.1双方共同遵守的法律法规：双方在履行本合同时，应遵守中华人民共和国相关法律法规。14.2双方的权利与义务：双方在履行本合同时，应遵守合同的约定，履行各自的权利与义务。14.3合同的补充条款：如本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于代收货款、代发货物、包裹转寄等情况。第二条第三方责任限定2.1第三方责任：第三方介入本合同事务的，应承担相应的责任。顺丰与客户不对第三方介入行为承担责任。2.2第三方权利：第三方根据本合同享有相应的权利，包括但不限于代收货款、代发货物等。2.3第三方义务：第三方应按照本合同约定履行相应的义务，包括但不限于及时转寄包裹、妥善保管货物等。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义：第三方责任限额指第三方在介入本合同事务时，对其责任承担的最高赔偿限额。3.2责任限额确定：第三方责任限额根据第三方介入的具体情形，由顺丰与客户协商确定。3.3责任限额变更：顺丰与客户可以根据第三方介入情形的变化，协商调整责任限额。第四条第三方与顺丰、客户的关系4.1第三方与顺丰的关系：第三方介入本合同事务的，与顺丰构成合同关系。顺丰对第三方承担合同责任。4.2第三方与客户的关系：第三方介入本合同事务的，与客户构成合同关系。客户对第三方承担合同责任。4.3第三方与其他各方的关系：第三方与顺丰、客户及其他相关方之间的权利义务，由各方协商确定。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入通知：第三方介入本合同事务的，应向顺丰与客户发出书面通知。5.2顺丰与客户的确认：顺丰与客户收到第三方介入通知后，应在3个工作日内确认第三方的介入。5.3第三方介入生效：顺丰与客户确认第三方介入后，本合同对第三方生效。第六条第三方介入后的合同履行6.1顺丰与客户的义务：顺丰与客户在第三方介入后，应按照本合同约定履行各自的义务。6.2第三方义务的履行：第三方应按照本合同约定和顺丰与客户的确认，履行相应的义务。6.3第三方介入的终止：第三方介入事项完成后，第三方应按照顺丰与客户的确认，终止介入本合同。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式：第三方介入引起的争议，顺丰与客户应通过协商解决。7.2调解解决：协商不成的，双方可以向顺丰所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径：调解不成的，双方可以向顺丰所在地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的合同变更与解除8.1合同变更：顺丰与客户协商一致，可以变更本合同。变更后的合同对第三方生效。8.2合同解除：顺丰与客户协商一致，可以解除本合同。解除后的合同对第三方失效。第九条第三方介入后的合同转让9.1合同转让定义：顺丰与客户协商一致，可以将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。9.2合同转让程序：顺丰与客户应与第三方签订书面转让协议，并通知第三方。9.3合同转让效力的确认：第三方收到转让通知后，本合同对第三方生效。第十条第三方介入后的违约责任10.1第三方违约：第三方未履行本合同约定的义务，应承担违约责任。10.2顺丰与客户的违约：顺丰与客户未履行本合同约定的义务，应承担违约责任。第十一条第三方介入后的权益保护11.1权益保护方式：顺丰与客户应采取有效措施，保护双方及第三方的合法权益。11.2权益保护责任：顺丰与客户对第三方介入行为造成的损失，不承担责任。第十二条第三方介入后的其他约定12.1双方共同遵守的法律法规：顺丰、客户及第三方均应遵守中华人民共和国相关法律法规。12.2双方的权利与义务：顺丰、客户及第三方均应履行各自的权利与义务。12.3合同的补充条款：本合同未尽事宜，顺丰、客户及第三方可以另行签订补充协议。本部分修正条款与上述合同条款具有同等法律效力，顺丰、客户及第三方应严格遵守。如本部分修正条款与上述合同条款有冲突第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递包裹范围详细说明附件二：快递时效详细说明附件三：快递费用详细说明附件四：包裹重量和尺寸限制详细说明附件五：禁止邮寄物品详细说明附件六：包裹寄送流程详细说明附件七：包裹追踪与查询详细说明附件八：快递包裹延误处理详细说明附件九：快递包裹丢失与损坏处理详细说明附件十：客户投诉与建议处理详细说明附件十一：隐私保护与信息安全详细说明附件十二：违约行为及责任认定详细说明附件十三：合同的生效、变更与解除详细说明附件十四：合同转让详细说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.顺丰未能按照约定时间、质量完成包裹的递送。2.客户未能按照约定支付快递费用或提供正确的寄送信息。3.第三方未能按照约定履行代收货款、代发货物等义务。责任认定标准：1.顺丰违约责任：按照顺丰官网公布的标准进行赔偿，赔偿金额不得超过实际损失金额的100%。2.客户违约责任：客户应承担因违约导致的顺丰损失，包括但不限于额外递送费用、赔偿金等。3.第三方违约责任：第三方应承担因违约导致的损失，包括但不