鞋业客户满意度调查模板

鞋业客户满意度调查模板合同编号：__________合同双方：甲方：全称：_____________________________地址：_____________________________联系人：_____________________________联系电话：_____________________________电子邮箱：_____________________________乙方：全称：_____________________________地址：_____________________________联系人：_____________________________联系电话：_____________________________电子邮箱：_____________________________鉴于甲方为鞋业公司，乙方为专业市场调查机构，双方为了共同提高鞋业产品的质量和服务水平，提升客户满意度，经友好协商，达成如下协议：第一条调查目的和范围1.1本次调查的目的在于了解甲方鞋业产品的客户满意度，收集客户对产品的需求和意见，为甲方改进产品和服务提供依据。1.2调查范围包括甲方现有的客户和潜在客户，以及与甲方有业务往来的合作伙伴。第二条调查内容2.1产品满意度：包括产品的设计、材质、舒适度、耐用度等方面的评价。2.2服务满意度：包括购买过程中的售后服务、物流配送、客服态度等方面的评价。2.3购买建议：客户对甲方的产品和服务是否愿意推荐给亲朋好友。第三条调查方式和时间3.1乙方采用在线问卷、电话访谈、现场调研等方式进行调查。3.2调查时间为自合同签订之日起至____年__月__日。第四条调查结果的提交4.1乙方应在调查结束后__个工作日内，向甲方提交完整的调查报告。4.2调查报告应包括调查方法、样本数量、主要结果、数据分析和改进建议等内容。第五条保密条款5.1乙方应对在调查过程中获取的甲方客户个人信息和调查数据予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2未经甲方同意，乙方不得将本次调查的结果公开或用于其他商业用途。第六条合同的履行和违约责任6.1甲方应按照约定向乙方提供调查所需的客户名单和相关资料。6.2乙方应按照约定完成调查工作，并对调查结果的真实性负责。6.3如一方未履行合同义务，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：_____________________________乙方（盖章）：_____________________________甲方代表（签名）：________________________乙方代表（签名）：________________________签订日期：_____________________________一、附件列表：1.在线问卷调查2.电话访谈指南3.现场调研流程4.客户信息保密协议5.调查数据处理协议6.调查报告模板7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供客户名单和相关资料2.甲方未支付乙方调查费用3.乙方未按约定时间完成调查工作4.乙方未对调查结果的真实性负责5.乙方未保密客户信息和调查数据6.任何一方未履行合同义务，导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的鞋业公司，全称为_____________________________2.乙方：指合同中的市场调查机构，全称为_____________________________3.合同履行：指合同双方按照约定完成各自的权利和义务4.违约金：指一方未履行合同义务，需向守约方支付的赔偿金5.调查结果：指乙方根据调查过程获取的数据和信息进行分析得出的结论四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的客户名单不准确解决办法：甲方应重新核实并提供准确的客户名单2.乙方调查工作进度缓慢解决办法：乙方应增加人手或调整工作计划，确保按约定时间完成调查3.调查结果出现偏差解决办法：乙方应重新进行调查，确保结果的真实性和准确性4.客户信息和调查数据泄露解决办法：乙方应加强信息安全管理，签订保密协议，防止信息泄露五、所有应用场景：1.甲方为提升产品质量和满意度，委托乙方进行客户满意度调查2.乙方为完成调查任务，与甲方沟通并提供调查方案3.双