饭店送餐合同协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

饭店送餐合同协议书通用本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（饭店）1.2乙方（客户）1.3甲方提供的送餐服务第二条服务内容2.1甲方应提供的送餐服务内容2.2甲方不提供的送餐服务内容第三条服务时间3.1甲方送餐服务的起始时间3.2甲方送餐服务的结束时间第四条送餐范围4.1甲方送餐服务的范围4.2超出送餐范围的处理方式第五条订餐流程5.1乙方向甲方下单的方式5.2甲方确认订单的方式5.3乙方修改或取消订单的方式第六条餐品质量及安全6.1甲方提供的餐品质量要求6.2甲方提供的餐品安全要求第七条送餐费用7.1送餐费用的计算方式7.2甲方优惠政策的适用第八条支付方式8.1乙方支付餐费及送餐费的方式8.2甲方提供发票的方式第九条送餐延误及处理9.1送餐延误的定义9.2送餐延误的处理方式第十条客户投诉及处理10.1乙方对送餐服务不满意的处理方式10.2甲方对客户投诉的处理流程第十一条违约责任11.1甲方未按照约定提供服务的违约责任11.2乙方未按照约定支付费用的违约责任第十二条争议解决12.1双方发生争议的方式12.2争议解决的途径第十三条合同的变更、解除和终止13.1合同变更的条件13.2合同解除的条件13.3合同终止的条件第十四条保密条款14.1双方对合同内容的保密义务14.2违反保密义务的责任承担第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（饭店）是指具有合法营业执照，从事餐饮服务的企业或个体工商户，详细信息如下：（此处填写甲方营业执照信息，包括但不限于名称、地址、营业执照号码等。）1.2乙方（客户）是指与甲方签订本合同的自然人、法人或其他组织，详细信息如下：（此处填写乙方身份证号码或营业执照信息。）1.3甲方提供的送餐服务是指甲方根据乙方的订餐需求，将餐品送到乙方指定的地址的服务。第二条服务内容2.1甲方应提供的送餐服务内容如下：（1）按照乙方的订餐需求，提供完整的餐品；（2）保证餐品的质量、卫生及新鲜度；（3）在约定时间内将餐品送到乙方指定的地址；（4）提供合格的包装，确保餐品在运输过程中不受损害。2.2甲方不提供的送餐服务内容如下：（1）超出甲方送餐范围的服务；（2）特殊餐品（如鲜活海鲜、易腐食品等）的送餐服务；（3）需要特殊处理或要求的服务（如加急送餐、特殊口味调整等）；（4）法律法规规定的其他禁止或限制服务的项目。第三条服务时间3.1甲方送餐服务的起始时间为乙方向甲方下单的时间，结束时间为餐品送达乙方指定地址的时间。3.2甲方送餐服务的时间段为每天早上7点至晚上10点，如乙方有特殊需求，可与甲方协商约定其他时间段。第四条送餐范围（此处列举甲方送餐服务的具体区域。）4.2超出送餐范围的服务，甲方有权拒绝，并通知乙方。如乙方坚持要求送餐，则甲方有权加收额外的送餐费用，具体费用由双方协商确定。第五条订餐流程5.1乙方向甲方下单的方式如下：（1）通过甲方官方网站、手机APP或其他指定的平台下单；（2）拨打甲方的订餐电话下单；（3）亲自到甲方门店下单。5.2甲方确认订单的方式如下：（1）通过短信、邮件或其他指定方式通知乙方订单已确认；（2）在甲方官方网站、手机APP上显示订单状态为“已确认”；（3）口头告知乙方订单已确认。5.3乙方修改或取消订单的方式如下：（1）通过甲方官方网站、手机APP或其他指定平台修改或取消订单；（2）拨打甲方的订餐电话修改或取消订单；（3）亲自到甲方门店修改或取消订单。第六条餐品质量及安全6.1甲方提供的餐品质量要求如下：（1）符合国家食品安全法律法规的要求；（2）符合甲方制定的食品安全标准；（3）餐品原材料来源可靠，质量合格；（4）餐品制作过程符合卫生要求。6.2甲方提供的餐品安全要求如下：（1）餐品在制作、储存、运输过程中应采取必要的食品安全措施；（2）餐品应进行合理的分装，确保在运输过程中不受污染；（3）餐品在送达乙方指定地址时，应保持原有的品质和安全；（4）甲方应提供合格的包装材料，确保餐品在运输过程中不受损害。第七条送餐费用7.1送餐费用的计算方式如下：（1）按照乙方订餐金额的一定比例收取送餐费用；（2）根据送餐距离、路况等因素，加收相应的送餐费用；（3）如乙方要求加急送餐，甲方有权加收额外的送餐费用。