天猫运营经理的基本职责模版（2篇）

天猫运营经理的基本职责模版一、市场研究与策略规划（1）执行市场调研，掌握行业动向、消费者需求及竞争态势；（2）制定天猫运营策略与规划，明确目标市场及市场定位；（3）分析关键数据与指标，评估运营策略效果，并作出相应调整；（4）研究消费者行为模式与购物习惯，为其他团队提供数据支持以适应用户需求；（5）密切关注竞争对手动态，制定相应的竞争策略。二、商品选择与库存控制（1）负责商品选品工作，依据市场需求与用户偏好进行商品筛选与推荐；（2）协同供应商与采购团队，确保商品库存充足，及时跟进供应链状况；（3）监控商品销售表现，适时调整库存与引入新品，保证商品的市场竞争力；（4）分析商品销售数据，洞察消费者喜好与市场趋势，为商品优化提供指导。三、店铺设计与促销活动（1）负责天猫店铺的布局设计，提升用户体验与购物效率；（2）策划并执行促销活动，确保活动效果达到预期目标；（3）推动店铺品牌形象提升，增强用户粘性与忠诚度；（4）与广告团队协作，制定推广内容与形式，增加店铺曝光率与转化率；（5）定期评估店铺设计与促销活动效果，进行优化改进。四、运营数据监控与分析（1）负责天猫平台运营数据的监控与分析，包括访问量、转化率、订单量等关键指标；（2）基于数据分析，识别问题与机遇，提出解决方案与优化建议；（3）与数据团队合作，构建数据报表与指标体系，为公司决策提供数据支持；（4）通过深入数据分析，提供用户画像与行为洞察，助力提升用户满意度与购买转化率。五、用户运营与客户服务（1）负责天猫平台的用户运营，包括用户获取、留存及活跃度提升；（2）与客服团队协作，解决用户问题与投诉，提供高质量客户服务；（3）分析用户反馈与需求，提出产品与服务改进建议；（4）通过用户关怀活动与个性化推荐，增强用户忠诚度与购物体验。六、合作伙伴管理与协调沟通（1）与天猫合作伙伴沟通协商，推进合作项目与促销活动；（2）监控合作伙伴的业绩，及时跟进合作状态，提供支持与解决方案；（3）与其他部门及团队保持有效沟通，确保运营工作的顺利进行；（4）参与天猫平台推广活动与会议，代表公司与外部进行沟通合作。七、团队管理与能力提升（1）管理天猫运营团队，包括人员招聘、职责分配与绩效评估；（2）设定团队目标与绩效指标，进行考核与激励管理；（3）培训与指导团队成员，提升其运营技能与专业素养；（4）定期组织团队会议与分享会，促进团队协作与知识交流。八、风险管理与问题解决（1）分析评估运营过程中的风险，制定相应的应对策略与预防措施；（2）参与问题解决与危机管理，确保平台稳定运行与用户权益；（3）与法务团队合作，确保运营活动合规，有效控制法律风险。天猫运营经理的基本职责模版（二）天猫运营经理的核心任务是维护天猫平台店铺的稳定运营并提升销售业绩。其主要职责包括：1.市场洞察：全面掌握市场动态，深入理解目标客户及竞争对手状况，分析市场的需求与趋势。2.制定运营策略：依据市场分析及公司目标，制定有效的运营策略，涵盖产品定位、品牌推广、定价策略等。3.流程管控：建立并优化店铺运营流程，确保订单处理、售后服务、库存管理等各项工作的高效运行。4.商品管理：负责店铺商品的选品与上架，有效控制库存，根据销售表现调整商品组合与库存量。5.数据监控：定期评估店铺销售数据，如销售额、客户转化率、流量来源等，基于数据进行策略调整。6.实施促销活动：依据销售目标和市场状况，设计并执行促销活动，提升店铺的曝光率和销售额。7.协同市场推广：与市场推广团队协作，参与制定线上线下推广策略，增强品牌知名度和销售业绩。8.竞品研究：定期分析竞争对手，了解其产品特性、定价策略、推广手段等，为自身策略制定提供参考。9.供应商关系管理：与供应商保持良好关系，协商商品合作、价格政策等事宜，确保供应链的稳定和质量。10.团队领导：领导运营团队，指导团队成员工作，培养新人，以确保团队的高效运作。11.问题解决：处理客户投诉和售后问题，及时解决，维护优质的客户关系。12.提供建议反馈：根据运营状况和市场需求，向上级管理层提供数据驱动的反馈和改进建议，持