企业食堂配送服务方案

企业食堂配送服务方案（通用11篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法计划。方案要怎么制定呢？以下是小编收集整理的企业食堂配送服务方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。为切实加强后勤处食材配送中心的消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保食材配送中心生产、物资、设施和人身安全，结合食材配送中心实际，落实消防安全责任制，增强抵制火灾事故的能力，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定本消防应急预案。1、领导组织消防领导小组：组长：副组长：另成立消防指挥小组，下设六个行动小组，分别为灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、保障救护组、物品管理组、现场协调组。各自的组成和任务如下：2、灭火行动组(负责人：小艳)主要任务是：发生火情时能迅速组织人员赶赴现场，指挥灭火行动组和广大员工进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽力减少或避免人员伤亡、财产损失。3、疏散引导组(负责人：小起、小兮)主要任务是：迅速组织楼内人员从安全通道有序疏4、通讯联络组(负责人：小昂)主要任务是：利用电话、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络，当好灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。力争使其把人力、物力用在最关键的`地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。5、水电保障与人员救护组(负责人：马莹、田丽雅)主要任务是：接警后立即通知工程部断电、并增大水源压力。根据要求，应迅速将危重伤员送往附近医院进行救治。确保救火用水和伤员得到及时有效的救治。6、物品管理组(负责人：殷雅琴)主要任务是：对从现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。7、现场协调组(负责人：冯玉敏)主要任务是：对现场的情况进行认真、科学的分析，根据灭火小组的批示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投入和使用。确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。A、仓库、货架商品、机器设备；B、办公及生活区域、劳务基地；米、面、油等易燃易爆堆放区域；1、每一位员工必须熟记火警电话(119)、校保卫处值班室外线：xxx内线：xxxxx。熟悉防火通道及出口位置，熟记灭火器材的使用，在灭火过程中绝对服从消防中心的指挥。2、要熟悉自己工作场所的电器设备的开关、总闸位置，学会如何拉下总闸切断电源。3、上下班都要检查各用电设备的运行情况是否正常，如插座、插头是否松脱，发现问题及4、不要将垃圾堆放在装有总闸开关位置的地方，防止问题出现时不能及时到位拉总闸。5、下班后(晚上)要将已不营业的场所总闸拉下，以防深夜出现问题无人发现。1、运有各种工具、手段，对员工进行消防知识的宣传教育，提高消防意识，明确防火灭火在食材配送中心的重要意义。2、积极采取外培和内培的办法，加强专、兼职消防人员的培训教育，不断提高业务技术水平。熟练掌握、使用消防器械。3、根据生产和季节特点，每年组织一次消防演练，提高实战水平。一、食堂采购员由食堂管理员兼任,负责食品采购,职责如下:1、必须讲原则，责任心强，正直诚实，不谋私利。2、负责食堂所需食品原料辅料的采购，保障食品的卫生、安全、质优、价廉。同时负责食堂所需的除食品原料辅料以外的其他物资的采购，此类采购，必须遵循公司采购部的相关规定，同时提请采购部审批。3、根据经营情况，及时提出采购申请并负责采购。分析食品原料辅料的品种、数量、质量、价格，提出改进意见和建议。4、负责供应商的筛选，确定合格供应商，并经常对供应商进行考核评价。5、协同验收员，对供应商所配送的食品进行验收，必须严格把关。6、调研市场价格，定期或不定期进行调查了解市场价格浮动行情。7、保管进货单据，根据进货统计和约定时间，对单据进行审核后，申请付款。8、监督食品原料辅料的出入库及库存情况，提出改进意见和建议。1、应遵循“货比三家”的原则，同等质量比价格，同等价格比质量，同等价格质量比服务，2、实行“定点采购”，坚决杜绝从流动摊贩手中采购的行为，以确保食品的质量、卫生、安全。根据“货比三家”的原则，再结合供应商的规模、诚信等因素，综合评价后最终确定一家为定点采购的合格供应商。