防火墙设备维护及升级服务合同（2024年版）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME防火墙设备维护及升级服务合同（2024年版）本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务目标1.3服务范围2.服务期限2.1维护期限2.2升级期限2.3服务期限延长3.服务人员3.1服务团队组成3.2服务人员资质3.3服务人员培训4.维护及升级要求4.1维护要求4.2升级要求4.3故障处理5.服务费用5.1维护费用5.2升级费用5.3额外服务费用6.付款方式及时间6.1付款方式6.2付款时间6.3发票开具7.双方责任7.1甲方责任7.2乙方责任7.3不可抗力8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密处理9.违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.其他条款12.1通知和送达12.2合同的副本12.3合同的修订13.附件13.1服务内容详细说明13.2技术参数13.3服务记录表14.签字页14.1甲方签字14.2乙方签字第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1服务内容乙方将为甲方提供防火墙设备的维护及升级服务，确保甲方网络的安全稳定运行。服务内容包括但不限于：（1）定期对防火墙设备进行巡检、保养，确保设备正常运行；（2）对防火墙设备进行软件升级，提升设备性能和安全性；（3）针对甲方网络环境的变化，调整防火墙策略，优化安全防护效果；（4）提供7x24小时技术支持，及时响应甲方遇到的问题。1.2服务目标乙方将努力确保甲方防火墙设备的安全性、稳定性和可靠性，降低甲方网络遭受攻击的风险，提升甲方网络的安全防护能力。1.3服务范围乙方提供的服务范围包括甲方现有的防火墙设备及相关辅助设备。若甲方需扩大服务范围，应与乙方协商一致并签订书面补充协议。第二条服务期限2.1维护期限本合同签订之日起至2026年12月31日止，乙方负责甲方防火墙设备的维护工作。2.2升级期限乙方应在合同期内，根据甲方需求和技术发展，为甲方提供防火墙设备的软件升级服务。2.3服务期限延长如需延长服务期限，甲乙双方应提前一个月书面通知对方，并签订书面补充协议。第三条服务人员3.1服务团队组成乙方将组建专业、高效的服务团队，为甲方提供防火墙设备的维护及升级服务。服务团队包括但不限于：技术支持工程师、项目经理、售后服务人员等。3.2服务人员资质乙方服务团队成员均具备相关领域专业知识、丰富的工作经验及专业认证资质。3.3服务人员培训乙方应定期为甲方工作人员提供防火墙设备的使用、维护及安全防护方面的培训，提升甲方人员的安全意识和技术水平。第四条维护及升级要求4.1维护要求乙方应按照甲方提供的设备清单，定期对防火墙设备进行巡检、保养，并提交巡检报告。对甲方网络环境的变化，及时调整防火墙策略，确保网络安全。4.2升级要求乙方应根据甲方需求、技术发展趋势，为甲方提供合适的防火墙软件升级方案。在升级前，乙方应向甲方详细介绍升级方案，并经甲方确认后实施。4.3故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，第一时间响应并展开调查、处理。对于重大故障，乙方应在4小时内提供临时解决方案，并在8小时内解决故障。第五条服务费用5.1维护费用本合同期内，乙方向甲方提供防火墙设备维护服务的费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整）。5.2升级费用本合同期内，乙方向甲方提供防火墙设备软件升级服务的费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整）。5.3额外服务费用如甲方需乙方提供合同范围以外的服务，双方应签订书面补充协议，并按补充协议约定的费用支付。第六条付款方式及时间6.1付款方式甲方支付服务费用采用按年度预付的方式。6.2付款时间本合同签订后10日内，甲方支付首次年度服务费用。后续年度服务费用在每年的合同签订后10日内支付。6.3发票开具乙方应按照甲方提供的信息，开具正规发票。甲方应在收到发票后及时进行报销、付款。第七条双方责任7.1甲方责任甲方应按照合同约定，支付服务费用。提供乙方开展服务所需的设备、场地、资料等支持。7.2乙方责任乙方应按照合同约定，提供专业的防火墙设备维护及升级服务，确保甲方网络安全。7.3不可抗力因不可抗力导致乙方无法履行合同的，乙方不承担违约责任。双方应尽快协商，采取措施减轻损失。第八条保密条款8.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄密处理如发生泄密事件，泄密方应承担相应的法律责任。第九条违约责任9.1甲方违约甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金。