5G技术软件售后服务承诺书

5G技术软件售后服务承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________一、产品及服务内容1.1产品名称：__________1.2产品版本：__________1.3产品描述：__________1.4乙方购买的产品数量：__________1.5乙方购买的产品金额：__________1.6甲方提供的服务内容包括：（1）产品安装与培训：甲方负责为乙方提供产品的安装、调试及操作培训，确保乙方能够正常使用产品。（3）产品升级：甲方根据市场需求和技术发展，为乙方提供产品的升级服务。（4）故障处理：甲方负责处理乙方在使用过程中遇到的故障，确保乙方正常使用产品。（5）其他服务：甲方根据乙方的需求提供其他相关服务。二、服务期限2.1本承诺书的有效期限为__________年，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.2服务期限内，甲方应按照本承诺书的规定为乙方提供售后服务。2.3服务期限届满后，甲方仍应按照本承诺书的规定为乙方提供售后服务，直至产品寿命终止。三、服务质量和标准3.1甲方应按照行业标准和产品说明书的要求，为乙方提供高质量的售后服务。3.2甲方应在接到乙方服务请求后的__________小时内响应，并在__________小时内给予解决。3.3甲方应确保所提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲方承诺的质量标准。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。五、违约责任5.1甲方未按照本承诺书的规定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的__________%。5.2乙方未按照约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。六、争议解决6.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他条款7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术规范书3.产品升级计划4.售后服务记录表5.违约金计算公式6.服务质量评估标准7.保密协议8.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺书的规定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、服务质量不达标等。2.甲方未按照约定时间完成产品升级或未能提供有效的产品升级方案。3.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密等。4.乙方未按照约定支付服务费用。5.乙方未按照约定使用产品，导致产品损坏或无法正常运行。三、法律名词及解释：1.5G技术软件：指基于第五代移动通信技术开发的软件产品。2.售后服务：指产品销售后，提供商提供的包括技术支持、产品升级、故障处理等服务。3.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定向另一方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应延迟：甲方应及时增加技术支持人员，优化响应流程，确保在规定时间内给予解答。2.产品质量问题：甲方应加强产品质量控制，发现问题及时召回并赔偿乙方损失。3.泄露商业秘密、技术秘密：甲方应加强内部管理，对涉及保密信息的人员进行保密教育，签订保密协议。4.乙方未支付服务费用：甲方应与乙方沟通，了解原因，协商解决支付问题。5.产品升级不顺利：甲方应提前评估风险，制定详细的升级方案，确保升级过程的顺利进行。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供5G技术软件产品及售后服务。2.乙方购买甲方5G技术软件产品，并享受甲方提