另外再选择来两家作为备份供应商，以备急需。合格供应商必须具备的条件：1、具备合法从事经营活动的相关证照：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、负责人身份证，其复印件必须提交本公司备案。2、特别是大米、面粉、菜油、调料、肉类五大宗食品的供应商，还必须同时具备国家规定的'必须具备的相关资质、证书：卫生许可证、产品质量监督检验报告、动物检疫合格证等等。3、对于不完全具备相关证照的某些食品原料辅料供应商，如蔬菜类供应商，仍应坚持从具有合法经营资格的农贸市场的摊贩手中采购，以保证所采购的食品原料辅料可以溯源。严禁采购路边货或其他无法溯源的食品原料辅料。4、长期合作的供应商，应与本公司签订长期合作的意向性合同，其中应约定食品原料辅料的质量、卫生、定价办法、配送方式、退换货、货款支付方式、食品安全责任等。5、供应商必须提供正规发票、送货单、收据等送货凭证。四、食堂验收员由总经办委派,负责对采购回来的食品原料辅料进行验收,职责如下:1、坚持原则，秉公办事，坚决维护公司利益。2、根据食堂采购计划表和供应商送货单，对食品原料辅料先验收后入库，拒收假冒伪劣、腐败变质、过期、无生产厂址的食品，保证数量、份量、重量、质量相符，验收后在单据上签3、不定期抽查入库食品的数量和质量。五、食品验收办法:1、“一看二闻三尝四问五索”：一看——看食品有无外包装，包装是否完好，包装上的配料表、生产日期、厂名、厂址等要素是否标识齐全，看食品有无变色、腐败；二闻——闻气味，是否有异味、腐败味；三尝——尝味道是否正常；四问——问生产过程、装卸运输过程、进货渠道等；五索——索取相关资质证件、送货单。2、肉的验收：②看肉的颜色，肥膘呈白色，疫肉呈紫红色。3、鱼的验收：①鲜鱼：闻味为正常的鱼腥；看鱼的眼睛是灰色的且向外突出；看鱼鳞是否齐全。②冻鱼：看颜色不发黄，看眼睛不浑浊、凹陷。4、米面的验收：索取出厂合格证、称重、看米的色泽。5、油的验收：①索取出厂合格证、检验证明；②看透明度，色泽透明的是植物油；③闻有臭味的可能是地沟油，有矿物味的更要拒收；④尝味道，有异味的可能是地沟油；⑤燃烧不正常且发出“吱吱”声的，水分超标；燃烧时发出“噼叭”爆炸声，有可能是掺假产1、采购前，先对食堂食品原料辅料剩余数量进行盘点，然后根据食堂具体经营情况，确定各种食品原料辅料的需求量。对于需求量的把握必须适度，应避免因采购过多放置时间太长导致腐败变质或因采购过少不够用而影响供餐。2、采购员咨询价格、砍价、定价，确定供应商，然后根据需求量填写《食品原料辅料采购计划表》（附件二），报总经办批准。得到批准后，再联系供应商送货。3、货物送到后，由验收员进行验收。对不合格食品拒收，退回要求重新配送；对合格食品，核实数量、份量、重量、质量，并在供方送货单和食堂采购计划表上登记准确，按验收实4、货款定期结算。付款时，食堂管理员凭采购申请单和验收确认的送货单申请付款。5、未经总经办审批同意，食堂管理员不得擅自采购。如发现原供应商的价格偏高，应及时与供应商协商降价，协商不成应立即更换供应商，寻求价格更低的合格供应商并进行合作。随着人们收入水平的提高和安全消费意识的日益加强，对蔬菜的运输要求提出了更高的要求，为了满足客户的多样性要求以及超市对运输成本的控制。因此，加强对蔬菜运输方案的研究就具有很重要的意义。针对食材配送服务项目定点采购定点采购运输所存在的蔬菜的运输方案作出以下几点：1、配送方法：配送质量标准:配送蔬菜质量的控制主要采取如下措施：1）在与客户签订《蔬菜配送合作协议》中，由客户和我们共同拟订《蔬菜配送质量标准书》；2）我公司接到客户配送定单后，将组织的蔬菜由分拣人员按《蔬菜配送质量标准书》分拣包装入筐，我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格；3）我们配送的蔬菜经由客户的质量监督员验收。2、车辆配送服务我公司免费提供人工服务装卸车。3、配送时间及地点交货时间：交货地点：4、运输安排：我公司具有冷藏车、保温车配送各种（蔬菜、畜禽肉、水产类、蛋类、水果类、杂粮类等）保质保险，不会蔬菜等造成严重的腐烂。我公司提供江铃厢式货车1辆，提供金杯海狮1辆，保证在配送的时间内保质保鲜的将（蔬菜、畜禽肉、水产类、蛋类、水果类、杂粮类等）送达到现场。5、我公司承诺在1小时内到达用户单位临时配送。6、卸货交付车辆到达目的地后，及时与用户协调员取得联系。入库卸货时，协调员与驾驶员同时监督清点卸货数量；发生货损、货差，由协调员与收货方共同分清责任，同时提交公司；卸货完毕后，及时提供三联单（我单位盖章、验收单位签字）。食材生产卫生规范的基本内容就是从原料到成品全部过程中各个环节的卫生条件和操作规程。其主要内容是：1、原料采购、运输、储存的卫生对原料及其采购后的运输和储存要求是生产任何食材都要首先把好的重要环节。