2024年度云服务平台技术支持合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服务平台技术支持合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条合同范围2.1技术支持服务内容2.2服务时间2.3技术支持服务地点第三条技术支持团队3.1技术支持团队组成3.2技术支持团队职责第四条技术支持服务方式4.1远程支持4.2现场支持4.3培训与指导第五条技术支持响应时间5.1远程支持响应时间5.2现场支持响应时间第六条技术支持服务质量6.1技术支持服务满意度标准6.2服务质量监督与评估第七条技术支持费用7.1服务费用计算方式7.2服务费用支付方式7.3服务费用支付时间第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决机构第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更方式11.3合同终止条件第十二条其他条款12.1甲方权利和义务12.2乙方权利和义务12.3第三方权利和义务第十三条附件13.1技术支持服务内容详细描述13.2服务时间表13.3服务费用明细表第十四条签字页14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：具体写出甲方的全称，例如：“某某科技有限公司”1.2乙方名称：具体写出乙方的全称，例如：“某某信息技术有限公司”第二条合同范围2.1技术支持服务内容：乙方为甲方提供包括但不限于系统维护、软件升级、硬件维修等技术支持服务。2.2服务时间：技术支持服务的合同期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3技术支持服务地点：服务地点为甲方所在地，即“某某市某某区某某路某某号”。第三条技术支持团队3.1技术支持团队组成：乙方将组建由资深技术人员组成的专门技术支持团队，为甲方提供服务。3.2技术支持团队职责：负责对甲方在使用乙方云服务平台过程中遇到的技术问题提供及时、专业的解答和支持。第四条技术支持服务方式4.2现场支持：乙方应在甲方要求现场支持的情况下，在4小时内派出技术人员到现场进行支持。4.3培训与指导：乙方应为甲方提供针对云服务平台的操作培训和指导，确保甲方能熟练使用该平台。第五条技术支持响应时间5.1远程支持响应时间：乙方在收到甲方远程支持请求后，应在30分钟内做出响应。5.2现场支持响应时间：乙方在收到甲方现场支持请求后，应在4小时内派出技术人员到现场进行支持。第六条技术支持服务质量6.2服务质量监督与评估：甲方有权对乙方技术支持服务的质量进行监督和评估，并提出改进建议。第七条技术支持费用7.1服务费用计算方式：技术支持服务的费用按年度计算，费用为人民币【】元整。7.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。7.3服务费用支付时间：甲方应在合同签订后的7个工作日内，将服务费用支付给乙方。第八条保密条款8.1保密内容：本合同内容及双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限：双方对对方的保密内容承担保密义务，直至该信息进入公知领域或双方书面同意解密。8.3保密义务：未经对方书面同意，双方不得向任何第三方泄露本合同内容及相关的商业秘密、技术秘密等信息。第九条违约责任9.1违约行为：包括但不限于甲方未按时支付服务费用，乙方未按照约定提供技术支持服务等。9.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：中国某某市。10.3争议解决机构：某某市中级人民法院。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更方式：合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。11.3合同终止条件：合同终止的条件如下：11.3.1双方协商一致解除本合同；11.3.2合同期限届满，双方未续签；11.3.3一方严重违约，对方有权解除本合同；11.3.4法律、法规、政策变化导致本合同无法继续履行。第十二条其他条款12.1甲方权利和义务：12.1.1按时支付服务费用；12.1.2配合乙方进行技术支持；12.1.3提供必要的工作条件。12.2乙方权利和义务：12.2.1按照约定提供技术支持服务；12.2.2保护甲方的商业秘密；12.2.3及时响应甲方的技术支持请求。12.3第三方权利和义务：本合同涉及的第三方如云服务提供商等，应按照其与甲方的约定履行义务。第十三条附件13.1技术支持服务内容详细描述：详细描述乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术培训、系统维护、故障排查等。13.2服务时间表：列出乙方应提供的各项技术支持服务的时间表。13.3服务费用明细表：详细列出技术支持服务的费用计算明细。第十四条签字页14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方责任：第三方应按照其与甲方或乙方的约定，履行相应的合同义务。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方应按照甲乙双方的约定，公正、客观地履行中介职责。