9.2乙方违约乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。9.3违约赔偿因一方违约导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院管辖。10.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。10.3适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更合同变更应采用书面形式，经甲乙双方协商一致并签字盖章后生效。11.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同。第十二条其他条款12.1通知和送达任何一方发出通知，应以书面形式送达对方指定的联系方式。12.2合同的副本甲乙双方各执一份合同副本，具同等法律效力。12.3合同的修订合同的修订应采用书面形式，经甲乙双方协商一致并签字盖章后生效。第十三条附件13.1服务内容详细说明附件中详细说明乙方应提供的各项服务内容、标准等。13.2技术参数附件中列出甲方现有防火墙设备的技术参数。13.3服务记录表乙方应按月向甲方提供防火墙设备维护及升级服务记录表。第十四条签字页14.1甲方签字（甲方盖章）14.2乙方签字（乙方盖章）合同签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的其他主体，包括但不仅限于中介方、技术支持方、硬件供应商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的责任。15.3第三方权利第三方根据合同约定，享有其合法权益，包括但不限于技术支持、服务提供等。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方、乙方应共同协商选择合适的第三方，并签订书面协议，明确双方的权利义务。16.2第三方协调甲方、乙方应协助第三方开展合同约定的工作，并提供必要的条件和支持。16.3第三方评价甲方、乙方应对第三方的服务质量和效果进行评价，并提出改进建议。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限定第三方对其提供的服务质量和效果承担有限责任，除非法律另有规定。17.2第三方赔偿限额因第三方原因导致甲方、乙方损失的，第三方应承担的赔偿责任限额，由甲方、乙方与第三方在书面协议中约定。17.3第三方责任免除第三方在履行合同过程中，如遇不可抗力等因素导致无法履行或迟延履行，免除其相应的责任。第十八条甲方、乙方与第三方的关系18.1甲方、乙方与第三方之间的关系甲方、乙方与第三方之间签订的书面协议，不影响甲方、乙方之间的合同关系。18.2甲方、乙方对第三方的约束力甲方、乙方应有权对第三方进行监督和管理，确保其按照合同约定提供服务。18.3第三方对甲方、乙方的义务第三方在提供服务过程中，应遵守甲方、乙方的规章制度，并接受甲方、乙方的合理指导。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方争议解决第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院管辖。19.2第三方争议解决地点第三方争议解决地点为甲方所在地。19.3第三方适用法律第三方争议适用中华人民共和国法律。第二十条附件20.1第三方协议甲方、乙方与第三方签订的书面协议，作为本合同的附件。20.2第三方服务记录第三方应按月向甲方提供服务记录，记录包括但不限于服务内容、服务时间、服务效果等。第二十一条签字页21.1甲方签字（甲方盖章）21.2乙方签字（乙方盖章）21.3第三方签字（第三方盖章）合同签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括但不限于防火墙设备维护、软件升级、技术支持、人员培训等。附件二：技术参数本附件列出甲方现有防火墙设备的技术参数，包括但不限于设备型号、硬件配置、软件版本等。附件三：服务记录表乙方应按月向甲方提供防火墙设备维护及升级服务记录表，记录包括但不限于服务日期、服务内容、服务人员、问题处理等。附件四：第三方协议甲方、乙方与第三方签订的书面协议，作为本合同的附件。协议应详细列出第三方提供的服务内容、服务质量保证、违约责任等。附件五：第三方服务记录第三方应按月向甲方提供服务记录，记录包括但不限于服务内容、服务时间、服务效果等。附件六：评价表甲方、乙方应对第三方的服务质量和效果进行评价，评价表作为附件，用于记录评价结果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。4.甲方、乙方、第三方违反合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并按照未支付费用的金额计算违约金。2.乙方未按约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。4.甲方、乙方、第三方违反合同约定的其他义务的