否则，即使生产条件再好，也不能保证最终产品的质量。因此，本项目主要对采购人员、原料的新鲜度、包装物及包装容器、运输工具和运输作业、原料的储存场地、仓库条件等的卫生管理作了2、工厂设计与设施的卫生食材生产在经营进行新建、扩建和续建的工程项目时，首先将总平面布置图等资料报经当地行政部门进行预防性卫生监督，重点对选址、内外周围环境、布局、设备结构、上下水系统、废物处理、卫生设施等进行审查，均符合通用卫生规范和有关食材工厂卫生规范的规定。3、工厂的卫生管理食材工厂建立相应的卫生管理机构，认真宣传和切实执行食材卫生法规，包括工厂的经常性环境卫生、除虫灭害、原材料卫生、产品质量检验、设施卫生和维修保养、清洗消毒、个人卫生、有毒有害物质、污水污物、上下水系统、动物饲养等管理以及规章制度、考核评比、职工健康教育等具体工作。4、生产过程的卫生包括从原料到成品的全工艺过程。在食材加工过程中，按“原料→半成品→成品→包装→储运”的流程，严防交叉污染，在生产加工的场地、车间有消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、洗涤、污水排放、废物处理等基本卫生设施并合理使用；食材包装有严格卫生要求的场地和操作要求，包装材料和标识都必须符合国家有关规定，操作人员必须讲究个人卫生，符合从事食材生产经营的健康要求，成品应经有关标准检验合格，方可出5、卫生和质量的检验食材工厂有与生产能力相适应的卫生和质量检验机构，负责产品卫生和检验工作。按国际规定的或企业品质控制标准和检验方法进行检验，签发检验结果单，妥善保存原始记录，并定期鉴定、维修检验用仪器、设备，保证检验结果的准确。6、成品储存和运输的卫生食材生产有原料、半成品和成品三种符合卫生要求的仓库，容量与生产能力相适应；各类仓库有专人管理、负责，定期清洗、消毒、通风换气。各种成品的储放按相应的工艺要求进食材运输有专车、专船或专舱，严禁一车多用或与非食材混运，运输中使用的容器、工具专用，有专人负责运输工具的清洗、消毒等卫生工作。7、个人卫生与健康的要求食材从业人员进行健康检查合格和培训教育合格后才能上岗。以后每年至少要进行一次体检和培训，并养成良好的卫生习惯，如：上岗时，穿戴整洁的工作衣、帽、鞋，上岗前和便后必须洗净双手，防止食材污染。三、配送时间保证措施为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。为了保障送货时间的及时性，员工上班时间从早上6：00开始，早上早下。通过作业时间前提，保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性。二）快速响应学校下达要货订单后，订单经过汇总、分析后交到采购部，由采购部负责肉品的采购。如果是自养猪，采购部与养殖负责人进行沟通，当天把生猪送到定点屠宰场进行屠宰。第二天新鲜肉品进入库区，质检人员经过检验后直接进入加工区进行分割，分割师根据客户要求把白条猪进行分割。分割后的猪肉产品进行称重、开票，然后由物流车进行配送。做到整个流程连续作业，无间断作业。三）送货根据顾客需求，进行线路调整。时间紧、距离远的客户优先发车进行配送。做到优先分割，优先加工，优先开票，优先装车，优先发车，优先配送，保证客四）售后处理当产品配送出去后，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理。质量问题无条件退货，然后以最快的时间给客户进行调货。其它问题，在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。如今的农副产品销售配送部已是一个专业化的配送中心，并拥有一个专业化的配送团队，拥有自己各类型专职配送汽车15多辆，包括2台应急专用车辆，有专职的切配加工、包装专职人员20人，有一个200平方干净卫生配套设备完善的切配加工场所。先进的管理理念经过十几年的摸索与锤炼、学习和成长，我们形成了一套高效规范的管理体系。主要由六大部分组成：第二，强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员工相互间合作的良好关第三，加强出品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，预防食物中毒，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施。一站式采购：根据市场分析及客户的要求，公司领导人果断转变思路，率先撤消大型物流仓库，由原来的批发采购→装卸→仓储→装卸→现场，直接变为蔬菜基地采购→加工→现场。极力降低物流成本，充分保证食材的新鲜、多样、灵活之需求。严格的卫生管理制度：近年来，常有媒体报道集体食物中毒事件，十分让人担忧。