二零二四年度餐厅供货商服务满意度评估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度餐厅供货商服务满意度评估合同本合同目录一览1.供货商服务满意度评估的目的与范围1.1目的1.2范围2.评估指标与方法2.1评估指标2.2评估方法3.评估流程与时间安排3.1评估流程3.2时间安排4.数据收集与信息保密4.1数据收集4.2信息保密5.评估结果的反馈与沟通5.1评估结果反馈5.2沟通机制6.供货商改进措施的跟踪与验证6.1改进措施的提出6.2跟踪与验证7.合同的有效期与续约7.1有效期7.2续约条件8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.保密协议10.1保密内容10.2保密期限11.合同的修改与终止11.1修改条件11.2终止条件12.合同的签署与生效12.1签署流程12.2生效条件13.其他约定13.1约定一13.2约定二14.附件14.1附件一14.2附件二第一部分：合同如下：第一条供货商服务满意度评估的目的与范围1.1目的1.2范围评估范围包括但不限于供货商的供货及时性、产品质量、服务水平、价格合理性以及双方约定的其他事项。第二条评估指标与方法2.1评估指标（1）供货及时率（2）产品质量合格率（3）服务态度满意度（4）价格合理性（5）其他双方约定的评估指标2.2评估方法评估方法包括问卷调查、实地考察、数据分析等，具体评估方法由双方共同商定。第三条评估流程与时间安排3.1评估流程（1）制定评估方案（2）进行数据收集（3）分析评估数据（5）反馈评估结果3.2时间安排评估工作应在不影响餐厅正常运营的前提下进行，具体时间安排由双方协商确定。第四条数据收集与信息保密4.1数据收集评估过程中所需的数据收集应由双方共同完成，确保数据的准确性和可靠性。4.2信息保密双方应对在评估过程中获取的对方的商业秘密和个人信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。第五条评估结果的反馈与沟通5.1评估结果反馈评估结束后，评估方应向供货商提供详细的评估报告，并对报告中指出的问题提出改进建议。5.2沟通机制双方应建立有效的沟通机制，针对评估结果和改进措施进行定期跟进和调整。第六条供货商改进措施的跟踪与验证6.1改进措施的提出供货商应根据评估报告中指出的问题，提出切实可行的改进措施，并负责实施。6.2跟踪与验证评估方应对供货商提出的改进措施进行跟踪与验证，确保改进措施的实施效果。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。第十条保密协议10.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场策略等，应予以保密。保密信息不包括公众已知的信息或合法获取的信息。10.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第十一条合同的修改与终止11.1修改条件任何一方提出修改本合同的要求，均应提前三十日以书面形式通知对方，并经双方协商一致后签署书面修改协议。11.2终止条件第十二条合同的签署与生效12.1签署流程本合同由双方授权代表签署，并加盖公章。12.2生效条件本合同自双方签署之日起生效，并对双方具有法律约束力。第十三条其他约定13.1约定一双方同意，本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。13.2约定二本合同的任何一方未按合同约定履行义务的，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权要求赔偿因此造成的损失。第十四条附件14.1附件一本合同的附件一为《供货商服务满意度评估指标体系》，双方应按照附件一的规定进行评估。14.2附件二本合同的附件二为《评估流程与时间安排》，双方应按照附件二的安排进行评估工作。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，参与本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、监管方、鉴定方等。1.2第三方介入范围（1）评估过程中的数据审核（2）争议解决的调解或仲裁（3）合同修改的咨询服务（4）其他双方约定的介入事项第二条第三方介入的程序与规则2.1第三方介入程序第三方介入应由甲乙方共同协商确定，并签署书面协议。双方应在第三方介入前，明确介入的目的、范围、期限等相关事项。2.2第三方介入规则第三方应秉持客观、公正的原则进行介入，并按照甲乙双方的约定履行相关职责。第三方不得干预甲乙双方的正常经营活动，也不得损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，认真履行介入职责，确保介入事项的顺利进行。如第三方因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的责任。3.2第三方责任限额甲乙双方与第三方可以在合同中约定第三方的责任限额。如未约定或约定不明确的，第三方应对其介入行为所产生的直接损失承担赔偿责任。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方的关系第三方介入时，不代表甲乙方任何一方，其介入行为不代表甲乙方意志。第三方应独立履行介入职责，并保持公正立场。4.2第三方与中介方的关系如第三方为中介方，中介方应按照甲乙双方的约定履行中介职责，并承担相应的法律责任。中介方不得利用第三方身份干预甲乙双方的正常经营活动。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入费用的承担甲乙双方可以约定由一方或双方共同承担第三方介入的费用。如未约定或约定不明确的，双方可协商确定。5.2第三方介入费用的支付甲乙双方应在第三方介入前，明确介入费用的支付方式和金额。支付方式可以是一次性支付，也可以是按阶段支付。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止的条件（1）介入事项完成（2）介入期限届满（3）甲乙双方共同同意终止6.2第三方介入终止的程序甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面终止协议。终止协议应明确介入事项的交接、费用结算等相关事项。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入后产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入争议的调解如争议涉及第三方，甲乙双方可以邀请第三方进行调解。调解不成的，任何一方均有权向法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《供货商服务满意度评估指标体系》详细要求和说明：本附件详细列出了供货商服务满意度评估的各项指标，包括供货及时性、产品质量、服务水平、价格合理性等，并为每一项指标提供了具体的评估标准和评分方法。附件二：《评估流程与时间安排》附件三：《数据收集与信息保密协议》详细要求和说明：本附件明确了数据收集的过程和要求，以及双方对收集到的信息和数据的保密义务，包括保密内容、保密期限和保密违约责任等。附件四：《评估结果反馈与沟通机制》详细要求和说明：本附件详细描述了评估结果反馈和沟通机制的运作方式，包括评估结果的反馈方式、沟通渠道和沟通频率等。附件五：《供货商改进措施的跟踪与验证》详细要求和说明：本附件详细说明了供货商根据评估报告提出的改进措施的跟踪和验证程序，包括改进措施的提出、跟踪方法和验证标准等。附件六：《合同的有效期与续约条件》详细要求和说明：本附件详细规定了合同的有效期限和续约条件，包括合同的起始日期、终止日期和续约申请的程序等。附件七：《违约行为及责任认定标准》详细要求和说明：本附件详细列出了合作过程中可能出现的违约行为，以及相应的责任认定标准和违约责任承担方式，包括违约行为的示例和违约责任的示例说明等。说明二：违约行为及责任认定：1.供货商未能按照合同约定及时供货，导致餐厅运营受到影响。2.供货商提供的产品质量不符合合同约定的标准，导致餐厅声誉受损。3.供货商的服务水平未达到合同约定的要求，导致客户满意度下降。4.供货商提供的价格高于市场合理水平，导致餐厅成本增加。5.供货商未按照合同约定的改进措施进行改进，导致评估结果不理想。违约责任认定标准：1.供货商未能按照合同约定及时供货的，应按照逾期供货的天数向餐厅支付违约金。2.供货商提供的产品质量不符合合同约定的，应承担产品质量合格的检测费用，并支付违约金。3.供货商的服务水