心理卫生咨询管理制度

心理卫生咨询管理制度第一章总则第一条目的和依据为确保医院内心理卫生咨询工作的顺利进行，维护患者和员工的心理健康，供应专业、高效、安全的心理服务，订立本管理制度。本制度依据《中华人民共和国卫生法》《医院管理条例》以及其他相关法律法规。第二条适用范围本规章制度适用于本医院内进行心理卫生咨询的相关人员，包含但不限于患者、心理咨询师、医务人员等。第二章心理卫生咨询服务管理第三条心理咨询师的任职条件与资质心理咨询师应具备相关专业背景以及相关证书或资格认证。心理咨询师应不绝提升自身专业本领，参加相关培训和学术沟通活动。第四条心理咨询服务的内容与流程心理咨询师应依据患者的需求和病情，供应个性化的心理咨询服务。心理咨询服务重要包含心理评估、心理治疗和心理教育等内容。心理咨询服务的流程包含接待、初访、定期咨询和结束咨询等环节。第五条心理咨询师的工作要求与职责心理咨询师应具备良好的职业道德和职业操守，保持专业的工作状态。心理咨询师应敬重患者的权利和隐私，保护患者的个人信息。心理咨询师应与医务人员紧密搭配，共同为患者供应综合性的医疗服务。心理咨询师应及时记录和汇报工作情况，保持沟通畅通。第六条心理咨询服务的评估与监控医院应建立心理咨询服务的评估体系，定期对心理咨询服务进行评估和监控。心理咨询师应定期进行自我评估和专业发展计划，不绝提高工作质量和水平。患者对心理咨询服务的满意度调查应成为评估和监控的紧要内容。第七条心理咨询服务的宣传与普及医院应通过宣传栏、官网、微信公众号等方式，宣传心理咨询服务的紧要性和效果。医院应定期组织心理健康讲座、培训班等活动，普及心理健康知识和技巧。第三章患者权益保护第八条患者知情与告知患者在接受心理咨询服务前，应签署知情同意书，了解心理咨询的目的、方法、风险和效果等。心理咨询师在供应服务前，应向患者认真告知本身的资质、经验、研究方向等相关信息。第九条患者隐私保护心理咨询师应严格保密患者个人信息，不得擅自泄露或外传患者相关信息。心理咨询师应在咨询前与患者签署保密协议，明确双方的权益和责任。第十条反馈与投诉处理医院应建立健全的反馈与投诉处理机制，及时处理患者的看法和投诉。心理咨询师应认真对待患者的反馈和投诉，乐观改进工作方式和态度。第十一条标准化操作与安全防范医院应建立心理咨询服务的标准化操作流程，确保服务的规范和安全。心理咨询师应遵守相关操作规程，确保服务的安全和有效。第四章监督与管理第十二条咨询记录与档案管理心理咨询师应及时、准确地进行咨询记录，做好档案管理工作。医院应建立心理咨询档案管理制度，保护咨询记录的完整和安全。第十三条违规处理对于违反相关法律法规和本制度的心理咨询师，医院将依法进行处理，包含但不限于警告、停职、辞退等。对于违规行为造成患者损失的，医院将承当相应的赔偿责任。第十四条安全与应急管理心理咨询师应参加医院的安全与应急演练，熟识应急处理流程。医院应定期组织心理咨询师进行安全培训，提高应急处理本领和水平。第五章附则第十五条本规章制度的解释与修改本规章制度的解释权归本医院全部。本规章制度的修改须经医院管理部门批准，并做好公示和说明。第十六条本规章制度的执行时间本规章制度自发布之日起开始执行，具体实施时间由医院管理部门确定。第十七条其他事项本规章制度未尽事宜由医院管理部门解释和增补