2024版云计算服务框架合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云计算服务框架合同1本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务内容1.3服务期限1.4服务级别协议（SLA）1.5数据中心的地理位置1.6可用的资源1.7技术支持1.8服务台第二条服务范围2.1服务提供商的义务2.2客户的权利2.3服务不包括的事项2.4服务的访问和访问权限第三条费用与支付条款3.1服务费用3.2费用的支付方式3.3费用的调整3.4发票与税务3.5费用退还政策第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应与修复时间4.3数据完整性与安全性4.4网络延迟4.5支持响应时间第五条数据保护与隐私5.1数据的所有权与控制权5.2数据的安全5.3数据备份5.4个人信息保护5.5数据跨境传输第六条违约与责任6.1服务提供商违约6.2客户违约6.3赔偿责任6.4服务中断的后果第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2地点7.3适用法律第八条合同的修改与终止8.1修改合同的条件8.2合同终止的条件8.3终止后的权利与义务8.4终止费用第九条通知与通信9.1通知的方式9.2通知的有效性9.3通信地址第十条法律效力和适用范围10.1合同的生效日期10.2法律适用10.3完整合同第十一条服务提供商信息11.1名称与地址11.2联系信息第十二条客户信息12.1名称与地址12.2联系信息第十三条附件13.1服务详细描述13.2价格表13.3SLA的具体指标第十四条签署14.1合同的签署日期14.2签署方的权利和义务14.3签署方的代表14.4签署文的副本第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务本合同所指的云计算服务是指服务提供商通过其云计算平台向客户提供计算资源、存储资源和网络资源等服务。1.2服务内容服务内容包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络、云安全等服务。1.3服务期限服务期限为合同签署之日起至合同约定服务结束之日止。1.4服务级别协议（SLA）服务提供商承诺按照约定的服务级别协议提供服务，确保服务的可用性、响应与修复时间、数据完整性与安全性等指标达到约定的水平。1.5数据中心的地理位置服务提供商的数据中心位于中华人民共和国境内。1.6可用的资源服务提供商保证客户在合同有效期内可以随时使用合同约定的云计算资源。1.7技术支持服务提供商提供7x24小时的技术支持服务，包括在线客服、电话支持、技术咨询等。1.8服务台客户可以通过服务台提交服务请求、故障申报、咨询和投诉等。第二条服务范围2.1服务提供商的义务服务提供商应当按照约定提供服务，并保证服务的质量和安全。2.2客户的权利客户有权按照合同约定使用服务提供商提供的云计算服务。2.3服务不包括的事项服务不包括对云计算服务的修改、升级、移植等操作，以及与服务无关的其他费用。2.4服务的访问和访问权限服务提供商应当为客户提供访问云计算服务的途径和权限，并确保客户可以安全、稳定地使用服务。第三条费用与支付条款3.1服务费用服务费用包括云计算服务的使用费用、技术支持费用等。3.2费用的支付方式客户可以通过银行转账、等途径支付服务费用。3.3费用的调整服务提供商可以根据市场情况、政策法规等因素调整服务费用，并提前通知客户。3.4发票与税务服务提供商应当为客户开具合法有效的发票，客户应当按照国家税务规定支付相关税费。3.5费用退还政策服务提供商在合同约定服务期限内，可以按照约定退还部分或全部服务费用。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性服务提供商承诺云计算服务的可用性不低于99.9%，并提供相应的服务承诺。4.2响应与修复时间服务提供商在收到客户的服务请求后，应当在约定的时间内响应和修复。4.3数据完整性与安全性服务提供商应当采取有效措施保护客户数据的安全和完整性，防止数据泄露、篡改等风险。4.4网络延迟服务提供商应当保证云计算服务的网络延迟不超过约定的水平。4.5支持响应时间服务提供商的技术支持团队在接到客户的技术支持请求后，应当在约定的时间内响应。第五条数据保护与隐私5.1数据的所有权与控制权客户对云计算服务中产生的数据享有所有权和控制权。5.2数据的安全服务提供商应当采取加密、备份等措施保护客户数据的安全。5.3数据备份服务提供商应当定期对客户的云计算数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。5.4个人信息保护服务提供商应当遵守国家有关个人信息保护的法律法规，保护客户的个人信息安全。5.5数据跨境传输客户同意服务提供商在其数据中心内进行数据存储和处理，并同意数据可能在中国境内外传输。第六条违约与责任6.1服务提供商违约如果服务提供商未能按照合同约定提供服务，或者服务质量未达到约定的标准，应当承担违约责任。6.2客户违约如果客户未能按照合同约定支付服务费用，或者违反了合同的其他约定，应当承担违约责任。6.3赔偿责任因服务提供商的原因导致客户损失的，服务提供商应当承担相应的赔偿责任。6.4服务中断的后果如果服务提供商因故意或者过失导致服务中断，应当承担相应的责任，并按照合同约定给予客户相应的赔偿。第八条合同的修改与终止8.1修改合同的条件任何一方想要修改本合同，应当以书面形式通知对方，经双方协商一致后签署书面修改协议。8.2合同终止的条件8.3终止后的权利与义务合同终止后，双方的权利和义务立即终止，但本合同终止前的权利和义务仍然有效。8.4终止费用合同终止后，服务提供商应当按照约定退还客户尚未使用的服务费用。第九条通知与通信9.1通知的方式任何一方可以通过书面形式、电子邮件、电话等方式向对方发出通知。9.2通知的有效性通知在发送方发送后即视为有效，除非对方有证据证明未能收到该通知。9.3通信地址双方的通信地址为合同中约定的地址。第十条法律效力和适用范围10.1合同的生效日期本合同自双方签署之日起生效。10.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3完整合同本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的谈判和协议。第十一条服务提供商信息11.1名称与地址服务提供商的名称和地址为合同中约定的名称和地址。11.2联系信息服务提供商的联系信息为合同中约定的联系信息。