二零二四年度道路交通事故理赔服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度道路交通事故理赔服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（理赔服务提供方）1.2乙方（理赔服务接受方）第二条理赔服务内容2.1理赔服务范围2.2理赔服务流程2.3理赔服务时效第三条理赔资料要求3.1乙方应提交的理赔资料3.2资料的真实性、完整性和有效性3.3资料提交的时间限制第四条理赔金额和支付方式4.1理赔金额的确定4.2支付方式4.3支付时间第五条合同的有效期5.1合同的开始日期5.2合同的结束日期第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密义务的履行6.3保密信息的例外第七条违约责任7.1甲乙双方的违约行为7.2违约责任的具体表现7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的时间第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3变更和解除的程序第十条法律适用和争议解决10.1合同适用的法律10.2法律冲突的解决第十一条合同的生效、终止和解除11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的解除条件第十二条甲方权益保障12.1甲方权益的保障措施12.2甲方权益受损的赔偿第十三条乙方权益保障13.1乙方权益的保障措施13.2乙方权益受损的赔偿第十四条其他条款14.1通知和送达14.2合同的完整性和不可分割性14.3合同的继承和转让第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（理赔服务提供方）是指具有合法营业执照，从事道路交通事故理赔服务的公司，公司地址位于市区路号，公司法定代表人为。1.2乙方（理赔服务接受方）是指与甲方签订本合同的具有完全民事行为能力的个人或者单位，乙方地址位于市区路号，乙方法定代表人为。第二条理赔服务内容2.1甲方为乙方提供道路交通事故的理赔服务，包括但不限于事故现场的勘查、事故责任的认定、理赔申请的提交、理赔金额的协商等。2.2甲方应在接到乙方报案后，及时派出专业人员进行事故现场的勘查，并在勘查后及时向乙方提供事故责任的认定结果。2.3甲方应在收到乙方提交的完整理赔资料后，按照约定的时效完成理赔申请的提交工作。第三条理赔资料要求3.1乙方应提交的理赔资料包括但不限于：交通事故认定书、行驶证和驾驶证复印件、保险公司出具的保险单复印件、事故双方的身份证复印件、事故发生地的医疗机构出具的医疗费用收据和病历等。3.2乙方应保证所提交的理赔资料的真实性、完整性和有效性，如有虚假、不完整或无效的资料，甲方有权拒绝理赔服务的提供。3.3乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内提交完整的理赔资料，如有逾期，甲方有权拒绝理赔服务的提供。第四条理赔金额和支付方式4.1甲方根据乙方提交的理赔资料和事故责任的认定结果，按照保险合同的约定和理赔流程，确定应理赔的金额。4.2甲方与乙方约定的理赔金额支付方式为转账，甲方在确认理赔金额后，将理赔金额转账至乙方指定的银行账户。4.3甲方应在确认理赔金额后，按照约定的时间内完成支付工作。第五条合同的有效期5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，即从2024年1月1日至2024年12月31日。5.2如乙方在合同有效期内未发生道路交通事故，甲方不承担任何理赔责任。第六条保密条款6.1保密信息是指本合同的签订情况、双方的商业秘密、双方的个人信息等。6.2双方在合同有效期内和合同终止后，应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息的例外不包括法律要求披露的信息、第三方已知的信息、非因违反本合同而获得的信息。第七条违约责任7.1甲乙双方的违约行为包括但不限于未履行合同约定的义务、迟延履行合同约定的义务、提供虚假信息等。7.2违约责任的具体表现包括但不限于支付违约金、赔偿对方因此产生的损失、承担因此产生的其他费用等。7.3违约赔偿方式包括但不限于现金赔偿、支付利息、支付违约金等，具体赔偿方式由双方协商确定。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼应在合同履行完毕之日后的三年内提出，超过该期限的诉讼请求，法院不予受理。第九条合同的变更和解除9.1任何一方提出变更或解除本合同，均应提前三十天以书面形式通知对方。9.2甲方变更或解除合同的，应向乙方说明理由；乙方变更或解除合同的，应向甲方说明理由。9.3双方经协商一致，可以变更或解除本合同，并签署书面协议作为本合同的附件。第十条法律适用和争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2如果本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释，但不影响其他条款的有效性。第十一条合同的生效、终止和解除11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2在合同有效期届满前，如双方未达成续约协议，本合同自行终止。11.3本合同的解除应遵循第九条的规定，并经双方协商一致。第十二条甲方权益保障12.1甲方有权要求乙方提供真实的理赔资料，以便甲方进行理赔服务。12.2甲方有权拒绝任何虚假、不完整或无效的理赔资料，并有权取消相应的理赔服务。12.3甲方在提供理赔服务过程中，如因乙方原因导致损失，甲方有权向乙方追偿。第十三条乙方权益保障13.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供理赔服务。13.2乙方有权要求甲方保密合同和理赔过程中的所有信息。13.3乙方在提交理赔资料时，如因甲方原因导致损失，乙方有权向甲方追偿。第十四条其他条款14.1双方应通过有效通讯方式进行合同履行情况的沟通，确保合同顺利履行。