7.2甲方优惠政策的适用如下：（1）如乙方符合甲方的优惠政策条件，甲方有权按照优惠政策规定减收或免收送餐费用；（2）甲方有权根据促销活动、节假日等因素，调整送餐费用标准，并提前通知乙方。第八条支付方式8.1乙方支付餐费及送餐费的方式如下：（1）通过甲方官方网站、手机APP或其他指定平台在线支付；（2）拨打甲方的订餐电话支付；（3）亲自到甲方门店支付；（4）其他双方约定的支付方式。8.2甲方提供发票的方式如下：（1）如乙方需要纸质发票，甲方应在餐品送达后，将发票寄送至乙方指定地址；（2）如乙方需要电子发票，甲方应在餐品送达后，将电子发票发送至乙方的电子邮箱；（3）甲方应在甲方官方网站、手机APP上提供查询发票的功能，乙方可通过该功能查询和打印发票。第九条送餐延误及处理9.1送餐延误的定义：指甲方未能在约定的服务时间内将餐品送达乙方指定地址的行为。9.2送餐延误的处理方式：（1）如甲方预计无法在约定时间内送达餐品，甲方应提前通知乙方，并说明原因；（2）如甲方实际发生送餐延误，甲方应按照乙方的要求，采取补救措施，如重新安排送餐时间、减免部分或全部送餐费用等；（3）如因甲方原因导致送餐延误，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十条客户投诉及处理10.1乙方对送餐服务不满意的处理方式如下：（1）乙方可通过甲方官方网站、手机APP或其他指定平台提交投诉；（2）乙方可直接拨打甲方的客服电话进行投诉；（3）乙方可亲自到甲方门店提出投诉。10.2甲方对客户投诉的处理流程如下：（1）甲方应在收到投诉后24小时内回复乙方，告知投诉处理进展；（2）甲方应认真调查投诉事项，并根据实际情况采取改进措施；（3）甲方应对投诉处理结果进行跟踪，确保问题得到妥善解决。第十一条违约责任11.1甲方未按照约定提供服务的违约责任如下：（1）甲方应按照本合同的约定，提供合格的餐品和服务；（2）如甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于减免部分或全部费用、赔偿损失等；（3）甲方应按照乙方要求，及时采取补救措施，减轻乙方损失。11.2乙方未按照约定支付费用的违约责任如下：（1）乙方应按照本合同的约定，按时支付餐费及送餐费；（2）如乙方未按照约定支付费用，甲方有权拒绝提供服务，并依法追究乙方的违约责任；（3）乙方应承担因未支付费用而产生的额外费用，如滞纳金、诉讼费用等。第十二条争议解决12.1双方发生争议的方式：（1）双方应通过友好协商的方式解决争议；（2）如协商不成，双方可选择向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更、解除和终止13.1合同变更的条件：（1）双方同意并签署书面变更协议；（2）变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。13.2合同解除的条件：（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定应当解除合同的其他情形。13.3合同终止的条件：（1）合同履行期限届满；（2）双方同意终止合同；（3）法律规定应当终止合同的其他情形。第十四条保密条款14.1双方对合同内容的保密义务：（1）双方应对本合同的内容保密，不得向第三方泄露；（2）双方不得利用本合同内容进行不正当竞争。14.2违反保密义务的责任承担：（1）如一方违反保密义务，应承担违约责任；（2）如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担赔偿责任。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行补充约定。一、第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，与本合同无关的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入，是指第三方在甲乙方之间就本合同项下的送餐服务过程中，直接或间接参与、影响或控制送餐服务的履行。二、第三方介入的附加说明条款2.2甲方应与第三方就送餐服务的质量、安全、时间等事项进行明确约定，并承担第三方介入带来的风险和责任。2.3甲方应保证第三方介入的行为不影响乙方的合法权益，并确保乙方的订餐体验。