基于云计算的2024年度企业信息化服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

基于云计算的2024年度企业信息化服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.1.4安全防护服务1.2企业信息化解决方案1.2.1企业邮箱服务1.2.2企业网站建设与维护1.2.3企业办公自动化系统1.2.4企业数据备份与恢复1.3技术支持与维护1.3.1系统部署与迁移1.3.2故障排查与处理1.3.3系统升级与优化1.3.4用户培训与支持2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.1.4安全防护服务费用3.1.5信息化解决方案费用3.1.6技术支持与维护费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2按月结算3.2.3年度一次性支付4.服务quality4.1服务可用性保证4.2数据安全与隐私保护4.3网络与系统稳定性保障4.4用户体验优化5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决方式7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.保密条款9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.其他条款10.1服务提供商的权利与义务10.2客户的权利与义务10.3第三方服务提供商的责任11.服务级别协议（SLA）12.服务报告与监控13.客户服务与支持14.定义与解释第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.1.4安全防护服务1.2企业信息化解决方案1.2.1企业邮箱服务1.2.2企业网站建设与维护1.2.3企业办公自动化系统1.2.4企业数据备份与恢复1.3技术支持与维护1.3.1系统部署与迁移1.3.2故障排查与处理1.3.3系统升级与优化1.3.4用户培训与支持第二条：服务期限2.1服务开始日期：____年__月__日2.2服务结束日期：____年__月__日第三条：服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源费用：根据实际使用的计算资源数量，按照约定的费率进行计算。3.1.2存储资源费用：根据实际使用的存储资源数量，按照约定的费率进行计算。3.1.3网络资源费用：根据实际使用的网络资源数量，按照约定的费率进行计算。3.1.4安全防护服务费用：按照约定的费率进行计算。3.1.5信息化解决方案费用：根据实际使用的信息化解决方案项目，按照约定的费率进行计算。3.1.6技术支持与维护费用：按照约定的费率进行计算。3.2费用支付方式3.2.1预付费：客户应在合同签订后七个工作日内，按照约定的金额预付服务费用。3.2.2按月结算：每月末，客户应按照当月实际使用的服务资源，按照约定的费率计算应付费用，并在次月七个工作日内支付。3.2.3年度一次性支付：客户可在合同签订后七个工作日内，按照约定的年度服务费用一次性支付。第四条：服务quality4.1服务可用性保证：服务提供商保证服务的可用性达到____%（百分比），并提供相应的服务级别协议（SLA）作为保障。4.2数据安全与隐私保护：服务提供商应采取充分的数据安全措施，确保客户数据的安全与隐私得到保护。4.3网络与系统稳定性保障：服务提供商应保证网络与系统的稳定性，确保服务的正常运行。4.4用户体验优化：服务提供商应不断优化用户体验，提高服务的易用性和效率。第五条：违约责任5.1服务提供商违约：如果服务提供商未能按照合同约定提供服务，或者服务质量未达到约定的服务水平，应当承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的直接经济损失。5.2客户违约：如果客户未能按照合同约定支付服务费用，或者违反了合同的其他约定，应当承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因此给服务提供商造成的损失等。第六条：争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____人民法院诉讼解决。第七条：合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。7.2合同变更：合同的变更需要双方协商一致，并以书面形式进行确认。7.3合同终止：合同终止的情形包括但不限于合同到期、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。合同终止后，服务提供商应按照约定提供相关服务，并处理未结款项。第八条：保密条款8.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的一切损失。第九条：法律适用与争议解决9.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十条：其他条款10.1服务提供商的权利与义务10.1.1按照合同约定提供服务，确保服务质量和效果。10.1.2为客户提供必要的技术支持和培训。10.1.3维护客户数据的安全和隐私。10.2客户的权利与义务10.2.1按照合同约定支付服务费用。10.2.2遵守服务提供商提供的服务使用规范。10.2.3配合服务提供商进行服务相关的支持和配合工作。10.3第三方服务提供商的责任10.3.1如服务涉及第三方服务提供商，第三方服务提供商应按照其与服务提供商之间的协议承担相应责任。