商场顾客心跳骤停应急演练预案_第1页
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文档简介

商场顾客心跳骤停应急演练预案为确保商场内顾客在发生心跳骤停等突发情况时能够得到及时有效的救助，最大限度地减少人员伤亡，特制定本应急演练预案。该预案将涵盖组织机构、应急处置流程、物资配置及评估机制等内容，确保在突发情况下能够迅速反应和执行。一、预案目标与范围本预案旨在建立一套系统化的应急响应机制，确保商场内顾客在心跳骤停等紧急情况下能够得到及时救助。预案适用于商场内所有顾客、员工及相关救援人员，涵盖心跳骤停的应急处理流程及演练要求。二、风险分析心跳骤停的发生可能由多种因素引起，包括但不限于：心血管疾病突发性心脏病外部创伤精神压力过大心跳骤停的影响主要体现在以下几个方面：顾客生命安全受到威胁商场声誉受损可能引发的法律责任三、组织机构为有效应对心跳骤停事件，成立应急处置领导小组，具体组织结构如下：（一）应急处置领导小组组长：商场经理副组长：安全管理部负责人成员：各部门负责人、医务室人员、保安队伍代表主要职责包括：负责本预案的组织实施协调各部门落实职责监督应急演练的实施与评估（二）应急救援小组组长：医务室主任成员：医务室医护人员、保安队伍成员职责包括：负责现场急救工作组织实施心肺复苏（CPR）及使用自动体外除颤器（AED）（三）后勤保障小组组长：后勤部负责人成员：后勤部工作人员职责包括：提供救援所需的物资和设备负责伤员的后续安置和医疗保障四、应急处置流程事故报告当顾客出现心跳骤停的情况时，现场人员应立即拨打急救电话，并向商场应急处置领导小组报告。指令下达应急处置领导小组接到报告后，迅速下达救援指令，要求应急救援小组和后勤保障小组立即赶赴现场。应急救援实施应急救援小组到达现场后，迅速评估情况，确认顾客是否处于心跳骤停状态。若确认心跳骤停，立即进行以下操作：1.呼叫周围人员协助，确保现场有足够的人手。2.进行心肺复苏（CPR），每30次胸外按压后进行2次人工呼吸，持续进行，直至专业救援人员到达。3.使用自动体外除颤器（AED），按照设备提示进行操作，确保及时恢复心脏功能。后勤保障后勤保障小组在接到指令后，迅速准备救援所需的物资，包括AED、急救包等，并协助医务人员进行伤员的安置和后续处理。现场清理救援工作完成后，各组向应急处置领导小组报告，决定是否结束救援工作。现场应保持整洁，确保不影响商场正常运营。事后报告救援结束后，应急救援小组需协助调查事故原因，形成处理总结报告，并上报商场管理层。报告内容应包括事件经过、救援过程、存在问题及改进建议。五、物资清单与资源配置为确保应急救援工作的顺利进行，需准备以下物资：自动体外除颤器（AED）2台急救包若干担架及固定器材通讯设备（对讲机、手机等）现

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