公司本着宁保一分险，不省三毛钱的原则，从源头把好食材卫生关，决不购买变质、变味、不新鲜的食材。在食材加工中，严格按照有关食材卫生操作规范实行。在环境卫生方面严格按7S标准执行，并对所有现场定期与不定期的检查，消除卫生隐患。配送部严格按照食材安全管理体系运作，率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。严把食材质量关，实施溯源制度，注重过程控制，每道环节进行食材安全检测，已形成从种植养殖、原料采购、保鲜加工、储藏运输和送货上门的一体化服务，建立了从田间到餐桌的健康保障体系。质量第一，服务至上，不断提高客户满意度，做真正的食堂配送专家，是我们坚持不懈的追求！饮水思源，回报社会，是公司创业发展的宗旨，基业长青的根本！我们愿与社会各界有识之士一起，共同振兴我国农产品配送服务事业，推动农业和食材安全的大发展！五、服务承诺我配送部在为您提供服务的过程中，特对质量、数量、价格、售后服务等方面郑重作如下承诺：一）保证配送的食材质量。所有蔬菜等等保证来自长期合作蔬菜基地，任何时候不出售假冒、伪劣、过期变质产品，各品种均经卫生、防疫、质检等政府职能部门严格检验检疫，杜绝质量伪劣产品，如发现假冒伪劣产品以一罚五十。若所送货物引起食物中毒事件，属我公司责任的，由我配送部承担所有经济和法律责任。二）保证提供每日食材的质量检验报告，我配送部每天有一个工作人员，保证在食材送到食堂后，收去食材样品送到广西出入境检验检疫局检验检疫技术中心，保证在当天10.30分食堂开餐前提供每日食材由广西出入境检验检疫局检验检疫技术中心提供的质量检验报告。保证送货品种齐全、数量准确，所有送货数量以客户验收为准。三）不需要加工的食材，早上送到指定地点，对于现场加工食材，保证在早上8.30分完成加工，保证有配送应急预案。每天的供货时间（包括客户临时加单、补货）由客户指定，保证在规定的时间送货上门，如超过规定时间30分钟罚款当次金额5%，超过1小时罚款30%。如有意外情况，我们可以保证从配送部最近的摊位配送食材来供应。四）保证配送的食材按要求进行粗加工并且干净卫生。对配送的食材并进行分类包装。对具体的食材产品用保鲜盒、保鲜袋、保鲜桶进行分类包装。五）本项目我配送部固定人员为10人，我方派2台专车和专人，提供全天候的跟踪服务，保证客户的任何需要都得到即时的落实。1、实行实名登记制上岗，上岗人员必须配带本配送部的盖章工作牌。2、本配送部保证每日安排上岗工作人员3人为食堂服务。六）我配送部有关负责人每月定期上门回访跟踪客户，随时了解客户各种建议、意见和要求，并及时做出处理。七）配送部配备专职客户服务代表，全天候受理各类咨询、投诉，并上门服务，第一时间解决业务往来中出现的各种问题。八）配送部严格执行7S管理，注重加工过程的质量控制，确保出品的卫生符合要求。九）严格按照HACCP为依据建立食材安全管理体系并贯彻执行。十）以ISO9001:2002标准建立“质量管理保证体系”，确保产品品质。十一）严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作；十二）严格履行合约条款，保证品质，份量，用心服务；十三）100%做到管理规范化、标准化，操作流程化，形象统一化；十四）我方所有员工身体健康并持有效健康证并接收合作客户的相关纪律约束；十五）对食用本配送部所有提供的的任何食材而导致食物中毒，我配送部负全部责任，并承担所有后果；十六）100%保证零事故的发生，若因我方工作人员过错导致的工业安全如火灾等事故，我配送部承担全部责任和损失；十七）随时接受服务方的改善意见并实时妥善处理；十八）保证不将项目业务转让给第三方，随时配合贵方相关检查及需协助之事宜。为深入推进我市学生饮食放心工程建设，切实保障学校食堂食品卫生安全，根据《浙江省食品安全委员会关于深化千万学生饮食放心工程建设工作的通知》（浙食安委〔20xx〕13号）、《台州市百万学生食品配送工程实施方案》（台政办发〔20xx〕41号）等文件要求，现一、工作目标积极打造“阳光食堂”，全面建立“源头可溯，过程可控，食品安全，多方共赢”的学校食堂食二、配送种类学校食堂的粮面油（预包装）、鲜猪肉、冷冻食品（预包装）、副食品(调味品、预包装）、豆制品等5类大宗食品实行定点配送。三、配送时间每2学年一轮。四、配送模式按照“就近，安全”的原则，由市教育局继续统筹安排，把全市学校划分若干片块抱团区域；同时，继续推进180人或省三级以上的民办幼儿园食品配送，具体由乡镇（街道）中心小学负责监督落实，鸡山、海山等偏远学校继续实施学生食品定点采购。1.适度竞争。每一类入围企业原则上不超过6家，申请企业通过资质审核及量化评定后，按2.抱团采购。区域内片块抱团组长学校牵头所在片块成员学校，根据入围企业排名情况和服务承诺及质量等，确定食品配送企业，特殊情况除外。五、企业要求行业主管部门结合相关规定和本地实际，对申请配送的企业进行初审。