第十一条：服务级别协议（SLA）11.1服务提供商应根据本合同约定，向客户提供符合SLA的服务。11.2SLA的具体内容如下：11.2.1服务可用性：服务提供商应保证服务的可用性达到____%（百分比）。11.2.2响应时间：服务提供商在接到客户故障报告后，应在____小时内响应并开始处理。11.2.3恢复时间：在发生故障后，服务提供商应在____小时内恢复服务。第十二条：服务报告与监控12.1服务提供商应定期向客户提供服务报告，包括但不限于服务运行状况、故障处理情况等。12.2服务提供商应提供实时监控系统，以便客户随时了解服务运行状况。第十三条：客户服务与支持13.1服务提供商应设立客户服务，为客户提供技术支持和服务咨询。13.2服务提供商应在接到客户服务请求后，按照SLA约定的时间响应并处理。第十四条：定义与解释14.1本合同中下列术语的含义如下：14.1.1云计算服务：指服务提供商提供的计算资源、存储资源、网络资源及安全防护服务等。14.1.2企业信息化解决方案：指服务提供商提供的企业邮箱服务、企业网站建设与维护、企业办公自动化系统、企业数据备份与恢复等解决方案。14.1.3技术支持与维护：指服务提供商提供的系统部署与迁移、故障排查与处理、系统升级与优化、用户培训与支持等服务。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同执行过程中，除甲乙方之外，参与提供部分服务或商品的其他个体或组织。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定提供服务或商品，并对其提供的服务或商品质量承担责任。1.3第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方之间应保持独立的法律关系，第三方对甲乙方的任何权利和义务，均不影响甲乙方之间的合同执行。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：当甲乙方同意引入第三方提供部分服务或商品时，应提前通知对方，并共同协商确定第三方的选择标准、评价体系和介入程序。第三条：第三方责任的限定3.1第三方责任限额：第三方对甲乙方承担的责任限额，不应超过甲乙方因使用第三方服务或商品而实际遭受的直接经济损失。3.2第三方责任的限制：第三方不对因其提供的服务或商品质量问题导致的间接损失、利润损失或特殊损失承担责任。第四条：第三方服务的监督与评价4.1甲乙方应对第三方提供的服务或商品进行监督，确保其符合合同约定和质量标准。4.2甲乙方应定期对第三方进行评价，并根据评价结果决定是否继续使用第三方的服务或商品。第五条：第三方违约的处理5.1第三方违约：如第三方未能按照合同约定提供服务或商品，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方与甲乙方的关系：第三方对甲乙方的任何违约行为，不应影响甲乙方之间的合同执行。第六条：第三方与甲乙方的沟通与协调6.1甲乙方与第三方之间的沟通与协调，应确保合同的顺利执行和服务质量的提高。6.2甲乙方与第三方应定期召开会议，讨论服务或商品质量、进度和费用等方面的问题，并共同解决出现的争议和问题。第七条：第三方退出与替代7.1第三方退出：如第三方未能按照合同约定提供服务或商品，甲乙方有权要求第三方退出。7.2第三方替代：甲乙方有权选择其他具备相应资质和能力的第三方替代。第八条：第三方介入对合同其他条款的影响8.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行，除非本合同明确修正其他条款。8.2本合同其他条款对第三方具有约束力，第三方应遵守本合同的约定。第九条：第三方介入的合同补充9.1甲乙方与第三方签订的补充合同，应提交给对方备案，并经对方同意。9.2补充合同与本合同具有同等法律效力，甲乙方应按照补充合同约定履行各自的权利和义务。第十条：第三方介入的争议解决10.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2第三方介入的争议，不影响本合同其他条款的执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）附件描述：详细说明服务提供商应达到的服务可用性、响应时间和恢复时间等指标。2.技术支持与维护服务附件描述：详细列出技术支持与维护服务的内容，包括系统部署、故障排查、系统升级等。3.保密协议附件描述：明确双方对商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务和保密期限。4.第三方服务提供商评估标准附件描述：详细说明选择第三方服务提供商的标准，包括商业信誉、技术能力、服务质量等。5.费用计算与支付附件描述：详细列出服务费用计算的方式，包括计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用等。6.服务报告与监控附件描述：明确服务提供商应定期提供的服务报告内容，以及客户可用的实时监控系统。7.客户服务与支持附件描述：详细说明服务提供商提供的客户服务和技术支持服务的内容。8.争议解决方式附件描述：具体说明当发生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.合同的生效、变更与终止附件描述：详细说明合同的生效条件、变更程序和终止情形。10.违约行为及责任认定附件描述：明确双方违约行为的种类和违约责任认定标准，以及相应的违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约违约行为示