年度网络安全服务合同(04版)

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME年度网络安全服务合同(04版)本合同目录一览1.服务内容1.1网络安全评估1.1.1网络资产清单1.1.2安全风险评估1.1.3安全加固建议1.2安全监控1.2.1入侵检测系统1.2.2防火墙管理1.2.3安全事件响应1.3安全培训与教育1.3.1员工安全意识培训1.3.2安全操作规程指导1.3.3应急响应培训2.服务范围2.1服务时间2.1.1日常维护时间2.1.2紧急响应时间2.2服务地域2.2.1本地服务2.2.2远程服务2.3服务对象2.3.1信息系统2.3.2网络设备2.3.3终端设备3.服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.服务费用4.1基础服务费用4.2额外服务费用4.2.1安全事件处理费用4.2.2特殊服务请求费用5.支付方式5.1预付费5.2按需付费5.3年度结算6.服务品质保证6.1系统正常运行时间6.2响应时间承诺6.3安全事件处理效率7.保密义务7.1客户数据保密7.2服务过程中获取的信息保密8.责任限制8.1服务提供商的责任8.2客户的责任9.违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼11.合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止12.一般条款12.1法律适用12.2合同的语言12.3合同的附件13.签署13.1服务提供商签署13.2客户签署14.生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效条件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1网络安全评估1.1.1网络资产清单1.1.2安全风险评估1.1.3安全加固建议1.2安全监控1.2.1入侵检测系统1.2.2防火墙管理1.2.3安全事件响应1.3安全培训与教育1.3.1员工安全意识培训1.3.2安全操作规程指导1.3.3应急响应培训2.服务范围2.1服务时间2.1.1日常维护时间甲方同意乙方在每周一至周五（法定节假日除外）的08:0018:00进行日常维护工作。2.1.2紧急响应时间乙方应在接到甲方紧急通知后的4小时内响应，并按照甲方的要求进行紧急处理。2.2服务地域2.2.1本地服务乙方在本市范围内提供本地服务。2.2.2远程服务乙方通过电话、邮件、远程桌面等方式提供远程服务。2.3服务对象2.3.1信息系统乙方负责保护甲方信息系统，包括但不限于服务器、数据库、应用系统等。2.3.2网络设备乙方负责保护甲方网络设备，包括但不限于交换机、路由器、防火墙等。2.3.3终端设备乙方负责保护甲方终端设备，包括但不限于个人电脑、平板电脑、手机等。3.服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为双方签署合同的日期。3.2合同结束日期合同结束日期为合同期满之日。4.服务费用4.1基础服务费用基础服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在合同期限内提供的基本网络安全服务。4.2额外服务费用4.2.1安全事件处理费用安全事件处理费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在合同期限内处理安全事件所产生的费用。4.2.2特殊服务请求费用特殊服务请求费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在合同期限内根据甲方特殊请求提供服务所产生的费用。5.支付方式5.1预付费甲方应在合同签订后【】个工作日内，向乙方支付基础服务费用和额外服务费用。5.2按需付费甲方应在乙方提供额外服务请求后【】个工作日内，向乙方支付相应费用。5.3年度结算甲方应在每年合同到期前【】个工作日内，与乙方进行年度结算。6.服务品质保证6.1系统正常运行时间乙方保证甲方的信息系统、网络设备、终端设备在合同期限内的正常运行时间不低于【】小时。6.2响应时间承诺乙方保证在接到甲方紧急通知后的4小时内响应，并按照甲方的要求进行紧急处理。6.3安全事件处理效率乙方保证在合同期限内，对安全事件的处理效率不低于【】件/月。7.保密义务7.1客户数据保密乙方应对甲方提供的所有客户数据保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2服务过程中获取的信息保密乙方应对在服务过程中获取的甲方信息保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.责任限制8.1服务提供商的责任8.1.1甲方提供的设备和软件不符合乙方提供的技术要求；8.1.2甲方未按照乙方提供的技术文档和操作规程进行操作；8.1.3甲方故意或者重大过失导致的损失；8.1.4不可抗力因素导致的损失。8.2客户的责任8.2.1甲方未按照约定支付服务费用；8.2.2甲方未提供乙方所需的工作条件；8.2.3甲方故意或者重大过失导致的损失；8.2.4甲方违反法律法规导致的损失。9.违约责任9.1服务提供商违约如果乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并按照实际损失向甲方支付违约金。9.2客户违约如果甲方未按照合同约定支付服务费用或者提供工作条件，乙方有权要求甲方在合理期限内改正，并按照实际损失向乙方支付违约金。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼如果调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.合同的变更与终止11.1合同变更任何一方如需变更合同，应提前【】个工作日书面通知对方，并经对方书面同意。