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DB22DB22/T3577—2023雪乡（村）旅游服务等级评定规范SpecificationfortheEvaluationofTourismServiceLevelofXuexiang(Village)吉林省市场监督管理厅发布I1GB31654食品安全国家标准餐饮LB/T003星级饭店客房客用品24.1等级评定对象为冰雪旅游资源特色突出、冰雪体验活动内容丰富、具有特色冰雪4.3应突出地方冰雪特色，满足旅游、住宿、餐饮、娱乐、购物、交通等多种功能需4.4冰雪旅游活动组织安排合理，沉浸式冰雪体验项目突出，以冰雪娱乐、冰雪运动4.6有依法编制的雪乡（村）景区规划，土地利用和项目建设无违法违规行为，符合4.9从业人员应具有完全民事行为能力，身体健康，无传染性疾病，持卫生部门统一5.6经营性建筑物及临时建筑物应安全、稳固，照明、采光、通风优良，使用6.1.1景区外部交通可进入性强，区域机场、高铁、高速、国省县道等对36.1.2景区内部交通通达性强，具有独立的机动车（消防）道路、观光游6.2.1旅游服务中心位置适中，规模合理，功能完善。具备提供信息咨询6.2.2公共服务标识系统完善，标识标牌和景物介绍牌布设合理规范，清6.2.3旅游购物场所布局合理，环境整洁，秩序良好。地方特色旅游商品6.2.5在人流集中的旅游服务中心、民宿酒店、雪屋、餐厅、冰雪体验区6.2.6电信、邮政、储蓄、治安、投诉中心、急救中心等服务设施布局合6.3.6公厕平均室温达到16℃以上，公共洗手池水温保持在27.1.3冰雪展陈游览应主题突出、趣味性强。按照时间、地点、事件47.7.2应建立服务质量奖励、处罚，考核、考评机制，建立星级讲解7.7.4应设立投诉受理机构，配备专职人员，制定受理和处置制度，7.7.6应在游客服务中心、宣传资料和网站、门票上公布监督投诉电58.1.2应对景区内设施设备建立安全检查制度，对冰雪参与性、体验性和风险8.1.5应建立卫生防疫制度，提高公共卫生防疫能力，在疫情期间设立疫情检8.3.5对景区内自然保护地、野生动植物资源、历史文化、文物遗址、非遗文6789景区设置一站式服务流程，服务人员配备齐服务人员应及时整理餐具、清洁桌面、保持餐厅餐杜绝非法出版物、封建迷信和邪教等不健康在游览道路沿线建立视频监控系统，应在重点地应在易发生危险的

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