市实施学生饮食放心工程领导小组成员单位从“服务师生”角度，集体择优确定配送企业（具体的量化评定办法详（二）企业服务和责任①提供服务期限每2学年为一轮；②企业在提供服务时，应保证服务质量、食品质量；③配送项目不得转包或转让；④入围后自愿投保食品安全保险。2.验收要求。配送企业建立食品出入库台账，确定专人负责送货，严防非统一配送食品进校园。对于不符规格、存在质量问题等食品，配送企业必须无条件退换，并保证师生正常就餐。因食品质量问题等原因引发学校食品安全事故的，按照有关规定追究配送企业责任。3.企业责任。要诚实守信，依法经营，服从管理，积极配合学校工作，保障学校食堂正常运行，并提供各类票据和单据（与学校向社会公布一致），引导企业将视频监控接入监管部门监控平台。不拒绝学校的供货要求。配送人员做到热情服务，不拖拉，不推诿。建立并严格执行下列制度：①《食品配送企业管理制度》；②《进货查验记录制度》；③《售销记录台账制度》；④《从业人员健康管理制度》；⑤《从业人员学习培训制度》；⑥《食品仓储管理制度》；⑦《食品定期检查制度》；⑧《不合格食品退市及销毁记录制度》；⑨《食品安全事件应急预案》。同时，要定期自查代理销售的食品厂家是否存在违反《食品安全法》行为；代理销售的食品厂家目录要在监管部门备案后方配送。（三）企业配送进退机制1.由片块组长学校组织片块成员学校对片块内配送企业进行“满意度”无记名投票测评（每学期两次，即1月中旬、4月底、6月底、11月初），满意率低于50%的企业取消片块本期配送资格；满意率50%（含）至70%（不含）的，暂停该食品配送片块一个月配送资格。片块“满意度”测评结果要接受监督并送交市教育局备案汇总，整个区域满意率累计低于50%的企业取消本期配送资格；整个区域满意率50%（含）至70%（不含）的，暂停该食品配送一个月配送资2.行业主管监管部门定期或不定期对食品企业配送的'产品质量等进行过程性检查，发现产品存在明显质量问题或代理销售的食品厂家存在违反《食品安全法》被行政部门处罚的（第一时间停售该食品代理的除外）、企业存在违反承诺出现不符合前置征集条件（特殊情况除外且经报备并能够及时整改的）以及违反有关法律、法规被行政处罚的等行为之一，将取消企业配3.校企双方需在“玉环市教育局阳光饮食信息化服务平台”进行登陆交易。以半学期为周期，同一周期超过一半配送企业有过相同配送的食品按均价计算，若价格指数排名最高且超过各企业配送平均价的一定比例（虚高）的企业，1个周期由相关部门进行约谈；连续2个周期出现，暂停1个月配送资格；连续3个周期出现，将取消企业配送资格。一经发现价格存在恶意竞争的，直接取消企业配送资格。企业因自身原因或被强制退出配送的，由学生饮食放心工程领导小组根据情况向社会公布征集相对应的配送企业。（一）学校要按规定执行食品配送和定点采购，确保食品源头安全可控及可溯，并在“玉环市学校阳光食堂管理平台”向社会公布配送及定点采购情况，接受社会各界监督。（二）学校要建立食品采购索证索票制度，每批次采购的食品必须索取检验合格证或食品检测报告；对采购索取的票据、清单、证照复印件要分门别类编号归档保存。（三）学校要明确食品采购与验收管理分人负责，对不符合要求的食品应采取退货等措施予以处置,并及时做好记录，报送所在片块组长学校和市实施学生饮食放心工程领导小组办公室，作为对配送企业进行“满意度”测评和相关部门对企业综合评定等的相应依据。同时，情节轻微，酌情扣除配送企业履约保证金；造成责任事故的，依法移送相关部门处理。（四）学校要制定食品配送应急预案。在遇到突发事件的情况下，对食品供应有稳妥的应急办法，保证学生的食品供应不受影响。七、配送价格坚持食品安全第一的原则，校方与配送企业在平等公开基础上协商配送价格。协商的价格原则上同一区域实行同价同质配送，在市场零售价和市场批发价之间，结合物价变化和企业营业场所出售价格等，再参照以往企业承诺价格下浮率，确定配送结算价格。为了进一步加强公司食堂科学的管理，保障正常运行，改善膳食质量，提高服务水平，保障广大员工身体健康，更好地为员工服务，结合食堂的实际，特制定本方案。食堂管理指导思想：以员工的身体健康和公司的需要为本；尊重员工的饮食习惯；力求达到科学配餐，营养配餐，提高膳食质量；坚持预防为主，确保员工饮食卫生安全。1、采购。食堂采购实行菜由配送公司配送，配送公司由公司人力行政中心选定，粮油、调料等由行政部在大型超市定点采购，菜的供货价格为当地市场批发价，每周食堂指派人员进行市场调查，若发现配送公司价格高于市场批发价，以当地市场批发价结算，发生三次类似事件，食堂终止与配送公司合同；配送公司每天九点前将菜送到公司，先由公司保安人员验货，然后交食堂厨师验货；验货人员做好三查工作：查数（要过称）、查质（有无霉变）、查账（有无差错）；核实无误后，在送货单上签名。其它采购物品进公司后交食堂保厨师验收签名，送菜单一式三份，配送公司、厨师、行政部各一份；厨师于周五盘点，配送公司每月结帐2、制订菜单。