11.2合同终止合同终止的条件如下：11.2.1合同到期，双方未续签；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3一方严重违约，对方有权解除合同；11.2.4不可抗力因素导致合同无法履行。12.一般条款12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同的语言本合同的文本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3合同的附件附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。13.签署13.1服务提供商签署服务提供商：【】授权代表：【】签署日期：【】13.2客户签署客户：【】授权代表：【】签署日期：【】14.生效日期14.1合同签署日期本合同自双方签署之日起生效。14.2合同生效条件合同生效条件为双方签署且甲方支付基础服务费用和额外服务费用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于中介方、审计方、监管机构等。16.第三方责任16.1第三方义务第三方应按照合同约定履行相关义务，并对其提供的服务或产品负责。若第三方未履行义务或导致甲方损失，第三方应承担相应责任。17.第三方权益17.1权益分配甲乙双方与第三方之间的权益分配，应根据合同约定和第三方提供的服务或产品进行协商确定。18.第三方责任限额18.1责任限制第三方对甲方承担的责任限额，应根据合同约定和第三方提供的服务或产品进行协商确定。19.第三方违约处理19.1违约处理若第三方未按照合同约定提供服务或产品，甲方有权要求第三方在合理期限内改正，并按照实际损失向甲方支付违约金。20.第三方变更20.1变更处理若第三方需变更合同，应提前【】个工作日书面通知甲乙双方，并经甲乙双方书面同意。21.第三方解除21.1解除条件第三方解除合同的条件如下：21.1.1合同到期，双方未续签；21.1.2双方协商一致解除合同；21.1.3一方严重违约，对方有权解除合同；21.1.4不可抗力因素导致合同无法履行。22.第三方与甲方、乙方之间的关系22.1独立关系第三方与甲方、乙方之间保持独立关系，合同的履行不影响甲方与乙方之间的合同关系。23.第三方与甲方、乙方之间的沟通23.1沟通渠道甲乙双方与第三方之间的沟通，应通过双方确定的沟通渠道进行，确保信息准确、及时传达。24.第三方介入后的合同修改24.1合同修改当第三方介入导致合同内容发生变更时，甲乙双方应重新签署补充协议，明确修改内容。25.第三方介入后的争议解决25.1争议解决对于因第三方介入导致的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。26.第三方介入后的法律适用26.1法律适用本合同及其补充协议适用中华人民共和国法律。27.第三方介入后的附件27.1附件补充协议及其附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。28.第三方介入的签署28.1签署补充协议应由甲乙双方与第三方共同签署，以确保各方的权益得到保障。29.第三方介入的生效日期29.1生效日期补充协议自各方签署之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全服务内容详细清单附件二：网络安全服务时间表附件三：网络安全服务费用明细表附件四：网络安全服务协议附件五：网络安全服务提供商技术规范附件六：网络安全服务提供商服务承诺附件七：网络安全服务客户操作指南附件八：网络安全事件应急响应流程附件九：网络安全服务变更申请表附件十：网络安全服务违约金计算公式附件一：网络安全服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的网络安全服务内容，包括网络资产清单、安全风险评估、安全加固建议等。附件二：网络安全服务时间表本附件明确了乙方提供网络安全服务的时间安排，包括日常维护时间、紧急响应时间等。附件三：网络安全服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付的网络安全服务费用，包括基础服务费用、额外服务费用等。附件四：网络安全服务协议本附件为甲乙双方约定的网络安全服务协议，明确了双方的权利义务。附件五：网络安全服务提供商技术规范本附件描述了乙方提供网络安全服务的技术规范，包括服务流程、技术要求等。附件六：网络安全服务提供商服务承诺本附件列出了乙方提供的服务承诺，包括系统正常运行时间、响应时间承诺等。附件七：网络安全服务客户操作指南本附件提供了甲方在使用乙方网络安全服务过程中的操作指南，包括日常维护、紧急响应等。附件八：网络安全事件应急响应流程本附件明确了在网络安全事件发生时，甲乙双方的应急响应流程。附件九：网络安全服务变更申请表本附件用于甲乙双方在合同履行过程中，对网络安全服务进行变更时填写。附件十：网络安全服务违约金计算公式本附件列出了违约金的计算公式，用于计算甲方因乙方违约而产生的违约金。说明二：违约行为及责任认定：2.1乙方未按照合同约定提供网络安全服务；2.2乙方提供的网络安全服务不符合合同约定的质量标准；2.3乙方未按照约定时间提供服务或响应甲方请求；2.4乙方未按照约定保密甲方信息；2.5甲方未按照约定支付服务费用；2.6甲方未提供乙方所需的工作条件；2.7甲方故意或者重大过失导致损失；2.8不可抗力因素导致合同无法履行。违约责任认定标准：3.1乙方违约乙方应按照合同约定履行义务。若乙方未按照约定提供服务或导致甲方损失，乙方应承担违约责任，具体责任根据违约行为的严重程度进行认定。3.2甲方违约甲方应按照合同约定支付服务费用，并提供乙方所需的工作条件。若甲方未按照约定支付费用或提供工作条件，甲方应承担违约责任，具体责任根据违约行为的严重程度进行认定。违约行为示例说明：4.1乙方未按照合同约定提供网络安全服务示例：乙方未能在约定时间内完成安全风险评估，导致甲方信息系统暴露在安全风险中。4.2乙方提供的网络安全服务不符合合同约定的质量标准示例：乙方提供的安全加固建议未能有效降低甲方系统的安全风险。4.3乙方未按照约定时间提供服务或响应甲方请求示例：