14.2本合同的任何附件均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的继承和转让应经双方协商一致，并签署书面协议作为本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义15.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，其介入本合同的理赔过程，但并非合同的当事人。15.2第三方介入包括但不限于保险公司、维修厂商、司法鉴定机构、医疗单位等。第十六条第三方介入的条件和程序16.1甲方应在与乙方协商一致后，邀请第三方介入理赔过程。16.2甲方应向乙方说明第三方的选择理由，并确保第三方的专业性和公正性。16.3第三方介入前，甲方应向乙方提供第三方的详细资料，包括名称、地址、联系方式等。第十七条第三方介入后的责任分配17.1第三方在介入理赔过程后，应按照合同约定和法律规定，独立进行理赔事宜的处理。17.2第三方应保证其介入行为的合法性、合规性和公正性，并对其行为承担相应的法律责任。17.3甲方和乙方在第三方介入过程中，应提供必要的协助和支持，并遵守第三方的规定和流程。第十八条第三方责任限额18.1第三方在介入理赔过程后，应对其行为造成的损失承担赔偿责任。18.2甲乙双方与第三方另有约定的，从其约定。但第三方赔偿责任总额不得超过其介入费用。18.3甲方和乙方应根据实际情况，与第三方约定合理的赔偿责任限额，并在合同中明确。第十九条第三方与甲乙方的权利义务划分19.1第三方在介入理赔过程后，享有独立处理理赔事宜的权利。19.2甲方和乙方应尊重第三方的独立处理权，不得干预其正常工作。19.3第三方在处理理赔事宜时，应遵守合同约定和法律规定，确保甲方和乙方的合法权益得到保障。第二十条第三方介入的终止条件20.1第三方介入理赔过程结束后，应向甲方和乙方提供书面报告，并说明理赔结果。20.2甲方和乙方对第三方的报告有异议的，应通过友好协商解决。如协商不成，可依法解决。20.3第三方介入终止后，甲方和乙方应对第三方的介入信息予以保密，不得向无关方泄露。第二十一条第三方介入的额外条款21.1甲方和乙方与第三方签订的补充协议，应视为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。21.2甲方和乙方在第三方介入过程中，应遵守国家法律法规，不得损害国家、社会公共利益。21.3甲方和乙方与第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行。双方应继续履行合同约定，直至合同终止。第二十二条第三方介入后的争议解决22.1甲方和乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。22.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.3诉讼应在合同履行完毕之日后的三年内提出，超过该期限的诉讼请求，法院不予受理。第二十三条合同的变更和解除23.1任何一方提出变更或解除本合同，均应提前三十天以书面形式通知对方。23.2甲方变更或解除合同的，应向乙方说明理由；乙方变更或解除合同的，应向甲方说明理由。23.3双方经协商一致，可以变更或解除本合同，并签署书面协议作为本合同的附件。第二十四条法律适用和争议解决24.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。24.2如果本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释，但不影响其他条款的有效性。第二十五条合同的生效、终止和解除25.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。25.2在合同有效期届满前，如双方未达成续约协议，本合同自行终止。25.3本合同的解除应遵循第二十三条的规定，并经双方协商一致。第二十六条甲方权益保障26.1甲方有权要求乙方提供真实的理赔资料，以便甲方进行理赔服务。26.2甲方有权拒绝任何虚假、不完整或无效的理赔资料，并有权取消相应的理赔服务。26.3甲方在提供理赔服务过程中，如因乙方原因导致损失，甲方有权向乙方追偿。第二十七条乙方权益保障27.1乙方有权要求第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：理赔服务范围详细清单清单包括但不限于：事故现场勘查记录事故责任认定书理赔申请表格保险单副本医疗费用收据和病历维修费用估算书司法鉴定报告附件二：理赔流程图图表详细描述从报案到理赔完成的整个流程。附件三：理赔资料提交指南指南详细说明乙方应提交的资料类型、格式、要求和提交时间。附件四：保险公司联系方式列表列出合作保险公司的联系方式，包括客服电话、邮箱地址等。附件五：维修厂商名录列出甲方合作维修厂商的名称、地址、联系方式等信息。附件六：司法鉴定机构名录列出甲方合作的司法鉴定机构的名称、地址、联系方式等信息。附件七：合同变更、解除和终止申请表表格用于双方在合同履行过程中提出变更、解除或终止合同的情况。附件八：第三方介入协议模板模板用于双方与第三方签订介入理赔过程的协议。附件九：理赔服务满意度调查表表格用于乙方对甲方理赔服务质量的评估。附件十：违约行为记录表表格用于记录双方在合同履行过程中的违约行为。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间完成理赔申请的提交。示例：甲方在收到乙方提交的完整理赔资料后，未能在五个工作日内完成理赔申请的提交。2.乙方未按照约定时间提交完整的理赔资料。示例：乙方在发生交通事故后，未能在约定的时间内提交必要的理赔资料，导致理赔过程延误。3.甲方未按照约定提供理赔服务。示例：甲方在收到乙方报案后，未能在约定的时间内派出专业人员进行事故现场的勘查。4.乙方提供虚假、不完整或无效的理赔资料。示例：乙方在理赔过程中，提供虚假的医疗费用收据，企图骗取理赔款项。5.双方未能就合同变更、解除或终止达成一致。示例：甲方希望提前终止合同，但乙方不同意，导致合同未能顺利终止。违约责任认定标准：1.违约金：双方可根据合同金额的一定比例约定违约金。示例：