第十二条客户信息12.1名称与地址客户的名称和地址为合同中约定的名称和地址。12.2联系信息客户的联系信息为合同中约定的联系信息。第十三条附件13.1服务详细描述附件中详细描述了服务的具体内容和性能指标。13.2价格表附件中列出了服务的价格和收费标准。13.3SLA的具体指标附件中列出了服务级别协议的具体指标和承诺。第十四条签署14.1合同的签署日期本合同的签署日期为双方签署合同的日期。14.2签署方的权利和义务签署方应当按照本合同的约定履行自己的权利和义务。14.3签署方的代表签署方的工作人员或者授权代表有权代表签署方签署本合同。14.4签署文的副本双方各执一份签署的合同副本，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称的第三方介入是指，在甲乙方履行本合同过程中，除甲乙方外，可能涉及到合同之外的其他个人、法人或其他组织的行为。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、评估方、审计方、咨询方、技术支持方等，以及甲乙方在履行合同过程中可能产生的其他关联方。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件当甲乙方在履行合同过程中，因业务需要或其他合理原因，需要第三方介入时，应提前通知对方，并经双方协商一致确定第三方的选择。2.2第三方介入的程序甲乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，并将其资质和能力提供给对方进行审查。双方应在协商一致的基础上，明确第三方的职责、权利和义务，并签署相应的补充协议。第三条第三方介入的法律效力3.1第三方介入的协议甲乙方与第三方签署的任何协议，均应以书面形式进行，并提交给对方进行备案。3.2第三方介入的效力第三方介入的协议，自甲乙双方签署备案之日起生效。第三方应严格按照协议约定履行自己的职责、权利和义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方应对其提供的服务或产品承担相应的责任。若第三方因故意或过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额甲乙方与第三方应约定明确的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。若双方未能在协议中约定责任限额，则第三方应承担无限责任。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方第三方介入并不意味着甲乙方之间的权利义务关系发生变化。第三方仅承担甲乙方约定的职责、权利和义务，并不得干预甲乙方之间的合同履行。5.2第三方与中介方、评估方等若第三方为中介方、评估方等，第三方应独立承担其职责，并确保其提供的服务或数据的准确性、合法性。中介方、评估方等对甲乙方之间的合同履行不承担任何责任。第六条第三方介入的变更与终止6.1变更第三方甲乙方如需变更第三方，应提前通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。6.2终止第三方介入甲乙方如需终止第三方介入，应提前通知对方，并经双方协商一致后签署书面终止协议。终止协议自签署之日起生效，第三方应按照约定终止其介入。第七条第三方介入的违约与责任7.1第三方违约若第三方未按照协议约定履行其职责、权利和义务，或因第三方原因导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的违约责任。7.2甲乙方的责任甲乙方在选择第三方时，应尽到审慎义务，确保第三方具备相应的资质和能力。若甲乙方因未能尽到审慎义务导致损失的，甲乙方应承担相应的责任。第八条争议解决8.1争议解决方式甲乙方与第三方之间的争议，可以协商解决，也可以根据合同约定提交仲裁或诉讼解决。8.2争议解决地点争议解决的地点应按照双方在合同中的约定确定。若合同中未约定，则双方应协商确定争议解决地点。第九条通知与通信9.1通知方式甲乙方与第三方之间的通知与通信，可以通过书面形式、电子邮件、电话等方式进行。9.2通知效力通知在发送方发送后即视为有效，除非对方有证据证明未能收到该通知。第十条法律效力和适用范围10.1法律适用本合同及其补充协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2完整合同本合同及其补充协议构成甲乙方与第三方之间的完整协议，取代了所有之前的谈判和协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务详细描述：详细描述服务的具体内容和性能指标，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络、云安全等服务。2.价格表：列出了服务的价格和收费标准，包括服务费用、技术支持费用等。3.SLA的具体指标：列出了服务级别协议的具体指标和承诺，包括但不限于服务可用性、响应与修复时间、数据完整性与安全性等。4.数据备份计划：详细说明了数据备份的策略、频率、存储地点等信息。5.个人信息保护方案：详细说明了个人信息的保护措施，包括数据加密、访问控制等。6.合同修改记录：记录了合同修改的历史，包括修改日期、修改内容等。7.第三方介入协议：包括与第三方签署的协议，包括但不限于中介方、评估方、审计方、咨询方、技术支持方等。8.通知与通信记录：记录了甲乙方与第三方之间的通知与通信记录，包括通知日期、通知内容等。9.违约行为记录：记录了甲乙方与第三方之间的违约行为，包括违约日期、违约内容等。10.争议解决记录：记录了甲乙方与第三方之间的争议解决过程，包括争议日期、解决方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约服务提供商未能按照合同约定提供服务，或者服务质量未达到约定的标准，视为违约。责任认定标准为：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、退还服务费用等。2.客户违约客户未能按照合同约定支付服务费用，或者违反了合同的其他约定，视为违约。责任认定标准为：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等。3.第三方违约第三方未按照协议约定履行其职责、权利和义务，或因第三方原因导致甲乙方损失的，视为违约。责任认定标准为：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方损失、退还服务费用等。4.数据安全事件若发生数据