公司只做中、晚餐，早餐员工自己负责。厨师根据市场、季节、营养等综合因素制定下周食谱及菜单，交行政部审批后，交给配送公司按计划供货；每天中、晚餐有三菜3、食堂财产及管理实行行政部负责制。4、饭菜加工。每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。整个加工过程由厨师统一分工调配厨房职工。加工后的饭菜要注意保热、保洁。5、就餐。就餐期间食堂内部事务统一由厨师进行协调。厨师要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况要及时采取措施，确保员工有饭吃。6、餐后清洗、清理与打扫。厨师组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗，并分类放在固定位置，厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行处理。7、每周五要进行厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的`大扫除。每月底要对采购原料及使用原料进行盘点，并列出当月库存物品清单及数量；并报下月采购清单。每月底行政部要进行当月成本核算和帐务整理。1、食堂工作人员按规范程序招聘、录用，按时上、下班，坚守工作岗位，服从管理员安排，遵守公司有关管理制度。2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务、态度和蔼、主动热情、礼貌待人、热爱本职、认真负责。不断钻研业务，努力提高自身业务水平。3、养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物4、爱护公物。使用工具等械具要严格遵守操作规程，清洗餐具、厨具要细心细致。5、行政部和厨师要把好采购品质量关和成本关。严禁腐烂、变质食物进入公司；行政部要做到物品进出帐目清楚，程序分明；厨师要不断钻研业务，多动脑筋，做到饭熟菜香，味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜，一方面使饭菜浪费度降低到最小，又不会使饭6、做好食堂安全工作。要严守操作规程，生熟食品及加工用具要分类置放，防止污染；食堂无关人员严禁进入厨房及保管室；易燃易爆物品要按规定放置，杜绝意外事故的发生，食堂工作人员离开厨房前，必须将厨房各种食品放置好，关好门窗，检查各类电源开关、设备、炉灶等，做好防火、防盗、防毒工作。7、做好食堂卫生工作。工作期间必须穿工作服，注意做好食品卫生，餐具卫生，环境卫生，个人卫生工作，如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病，应向行政部请假，离开食堂工作岗8、食堂工作人员既要分工负责，又要团结协作，真诚待人，语言文明，工作期间不争吵，1、不购买不新鲜食品，严禁购买及使用腐烂变质的食物，以及其他感官性状异常食物。2、要做到生品与成品、熟品相隔离，成品与半成品相隔离，食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。3、食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘，以避免杂物混入食品。4、隔餐食物如可食用，必须经过回锅加热。5、各种调料不宜久置，装盛调料各种器具应经常洗涤。（二）餐具、厨具卫生1、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗，保持厨具的清洁。餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。2、厨具和餐具要固定摆好。1、要经常性打扫和清洗食堂地面，做到地面无杂物和积水。2、储藏室要保持干净、干燥和通风，储藏间不得存放其他杂物及个人物件，物品存放要离3、对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶，垃圾堆要经常性清理，预防细菌感染食物。4、对存放厨具，餐具的各个角落要经常抹洗。（四）食堂工作人员个人卫生1、食堂工作人员要做到"四勤"勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理发；勤换工2、在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手，直接用手接触入口食品之前（如切菜等）应用热水消毒。3、不得在食品加工期间及销售食品前抽烟，不正对食品咳嗽、打喷嚏，不随处吐痰。（1）食堂食品、物品，设专人管理，领用食品，物品出库要登记，并随时接受检查。