2024年度饿了么宠物店商家合作与服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度饿了么宠物店商家合作与服务协议2本合同目录一览第一条：合作概述1.1合作范围1.2合作期限1.3合作目标第二条：商家资格与义务2.1商家资格要求2.2商家义务与责任2.3商家的合规经营第三条：服务内容与标准3.1饿了么平台提供的服务3.2饿了么平台的宣传与推广3.3饿了么平台的订单处理与配送第四条：合作费用与支付4.1合作费用的构成4.2费用的支付方式与时间4.3费用的调整与结算第五条：业绩奖励与分成5.1业绩奖励的计算与支付5.2分成比例与支付时间5.3奖励的调整与暂停第六条：商家的权益保障6.1饿了么平台对商家信息的保护6.2饿了么平台的知识产权保护6.3商家隐私权的保护第七条：违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与处理7.2争议解决的方式与时间7.3违约金的计算与支付第八条：合同的变更与终止8.1合同的变更条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的相关处理事项第九条：法律适用与争议解决9.1合同适用的法律9.2争议解决的方式与地点9.3法律的更新与适用第十条：合同的生效与履行10.1合同的生效条件10.2合同的履行期限与方式10.3合同的续签与延长第十一条：保密条款11.1保密信息的定义与范围11.2保密信息的保护与限制11.3保密信息的泄露处理第十二条：通知与联系方式12.1通知的方式与时间12.2联系方式的更新与通知12.3紧急联系方式的提供第十三条：附件13.1附件的构成与内容13.2附件的补充与修改13.3附件的有效性与优先级第十四条：其他条款14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的修改与补充14.3合同的最终解释权第一部分：合同如下：第一条：合作概述1.1合作范围双方同意在2024年度内，饿了么平台为宠物店提供网络销售平台，宠物店在饿了么平台上销售商品和服务。1.2合作期限合作期限为2024年1月1日至2024年12月31日，除非一方提前终止本合同。1.3合作目标双方的合作目标是利用饿了么平台的资源和优势，帮助宠物店拓展销售渠道，提高销售额，实现互利共赢。第二条：商家资格与义务2.1商家资格要求宠物店必须具备合法的经营资格，拥有有效的营业执照和相关许可证，并遵守我国法律法规的规定。2.2商家义务与责任宠物店应在饿了么平台上开设官方店铺，并按照饿了么平台的要求进行商品信息的和更新。同时，宠物店应保证商品的质量和售后服务，对消费者的投诉和纠纷积极处理。2.3商家的合规经营宠物店应遵守饿了么平台的相关规定，不得进行任何违法和违规经营活动，不得损害饿了么平台的声誉和利益。第三条：服务内容与标准3.1饿了么平台提供的服务饿了么平台为宠物店提供网络销售平台，包括商品展示、订单处理、配送服务等功能。3.2饿了么平台的宣传与推广饿了么平台将对宠物店进行宣传和推广，提高宠物店的知名度和销售额。3.3饿了么平台的订单处理与配送饿了么平台将负责处理消费者的订单，并协调配送服务商进行商品的配送。第四条：合作费用与支付4.1合作费用的构成合作费用包括平台使用费、技术支持费、推广服务费等。4.2费用的支付方式与时间宠物店应按照饿了么平台的要求，通过银行转账等方式支付合作费用。支付时间为每月5日前。4.3费用的调整与结算饿了么平台有权根据市场情况和双方协商的结果调整合作费用。费用结算周期为一个月，每月10日前，饿了么平台将上一个月合作费用的结算金额支付给宠物店。第五条：业绩奖励与分成5.1业绩奖励的计算与支付饿了么平台根据宠物店的销售额和业绩指标，计算业绩奖励，并按照约定的比例支付给宠物店。5.2分成比例与支付时间业绩奖励的分成比例为销售额的5%，支付时间为每月10日前。5.3奖励的调整与暂停饿了么平台有权根据市场情况和双方协商的结果调整业绩奖励比例。如宠物店出现严重违规行为，饿了么平台有权暂停支付业绩奖励。第六条：商家的权益保障6.1饿了么平台对商家信息的保护饿了么平台将保护宠物店的商业秘密，未经宠物店同意，不得向第三方披露宠物店的商业信息。6.2饿了么平台的知识产权保护饿了么平台将保护宠物店在平台上的知识产权，对侵犯宠物店知识产权的行为及时处理。6.3商家隐私权的保护饿了么平台将尊重和保护宠物店的隐私权，不得未经宠物店同意，向第三方透露宠物店的个人信息。第七条：违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与处理双方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2争议解决的方式与时间双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3违约金的计算与支付违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×日违约金率。日违约金率为合同金额的千分之一。第八条：合同的变更与终止8.1合同的变更条件与程序除非双方另有约定，任何一方要求变更本合同的，应以书面形式通知对方。经双方协商一致，可以变更本合同的部分内容。8.2合同终止的条件与程序本合同履行期限届满或者双方协商一致终止的，本合同即行终止。合同终止前，宠物店应将饿了么平台上的店铺商品和服务全部清理完毕。8.3合同终止后的相关处理事项本合同终止后，双方的权利义务关系即行终止。除非双方另有约定，宠物店应向饿了么平台支付合同终止日至实际清理完毕之日期间的费用。第九条：法律适用与争议解决9.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的方式与地点双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律的更新与适用如本合同签订后，相关法律法规发生变更，影响本合同的履行，双方应按照变更后的法律法规进行调整。第十条：合同的生效与履行10.1合同的生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同的履行期限与方式双方应按照本合同的约定履行各自的权利义务。