控烟巡查员监督员培训

演讲人：日期：控烟巡查员监督员培训目录培训背景与目的控烟知识与法规巡查员职责与工作流程监督员职责与技能提升实际操作与案例分析培训总结与展望01培训背景与目的Part从国内外控烟政策的演变，了解控烟的重要性和紧迫性。控烟政策的发展历程详细介绍国家及地方关于控烟的法律法规，明确法律依据。控烟法律法规阐述吸烟对健康的危害，以及控烟对于公共健康的积极影响。控烟与健康关系控烟政策背景介绍010203巡查员的职责明确巡查员在控烟工作中的具体职责，如定期检查、宣传教育等。巡查员与监督员角色定位监督员的职责阐述监督员在控烟工作中的角色，包括对巡查员的工作进行督导、检查以及问题处理等。合作与沟通强调巡查员与监督员之间的密切配合和有效沟通，共同推进控烟工作。213提高控烟意识通过培训，增强巡查员和监督员对控烟工作的认识和重视程度。提升实践能力通过模拟演练、案例分析等方式，提高巡查员和监督员在实际工作中的应对能力。掌握专业知识使巡查员和监督员熟悉控烟相关法律法规、工作流程和技巧等。加强团队协作能力培养巡查员和监督员之间的团队协作精神，提高工作效率。培训目标与期望效果02控烟知识与法规Part烟草危害及控烟意义烟草对健康的危害烟草烟雾中含有数百种有害物质，几乎对人体的各个脏器都会造成损害，如增加罹患癌症、心血管疾病和呼吸系统疾病的风险。控烟的公共卫生意义控烟的社会经济意义减少烟草使用是预防慢性疾病、提高公众健康水平的有效途径，对于降低医疗成本、提高社会整体健康水平具有重要意义。烟草控制有助于减少因吸烟导致的医疗费用支出，提高劳动力素质和生产效率，从而促进社会经济发展。控烟法规的实施与监督相关部门负责监督控烟法规的实施情况，对违法行为进行查处，并定期开展执法检查。国家层面控烟法规《烟草专卖法》、《广告法》等法律法规对烟草制品的生产、销售和广告宣传进行了严格限制。地方层面控烟条例各地根据实际情况，制定了相应的控烟条例，明确了禁止吸烟的场所、违法行为的处罚措施等内容。国家及地方控烟法规解读在禁止吸烟的场所吸烟的，相关部门可以对其进行罚款、责令改正等处罚措施。对违法吸烟行为的处罚未经许可销售烟草制品、向未成年人销售烟草制品等行为，将面临罚款、没收违法所得、吊销营业执照等处罚。对违法销售烟草制品的处罚如未按照规定设置禁烟标识、未履行劝阻吸烟义务等行为，也将受到相应的处罚。对其他违法行为的处罚违反控烟法规的处罚措施03巡查员职责与工作流程Part负责对禁烟场所进行定期巡查，确保禁烟规定得到贯彻执行。开展控烟宣传教育工作，提高公众对吸烟危害的认识。对违反禁烟规定的行为进行劝阻和制止，并记录相关情况。协助相关部门开展控烟执法行动，维护公共健康和安全。巡查员主要工作职责制定巡查计划，明确巡查时间、地点和重点检查内容。对发现的违规行为进行拍照或录像取证，并填写巡查记录表。实地巡查禁烟场所，观察并记录吸烟行为及劝阻情况。及时向上级汇报巡查情况，并提出改进意见和建议。巡查工作流程及规范常见问题处理与应对策略对于多次违规的场所或个人，可向上级反映并协助相关部门进行处理。在巡查过程中，注意保护自身安全，避免与违规者发生冲突。不断学习和更新控烟知识，提高劝阻和宣传教育的效果。遇到不配合劝阻的情况，应保持冷静，耐心解释禁烟规定和危害。04监督员职责与技能提升Part监督员主要工作职责负责巡查公共场所，监督吸烟行为，确保控烟政策得到有效执行。对违反控烟规定的行为进行劝阻和制止，并记录相关情况。协助开展控烟宣传教育活动，提高公众对吸烟危害的认识。及时向上级部门报告控烟工作情况和问题，提出改进建议。132443熟悉并掌握控烟政策和相关法规，确保监督检查的合法性。制定详细的监督检查计划，明确检查目标和重点区域。与被监督对象保持良好的沟通，促使其自觉遵守控烟规定。注重观察和分析，发现异常情况及时采取措施并记录。如何有效进行监督检查沟通技巧与处理方法掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，以建立良好的沟通关系。在处理违规行为时，保持冷静、客观和公正，避免情绪化。根据不同情况采取适当的处理方法，如口头警告、书面通知等。对于严重违规行为或拒不改正的情况，及时向上级部门汇报并协助处理。05实际操作与案例分析Part巡查记录与报告编写要点准确记录巡查时间、地点和人员01确保每次巡查都有详细的记录，包括巡查的具体时间、地点和参与巡查的人员名单。详细描述巡查情况02对巡查过程中发现的问题进行详细描述，如是否存在违规吸烟行为、是否存在控烟标识缺失或损坏等。编写报告要客观公正03在编写巡查报告时，应客观公正地反映实际情况，不夸大或缩小问题，确保报告的准确性和可信度。提出改进建议04针对巡查中发现的问题，提出具体的改进建议，如加强宣传教育、增设控烟标识等。案例一某餐厅违规吸烟事件。通过分析该案例，了解违规吸烟行为的危害、处理方式和预防措施。案例二案例三典型案例分析控烟标识缺失导致误解。探讨控烟标识的重要性，以及如何合理设置和维护控烟标识，避免类似问题的发生。成功劝阻吸烟行为的经验分享。介绍成功劝阻吸烟行为的技巧和策略，以及面对不同情况时的应对方法。通过模拟真实的巡查场景，让培训者亲身体验巡查过程，加深对巡查工作的理解。模拟巡查场景模拟演练与互动环节分组进行角色扮演，模拟不同场景下的吸烟劝阻和违规行为处理，提高培训者的实际操作能力。角色扮演与互动鼓励培训者分享自己的经验和心得，就遇到的问题和困难进行讨论，共同寻求解决方案。经验分享与讨论06培训总结与展望Part掌握了控烟法规与政策通过培训，巡查员监督员们深入了解了国家及地方的控烟法规与政策，为日后的工作打下了坚实的基础。提高了沟通与劝导技巧通过模拟场景演练，参训人员学会了如何更有效地与违规吸烟者进行沟通与劝导，提升了工作实效。强化了责任意识与职业操守培训中强调了控烟工作的重要性，激发了巡查员监督员们的责任感与使命感，使其更加珍视自己的工作职责。培训成果回顾与总结对未来工作的展望与建议加大宣传力度，提高公众对控烟的认识与支持建议通过多种渠道进行控烟宣传，增强公众的健康意识，形成全社会共同参与控烟的良好氛围。加强巡查与执法力度，确保控烟政策落到实处巡查员监督员应定期对禁烟场所进行巡查，对违规行为进行及时制止与处理，确保控烟政策得到有效执行。建立完善的反馈与投诉机制，提升服务质量建议设立专门的反馈与投诉渠道，及时收集并处理公众对控烟工作的意见与建议，不断改进工作方法，提升服务质量。后续支持与辅导计划提供必要的法律与心理支持针对工作中可能遇到的法律问题或心理压力，提供必要的法律咨询与心理辅导服务，确保巡查员监督员们能够身心健康地投入到工作中。