（2）食堂食品、物品的领取应根据各组实际用量有计划领取，每月清点库存一次，行政部对库存物品的数量和质量每周都要检查一次。（3）食堂食品、物品为集体财产，食堂管理人员，员工应力求节约，不得浪费，不得将食（4）对食堂食品、物品实行"采购、入库、使用"三分离原则。建立三本账，做到采购、入库、使用三个数据基本一致，误差控制在1%以内，行政部要认真把关，分管领导要认真督查。五、食堂财务管理1、公司计划中餐标准为除掉食堂工作人员工资外，每人6元标准。2、由于公司有外单位人员在公司吃饭，仍然实行打卡，公司给员工充15元/餐（中午工作餐）以每月实际工作日计算，员工用餐打卡，月度清零。外单位人员按15元/餐标准收取。1、管理：每周一上午食堂及时公布当周中餐菜谱，中餐为员工免费工作餐，晚餐实行员工登记，适当收取物品成本费，控制在3－4元/餐，月底由行政部汇总，报人事专员，在工资中扣2、考核：每月进行一次食堂工作考核，考核内容包括膳食质量（色、香、味等）、食堂工作人员工作态度、食堂管理制度执行情况及食堂帐目，仓库管理等相关事宜。膳食质量（色、香、味等）实行员工满意度调查方法进行。七、奖惩1、食堂工作人员能认真履行职责、无工作失误，受到员工好评的（满意度达80%以上），考核后酌情给予100元—200元奖励。如出现饭菜质量不好，满意度在60%以下，有20%以上员工不在公司吃饭情况，扣除厨师当月绩效工资200－300元的处罚。出现两月以上满意度在60%以下，20%以上员工不在公司吃饭情况，视厨师为不能胜任工作，给予解聘。2、如行政部或公司领导检查监督时发现配送公司送的菜有腐烂变质的食物或短斤少两现象，分别给予值班保安和厨师扣除当月绩效工资100元/次。3、出现食物中毒现象，有关责任人视造成后果，除按规定承担法律责任外，并扣除当月全部工资，情节严重予以解聘直至追究刑事责任。①食物原料清洗不干净责任人：清洗职工；②食品腐烂变质责任人：行政部、厨师、值班保安；③违反食品搭配禁忌原则：责任人：厨师为了满足企业员工的餐饮需求，提升员工就餐体验，优化食堂管理效率，我们特制定本企业食堂配送服务方案。该方案旨在提供专业、高效、安全、健康的食材配送服务，确保企业食堂日常运营顺畅，为企业员工提供丰富、营养均衡的餐食选择。1、食材采购与配送源头直采：我们将与信誉良好、资质齐全的供应商合作，从源头保障食材的新鲜度和安全性。根据企业食堂的菜单需求，定期采购蔬菜、水果、肉类、水产、蛋奶、调料等各类食材。严格质检：所有食材在入库前均需经过严格的品质检测，包括农药残留、兽药残留、重金属含量等指标，确保符合国家食品安全标准。准时配送：根据企业食堂的用餐时间及食材消耗情况，制定科学的配送计划，保证食材在每日开餐前准时送达，避免因食材短缺影响食堂正常供餐。2、定制化菜单服务根据企业员工的口味偏好、营养需求以及季节变化，我们的专业营养师将协助企业食堂制定丰富多样的菜单，确保菜品营养均衡、口感美味。提供特殊饮食（如素食、低糖、低盐、清真等）选项，满足不同员工的个性化需求。3、库存管理与成本控制通过数字化管理系统，实时监控食堂食材库存情况，实现精准采购，避免食材浪费，有效定期提供食材消耗分析报告，为企业食堂优化菜单结构、调整采购策略提供数据支持。4、应急响应与售后服务建立完善的应急预案，对于突发的食材质量问题、配送延误等情况，能够在第一时间进行处理，确保企业食堂正常供餐不受影响。提供专业的.售后服务，定期收集企业及员工对食材质量、配送服务等方面的反馈意见，持需求沟通：与企业食堂管理部门深入交流，了解其具体需求、用餐人数、用餐时段、特殊方案定制：根据企业需求，制定详细的食材采购清单、配送计划及菜单建议，并明确服务费用、付款方式等商务条款。合同签订：双方就服务方案达成一致后，签订正式的服务合同，明确双方权利义务。实施服务：按照约定的食材采购清单和配送计划进行操作，同时配合企业食堂进行菜单更新、库存管理等工作。服务评估与优化：定期进行服务效果评估，收集企业及员工反馈，及时调整服务方案，不四、服务承诺食品安全：所有配送食材均符合国家食品安全标准，提供相关检验检疫证明。准时送达：严格按照约定的时间进行食材配送，确保企业食堂正常运营。优质服务：以客户需求为导向，提供专业、热情、周到的服务，快速响应并解决各种问透明价格：明码标价，无任何隐形费用，确保企业清晰掌握食材采购成本。定制菜单：根据企业员工的口味、饮食需求和营养健康要求，提供多样化的菜品选择，确保员工获得均衡营养的饮食。食材采购：从信誉良好的供应商处采购新鲜、优质的食材，确保食材的安全、卫生和质配送安排：根据企业的工作时间和员工需求，制定合理的配送时间和路线，确保员工能够餐具提供：提供一次性或可循环使用的餐具，确保餐具的卫生和安全。客户服务：设立专门的客户服务团队，解答员工疑问、处理投诉，并及时反馈员工的、意见接收订单：员工通过手机APP或在线平台下单，选择菜品、数量和配送时间。