电子科技大学中山学院《市场调查与预测》2021-2022学年第一学期期末试卷VIP

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2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某企业想要拓展海外市场，在进入新市场前需要了解当地的文化和法律环境。以下哪个方面的法律规定对企业营销活动影响最大？（）A.产品质量标准B.广告宣传法规C.消费者权益保护法D.反垄断法2、在价格策略的制定中，成本、需求和竞争是关键因素。对于一家新进入市场的餐饮企业，以下哪种定价方法更能在保障盈利的同时吸引顾客？（）A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.价值定价法3、对于消费者的品牌态度，以下哪种态度表示消费者对品牌高度认同和喜爱，愿意为其支付更高的价格？（）A.认知态度B.情感态度C.意动态度D.以上态度综合体现4、在产品生命周期理论中，不同阶段需要采取不同的营销策略。对于一款处于衰退期的产品，以下哪种营销策略通常不太可取？（）A.降低价格，争取更多市场份额B.维持原有的营销投入C.开发新产品替代D.逐步减少产品线，退出市场5、在客户细分中，根据客户的价值和忠诚度可以将客户分为不同类型。对于一家电商平台，以下哪种客户类型更值得企业投入更多资源进行维护和拓展？（）A.高价值高忠诚度客户B.高价值低忠诚度客户C.低价值高忠诚度客户D.低价值低忠诚度客户6、在市场营销的公共关系活动中，对于新闻发布会、公益活动、危机公关等公关手段的运用和效果，以下描述不正确的是（）A.新闻发布会能及时传递企业信息B.公益活动提升企业社会形象C.危机公关能迅速化解所有危机D.公共关系活动要注重长期积累7、在市场调研方法中，实验法可以更有效地探究因果关系。对于一种新推出的饮料口味，以下哪种实验设计更能准确评估消费者的接受程度？（）A.对比不同包装下的口味接受度B.比较不同价格下的口味选择C.控制其他因素，仅改变口味进行测试D.在不同地区开展口味测试8、服务营销具有与产品营销不同的特点和挑战。以下关于服务营销的描述，哪一项不准确？（）A.服务的生产和消费通常同时发生B.服务的质量难以标准化和度量C.服务不容易被模仿，因此竞争压力相对较小D.顾客参与服务过程对服务质量有重要影响9、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要指导意义。在产品的成长期，以下哪种营销策略通常不是企业的首要选择？（）A.改进产品质量和性能B.进入新的细分市场C.大幅度降低产品价格以吸引更多消费者D.加强品牌推广和宣传10、在新产品开发过程中，需要经过多个阶段。以下关于新产品构思来源的描述，不正确的是？（）A.内部员工的建议B.竞争对手的产品C.消费者的需求D.企业高层管理者的主观想法11、对于市场预测的准确性，以下哪种因素可能导致市场预测结果与实际市场情况出现较大偏差，影响企业的决策？（）A.突发事件的影响B.数据收集的不全面C.预测方法的局限性D.以上因素均可能12、对于国际市场营销，以下关于文化差异对营销活动的影响及应对策略，哪一项是恰当的？（）A.文化差异对国际市场营销活动影响不大，企业可以采用标准化的营销策略在不同国家和地区推广产品B.文化差异是国际市场营销中不可逾越的障碍，企业很难在不同文化背景的市场中取得成功C.国际市场营销中，企业应充分了解目标市场的文化特点，尊重文化差异，对营销策略进行本土化调整D.企业在国际市场营销中应强行推广本国文化，以改变目标市场的消费观念和行为13、关于消费者的决策过程，以下哪个阶段消费者会对各种备选方案进行评估和比较，权衡利弊？（）A.信息收集阶段B.方案评价阶段C.购买决策阶段D.购后行为阶段14、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对负面事件对品牌形象的影响。以下哪种应对策略可能最为有效？（）A.沉默应对，等待事件自然平息B.及时公开道歉，采取整改措施C.转移公众注意力，推出新的产品D.指责媒体报道不实15、网络营销作为一种新兴的营销方式，具有独特的优势和特点。以下关于网络营销与传统营销的比较，不准确的是？（）A.网络营销的成本通常低于传统营销B.网络营销能够更精准地定位目标客户C.网络营销的互动性不如传统营销D.网络营销不受时间和空间的限制二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）请详细阐述营销中的品牌忠诚度测量指标和方法，包括重复购买率、推荐意愿等，并分析如何提高品牌忠诚度。2、（本题5分）请全面论述营销渠道冲突的类型、原因和解决策略，以维护渠道的稳定和高效运行。3、（本题5分）简述市场营销中的品牌体验的概念及类型，如何打造卓越的品牌体验。4、（本题5分）简述市场营销中的口碑营销概念及作用，如何进行口碑营销。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨F2C营销模式的优势和挑战，分析企业如何从工厂直接到消费者，降低成本并保证产品质量。2、（本题5分）论述市场营销中的促销策略，包括促销手段、效果评估等方面。3、（本题5分）品牌延伸是企业扩大市场份额和提升品牌价值的常用策略。分析品牌延伸的优势和风险，以及企业在进行品牌延伸时应遵循的原则和注意事项。4、（本题5分）跨界营销作为一种创新的营销方式，能够带来新的市场机会。请全面论述企业如何选择合适的跨界合作伙伴，开展跨界营销活动，实现品牌协同效应。5、（本题5分）分析嗅觉营销的原理和实践案例，论述企业如何通过气味来影响消费者的情绪和购买决策。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家办公用品企业的大客户订单减少，小客户增长缓慢。分析该企业在客户关系管理、产品定制化服务、市场拓展和销售团队培训方面存在的问题，提出提升销售业绩的市场营销方案。2、（本题10分）某饮料品牌，在市场上具有一定的知名度，但消费者忠诚度不高。研究该品牌如何通过产品质量提升、品牌情感营销、会员制度建设、消费者互动等手段来提高消费者的忠诚度和品牌粘性。3、（本题10分）一家电商平台上的小众品牌商家面临流量获取困难和品牌知名度低的问题。分析平台的流量分配机制、小众品牌的市