三、甲乙方与第三方的权责划分3.1甲方作为合同的履行主体，对第三方介入的行为负责，确保第三方按照约定履行合同义务。3.2乙方作为合同的接受主体，有权要求甲方按照合同约定提供服务，并对第三方介入的行为进行监督。3.3第三方作为合同的协助履行主体，应按照甲方的要求履行合同义务，并确保服务质量。四、第三方责任限额4.1第三方就其履行合同过程中产生的违约行为或侵权行为，对甲乙方承担责任。4.2第三方就其介入行为给甲乙方造成损失的，应承担赔偿责任。4.3甲方就第三方的行为对乙方承担连带责任，但甲方有权向第三方追偿。五、第三方介入的额外条款及说明5.1如第三方未能按照约定履行合同义务，甲方应承担相应的违约责任。5.2甲方应就第三方介入的行为向乙方披露，并取得乙方的同意。5.3甲方应就第三方介入的行为向乙方说明，并确保乙方的知情权。5.4乙方对第三方介入的行为有异议的，有权要求甲方采取措施予以解决。六、争议解决6.1如本合同履行过程中，就第三方介入的事宜发生争议，双方应通过友好协商解决。6.2如协商不成，双方可选择向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、合同的变更、解除和终止7.1合同变更的条件：（1）双方同意并签署书面变更协议；（2）变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。7.2合同解除的条件：（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定应当解除合同的其他情形。7.3合同终止的条件：（1）合同履行期限届满；（2）双方同意终止合同；（3）法律规定应当终止合同的其他情形。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方营业执照复印件附件二：乙方身份证复印件或营业执照复印件附件三：送餐服务协议附件四：第三方服务提供商信息及合作协议附件五：送餐路线及时间安排附件六：餐品质量标准附件七：送餐费用明细表附件八：优惠政策及使用说明附件九：投诉与争议解决流程附件十：合同变更、解除和终止协议附件一：甲方营业执照复印件附件二：乙方身份证复印件或营业执照复印件附件三：送餐服务协议1.送餐服务的内容、时间、范围、费用等详细条款。2.甲方对餐品质量、卫生、安全的承诺。3.乙方对送餐费用的支付方式、时间、金额等详细要求。4.双方对违约行为的责任认定及违约赔偿标准。附件四：第三方服务提供商信息及合作协议1.第三方服务提供商的名称、地址、联系方式。2.第三方服务提供商提供的服务内容、范围、质量标准。3.甲方与第三方服务提供商的合作方式、费用结算、责任划分等详细条款。附件五：送餐路线及时间安排1.送餐路线的具体描述、起始点、经过点、终点。2.送餐时间的具体安排，包括起始时间、结束时间、送达时间等。附件六：餐品质量标准1.餐品原材料的要求、来源、质量检验标准。2.餐品制作的卫生标准、工艺流程、质量控制措施。3.餐品包装的要求、规格、保护措施。附件七：送餐费用明细表1.送餐费用的计算方式、费率、收费标准。2.甲方提供的优惠政策、折扣、优惠期限等详细信息。附件八：优惠政策及使用说明1.优惠政策的种类、内容、适用范围、使用条件等详细条款。2.优惠政策的有效期限、更新频率、变更方式等。附件九：投诉与争议解决流程1.投诉的方式、渠道、处理流程。2.争议解决的途径、程序、时间限制。附件十：合同变更、解除和终止协议1.合同变更的条件、程序、变更协议的签署方式。2.合同解除的条件、程序、解除协议的签署方式。3.合同终止的条件、程序、终止协议的签署方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间、地点、质量提供餐品，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于减免部分或全部费用、赔偿损失等。示例说明：甲方因故未能在约定时间内送达餐品，导致乙方用餐时间延误，乙方因此产生的额外费用由甲方承担。2.甲方未按照约定提供服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：甲方提供的餐品不符合质量标准，导致乙方食用后身体不适，甲方应承担医疗费用、赔偿金等责任。3.乙方未按照约定支付费用，甲方有权拒绝提供服务，并依法追究乙方的违约责任。示例