订单确认：食堂工作人员在后台确认订单信息，包括菜品、数量、配送地址和配送时间备餐与烹饪：根据订单信息，食堂工作人员开始备餐和烹饪，确保食物的新鲜度和口感。包装与配送：将制作好的菜品进行包装，安排配送人员按时送达指定地点。售后服务：提供售后服务，解决员工在用餐过程中遇到的问题，并对员工的反馈进行及时食材质量控制：对采购的食材进行严格把关，确保食材新鲜、无污染、无过期等问题。烹饪过程控制：制定标准化的烹饪流程，确保菜品的口感、卫生和质量符合要求。配送过程控制：对配送人员进行专业培训，确保配送过程的安全、卫生和准时。食品安全管理：建立严格的食品安全管理制度，定期对食堂进行卫生检查和食品质量抽应急预案制定：制定应急预案，应对可能出现的食品安全事故、配送延误等突发情况。员工培训与管理：对食堂工作人员进行定期培训，提高他们的专业素养和服务意识，确保服务质量和客户满意度。总之，企业食堂配送服务方案需要综合考虑服务内容、服务流程、质量控制和保障措施等多个方面，以确保为员工提供优质、便捷的餐饮服务。同时，企业可以根据自身的实际情况和需求进行灵活调整和优化，以满足不同员工的饮食需求。一、项目概述本方案旨在为贵企业提供一套高效、安全、营养均衡的食堂配送服务方案，确保员工餐饮质量，提升员工满意度，同时优化企业后勤管理效率。以下是我们为贵公司量身定制的企业食堂配送服务详细内容。1、食材采购与配送：我们将根据贵公司的用餐需求及季节变化，精心挑选优质、新鲜的食材，包括但不限于蔬菜、水果、肉类、禽蛋、水产、米面粮油等。采用专业冷链物流，确保食材在运输过程中保持适宜的温度，最大程度保证食材的新鲜度定时定点配送，确保食材在开餐前准时送达食堂，避免因食材供应问题影响正常供餐。2、菜单设计与营养搭配：根据员工口味偏好、健康需求以及季节变化，定期更新菜单，提供丰富多样的菜品选择。遵循膳食营养均衡原则，确保每日三餐包含蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质等多种营养素，满足员工一日所需能量和营养。提供特殊饮食服务，如素食、低脂、低糖、清真等，以满足不同员工的个性化饮食需求。3、食品安全管理：所有供应商均需通过严格的'资质审核，确保食材来源合法、安全。严格执行国家食品安全法规，对食材进行入库前检测，杜绝不合格食材进入食堂。配备专业食品安全管理人员，定期对食堂进行卫生检查，确保食品加工、储存、分发环节4、数字化管理系统：提供线上订餐、用餐统计、库存管理等数字化工具，简化食堂管理流程，提高效率。通过数据分析，精准预测用餐人数及食材需求，避免浪费，有效控制成本。实时反馈员工用餐反馈，持续优化菜品和服务，提升员工满意度。需求沟通：深入了解贵公司的用餐规模、员工口味偏好、特殊饮食需求、预算等信息，制定个性化配送服务方案。合同签订：双方确认服务内容、价格、合同期限等细节后，正式签订服务合同。食材采购与配送：按照约定的时间、地点进行食材配送，确保食材新鲜、足量、准时到菜单设计与制作：根据约定的菜单计划，由专业厨师团队进行烹饪制作，确保菜品口感、供餐服务：按预定时间开始供餐，现场工作人员负责打菜、分餐、清洁等工作，确保用餐服务质量监控与改进：定期收集员工用餐反馈，对食材质量、菜品口味、服务态度等方面进行评估，持续优化服务品质。应急处理机制：针对食材短缺、配送延迟等突发情况，设立应急预案，确保及时解决问题，不影响正常供餐。售后服务：设立专门的客户服务团队，随时解答企业及员工关于食堂服务的疑问，快速响定期评估与调整：每季度进行一次服务效果评估，根据评估结果和企业反馈，适时调整配送方案和服务内容，以满足企业的动态需求。一、服务目标我们的服务目标是提供高效、安全、卫生的企业食堂配送服务，确保员工能够享受到健康、美味的餐饮体验。菜单定制：根据企业员工的口味和需求，提供多样化的菜单选择，满足员工的饮食需求。食材采购：与优质供应商建立长期合作关系，确保食材的新鲜度和品质。烹饪制作：拥有专业的厨师团队，采用标准化烹饪流程，确保食品的口感和卫生。配送服务：提供准时、高效的.配送服务，确保员工能够按时享用餐点。订单接收：员工通过线上平台或手机APP进行点餐，提交订单信息。订单确认：食堂工作人员对订单进行确认，核实菜品和数量。食材准备：根据订单需求，准备相应的食材和餐具。烹饪制作：按照标准化流程进行烹饪制作，确保食品质量。包装配送：将制作好的餐品进行包装，并通过专业的配送团队进行配送。食品安全：严格遵守国家食品安全法规，确保食品的卫生和质量。配送效率：优化配送路线和流程，确保准时送达。客户服务：提供优质的客户服务，解答员工疑问，处理投诉和反馈。线上点餐平台：建立线上点餐系统，方便员工进行点餐和支付。数据分析：通过收集和分析订单数据，优化菜品选择和配送安排。智能化管理：利用现代科技手段，提高食堂运营效率和管理水平。批量采购：通过批量采购降低食材成本。合理定价：根据食