2.2云服务提供商介入：如本合同涉及云服务提供商的服务，云服务提供商应按照甲乙双方的约定，提供稳定、可靠的服务。第三条第三方义务及责任3.1第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的合同义务，并确保其提供的服务符合国家法律法规及行业标准。3.2第三方责任限额：第三方应对其提供的服务承担责任，但对其责任限额另有约定的除外。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间的权利义务关系，依照第三方与甲方之间的合同约定执行。4.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间的权利义务关系，依照第三方与乙方之间的合同约定执行。第五条第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方未按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。5.2.1要求第三方继续履行合同义务；5.2.2要求第三方支付违约金；5.2.3要求第三方赔偿因其违约而造成的损失。第六条第三方变更6.1第三方变更情形：如第三方发生合并、分立、解散等变更情形，本合同对变更后的第三方继续有效。6.2第三方变更通知：第三方应在变更后及时通知甲乙双方，并提交变更相关的法律文件。第七条第三方权利义务的继承7.1第三方继承：如第三方因合并、分立、解散等原因导致合同义务转移，新的第三方应继续履行原第三方的合同义务。7.2第三方义务的履行：新的第三方应在继承合同义务后，按照甲乙双方的约定履行合同义务。第八条第三方与甲乙方的沟通协作8.1第三方与甲乙方的沟通：第三方应保证与甲乙方的沟通畅通，及时解决合同履行过程中出现的问题。8.2第三方协作：第三方应协助甲乙双方共同履行本合同，确保合同目的的实现。第九条第三方违约与甲乙方的关系9.1第三方违约与甲方关系：第三方违约导致甲方损失的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。9.2第三方违约与乙方关系：第三方违约导致乙方损失的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。第十条第三方责任免除10.1免除情形：如第三方因不可抗力等无法预见、无法避免并不能克服的原因导致违约，甲乙双方应免除第三方的违约责任。10.2免除证明：第三方应向甲乙双方提供相关不可抗力事件的证明文件。第十一条第三方介入的合同变更11.1变更情形：如第三方因履行合同需要，向甲乙双方提出合同变更请求，甲乙双方有权协商同意或拒绝。11.2变更协议：甲乙双方与第三方就合同变更达成一致的，应签订书面变更协议。第十二条第三方介入的合同终止12.1终止情形：如第三方因履行合同需要，向甲乙双方提出合同终止请求，甲乙双方有权协商同意或拒绝。12.2终止协议：甲乙双方与第三方就合同终止达成一致的，应签订书面终止协议。第十三条第三方与甲乙方的纠纷解决13.1纠纷情形：如第三方与甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。13.2纠纷解决方式：甲乙双方与第三方发生的纠纷，可以通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入后的合同修订14.1修订情形：如本合同履行过程中，需要对第三方介入后的条款进行修订，甲乙双方应协商一致，并签订书面修订协议。14.2修订生效：修订协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细描述详细说明乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于技术培训、系统维护、故障排查等具体服务项目和要求。附件2：服务时间表列出乙方应提供的各项技术支持服务的时间表，包括服务项目、服务时间、服务地点等信息。附件3：服务费用明细表详细列出技术支持服务的费用计算明细，包括服务项目、服务费用、费用支付时间等信息。附件4：第三方服务提供商资质证明提供第三方服务提供商的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件5：第三方服务提供商服务协议详细列出第三方服务提供商与甲方或乙方之间的服务协议内容，包括但不限于服务项目、服务时间、服务费用等信息。附件6：第三方服务提供商违约金计算方式详细说明第三方服务提供商违约金的计算方式，包括但不限于违约金计算公式、计算依据等信息。附件7：第三方服务提供商责任限额协议明确第三方服务提供商的责任限额，包括但不限于第三方服务提供商对甲方或乙方承担的违约责任限额等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方服务提供商未按照约定提供服务；2.第三方服务提供商提供的服务不符合约定的质量标准；3.第三方服务提供商未按照约定时间提供服务；4.第三方服务提供商提供的服务导致甲方或乙方损失的。违约责任认定标准：1.第三方服务提供商未按照约定提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准的，甲方或乙方有权要求第三方服务提供商在约定时间内纠正违约行为或赔偿