10.3合同的续签与延长本合同履行期限届满前，双方如需续签的，应签订书面续签协议。第十一条：保密条款11.1保密信息的定义与范围保密信息是指本合同签订过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密信息的保护与限制双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。11.3保密信息的泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的违约责任。第十二条：通知与联系方式12.1通知的方式与时间双方通过书面形式发送通知，通知应在发送之日起3日内送达对方。12.2联系方式的更新与通知双方应保持联系方式的准确性和有效性，如有变更，应及时通知对方。12.3紧急联系方式的提供双方应在合同中提供紧急联系方式，以便在紧急情况下迅速联系。第十三条：附件13.1附件的构成与内容附件为本合同的组成部分，包括商品信息表、服务标准等。13.2附件的补充与修改附件的补充和修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。13.3附件的有效性与优先级附件的有效性优于本合同，如附件与本合同有冲突，以附件为准。第十四条：其他条款14.1合同的完整性与互斥性本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判和协议。14.2合同的修改与补充本合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.3合同的最终解释权本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他个体或机构，包括但不限于中介方、消费者、配送服务商等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于商品或服务的购买、配送、售后服务等环节。第二条：第三方的权利与义务2.1消费者的权利与义务消费者享有购买商品和服务的权利，并有权提出投诉和纠纷。消费者应遵守本合同的约定，履行相应的义务。2.2配送服务商的义务配送服务商应按照饿了么平台的指示进行商品的配送，确保商品的安全和及时送达。配送服务商应承担因配送原因导致的商品损坏或延误的责任。2.3中介方的权利与义务中介方应提供真实、准确、完整的商品信息和服务，并协助甲乙方处理消费者的咨询和投诉。中介方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙方的合法权益。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指在本合同中，对于第三方造成的损失，甲乙方应承担的责任限额。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的类型和本合同的约定确定。具体的责任限额在附件中详细规定。3.3第三方责任限额的调整甲乙方可以根据实际情况和双方协商的结果，调整第三方责任限额。调整后的责任限额应书面通知对方。第四条：第三方介入后的处理流程4.1消费者投诉与纠纷处理消费者对本合同项下的商品或服务有任何投诉和纠纷，应向甲乙方提出。甲乙方应在收到投诉后的24小时内予以答复和处理。4.2配送服务商问题处理如配送服务商因配送原因导致商品损坏或延误，甲乙方应向配送服务商提出索赔。配送服务商应在收到索赔后的7日内予以答复和处理。4.3中介方问题处理如中介方提供虚假或误导信息，导致甲乙方损失，甲乙方应向中介方提出索赔。中介方应在收到索赔后的15日内予以答复和处理。第五条：第三方介入的合同补充条款5.1第三方介入的合同补充条款甲乙方可以根据实际情况和双方协商的结果，签订第三方介入的合同补充条款。补充条款应明确第三方的权利、义务和责任限额等事项。5.2补充条款的生效与履行补充条款自甲乙双方签字或盖章之日起生效，并构成本合同的一部分。甲乙方应按照补充条款的约定履行各自的权利义务。第六条：第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议解决方式甲乙方在履行本合同过程中，如发生与第三方相关的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2第三方介入的争议解决时间甲乙方在发生争议后，应尽快启动争议解决程序。争议解决的时间不应超过3个月。第七条：第三方介入的合同修改与补充7.1第三方介入的合同修改与补充本合同及补充条款的修改和补充应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。7.2第三方介入的合同修改与补充的生效修改和补充的书面协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，并构成本合同的一部分。第八条：第三方介入的最终解释权本合同及补充条款的解释权归甲乙双方共同所有。对于第三方的权利、义务和责任限额等事项，甲乙双方应根据本合同及补充条款的约定进行解释。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品信息表详细列出所有宠物店在饿了么平台上销售的商品信息，包括商品名称、规格、价格、产地等。附件二：服务标准详细列出宠物店在饿了么平台上提供的服务标准，包括售后服务、配送服务、咨询解答等。附件三：业绩奖励计算公式详细说明业绩奖励的计算方式，包括销售额、业绩指标等。附件四：保密信息清单详细列出需要保密的信息，包括商业秘密、客户信息等。附件五：第三方介入清单详细列出可能涉及到的第三方，包括中介方、配送服务商等，并注明各自的权利、义务和责任限额。附件六：争议解决方式详细列出争议解决的途径和程序，包括友好协商、调解、诉讼等。附件七：合同修改与补充详细列出合同修改和补充的程序和要求，包括生效条件、履行方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.宠物店提供的商品或服务不符合约定，如质量问题、售后服务不到位等。2.宠物店未按照约定时间履行义务，如延迟发货、延迟处理投诉等。3.饿了么平台未按照约定提供服务，如系统故障、订单处理不当等。4.第三